yêu cầu của một chuyên viên quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quan hệ với KH. ... 30 30 60 LÃI - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất khách hàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. ... nếu CV QHKG đưa khách hàng của ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt cũng đồng nghĩa đã đánh cắp tài sản của chính ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:58

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... trò của cán bộ tín dụng /quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company 10 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Mô hình kinh doanh Phi ngân hàng “Người bán lẻ” Dịch vụ ngân hàng ... báo cho khách hàng) © Bank Training Company 6 CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: 1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng 2. Thị trường ngân hàng Ngày 2: 3. Các loại rủi ro trong ngân hàng 4. ... Company 25 THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM • Các ngân hàng quốc doanh – Thương mại – 5 – Ngân hàng Phát Triển Việt Nam – Ngân hàng Chính Sách Xã hội • Các ngân hàng cổ phần...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:27

Ngày tải lên: 01/11/2013, 17:17

... Company HÀNG TỒN KHO HÀNG TỒN KHO Bắt đầu kinh doanh/kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua trong kỳ (nhập kho) - Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán) = Hàng ... BẢN VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN HỌC PHẦN 2 HỌC PHẦN 2 32 © Bank Training Company Ví dụ Ví ... (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua về trong kỳ - Hàng tồn kho cuối kỳ = Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền chi trả...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 10/07/2014, 22:20

... quan hệ với khách hàng là cả một nghệ thuật, chiến lược, do vậy họ mới chỉ dừng ở thái độ phục vụ theo yêu cầu của khách hàng, chưa nhận thức được việc phải giữ khách hàng thành những khách hàng ... nhân viên tìm hiểu, thu thập thông tin về khách hàng để xây dựng một cơ sở dữ liệu về khách hàng. Tại mỗi chi nhánh của ngân hàng cần thành lập một phòng ban chuyên trách về quan hệ khách hàng. ... Ngân hàng cũng cần phải tuyển dụng và đào tạo cán bộ chuyên trách về quan hệ khách hàng, có nhân viên hiểu sâu về khách hàng thì sẽ rất tiện lợi cho khách hàng. Để hoạt động quản lý quan hệ khách...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 15:20

... tháng nhận đến một nghìn USD trong tài khoản. Nhân viên nơi khác ít nhất cũng được vài triệu bỏ túi. Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho vị trí IT chuyên về quản trị mạng của các công ... USD/tháng, hay 500 - 700 USD/tháng tùy công ty. Những yêu cần đối với 1 chuyên viên quản trị và an ninh mạng Suy nghĩ một cách logic Logic là điều quan trọng nhất trong quản trị và an ninh mạng. ... giải quyết các đoạn code của chương trình bảo mật, của hacker chèo vào, về lỗi, về dấu chấm, dấu phẩy… Tiếp cận vấn đề có thứ tự và luôn chú ý tới chi tiết Các chuyên viên quản trị và an ninh...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 13:20

... khách hàng Khách hàng là điểm nút cho một quá trình kinh doanh. Một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi có khách hàng cần đến nó. Để tìm và giữ được khách hàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng ... công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Bộ phận quan hệ khách hàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành công của ikea vì chiến lược của công ty là cá biệt cả bốn ... và khách hàng cá nhân.  Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7 Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh Ông Ingvar Kamprad, người sáng lập ra hãng cũng như các nhà lãnh đạo của...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM): 1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM): - “CRM là khả năng tạo dựng mối quan hệ sinh lợi trong dài hạn với các khách hàng tốt nhất ... khách hàng và nhận phản hồi từ khách hàng. Việc thứ nhất là ứng dụng công cụ mobile để tìm kiếm thông tin từ khách hàng. Khi doanh nghiệp cung cấp một lợi ích gì đó cho khách hàng, đổi lại khách ... cần định hướng theo khách hàng. 8 Mobile CRM gồm: - Thứ nhất, quản trị quan hệ khách hàng bao gồm các giải pháp để nhận hoặc download thông tin từ điện thoại di động của khách hàng. Ví dụ như thông...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... nhận thức của ban lãnh đạo và CBCNV trong công ty về việc lấy khách hàng làm trung tâm, cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng đó. Đôi ... tin của đối tượng khách hàng này. Một số hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà Chìa Khóa Vàng áp dụng một mặt để thu hút khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, một mặt nhằm khẳng định uy tín của ... được giới chuyên môn khá quan tâm với nhiều ý kiến khác nhau, tác giả mong muốn qua chuyên đề tài này, đưa ra quan điểm của mình về quản trị quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng tổ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:42

... thương hiệu của chính mình cũng như không xác định được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì vai trò của và hiệu quả của CRM sẽ bị giảm đi rất nhiều. UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN ... yêu cầu, đề xuất của khách hàng, còn CRM lại tiếp nhận những mong muốn và đề xuất đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, BM và CRM không mâu ... doanh, công nghệ và các chuẩn mực. BM gắn với các nhu cầu và tâm lý của khách hàng với các đặc trưng của hàng hoá, dịch vụ của công ty, còn CRM giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xây...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08

... quản trị quan hệ khách hàng tổ chức 9 2.1. Quan niệm về khách hàng 9 2.2. Quan niệm về khách hàng tổ chức 10 2.3. Sự khác nhau giữa khách hàng tiêu dùng và khách hàng tổ chức 10 3. Đặc điểm của quản ... tầng. 2. Quan niệm về quản trị quan hệ khách hàng tổ chức: 2.1. Quan niệm về khách hàng: • Theo quan điểm Marketing: Khách hàng là tập hợp những người có nhu cầu hiện có và tiềm năng về sản phẩm của ... thành của khách hàng . 2 “CRM là viết tắt của customer relationship managemet - quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:22

Ngày tải lên: 24/01/2013, 16:16

Ngày tải lên: 19/07/2013, 10:14