... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... nghỉ việcTừ TừG. SỞ THÍCH CỦA BẠN:3Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂNVIÊNCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... CHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:1. Họ và tên:………………………………………………………………………………………………………2. Ngày sinh:……………………………………………………………………………………………………...
... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhàng là điện thoại cố định , khách ... quan niệm kháchhàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy kháchhàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn cứ vào yêucầu và ý kiến củakháchhàng để ... đầu đạt được kết quả tốt.• Về chămsóckháchhàng : Công tác chămsóckháchhàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải...
... có củamột chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp Một số nghiên cứu về kỹ năng và tính cách của các chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp - những người thành công trong việc lôi cuốn, thuyết phục khách ... hoạt ñộng bán hàngcủa mình, bạn không thể bỏ qua những phẩm chất này. Hãy tìm hiểu kỹ lưỡng và xem xét xem liệu bạn ñã có bao nhiêu trong số 10 tính cách củamột chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp. ... hàng của mình, hãy tìm cách học hỏi, rèn luyện ñể tạo ra chúng. 1. Niềm ñam mê cháy bỏng muốn minh chứng một ñiều gì ñó Cho dù theo ñuổi bất cứ loại hình kinh doanh nào, một người bán hàng...
... định của Ngân hàng để trả lời khách hàng, yêucầu hồ sơ khách hàng ngay một lần, không yêucầu nhiều lần làm kháchhàng khó chịu.Nắm rõ quy trình nghiệp vụ, đặc biệt đối với các nhânviên mới, ... 2. Các yêucầucủakháchhàng về ưu đãi của Ngân hàng: Để đảm bảo thông tin khách quan kháchhàng cung cấp cho Ngân hàng chúng tôi, chúng tôi đề nghị Quý kháchhàng có thể gởi ... nghiệp hơn, riêng đối với mảng tiếp xúc kháchhàng cá nhân mới, nên bố trí nhânviên trực để khi kháchhàng vào hướng dẫn ngay cho khách hàng, tạo cho kháchhàng cảm giác được chào đón tại đây,...
... tác chămsóckháchhàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhânviêncủaViễn thông Lào Cai về công tác chămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviênchămsóc ... cập ở trên, kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và kháchhàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóckháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... chuẩn. Hoạt động chămsóckháchhàng chỉ thực sự có ý nghĩa khi bản thân sản phẩm, dịch vụ của công ty đã đáp ứng yêucầucủakhách hàng. 2.2.3. Chămsóckháchhàng bên trong và kháchhàng bên ngoàiNhư...
... chămsóckháchhàng 2.4.1. Chương trình chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. ... tác chămsóckháchhàng chỉ có thể công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Chăm sóckháchhàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhânviên bán hàng ... THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ năng chămsóckháchhàng 2.các phương pháp chămsóckháchhàngcủa doanh nghiệp 3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chămsóckháchhàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn...
... khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng là dịch vụ kháchhàng nhằm duy trì kháchhàng hiện tại”.c.Sự khác biệt giữa chămsóckháchhàng và MarketingMarketing là hoạt động quản lý của ... kháchhàng hiện tại lẫn thu hút kháchhàng tiềm năng. Trong khi đó, chămsóckháchhàng chỉ đặt trọng tâm vào kháchhàng hiện tại, nhằm giữ kháchhàng hiện tại. Chămsóckháchhàng và dịch vụ khách ... đều phải chăm sóc tốt cho kháchhàngcủa mình.1.5.2. Vai trò củachămsóckháchhàng đối với doanh nghiệp.Theo nghiên cứu của Hồ Nhãn [1, tr 31]cho rằng: Dịch vụ chămsóckháchhàng ngày càng...
... lợi của mình, kháchhàng luôn muốn được giải quyết một cách nhanh nhất, vì vậy đây là mộtyêucầu hết sức quan trọng.• Đầy đủ: Dịch vụ kháchhàng là đầy đủ nếu như toàn bộ yêucầucủa khách hàng ... thời nâng cao hình ảnh của công ty trong lòng khách hàng. • Bảo mật: Bảo mật là mộtyêucầu quan trọng của công tác chămsóc khách hàng. Điều này hầu như bị các nhânviên và đại lý xem nhẹ. ... nhu cầu đó. Và khi đó lượng kháchhàng tiềm năng sẽ trở thành kháchhàng hiện tại là không nhỏ.Trong 2 nhóm kháchhàng đó chia ra các loại kháchhàng để có chiến lược chăm sóc: Khách hàng...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhàng là gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... ở trên, Kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chămsóc khách hàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... khách hàng bên ngoài cần sự hỗ trợ củamột số nhânviên khác và trở thành kháchhàng nội bộ của những nhânviên này. Đến lượt mình, những nhânviên này lại là kháchhàng nội bộ của các nhân viên...
... của khách hàng về dịch vụ chămsóckháchhàngcủa công ty Bảo Việt Nhân Thọ”Đề tài của em ngoài phần Lời mở đầu và Kết luận gồm 3 chương :Chương 1 : Bảo hiểm nhân thọ và Dịch vụ chămsóckhách ... mối quan hệ giữa khách hàng, đại lý và công ty BHNT thì việc đảm bảo chămsóckháchhàng thường xuyên chính là một cách để biến mộtkháchhàng được thoả mãn thành một khách hàng trung thành ... đánh giá củakhách hàng. Chất lượng được đánh giá trên quan điểm khách hàng. Mục tiêu của doanh nghiệp là chiếm được thị phần của thị trường và trong tâm trí củakhách hàng. Kháchhàng luôn...