(Luận văn) sự tác động của các yếu tố thỏa mãn trong công việc đến hiệu quả làm việc của nhân viên nghiên cứu đối với các nhân viên kế toán đang làm việc trên địa bàn thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi pl LÊ THANH GIANG ua al n SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG va n CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN - ll fu oi m NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG at nh LÀM VIỆC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad y th LÊ THANH GIANG ju yi pl ua al SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG n CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN - va n NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG fu ll LÀM VIỆC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k jm ht vb Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS NGUYỄN HỮU QUYỀN om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re th Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep w Tôi Lê Thanh Giang, tác giả luận văn cao học Tôi xin cam đoan n lo cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu luận văn trung thực ad y th chưa công bố cơng trình khoa học ju Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết yi pl n ua al Học viên : Lê Thanh Giang n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi LỜI CẢM ƠN ep w n Để hồn thành chương trình cao học Quản Trị Kinh Doanh đề tài này, lo xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: ad Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh hết lịng y th - ju tận tụy truyền đạt kiến thức quý báu cho năm qua Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền, người nhiệt tình hướng dẫn cho Tơi suốt yi - pl Ban Giám đốc đồng nghiệp Công ty TNHH Tư vấn – Xây Dựng Trung n - ua al trình thực luận văn n va Tín Đức Cơng ty Cổ Phần Giao Thông Ninh Thuận động viên tạo ll fu điều kiện tốt để tập trung thực luận văn Bạn bè giúp đỡ q trình thảo luận, tìm kiếm thơng tin, thu thập oi m - Và cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình ln bên at - nh liệu z z cạnh, ủng hộ tinh thần giúp đỡ suốt tháng qua vb jm ht Trong trình nghiên cứu, Tôi cố gắng để thực đề tài, trao đổi tiếp thu ý kiến Quý Thầy Cô, bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song k bạn đọc l.c gm không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô om Tôi xin chân thành cảm ơn n va Học viên: Lê Thanh Giang an Lu TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2013 ey t re th MỤC LỤC t to ng hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ w n CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Nguồn liệu: 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các thành phần thỏa mãn công việc hiệu làm việc nhân viên kế toán: 2.1.1 Các thành phần thỏa mãn công việc: 2.1.2 Hiệu làm việc nhân viên kế toán: 12 2.1.2.1 Nhân viên kế toán: 12 2.1.2.2 Cơng việc kế tốn: 14 2.1.2.3 Nhiệm vụ kế toán: 14 2.1.2.4 Hiệu làm việc nhân viên kế toán: 15 2.1.3 Một số nghiên cứu trước mối quan hệ thỏa mãn công việc hiệu làm việc: 16 2.2 Mơ hình nghiên cứu: 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu: 19 3.1.1 Quy trình nghiên cứu: 19 3.1.2 Đối tượng khảo sát: 21 3.1.3 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu: 21 3.1.4 Phương pháp phân tích liệu: 22 3.2 Kết nghiên cứu định tính nhằm xây dựng điều chỉnh thang đo: 24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu: 33 4.2 Đánh giá thang đo: 35 4.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha: 35 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 38 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần thỏa mãn cơng việc: 38 4.2.2.2 Phân tích nhân tố thang đo hiệu công việc: 41 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính: 41 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep 4.3.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan: 43 4.3.2 Kết phân tích hồi quy: 46 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính: 49 4.3.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi: 49 4.3.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư: 49 4.3.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến: 50 4.3.4 Kết thống kê mô tả yếu tố thỏa mãn công việc nhân viên kế toán: 51 4.3.5 Kết thống kê mô tả hiệu làm việc theo nhận thức nhân viên kế toán: 60 CHƯƠNG : THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý 63 5.1 Thảo luận kết quả: 63 5.2 Một số hàm ý kết nghiên cứu nhà lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên kế toán: 66 5.3 Những đóng góp nghiên cứu: 68 5.4 Các hạn chế nghiên cứu: 69 w n lo ad ju y th yi pl ua al n TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1A: Danh sách chuyên gia tư vấn Phụ lục 1B: Ý kiến tư vấn chuyên gia Phụ lục 1C: Dàn thảo luận nghiên cứu định tính Phụ lục 1D: Kết thảo luận Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát nhân viên kế toán Phụ lục 3: Bảng mã hóa biến quan sát Phụ lục 4: Kết nghiên cứu định lượng n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH ep Exploration Factor Analysis: phân tích nhân tố khám phá EFA Multiple Linear Regression: mơ hình hồi quy bội w MLR Significant level: mức ý nghĩa n Sig lo liệu thống kê dành cho khoa học xã hội SPSS ju y th Variance Inflation Factor: hệ số phóng đại phương sai yi VIF Statistical Package for Social Sciences: Phần mềm xử lý số ad SPSS pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi BẢNG TÊN BẢNG ep Bảng 4.1 Bảng 4.2 SỐ TRANG Mô tả mẫu 34 Kết Cronbach alpha thang đo 37 w n lo Ma trận xoay nhân tố biến thành phần thỏa ad Bảng 4.3 42 Bảng 4.5 Ma trận hệ số tương quan biến 46 Bảng 4.6 Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 4.7 Kết kiểm định giả thuyết pl ua al 49 n va Kết thống kê mô tả nhân tố thỏa mãn n 52 công việc nhân viên kế toán ll fu Bảng 4.8 ju Ma trận nhân tố biến hiệu công việc yi y th Bảng 4.4 40 mãn công việc m Sự thỏa mãn nhân viên kế toán môi trường oi 55 làm việc, đồng nghiệp chất công việc at nh Bảng 4.9 z Sự thỏa mãn nhân viên kế toán lương z 60 vb Bảng 4.10 jm ht thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo Kết thống kê hiệu làm việc theo nhận k thức nhân viên kế toán 62 om l.c gm Bảng 4.11 an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng hi HÌNH SỐ TRANG TÊN HÌNH 18 Quy trình nghiên cứu 21 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 43 Mơ hình tác động yếu tố thỏa mãn công việc đến hiệu làm việc w ep Hình 2.1 n Hình 3.1 lo ad ju Kết nghiên cứu 50 yi Hình 4.2 y th Hình 4.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re