các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ tiền gửi
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
... 1.2.4.1 Thủ tục gửi tiền gửi tiết kiệm lần đầu .14 1.2.4.2 Thủ tục lần gửi tiền gửi tiết kiệm 15 1.2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ tiền gửi 1.2.5.1 Nhóm nhân tố khách quan ... loại dịch vụ tiền gửi nhƣ sau: Tiền gửi toán: Tiền gửi toán bao gồm tiền gửi không kỳ hạn tổ chức kinh tế, cá nhân tiền gửi không kỳ hạn tổ chức tín dụng khác Tiền gửi có kỳ hạn: Tiền gửi ... tiền 1.2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ tiền gửi Dựa viết nội dung công tác huy động tiền gửi website http://www.voer.edu.vn/bai-viet/kinh-te/noi-dung-cua-cong-tac-huy-dong-von.html yếu tố...
- 119
- 1,520
- 1
Mô hình triển khai IPTV của VNPT tại Hà Nội và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ VNPT’s IPTV Implementation in Hanoi and Solutions to Improve Service Quality
... Hình 1.1: Cấu trúc mạng IPTV Các dịch vụ ứng dụng IPTV Các dịch vụ IPTV Cung cấp dịch vụ quảng bá Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu Cung cấp dịch vụ tƣơng tác Các ứng dụng IPTV Truyền tải nội ... giá chủ yếu cho dịch vụ sau: Dịch vụ VoD Dịch vụ Broacast TV (LiveTV) Dịch vụ truy nhập Internet Best-Effort (BE) (lƣớt web chơi game) Đối với tiêu chất lượng hình ảnh, âm nói chung bao ... dựa vào yêu cầu chất lƣợng dịch vụ Nhƣ nói trên, IPTV thời điểm tại, chất lƣợng IPTV chủ yếu chất lƣợng dịch vụ liên quan đến video Hình 3.14: Các thành phần IPTV Các biện pháp đảm bảo QoS IPTV...
- 15
- 662
- 2
NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH
... giao dịch rộng khắp nƣớc Các dịch vụ tài cho khách hàng doanh nghiệp: Nhóm sản phẩm tiền gửi: gồm có tiền gửi toán; tiết kiệm linh hoạt - Fast Invest; tiền gửi có kỳ hạn; dịch vụ ký quỹ; tiền gửi ... lƣợng Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ dịch vụ lại chịu tác động mạnh kỹ năng, thái độ ngƣời cung cấp dịch vụ Dịch vụ nhiều ngƣời phục vụ khó đảm bảo tính ... mua dịch vụ khách hàng đƣợc quyền sử dụng, đƣợc hƣởng lợi ích mà dịch vụ mang lại thời gian định mà 2.3 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.3.1 Khái niệm Chất lƣợng dịch vụ phạm vi mà dịch vụ đáp...
- 68
- 1,030
- 1
Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ trong mạng ip
... lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ cung cấp tốt ... liệu Thứ hai dịch vụ truyền liệu đa phần dịch vụ không thời gian thực, liệu đƣợc lƣu lại mạng truyền sau, liệu truyền bị lỗi đƣợc truyền lại Các dịch vụ truyền liệu đƣợc gọi dịch vụ “lƣu chuyển ... đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS...
- 104
- 409
- 0
Nghiên cứu phương pháp phân tích và đánh giá chất l-ợng dịch vụ cho các mạng cục bộ không dây dựa trên chuẩn IEEE 802.11
... mng in thoi cụng cng; dch v kt ni Internet; dch v truy nhp Internet ADSL; dch v in thoi trờn mng vụ tuyn ni th cụng cng PHS Sỏu loi hỡnh dch v trờn bt buc phi qun lý cht lng theo D tho quy nh v ... trin vo gia thp k 80 ca th k XX bi t chc FCC (Federal Communications Commission) WLAN s dng súng vụ tuyn hay hng ngoi truyn v nhn d liu thụng qua khụng gian, xuyờn qua tng trn v cỏc cu trỳc khỏc ... cỏc sn phm khỏc s dng chung mt tn s Bùi Ngọc Anh Lớp Cao học CNTT 2004 - 2006 -13- Bo mt: Vic vụ tỡnh truyn d liu mng ca cụng ty m khụng thụng qua lp vt lý iu khin khin ngi khỏc cú th nhn tớn...
- 102
- 748
- 1
CÁC KỸ THUẬT ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP
... lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ cung cấp tốt ... liệu Thứ hai dịch vụ truyền liệu đa phần dịch vụ không thời gian thực, liệu đƣợc lƣu lại mạng truyền sau, liệu truyền bị lỗi đƣợc truyền lại Các dịch vụ truyền liệu đƣợc gọi dịch vụ “lƣu chuyển ... đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS...
- 104
- 352
- 0
Đề tài: CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI potx
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... lượng dịch vụ Ďào tạo trường Ďại học dùng Ďể Ďiều tra nhận thức sinh viên Ďối với chất lượng dịch vụ trường cung cấp Cụ thể sau: Tiêu đề Hill Dịch vụ thư viện Dịch vụ phòng máy tính Dịch vụ ăn ... hàng tiêu thụ dịch vụ Cho chất lượng dịch vụ khoảng cách thứ năm Khoảng cách lại phụ thuộc vào khoảng cách trước Bên cạnh Ďó, Ďể nghiên cứu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, Gronroos (1988)...
- 113
- 382
- 1
nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống nhà hàng trên địa bàn thị xã cửa lõ – nghệ an
... hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lƣợng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml Bitner, 2000) Oliver (1993) cho chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách ... niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm chất dịch vụ Khái niệm Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, cách ... cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, (1) chất lƣợng dịch vụ kỹ thuật (2) chất lƣợng dịch vụ chức Chất lƣợng kỹ thuật liên quan đến đƣợc phục vụ...
- 116
- 194
- 0
các ph-ơng pháp giám sát kênh truyền vô tuyến và ứng dụng trong quản lý chất l-ợng dịch vụ cho mạng di động các thế hệ tiếp theo
... lợng dịch vụ, xác định hài lòng ngời sử dụng dịch vụ Nó đợc đặc trng kết hợp yếu tố chất lợng thích ứng với tất dịch vụ nh: Chất lợng hỗ trợ dịch vụ, chất lợng thi hành dịch vụ, chất lợng ảnh ... tảng dịch vụ chất lợng dịch vụ 27 3.1 ứng dụng dịch vụ 27 3.2 Chất lợng dịch vụ QoS 30 3.2.1 Các định nghĩa chất lợng dịch vụ .30 3.2.2 Phân lớp QoS 32 3.2.3 Các ... cung cấp dịch vụ cho dịch vụ SLA thờng hợp đồng dịch vụ, thực lúc thuê bao dịch vụ cố định khoảng thời gian thuê bao COS SLA đợc sử dụng sách QoS liên quan đến thuê bao Có lớp dịch vụ phân biệt:...
- 119
- 400
- 0
Đo lường sự hài lòng của sinh viên đại họckhối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trƣờng đại học cửu long
... nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ đào tạo Đại học Cửu Long -Đo lƣờng tác động yếu tố chất lƣợng dịch vụ đào tạo đến hài lòng sinh viên ngành kinh tế -Đề xuất số gợi ý chất lƣợng dịch vụ ... trọng Chất lƣợng dịch vụ cao hay thấp ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngành, lĩnh vực khác có cách xác định chất lƣợng dịch vụ khác Nhƣ Richard Branson cho dịch vụ khách hàng ... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lƣợng, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lƣợng dịch...
- 83
- 542
- 0
LUẬN văn THẠC sĩ đo lường sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trường đại học cửu long
... nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo Đại học Cửu Long -Đo lường tác động yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo đến hài lòng sinh viên ngành kinh tế -Đề xuất số gợi ý chất lượng dịch vụ ... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lượng dịch ... (inseparably): Các đối tượng tham gia vào dịch vụ tách rời Dịch vụ sản xuất tiêu thụ thời điểm Nhân viên cung cấp dịch vụ tương tác nhân viên khách hàng nhận dịch vụ phần dịch vụ, đòi hỏi nhân...
- 71
- 779
- 2
đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch phú quốc
... ảnh hƣởng đến mức độ cảm nhận chất lƣợng dịch vụ khách hàng kì vọng đánh giá đƣợc chất lƣợng dịch vụ cách chi tiết Ngƣợc lại, mô hình SERVPERF đơn giản hơn, hiệu đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ cách ... lƣợng dịch vụ dựa khác biệt (gap) kì vọng cảm nhận khách hàng dịch vụ 11 Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm từ trƣớc Dịch vụ kì vọng Khách hàng GAP5 Dịch vụ cảm nhận Cung ứng dịch vụ GAP1 ... lƣợng dịch vụ IPA để đánh giá chất lƣợng dịch vụ: + Tìm hiểu ý kiến khách hàng mức độ quan trọng yếu tố sử dụng dịch vụ du lịch Phú Quốc + Tìm hiểu ý kiến đánh giá mức độ thể siêu thị yếu tố sau...
- 109
- 281
- 0
KIẾN TRÚC CHƢƠNG TRÌNH ĐẢM BẢO YÊU CẦU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG WIMA
... nhận Chất lượng dịch vụ (QoS) định nghĩa chuẩn IEEE 802.16 cho bốn loại dịch vụ: dịch vụ cấp phát tự động UGS (unsolicited grant service), dịch vụ thăm dò thời gian thực (rtPS), dịch vụ thăm dò không ... khung sử dụng rate ID giống 30 ma trận tương ứng với tốc độ đến Poisson Bởi , (3.1) xác suất tốc độ đến cao nhất, tốc độ đến PDU thông thường tốc độ đỉnh MMPP thời gian rời rạc (dMMPP) tương đương ... dạng bit cách tin cậy từ bên gửi đến bên nhận, sử dụng môi trường truyền dẫn vật lý sóng vô tuyến, sóng ánh sáng hay cáp đồng Thông thường, lớp PHY không đề cập đến yêu cầu Chất lượng dịch vụ (QoS)...
- 39
- 522
- 0
Lập mô hình sự hài lòng của khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Techcombank
... 46 4.2.1 NÂNG CAO CÁC Y U T V N H U HÌNH 46 4.2.2 NÂNG CAO CÁC Y U T V M TIN C Y 48 4.2.3 NÂNG CAO CÁC Y U T V M NG 49 4.2.4 NÂNG CAO CÁC Y U T V 4.2.5 NÂNG CAO CÁC Y U T V M C PH C ... QUAN V LÝ THUY T 2.1 LÝ LU N CHUNG 2.1.1 Các khái ni 2.1.2 Các lý thuy t v d ch v ch 2.1.3 2.2 n v ngân hàng ng ch CÁC NGHIÊN C ng d ch v ng d ch v 11 C HI UC ... ng c mô hình kho ng cách ch ng d ch v , mô hình g m có kho ng c trình bày c th g 2: T ng quan v lý thuy t Hình 2.1: Mô hình kho ng cách ch Ngu ng d ch v t Nam 2010 o Kho ng cách th nh t sai bi...
- 107
- 595
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DAB chi nhánh Huế mô hình Serperf
... khách hàng 1.1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.4.1 Dịch vụ huy động vốn Dịch vụ NHBL huy động vốn chia thành dịch vụ sau: Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi toán: tiền gửi toán hình thức ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ Cơ sở lí luận 1.1.Tổng quan chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ 1.1.1Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ * Dịch vụ ngân hàng hiểu nghiệp vụ NH vốn, tiền tệ, toán, ... Phương tiện hữu hình Kết hồi quy cho thấy có yếu tố mô hình có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ NHBL DAB– chi nhánh Huế yếu tố: Độ tin cậy, Mức độ đồng cảm, Phương...
- 48
- 494
- 4
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008