các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng

... CỨU  Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-Bank khách hàng cá nhân  Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ  Xác định xem khách hàng chưa sử dụng dv có ý định sử dụng ko? Nếu không tìm hiểu lí cụ ... Triển khai đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ( E-BANK ) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT ... ĐỀ TÀI  Các ngân hàng thương mại hướng đến việc phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao KH  Sự phát triển ngày nhanh chóng công nghệ đại thương mại điện tử Đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... định sử dụng dịch vụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-BANK khách hàng cá nhân Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ E-BANK ... chiếu; - Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử; - Điều kiện, điều khoản sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử  Biểu phí dịch vụ Bảng 1.5: Biểu phí sử dụng dịch vụ Mobile BankPlus ... mềm, từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Với mơ hình ngân hàng đại, kinh doanh...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:23

... mãi, ưu đãi….để khách hàng nhận thức hữu ích dịch vụ ngân hàng trực tuyến sẵn sàng sử dụng dịch vụ Thông thường, khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến quan tâm đến phí dịch vụ - phải thấp ... dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng ( customer service): Dịch vụ khách hàng xem yếu tố quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến ngân hàng ... nhu cầu khách hàng, hàng loạt ngân hàng tung thị trường nhiều dịch vụ hấp dẫn với tiện ích giao dịch điện tử thu hút khách hàng đến giao dịch với ngân hàng mình, phải kể đến dịch vụ ngân hàng trực...

Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:29

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:10

... DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng ... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB ĐVT: khách hàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: khách hàng Nguồn: ... ch ñ i v i ngân hàng mà ñ i v i khách hàng, gây m t lòng tin c a khách hàng ñ i v i d ch v ngân hàng 1.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 06:22

... qua vi c phát tri n h th ng toán liên ngân hàng, t n ngân hàng bán l ngân hàng bán buôn Các ngân hàng áp d ng d ch v theo dõi s n tho nt n ch cho phép khách hàng n, tra c u thông tin giao d ch ... thông tin tài gi a khách hàng Ngân hàng nh m ph c v nhu c u s d ng d ch v ngân hàng c a khách hàng m t cách th c s nhanh chóng, an toàn thu n ti n Hi n nay, d ch v nt c Ngân hàng t i Vi t Nam ... a Ngân hàng i v i khách hàng, t ki m chi phí th i gian V i ch v ngân hàng 24 gi m i ngày, b y ngày m i tu l n nh t mà mô hình ngân hàng truy n th ng không th d ch v c Hi n nay, c nhi u ngân hàng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 08:43

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:37

... máy tính c a khách hàng, thông tin tài s c thi t l i xác nh n gi a ngân hàng khách m c a Home Baking cho phép khách hàng th c hi n h u h t giao d ch ngân hàng t i nhà, t giúp khách hàng ti t ki ... a khách hàng cá nhân t i ngân hàng khu v c TP.HCM Không gian: nghiên c u t i khu v c TP.HCM Th i gian: T tháng 10/2012 ng nghiên c u: 09/2013 nh s d ng d ch v hàng ngân hàng TMCP hi n t c a khách ... c m c t khách hàng s d ng s n ph m, d ch v c a ngân hàng Mobile banking: 10 (Kiosk Banking) Thành t c VNNIC, 2% so 9% http://www.thongkeinternet.vn 5.2% s - 11 ngân hàng hi nhánh ngân hàng 82%)...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23

... tượng nghiên cứu) sử dụn để phân tích, kiểm định a) Dựa vào yếu tố dịch vụ ( ngân hàng cung cấp dịch vụ, thời gian sử dụng dịch vụ, loại hình dịch vụ sử dụng, mụ đí h sử dụng dịch vụ) (X m hi tiết ... lời, dễ tiếp cận Các phần tử nghiên cứu phân loại theo: - Yếu tố dịch vụ: tên ngân hàng cung cấp dịch vụ, thời gian sử dụng, loại dịch vụ n ân hàn điện tử đan sử dụng, mụ đí h sử dụng - Yếu tố nhân ... h h hàn sử dụng dịch vụ Tính đến 25/06/2011 số khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ đ l n đến 1 n ười  Năm : n ày 11 , Vi tin an điện tử Momo tới nhóm khách hàng hính thức cung cấp dịch vụ Ví nhân...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 21:00

... khác biệt định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng 29 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG ... thuyết dịch vụ ngân hàng trực tuyến 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng trực tuyến Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (còn gọi internet banking hay online banking) dịch vụ ngân hàng điện tử, ứng dụng thành ... sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Có nhiều khái niệm khác ngân hàng trực tuyến:  “ Ngân hàng mạng internet hay ngân hàng trực tuyến định nghĩa dịch vụ cho phép khách hàng thực giao dịch ngân hàng thông...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 12:50

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:52

... ñịnh sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử khách hàng cá nhân chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử ngân hàng TMCP Quân ðội Chi nhánh Kiên Giang mà sử dụng dịch vụ ngân hàng truyền thống, giao dịch ... Nếu khách hàng nhận thấy sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử họ tiết kiệm ñược thời gian, phí xử lý giao dịch dịch vụ cung cấp thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ khác hội ñầu tư ý ñịnh sử dụng dịch vụ ngân ... hưởng ñến ý ñịnh sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử Ngân hàng TMCP Quân ðội.Vì vậy, tác giả mong muốn tìm hiểu Các nhân tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử khách hàng cá nhân...

Ngày tải lên: 30/09/2015, 15:33

... Thống kê mô tả số ngân hàng khách hàng sử dụng dịch vụ Bảng 5.2: Thống kê tên ngân hàng mà khách hàng hiểu rõ Bảng 5.3: Thống kê mô tả số năm khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Bảng 5.4: Thống ... trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng  Độ tuổi: độ tuổi khác khách hàng cảm nhận giá trị dịch vụ khác Thêm vào độ tuổi khác khách hàng có nhu cầu việc sử dụng dịch vụ ngân hàng khác ... cung cấp lên đánh giá giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng giá trị dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Do...

Ngày tải lên: 16/11/2015, 16:13

... cực) đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng TP HCM 78 4.2.6 Ý định hành vi không ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng TP HCM 79 ... đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử - electronic banking (EB) với phạm vi dịch vụ cụ thể dịch vụ ngân hàng qua mạng - Internet banking (IB), dịch vụ ngân hàng trực tuyến - Online ... định hành vi hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 1.4 PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG Đối tượng nghiên cứu việc sử dụng (bao gồm ý định định sử dụng) dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân yếu tố...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 16:17

... người  Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử Là sản phẩm dịch vụ đại ngân hàng, ngân hàng điện tử cầu nối ngân hàng khách hàng nhằm quản lý kiểm soát giao dịch tài Dịch vụ ngân hàng điện tử giải ... LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG ... lượng dịch vụ ` 11 • Đối với khách hàng - Tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, khách hàng thực giao dịch mà đến trụ sở ngân hàng Khách hàng thực mua bán hàng...

Ngày tải lên: 28/01/2016, 12:55

... tra khách hàng có tài khoản ngân hàng Đông Á, khách hàng đến giao dịch chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch địa bàn thành phố Huế Tiếp cận khách hàng quầy Dịch vụ khách hàng khách hàng đến giao dịch ... phẩm dịch vụ cung ứng dịch vụ, mức độ sử dụng gói sản phẩm không giống chứng tỏ tiềm phát triển dịch vụ • Tần suất sử dụng phương thức giao dịch ngân hàng điện tử: Việc sử dụng dịch vụ khách hàng ... dịch 38 Biểu đồ 2: Tỷ lệ sử dụng gói sản phẩm dịch vụ NHĐT khách hàng .40 Bảng 7: Tần suất sử dụng dịch vụ khách hàng .41 Biểu đồ Tần suất sử dụng dịch vụ khách hàng 42 Bảng 8:Thứ tự...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:26

... thức dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Tỷ lệ sử dụng gói sản phẩm dịch vụ NHĐT khách hàng Thứ tự ưu tiên KH tiêu chí lựa chọn sử dụng dịch vụ NHĐT Phương tiện thông tin khách hàng sử ... nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng • Đối tượng điều tra: khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế • Phạm ... sử dụng Lựa chọn dịch vụ DongA Bank Tiêu chí lựa chọn dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Kiểm định Cronbach’s Alpha Đánh giá KH dịch vụ NHĐT DongA Bank Mức độ hài lòng khách hàng dịch...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:27

... có th vào toán v i ngân hàng Tuy nhiên v i internet ngân hàng m ngân hàng nh ng kênh phân ph ngân hàng Bên c phó khách hàng m banking ngân hàng, mang s cung c , cho phép khách hàng phòng công ty ... ch v i ngân hàng b qua website c website khác k m t h d lúc V ng s mua hàng th c ngân hàng máy tính ro p m vi toàn c s ph nhà, ch phòng, Internet, khách hàng s ph m, ngân hàng thông khách hàng ... m theo nhu phía khách hàng internet s quan h 11 khách hàng i v i ngân hàng hàng kênh phân ph giúp cho vi lý yêu c n n as chia s nh chi nhánh, m ph i a internet, v khách hàng s ngân không nhanh...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 01:15