... tử GVDH Bùi Liên Hà tăng quanăm khách hàng sử dụng dịchvụ có tín hiệu phản hồi tốt Trongdịchvụ trên, nói F@st i- bank dịchvụ nhiều người quan tâm sử dụng nhất, dịchvụ tạo nên ưu cho Techcombank ... điện tử GVDH Bùi Liên Hà Theo báo cáo năm 2007 dịchvụ Ngân hàng điện tử, dịchvụ F@st- ibank coi dịchvụ phát triển với tổng giao dịchnăm đạt 155 tỷ VND, giao dịch hệ thống Techcombank đạt gần ... thương hiệu Tháng năm 2008, Techcombank nhận giải thưởng lớn: "doanh nghiệp dịchvụ hài lòng năm 2008" "Ngân hàng có hoạtđộng toán quốctế xuất sắc năm 2007" Wachovia trao tặng Tháng năm 2008, Techcombank...
... Chương 1: Cơ sở lý luận dịch vụ, dịchvụ TTDĐ, Marketingdịchvụ Chương 2: Phân tích thực trạng Marketing số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing cho dịchvụ thơng tin di động cơng ty VMS - ... NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Lý luận 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịchvụ 1.1.1.1 Định nghĩa dịchvụDịchvụ thực doanh nghiệp hứa hẹn nhằm ... Dịchvụ TTDĐ bao gồm dịchvụ trả sau Pospaid, dịchvụ trả trước Prepaid dịchvụ gia tăng hay gọi dịchvụ tiện ích nhắn tin ngắn, Voice SMS, chuyển vùng quốctế 1.1.2.2 Đặc điểm dịchvụ TTDĐ Dịch...
... cao hoạtđộngMarketing cho dịchvụ Taxi Vinasun Công Ty Cổ Phần Ánh Dƣơng Việt Nam (Vinasun Corp) 1.3 Marketingdịchvụ 1.3.1 Khái niệm Tronghoạtđộngmarketing nói chung, marketingdịchvụ ... nâng cao hoạtđộngMarketing cho dịchvụ Taxi Vinasun Công Ty Cổ Phần Ánh Dƣơng Việt Nam (Vinasun Corp) CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ TÌNH HÌNH THỰC TẾHOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤ TAXI VINASUN ... bạn tạo chiến dịch tƣơng tác giúp xây dựng thành công mối quan hệ khách hàng vững bền 1.4 Những hoạt động- chiến lƣợt Marketingdịchvụ 1.4.1 Khái niệm Hoạt động- chiến lƣợc Marketing cách mà doanh...
... lĩnh vực liên quan, vận tải quốctếdịchvụ giao nhận hàng hoá quốctế Giữa vận tải quốctếdịchvụ giao nhận hàng hoá quốctế lại có m ối quan hệ hữu với Ngành giao thông vận tải quốctế phát triển ... 1.2.4 HoạtđộngMarketing giao nhận Marketingdịchvụ giao nhận hàng hoá Marketingdịchvụ mà sản phẩm dịchvụ giao nhận hàng hoá xuất nhập Marketingdịchvụ giao nhận vận tải phân biệt với Marketing ... mua Trong đó, việc mua dịchvụ khách hàng quyền sử dụng dịch vụ, hưởng lợi ích dịchvụ thời gian định mà 1.1.5 Khái niệm MarketingdịchvụMarketingdịchvụ thích nghi lý thuyết vào thị trường dịch...
... arketing Hi h làm th ho ch MarketingMarketing ngh kinh t s - rketing M Marketing vi dòng v Marketing ho ti nhu c mu SV: Nguy -3- Khóa lu GVHD: Nguy Marketing ch ho nh nhu c cu T Marketing t doanh toàn ... hàng Doanh s c Trong kinh t C H ý ngh s c ngh H U TE + Th Các bi + Th doanh thu, chi phí, l giá m uy b lúc doanh nghi m tính c Vi mang l Chi phí c c 1.1.7.3 Kênh phân ph TrongMarketing h c l ... hàng Hi y, th H U TE c khách hàng bi giao * Khuy Nh hóa/d * Marketing tr L th Marketing, có s ph lo Marketing tr n s tho …) v ph Marketing tr qu * Bán hàng tr SV: Nguy v i t i ti - 10 - Khóa...
... trưởng tốt quanăm Doanh thu năm đầu thành lập – 2008, đạt tỷ đồng Sang nămhoạtđộng thứ – 2009, Công ty đạt tỉ đồng Con số gấp lần (~15 tỷ đồng) sang nămhoạtđộng thứ – 2010 nămvừaqua – 2011, ... trạng hoạtđộngmarketing cho dịchvụ SEO mà công ty thực Tuy nhiên, qua nghiên cứu phân tích vấn đề này, tác giả mong muốn đóng góp ý kiến giúp nâng cao hiệu hoạtđộng cung cấp dịchvụ SEO hoạtđộng ... thể cho dịchvụ quảng cáo mình .Dịch vụ SEO dịchvụ trị trường quảng cáo thu hút nhiều tham gia công ty truyền thông khác.Việc trước bước việc hoàn thiện hoạtđộngmarketing cho dịchvụ tạo cho...
... cao hoạtđộngMarketing cho dịchvụ Taxi Vinasun Công Ty Cổ Phần Ánh Dƣơng Việt Nam (Vinasun Corp) 1.3 Marketingdịchvụ 1.3.1 Khái niệm Tronghoạtđộngmarketing nói chung, marketingdịchvụ ... nâng cao hoạtđộngMarketing cho dịchvụ Taxi Vinasun Công Ty Cổ Phần Ánh Dƣơng Việt Nam (Vinasun Corp) CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ TÌNH HÌNH THỰC TẾHOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤ TAXI VINASUN ... bạn tạo chiến dịch tƣơng tác giúp xây dựng thành công mối quan hệ khách hàng vững bền 1.4 Những hoạt động- chiến lƣợt Marketingdịchvụ 1.4.1 Khái niệm Hoạt động- chiến lƣợc Marketing cách mà doanh...
... 10 1.2.2 T ng quan v trình phát tri n d ch v Internet cáp quang 10 1.2.3 quang FiberVNN 11 1.2.4 13 1.3 CÁC NHÂN MARKETING 1.3.1 INTERNET CÁP QUANG 14 ... ternet cáp quang y m nh ho cb c cg ng marketing cho DN d ch v in- 2: WHTC 2010 3: WHTC 2016 2012 1: NG MARKETING CHO 1.1 1.1.1 LÝ LU N V MARKETING D CH V Khái ni m marketing d ch v Marketing d ... DN Nghiêm, 2008 Marketing d ch v 1.1.2 ng c i i tiêu dùng xã h i ( i h c kinh t qu c dân Hà N i) Các thành ph n c a marketing d ch v Ngoài b n thành ph marketing d ch v n c a marketing s n ph...
... gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịchvụ nhà cung cấp - Dịchvụ tổng thể: Là hệ thống dịchvụ bao gồm dịchvụ bản, dịchvụ bao quanh, dịchvụ sơ đẳng Dịchvụ tổng thể thƣờng không ... niệm Marketing, tổng quan Marketingdịchvụ bao gồm khái niệm Marketingdịchvụ thành phần Marketing Mix dịch vụ, đặc điểm Dịchvụ đặc điểm dịchvụ MyTV, đồng thời c ng nêu yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt ... Marketing, DịchvụMarketing Mix dịchvụ Chƣơng 2: Thực trạng hoạtđộngMarketing cho dịchvụ MyTV Viễn thông Tây Ninh Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạtđộngMarketing cho dịchvụ MyTV...
... 152 Dịchvụ bao quanh Dịchvụ cốt lõi Hình 2.3 Thực thể dịchvụ -Dịch vụ cốt lõi : Là dịchvụ chủ yếu mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, thỏa mãn nhu cầu định -Dịch vụ bao quanh: Là dịchvụ ... hàng 4.2.5 Hoạtđộng marketing- mix dịchvụ chuyển phát nhanh công ty chi nhánh 4.2.5.1 Sản phẩm dịchvụDịchvụ chuyển phát nhanh quốctế Sản phẩm dịchvụ yếu tố quan trọng hệ thống marketing ... hàng có cảm nhận tốt dịchvụ cốt lõi Ngoài xem xét góc độ lợi ích mà dịchvụ mang lại dịchvụ chia thành lợi ích: dịchvụ cốt lõi, dịchvụ mong đợi, dịchvụ tăng thêm, dịchvụ tiềm Để trì khả cạnh...
... toán Dịchvụ sơ đẳng phụ thuộc vào cấu trúc dịch vụ, mức dịchvụ doanh nghiệp cung cấp - Quyết định dịchvụ tổng thể: hệ thống dịchvụ bao gồm dịchvụ bản, dịchvụ bao quanh, dịchvụ sơ đẳng Dịch ... Mix dịchvụ 1.1.1 Các khái niệm Marketing, Marketing Mix, Marketing Mix dịchvụ 1.1.2 Vai trò MarketingMarketing Mix dịchvụ 1.2 Nội dung Marketing Mix dịchvụ ... trưng dịch vụ, hoạtđộngMarketing kinh doanh dịchvụ mở rộng so với Marketing áp dụng kinh doanh sản phẩm hữu hình Trong kinh doanh dịch vụ, hệ thống Marketing Mix truyền thống thường thay đổi cách...
... dịchvụ 1.3.1 Dịchvụ gì? Dịchvụ hành động kết mà bên cung cấp cho bên chủ yếu vô hình không dẫn đến quyền sở hữu 1.3.2 Đặc điểm riêng dịchvụ 1.3.3 MarketingdịchvụMarketingdịchvụ phát triển ... 28 1.3 Marketingdịchvụ 30 1.3.1 Dịchvụ gì? 30 1.3.2 Đặc điểm riêng dịchvụ 30 1.3.3 Marketingdịchvụ 33 1.3.4 Marketing viễn thông ... 2.3.2.1 Khách hàng 2.4 Thực trạng hoạtđộngMarketing cho dịchvụ Vinaphone trả trƣớc Viễn thông Hậu Giang 2.4.1 Cácdịchvụ chính: a VinaCard: Là dịchvụ điện thoại di động mà khách hàng trả trước...
... (2002) gave a three-dimensional view of service quality consisting ‘interaction', ‘physical', and ‘corporate' quality Physical quality is the quality dimension, which originates from the physical ... management capacity, human resource, service attitude, marketing and material facilities Based on the assessments, proposing recommendations to improve the quality of activities and prospect of resources ... building strategy development, strategy to improve service quality in order to meet higher demands of customers At the same time, the perception of quality resources, infrastructure, management capacity...
... in general, VNPT Thai Nguyen Marketing Solutions to develop value-added services currently Develop marketing strategies to penetrate existing markets Improving the quality of value added services ... manage the implementation of strict quality norms and specifications for each type of service Improve the quality, improved service delivery processes : Improving the quality of engineering, construction ... employees was obtained The managers perceive the quality of service of the company than its mere presence in the market This means that the method of marketing purposely for good customer service...
... quy n c c) Phòng Quan h khách hàng T i Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Hà n i, phòng Quan h c chia thành phòng Quan h khách hàng doanh nghi p l n (bao g m phòng quan h 1,2,3) phòng quan h khách hàng ... trình th (giao d ch qua m ng, fax ) Th gi m o lo i r i ro l n nh t nguy hi m nh t hi n mà t t c t ch c th ph i quan tâm V công ngh ngày hi i, t ch c t i ph p thông tin th b ng cách s d ng máy móc ... tranh trì không ng ng nâng cao ch s ng d ch v thông qua vi ng nhu c u c a khách hàng m t cách t t nh t Tính nhanh chóng: B t c m t ho t cao Trong d ch v th c th c hi n nhanh mà hi u qu giá d a...
... ca Cụng ty l 20.824 DWT Trong k hoch phỏt trin n nm 2010, cụng ty phn u nõng tng trng ti i tu (gm 05 chic) lờn khong 52.000 DWT thụng qua cỏc hỡnh thc úng mi v mua tu qua s dng v gim tui bỡnh ... ang tip tc u t nõng cao nng lc ti i tu thụng qua hỡnh thc úng mi tu, mua tu ó qua s dng; trung vo u t i tu ch hng ri, hng bỏch húa; tng bc tr húa i tu Trong k hoch phỏt trin n nm 2010, Cụng ty phn ... trng ti i tu (gm 05 chic) lờn khong 52.000 DWT thụng qua cỏc hỡnh thc úng mi v mua tu qua s dng v gim tui bỡnh quõn ca i tu xung cũn 16,5 tui Trong ton Cụng ty hin ó trang b y h thng cụng ngh...
... Về sản phẩm, dịchvụ 2.2 Về địa điểm hoạtđộng 2.3 Về giá sản phẩm, dịchvụ 2.4 Về chương trình xúc tiến 2.5 Về người tham gia trình cung cấp dịchvụ 2.6 Về vị trí, địa điểm giao dịch Nhận thức ... hàng nhân viên hoạtđộng cung cấp dịchvụ Viễn thông Thái Nguyên Từ Bảng số liệu điều tra thể nhận thức khách hàng nhân viên hoạtđộng cung cấp dịchvụ Viễn thông Thái Nguyên Thông qua bảng liệu ... đến 3/2013 Chƣơng 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Phần trình bày khái niệm bản, nội dung liên quan đến dịchvụ viễn thông, tiếp thị, chất lượng dịchvụ công ty viễn thông xếp...
... Chương 1: Tổng quan khách sạn quốctế Asean Chương 2: Thực trạng hoạtđộngmarketing mix khách sạn quốctế Asean từ năm 2010 đến Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạtđộngmarketing mix ... hoạtđộng quản lý đơn vị chủ quản công ty cổ phần quốctế Asean Trongnăm gần gặp khó khan tài hoạtđộng kinh doanh hiệu nên công ty cổ phần quốctế Asean nhượng quyền quản lý khách sạn quốctế ... thực trạng hoạtđộngmarketing mix khách sạn quốctế Asean từ năm 2010 tới Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộngmarketing mix khách sạn này” Lý chọn đề tài: Kể từ gia nhập WTO, kinh tế Việt...