các yếu tố thỏa mãn khách hàng

... Dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 13 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng 16 3.1.3 Tiến trình định khách hàng 18 3.2 TỔNG QT CÁC NGHIÊN CỨU ... BẢO NGÂN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Chuyên ngành: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG Mã số: 8340201 ... CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 28 4.1.1 Tình hình gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng VietinBank chi nhánh Cần Thơ 28 4.1.2 Mức độ quan tâm khách hàng đến cách

Ngày tải lên: 22/10/2019, 23:23

... Dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 13 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng 16 3.1.3 Tiến trình định khách hàng 18 3.2 TỔNG QUÁT CÁC NGHIÊN ... BẢO NGÂN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Chuyên ngành: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG Mã số: 8340201 ... CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 28 4.1.1 Tình hình gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng VietinBank chi nhánh Cần Thơ 28 4.1.2 Mức độ quan tâm khách hàng đến cách

Ngày tải lên: 15/07/2022, 08:57

... Dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 13 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng 16 3.1.3 Tiến trình định khách hàng 18 3.2 TỔNG QUÁT CÁC NGHIÊN ... TÀI: CÁC NHÂN TỐ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG CÁ va n NHÂN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG ll fu oi m MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM at nh CHI NHÁNH CẦN THƠ z z ht vb Chuyên ngành: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG ... CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 28 4.1.1 Tình hình gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng VietinBank chi nhánh Cần Thơ 28 4.1.2 Mức độ quan tâm khách hàng đến cách

Ngày tải lên: 28/07/2023, 15:53

... rằng có 5 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với sự giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với cơ hội thăng tiến và thỏa mãn với đồng ... lao động có được thỏa mãn không, những yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn cũng như các yếu tố làm cho họ bất mãn. Đó là lý do của việc lựa chọn đề tài: “Đo lường sự thỏa mãn trong công ... là 5). Mức độ thỏa mãn đối với yếu tố đồng nghiệp là 3.712 (cao hơn mức độ thỏa mãn chung). Trong khi đó mức độ thỏa mãn đối với yếu tố lãnh đạo và lương đều thấp hơn mức độ thỏa mãn chung,

Ngày tải lên: 04/02/2015, 11:56

... cho các đối tác, khách hàng và cho những... doanh trên các trang web này Các dịch vụ mà Admicro cung cấp gồm: • Cung cấp các giải pháp quảng cáo online cho khách hàng ... web Autopro.channelvn.net: Khách hàng mục tiêu của mảng này là các cửa hang ô tô, cửa tiệm phụ kiện xe, chăm sóc xe, showromm của các nhãn hang lớn. 7 Các khách hàng tiêu biểu hiện nay: công ... với các web vneconomy, diendandoanhnghiep, cafef, dantri, người lao động, Khách hàng mục tiêu của mảng này là các doanh nghiệp, công ty hoạt động về tài chính, ngân hàng, chứng khoán. Các khách

Ngày tải lên: 14/05/2015, 17:40

... dán nhãn các shops shopper (những người xem xét các yếu tố : cửa hàng đa dạng, chất lượng cửa hàng, mua sắm được và dễ dàng tham gia giao thông công cộng là các tiêu chí quan trọng), và các service ... giản là cung cấp truy cập các mặt hàng họ cần.vì vậy trung tâm phải phát triển lớn hơn và mở rộng những yếu tố thu hút khách hàng bao gồm các cửa hàng dịch vụ và nhà cung ... tiến hành một cách riêng biệt cho các trung tâm ở khu vực khu vực và các trung tâm ỡ tiểu vùng. Để xác định số lượng tối ưu phân chia các cụm được hình thành, sáu cụm, bảy cụm và các giải pháp

Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:46

... định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn ... Smith (1967) cho có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với hội thăng tiến thỏa mãn với đồng nghiệp ... độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn

Ngày tải lên: 04/07/2016, 16:26

... định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn ... Smith (1967) cho có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với hội thăng tiến thỏa mãn với đồng nghiệp ... độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn

Ngày tải lên: 20/03/2017, 04:26

... Kết thống kê mô tả nhân tố thỏa mãn n 52 công việc nhân viên kế toán ll fu Bảng 4.8 ju Ma trận nhân tố biến hiệu công việc yi y th Bảng 4.4 40 mãn công việc m Sự thỏa mãn nhân viên kế toán môi ... LÊ THANH GIANG ju yi pl ua al SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG n CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN - va n NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG fu ll LÀM VIỆC TRÊN ... LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các thành phần thỏa mãn công việc hiệu làm việc nhân viên kế toán: 2.1.1 Các thành phần thỏa mãn công việc: 2.1.2 Hiệu làm việc

Ngày tải lên: 31/07/2023, 09:36

... 2.13 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng quán cà phê quy mô nhỏ thành phố Hồ Chí Minh Hình Quy trình nghiên cứu ( Trần Thị Thu Hường, 2018) Hình Mơ hình điều chỉnh Các yếu tố ảnh ... cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng cà phê bao gồm: mức độ hài lòng, giá sản phẩm, chuẩn chủ quan, khuyến mãi, cách thức phân phối Trong nhân tố ảnh hưởng nhiều cách thức phân ... nhóm tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Các yếu tố thu hút khách hàng quán cà phê quy mô nhỏ thành phố Hồ Chí Minh” Đề tài thực khảo sát 185 khách hàng thường xuyên lui tới cà phê quy mô nhỏ

Ngày tải lên: 25/10/2023, 16:17

... đến tình trạng nhiễm HIV nhừng khách hàng ? Làm đề thu hút nhiều số khách hàng liềm sử dụng dịch vụ TVXNTN HIV ? Chủng tiến hành nghiên cứu Các yếu tố thúc đay khách hàng sừ dụng dịch vụ tư vẩn ... tinh Hái Dưưng nám 2006 Với mục tiêu lả : Mô tã yếu tố thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ TVXNTN yếu tổ liên quan đến tinh trạng nhiễm HIV cũa khách hàng Nghiên cửu tiến hành phòng tư vấn sức khỏe ... giấu tên tinh, số khách hàng đến sừ dụng dịch vụ trung bình khoảng 74 ngưởi/tháng (26] Theo ước tính ngành Y tể thi sổ khách hàng đến sử dụng dịch vụ TVXNTN khiêm tốn so với số khách hảng tiềm

Ngày tải lên: 01/12/2023, 08:44

... NGHIÊN C U S th a mãn c a khách hàng v n ñ liên quan 2.1.1 ð nh nghĩa s th a mãn c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c a khách hàng .8 2.1.3 Phân bi t s th a mãn khách hàng v i ch t lư ... s d ng đ thu hút khách hàng đ hư ng t i nh ng hàng hóa mà siêu th mu n bán, mu n khách hàng lưu ý đ n Chi u sáng bên gian hàng t o u ki n cho khách hàng xem xét hàng hóa m t cách tho i mái th ... Trưng bày hàng hóa khoa h c t o s ti n nghi cho khách ti p xúc tr c ti p v i hàng hóa Ch ng h n hàng d v , hàng n ng không nên đ cao, hàng th c ph m không nên đ c nh hàng hóa ch t, hàng b t gi

Ngày tải lên: 18/05/2015, 21:06

... lƣợng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng là gì? Giữa chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có mối liên hệ gì?  Những yếu tố nào ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng ... đƣợc... càng thấy thỏa mãn Cấp 3: Yếu tố hấp dẫn Đây là yếu tố tạo bất ngờ, tạo sự khách biệt với các dịch vụ cùng loại của các đối thủ Tuy nhiên, yếu tố này không ... nhằm tăng sự thỏa mãn khách hàng? 3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Sự thỏa mãn khách hàng. Đối tƣợng điều tra: Các học viên đã và đang tham gia các khóa học

Ngày tải lên: 13/08/2015, 23:16

... 55 5.4.1 Các yếu tố tin cậy 55 5.4.2 Các yếu tố đảm bảo 55 5.4.3 Các yếu tố cảm thông 56 5.4.4 Các yếu tố phản hồi 56 5.4.5 Các yếu tố giá ... ban đầu): Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Viettel Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Ngày giao nhiệm ... nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng bao gồm: tin cậy, giá cả, phản hồi, cảm thông đảm bảo Trong yếu tố độ tin cậy có mức độ ảnh hưởng cao Đồng thời mức độ thoả mãn khách hàng qua kết nghiên

Ngày tải lên: 09/10/2016, 19:29

... lên thỏa mãn khách hàng Nghĩa sẵn sàng tăng hay giảm thỏa mãn khách hàng tăng hay giảm theo H3: Nhân viên có ảnh hưởng dương lên thỏa mãn khách hàng Nghĩa phục vụ nhân viên tốt thỏa mãn khách hàng ... phần thỏa mãn khách hàng Do đó, nhân tố giữ nguyên thỏa mãn khách hàng, kí hiệu SAT 4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết Từ kết phân tích nhân tố EFA, có nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách ... lên thỏa mãn khách hàng Nghĩa chuyên nghiệp tăng hay giảm thỏa mãn khách hàng tăng hay giảm theo Lê Quỳnh Long 43 H5: Chất lượng thức ăn có ảnh hưởng dương lên thỏa mãn khách hàng Nghĩa khách hàng

Ngày tải lên: 10/02/2021, 21:56

... vụ) người nhận (khách hàng) để tạo tác động làm thỏa mãn khách hàng Dịch vụ hành vi, trình, việc thực nhằm mục đích tạo giá trị cho khách hàng, thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng (Valarie A ... trước, nơi mà khách hàng nhà cung cấp dịch vụ tương tác với Mục đích việc tương tác nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng theo cách khách hàng mong đợi, tạo giá trị cho khách hàng? ?? (Bùi Nguyên ... khách hàng dễ dàng tìm hàng hóa cần mua 15 Nhân viên siêu thị quan tâm giải đáp thắc mắc khách hàng 16 Siêu thị có đủ loại hàng hóa khách hàng cần mua 17 Siêu thị có nhiều mặt hàng để khách hàng

Ngày tải lên: 11/02/2021, 23:23

... CSM. 1.4 Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng ... là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp). Khi xác định nội dung các ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

Ngày tải lên: 13/08/2012, 15:53

... cơ mình bị mất khách hàng là rất cao. Thứ ba là cửa hàng nổi tiếng và đợc nhiều ngời biết đến. Đó cũng có thể coi là một yếu tố bổ sung cho yếu tố cửa hàng có uy tín. Một cửa hàng nổi tiếng ... bằng cách đòi hỏi chất lợng cao hơn. Thái độ của khách hàng phụ thuộc vào nhiều nhân tố: nhân tố thứ nhất là mức độ tập trung của khách hàng : ở một lĩnh vực nào đó càng có nhiều khách hàng ... cuộc chiến để dành giật khách hàng giữa các nhà cạnh tranh sẽ kém gay gắt hơn. - Yếu tố thứ t là nguy cơ sát nhập. Nguy cơ sát nhập ngợc theo nhiều dọc của các khách hàng lớn sẽ có một ảnh...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 12:26

... CSM. 1.4 Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng ... là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp). Khi xác định nội dung các ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 14:16

... khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự hàng ... hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp). Khi xác định nội dung các yếu tố cần xem xét phải ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:37