câu hỏi tình huống cho nhân viên chăm sóc khách hàng

... CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNG DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Đối với khách hàng tiêu dùng 1. Sản phẩm của công ty là gì? 2. Nó có đặc tính gì? ... sử dụng cho tập thể, liệu quí vị có mức giá ưu đãi dành cho chúng tôi không? Cá nhân tôi có những quyền lợi gì? 13.Quí vị có thể đổi cho tôi món hàng khác không? Tôi có thể trả lại hàng hay ... sản phẩm của công ty ở đâu? Làm cách nào để phân biệt hàng của công ty với của nhà sản xuất khác hay hàng giả? 11.Tại sao mua hàng ở cửa hàng của công ty lại rẻ/mắc hơn mua ở ngoài? Giá bán nào...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 17:26

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... 9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt 3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo. 5. Vi tính văn phòng. 6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại,...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

... năng giao tiếp tốt - Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

Ngày tải lên: 30/06/2014, 15:18

Ngày tải lên: 24/06/2014, 08:13

... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. - Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM. B. THÔNG TIN CÁ NHÂN: 1. Họ ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN 4 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... ……………………………………………………………………………………… 12. Sức khỏe: Loại…………… 1 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên Bạn hãy chèn Hình 4x6 1 Bạn hãy chọn sở thích lần lượt theo thứ tự ưu tiên:…………………………………………………...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 11:12

... đều. CÂU HỎI PHẦN THI CHỈ HUY ĐỘI TÀI NĂNG Câu 1. Em hãy cho: -Chi đội tập hợp đội hình hàng dọc, chỉnh đốn hàng dọc và điểm số, báo cáo sĩ số. Câu 2. Em hãy cho: - Chi đội tập hợp đội hình hàng ... đốn hàng ngang. - Hướng dẫn cho các bạn thực hiện cầm cờ, giương cờ và vác cờ. Câu 15. Em hãy cho: - Cho Chi đội tập hợp đội hình hàng ngang, chỉnh đốn hàng ngang. - Thực hiện các động tác cá nhân ... phải, đội viên chạy thêm 3 bước nữa rồi kéo chân phải về tư thế nghiêm. Câu 9:Em hãy cho: - Cho chi đội tập hợp đội hình hàng dọc, chỉnh đốn hàng dọc và thực hiện các động tác các nhân tại chỗ...

Ngày tải lên: 09/11/2013, 01:11

Ngày tải lên: 28/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 06/08/2012, 15:10

... tin, liều lĩnh - Quyết định - Coi trong đối thủ - Không bao giờ được lùi bước. CÂU HỎI PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG - Tình huống: Donald Trump sinh ngày 14/6/1946 ở New York. Học lực trung bình, hiếu thắng ... doanh không tự nhiên mà có, bạn phải học hỏi dần dần. Tôi làm cho mọi việc diễn biến theo ý mình vì tôi có ý chí, kỹ năng, kiến thức, và sức mạnh cá nhân. Đây là những phẩm chất bạn có thể ... cách quan trọng nhất của mỗi doanh nhân là không bao giờ đầu hàng. Một khi đã vào guồng, tôi và các đồng nghiệp không bao giờ lùi bước. Hãy nghĩ tới sức mạnh của câu này: Quyết không lùi bước" ...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:00

... thanh toán quốc tế; c. Cho phép khách hàng được tự sử dụng trong nước; d. Phát ngoại tệ mặt cho khách hàng. Câu 14: Khi cầm cố tài sản để cho vay, Ngân hàng có thể giao cho các bên nào sau đây ... một khách hàng b. Không quá 15% đối với một khách hàng c. Không quá 20% đối với một khách hàng và người có liên quan d. Không quá 15% đối với một khách hàng và không quá 25% đối với một khách hàng ... giới: Nhân dân tệ Trung Quốc, Kíp Lào, Riên Cămpuchia thì phải theo quy định riêng của NHNN. d. Theo yêu cầu của khách hàng. Câu 64: Cho vay bằng ngoại tệ, khi khách hàng trả nợ, NHNo nơi cho...

Ngày tải lên: 27/12/2012, 10:29

Ngày tải lên: 15/04/2013, 13:51

... quyết đoán cho người sử dụng. Bàn tiếp khách: Bàn tiếp khách gồm 1 vài ghế lẻ và 1 chiếc salon dài, vừa linh động về chỗ ngồi, vừa có thể là nơi nghỉ trưa cho giám đốc. Bàn tiếp khách sử dụng ... sống tình cảm,quan tâm và thích chăm sóc mọi người xung quanh, tuy nhiên do tính cách có phần hướng nội, nên không có nhiều bạn bè cho lắm, nhưng bù lại rất được bạn bè yêu quý. IV. Đánh giá tình ... quả nếu thiếu quản trị nhân lực. Quản trị nhân lực thường chính là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất - kinh doanh. Với nghề Quản trị nhân lực, em đang giúp...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:32

... Đáp án xử lý tình huống Câu 1: Vắng 2/3 BCH không nên tiến hành hoạt động Đội vì triển khai công việc của đội đến đội viên không đầy đủ và sẽ tổ chức một buổi sau. Câu 2: Trờng hợp này ... tìm hiểu nhắc nhở 2 đội viên nào đó và đánh dấu điểm thi đua sau đó tiếp tục tiến hành. Câu 3: Tiếp tục cho vào sinh hoạt nhng cảnh cáo trớc chi đội mà có đội viên đi chậm. Câu 4: Dựa vào diện tích ... tích sân bÃi mà tập hợp đội hình hàng ngang hay hàng dọc chữ u cho hợp lý với điều kiện sân bÃi do chỉ huy điều hành. Câu 5: Dừng cuộc và tìm mọi biện pháp để cho bạn thôi chảy máu, nếu bệnh nặng...

Ngày tải lên: 07/08/2013, 01:25

Ngày tải lên: 12/08/2013, 21:01

Ngày tải lên: 14/10/2013, 05:11

... Sai Tình huống 6: Trên sổ kế toán "doanh thu bán hàng& quot; tổng giá trị là 100 triệu đồng, chứng tỏ trong kỳ doanh nghiệ thu được tiền bán hàng là 100 triệu đồng. a.Đúng. b.Sai. Tình huống ... trả. a.Đúng b.Sai Tình huống 18: Khi phát sinh một khoản doanh thu sẽ làm cho tăng tài sản hoặc giảm nợ phải trả. a.Đúng b.Sai Tình huống 19: Khi phát sinh một khoản chi phí sẽ làm cho giảm tài sản ... nghiệp Tên giáo viên được phân công: Trương Thị Thuỷ và Đoàn Ngọc Lưu Chương trình được giảng dạy cho lớp 41-21 - Khoa Kế toán Tình huống 1: Nguyên tắc nhất quán kế toán đòi hỏi: a. Không được...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 20:15

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:50