Khách hàng có thểnhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảngcáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo onlinetrên Website.. tìm kiếm
Trang 1III Dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu nào của khách hàng ? 10
Trang 2GIỚI THIỆU
Quảng cáo trực tuyến là gì
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấpthông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Nhưngquảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúngkhác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo Khách hàng có thểnhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảngcáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo onlinetrên Website
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xácvào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích
và thị hiếu của người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng
có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vờinhư thế
Những ưu điểm của quảng cáo trực tuyến
sử dụng nhất định Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện khá đơngiản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định hướng chính xác con đườngngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng của mình Khách hàng có thể dùng cáchình thức như đặt banner ở các site nổi tiếng, lượng truy cập đông hay lựa chọnquảng cáo Google Adwords vàdịch vụ SEO (tối ưu hóa website trên các công cụ
Trang 3tìm kiếm)…Các hình thức này giúp cho doanh nghiệp tìm đúng khách hàng mụctiêu.
Khả năng theo dõi
Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãnhiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàngtriển vọng Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của người sửdụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo của
họ hay không?
Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẫu quảng cáo sảnphẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thông tin gì, lưulại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả những thông tin quantrọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng sẽ hiển thị rất rõràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhận được từ website đã đặtbanner Những số liệu này cho phép doanh nghiệp xác định được thị hiếu kháchhàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ.điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền thống như trên tivi, báochí và bảng thông báo
Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứlúc nào Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệuquả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cầnthiết Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảngcáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việcthay đổi quảng cáo thường xuyên
Tính tương tác
Trang 4Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sảnphẩm của họ Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thểtương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua Ví dụ,một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bàysản phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực tiếp Nếu khách hàng thích phần mềm
đó, họ có thể mua trực tiếp Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thểdẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trởngại nào như mạng Internet
Sự hỗ trợ của công nghệ mới:
Tận dụng những tính chất của công nghệ số hóa, các nhà quảng cáo có thể tạonhững mẫu quảng cáo sống động, sáng tạo bởi tính chất không giới hạn phươngpháp quảng cáo trực tuyến Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng có nhiều cơmay thu hút sự chú ý của khách hàng
Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày,phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đó là cơhội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trựctuyến trên Internet Khi Internet bắt đầu bùng nổ tại Việt Nam cũng là lúc cácdoanh nghiệp nhìn thấy tiềm năng và hiệu quả của thị trường quảng cáo trực tuyếnbên cạnh các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, radio hay báo in… VàInternet Marketing gần như đã trở thành lựa chọn số 1 cho các hoạt độngmarketing Số lượng doanh nghiệp sử dụng các công cụ tiếp thị online ngày càng
Trang 5tăng, ngân sách dành cho Internet Marketing cũng ngày càng cao Cho dù là mộtcông ty lớn hoặc chỉ là 1 cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ thì công việc tiếp thị online vàbán hàng trực tuyến sẽ khiến bạn mất 1 khoản chi phí đáng kể để đầu tư vào kênhphân phối nếu muốn cạnh tranh và có khách hàng.
Nhận thấy quảng cáo trực tuyến ngày càng có vai trò quan trọng trong hoạt độngmarketing của một doanh nghiệp, nhưng các doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa cóđội ngũ riêng biệt để tiến hành các hoạt động marketing trực tuyến do đó còn phụthuộc chủ yếu vào các agency Nhóm chọn đề tài này để hiểu rõ được các hoạtđộng của một agency đồng thời nghiên cứu 7P để có thể rút ra được những kinhnghiệm quan trọng cho sau này khi hoạt động tại các doanh nghiệp nhóm choncông ty Admicro do đây là công ty quảng cáo trực tuyến với thị phần cao nhấtViệt Nam
Trang 6I Giới thiệu công ty ADMICRO
Là đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam(Vietnam Communications Corporation) - một trong những công ty truyền thônghàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ trực tuyến - với các dịch
vụ nội dung và công nghệ sáng tạo được hàng triệu người trong và ngoài nước tindùng như trang tin tức tổng hợp Dân trí (dantri.com.vn), Thời báo kinh tế ViệtNam (vneconomy.vn), Diễn đàn doanh nghiệp – tờ báo của VCCI (dddn.com.vn),CafeF.vn – trang thông tin dành riêng cho nhà đầu tư và tài chính ngân hàng,Người Lao Động (nld.com.vn) và nhiều trang website dịch vụ giải trí khác
Sở hữu độc quyền quảng cáo trên hơn 30 website cùng với việc nắm giữ hơn 1/3thị trường quảng cáo online Việt Nam, các sản phẩm của Admicro đang dẫn đầuthị trường trong các lĩnh vực chuyên ngành
Với một đội ngũ quản lý, chuyên viên và nhân viên giàu khả năng, sức sáng tạo,
sự nhiệt huyết và kinh nghiệm, Admicro tin tưởng đưa ra cho khách hàng nhữngsản phẩm và dịch vụ tốt nhất Điều này được chứng minh bằng sự hài lòng từ phíacác đối tác của chúng tôi như: Ngân hàng (Techcombank, BIDV, VIBank…),Điện tử (Samsung, LG…) Viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, VTN…), Ô tô xemáy (SYM, Yamaha, Honda…)
Các dịch vụ thế mạnh Admicro cung cấp bao gồm:
Tư vấn trọn gói dịch vụ quảng cáo (chọn website, chọn khu quảng cáo,chọn hình thức quảng cáo…)
Thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chiến dịch marketing, chiến dịchtruyền thông hiệu quả
Thiết kế, giám sát, báo cáo và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyềnthông, marketing và quảng cáo
Trang 7Với khả năng và kinh nghiệm, Admicro đưa tới cho các bạn các dịch vụ và sảnphẩm tốt nhất với chi phí hiệu quả nhất!
Những cột mốc đáng nhớ:
1/4/2008: Admicro ra đời với 10 thành viên
1/4/2010: Admicro tròn 2 tuổi với 80 thành viên trong Nam ngoài Bắc
Đến nay, Admicro vẫn không ngừng tự hoàn thiện để nâng cao cả về chất vàlượng để xứng đáng là một bộ phận chủ chốt của VietnamCommunicationsCorporation
II Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu mà Admicro nhắm đến là những doanh nghiệp, tổ chứcmuốn đem sảm phẩm, dịch vụ của mình tiếp xúc rộng rãi đến đối tượng mục tiêuthông qua con đường quảng cáo trực tuyến
Hoạt động rộng rãi trên cả nước Admciro sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu cho tất cảcác doanh nghiệp trên cả nước quan tâm và muốn sử dụng quảng cáo trực tuyến
cụ thể là quảng cáo trên các webside hoạt động mạnh mẽ trong nước
Những doanh nghiệp, tổ chức này đa dạng về quy mô và tiềm lực tài chính: dùbạn là những công ty đa quốc gia như : Honda, Samsung, Dutch Lady… haynhững doanh nghiệp, tổ chức nhỏ hạn chế về tiềm lực tài chính thì bạn vẫn có thểtiếp cận với các dịch vụ của Admicro một cách dễ dàng và hiệu quả nhất
Tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào : tài chính, dịch vụ,sức khỏe, thương mại điện tử, thể thao, âm nhạc giải trí, hàng tiêu dùng, hàng điện
tử, xe máy, ô tô…hay khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến là ai: trẻ
Trang 8em, thanh thiếu niên, … cũng đều có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyếncủa Admicro.
Mảng ô tô – xe máy với đầu web Autopro.channelvn.net: Khách hàng mục tiêu
của mảng này là các cửa hang ô tô, cửa tiệm phụ kiện xe, chăm sóc xe, showrommcủa các nhãn hang lớn
Các khách hàng tiêu biểu hiện nay: công ty ô tô Việt Hùng (đại lý ủy quyền kinhdoanh xe ô tô mitsubisi), ford việt nam, Toyota Vietnam,
Mảng tài chính doanh nghiệp với các web vneconomy, diendandoanhnghiep,
cafef, dantri, người lao động, Khách hàng mục tiêu của mảng này là các doanhnghiệp, công ty hoạt động về tài chính, ngân hàng, chứng khoán
Các khách hàng tiêu biểu hiện nay: dự án địa ốc nhà đất mandaringarden,Techcombank, giải thưởng CIO - Lãnh đạo Công Nghệ Thông Tin (CNTT), công
ty chứng khoán ACBS, công ty chứng khoán Hòa Bình HBS, công ty VNDIRECT( là công ty hoạt động môi giới, lưu ký chứng khoán, tư vấn tài chính doanhnghiệp, tự doanh, bảo lãnh phát hành và quản lý danh mục đầu tư.) , ngân hangVIP, Maritimebank, vietinbank, BIDV Bank
Gói U25 bao gồm những trang tin thông tin giải trí, âm nhạc, phim ảnh, công
nghệ như: Socvui, kenh14.vn, i –pro.vn, video.sohs.vn, genk.vn, diemthi,dantri/com/tuyensinh U25 là sự lựa chọn đúng đắn của các nhãn hiệu, doanhnghiệp, công ty kinh doanh sản phẩm – dịch vụ giành cho giới trẻ
Các khách hàng hiện nay: Muachung, mobifone, máy ảnh sony, Language Link ,C2, PNJ, Tập đoàn giáo dục Melior…
Mảng trẻ em: AdMicro chú trọng đến nhóm đối tượng đặc biệt này qua 2 website
duy nhất trên thị trường Như: Socnhi.com là cầu nối đưa các bé vào thế giớiInternet rộng lớn bằng những nội dung giáo dục và giải trí dành riêng cho trẻ từ 3-
12 tuổi và Socvui.com là nơi để các bé có thể chơi game flash sau giờ học căng
Trang 9thằng Khách hàng mục tiêu là những doanh nghiệp hoạt động trong sản phẩmdịch vụ cho trẻ em như: game, chương trình dành cho thiếu nhi, thời trang thiếunhi, các khóa học Tuy nhiên, đây là mảng ít phát triểm của admicro.
Khách hàng hiện nay: muachung, mobifone
Mảng thương mại điện tử: Bao gồm những website có tiếng và mức độ tín
nhiệm cao như: raovat, rongbay, muaban, daugia, enbac, diễn đàn Mua rẻ Mảngthương mại điện tử đánh vào thị trường buôn bán lẻ với hàng nghìn cửa hàngbuôn bán lẻ trực tuyến Những website của Thương mại điện tử không nhữngphục vụ cho nhu cầu mua bán rao vặt mà còn giúp khách hàng “ trưng bày” mặthàng một cách hợp lý, bắt mắt và tiện lợị như shop online hoặc tham gia đấu giácác sản phẩm
Khách hàng hiện nay: Muachung, siêu thi điện máy online, digicity.vn,dongho.com, http://iphone3g.com.vn/, http://www.everyday.vn, hoanghamobile,http://thoitrangami.vn/, http://www.trangkhuyenmai.vn/, muachung,http://www.hotdeal.vn,
Mảng âm nhạc – giải trí: với hai trang web sannhac và bamboo Đây là một
trong những gói mạnh của Admicro phục vụ cho các sản phẩm mang tính chất giảitrí và hướng đến cộng đồng trẻ
Khách hàng hiện nay: Muachung, social game, mobifone,
Mảng thể thao: gồm hai đầu báo chính là thể thao và văn hóa, người lao động.
Admicro đánh vào những doanh nghiệp, công ty sản xuất các sản phẩm dịch vụthường cho phái mạnh và các sản phẩm dịch vụ bổ trợ cho thể thao
Khách hàng hiện nay: REXONA sport for men, trà xanh có ga ikun,
Tin tức tổng hợp: đươc coi là mảng mạnh nhất của Admicro với nhiều các đầu
báo như Dân trí, Người lao động, Kenh14, VCTV.VN Sự phong phú về nội dung
Trang 10đã mang đến cho mảng Tin Tức Tổng hợp một lượng độc giả khổng lồ với đủ mọigiới, mọi lứa tuổi Vì vậy, khách hàng trong mảng này rất đang dạng.
Khách hàng hiện nay: Honda, khu nghỉ dưỡng Vinpearl Luxury Đà Nẵng, Toyota,đồng hồ Đăng Quang, BIDV, mobile Toàn Cầu, Nha khoa Mỹ, VIB, VietnamAirlines, Gấu Đỏ, Canon,
Gia đình – sức khỏe: Gồm có 2 website Suckhoedoisong.vn , Giadinh.net và
chuyên trang của Dantri.com.vn Khách hàng nhắm đến là những doanh nghiệphoạt động trong lĩnh vực : dược, sản phẩm tốt cho sức khỏe, dịch vụ chăm sóc sứckhỏe, khóa học nội trợ, chăm sóc con,
Khách hàng hiện nay: Phòng khám Vietlife, dầu đậu nành simply, công ty dược cổphần Trafaco, dutch lady, Sản phẩm thức ăn dinh dưỡng Herbalife, phòng khámchuyên khoa gia đình Thần Kinh Cột Sống David Shepherd, công ty dược phẩmTâm Bình,
Các webside khác: Tập hợp một số website trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhằm
tăng cường thêm độ phủ cho các gói quảng cáo chính nêu trên và để làm phongphú thêm nhóm, đối tượng khách hàng càng ngày càng được mở rộng của các sảnphẩm trên thị trường Sannhac.com, phapluat.com
III Dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu nào của khách hàng ?
Công ty Admicro cung cấp dịch vụ truyền thông trực tuyến chính là
Cho thuê vị trí để đặt logo hoặc banner tại các website có lượng người truy cậplớn, trong đó có nhiều đối tượng phù hợp với khách hàng tiềm năng của sản phẩm.Dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu nhắm tới lượng độc giả thường xuyên sử dụnginternet của khách hàng:
- Quảng cáo cho sản phẩm , tăng doanh số bán hàng
- Quảng cáo cho thương hiệu , tăng độ nhận biết thương hiệu
Trang 11- Thông tin sản phẩm đến đúng với khách hàng mục tiêu của công ty
- Đo lường được số lượng khách hàng xem quảng cáo , thông kê được các thôngtin liên quan , ghi nhận được phản ứng của khách hàng
- Chi phí quảng cáo hợp lý
- Không giới hạn sáng tạo trong tác phẩm quảng cáo
- Thông tin cần truyền tải không giới hạn thời gian và địa lý
Trang 12Admicro luôn luôn nâng cao chất lượng dịch
vụ của mình, các giải pháp quảng cáo càng
ngày càng đa dạng và phong phú giúp khách
hàng có thêm nhiều chọn lựa để phù hợp với
mục tiêu và chiến lược của công ty mình Bên
cạnh đó, MiroAd còn tiềm kiếm, sáng tạo các
loại banner từ các banner tĩnh, banner động
đến các banner có tính tương tác với người
truy cập như: banner nghe nhạc, banner chơi
game,…Hiện, Admicro đang phát triển các
loại banner này vì chúng không chỉ để người
xem quan sát được mà còn giúp họ giải trí và
nhận diện thương hiệu,sản phẩm qua sự giải trí
đó.Nó không còn mang tính cưỡng bức người
xem như các banner tĩnh thông thường.Loại
quảng cáo này không chỉ kích thích người truy
cập có lợi cho khách hàng mà còn làm cho giao diện trang web trở nên đẹp hơnnên sẽ có lợi thêm cho chủ trang web
Sản phẩm Admicro cung cấp gồm:
Box Appication :
Tăng hiệu quả hình ảnh và nội dung
Không gian quảng cáo rộng rãi (300 x 600 pixel) giúp tối ưu ý tưởng sáng tạo
Nội dung box được lựa chọn phù hợp với chuyên mục của website ,tạo sự hàihòa với báo, khuyến khích đọc thông tin trong box quảng cáo
Trang 13 Tăng mức độ tập trung vào quảng cáo :Giao diện được thiết kế đồng bộ vớithiết kế của website → Độc giả tiếp cận thông tin như đang đọc báo, không phảixem quảng cáo
Tăng khả năng tương tác Đa dạng tính năng ngay trên cùng trang báo
Hình ảnh, video
Hệ thống định vị, bản đồ
Liên kết các mạng xã hội: facebook, twitter, blogger,…
Shout-box thảo luận
CPM Mobile
Quảng cáo trên các trang sử dụng mobile để lướt web, thường là các trang tin tức
và giải trí như : dantri.com.vn , youtube.com…
Dịch vụ này giúp tăng độ phủ vào các view cao cấp
Hệ thống CPM linh hoạt và đo kiểm chính xác.Admicro có hệ thống CPManalytics giúp đo lường các lượt truy cập, ngoài ra nó còn có khả năng trackingvới các chương trình có yêu cầu đặt biệt như : Dòng điện thoại, mạng điện thoại,loại trình duyệt, kích thước màn hình
Hiệu quả việc hiển thị banner : vị trí hiển thị là top banner và bottom banner làcáo vùng quảng cáo sẽ hiển thị đầu tiên khi truy cập bài viết và cuối cùng khi kéoxuống hết bài viết.Độc quyền cho mổi lượt view , không chia sẽ cùng bannerkhác
TVC online
Quảng cáo này xuất hiện khi mà internet ngày càng có vị trí cao hơn tivi.Các đoạnTVC ngắn (tối đa 10 phút ) được nhúng hoặc chèn vào các web như :dantri.com.vn , sannhac.com , kenh14.vn,…