Hoàn thiện hoạt động marketing cho dịch vụ giao nhận tại công ty TNHH vận tải biển minh nguyên

HUTECH B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: HOÀN THIN HOT NG MARKETING CHO DCH V GIAO NHN TI CÔNG TY TNHH VN TI BIN MINH NGUYÊN Ngành: QUN TR KINH DOANH Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP Ging viên hng dn : Ths. Nguyn Th Hoàng Yn Sinh viên thc hin : Nguyn Th Ngc Bích MSSV: 0854010022 Lp: 08DQD3 TP. H Chí Minh, Nm 2012 HUTECH - ii - LI CAM OAN Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu trong khóa lun tt nghip đc thc hin ti công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này. Tp. H Chí Minh, ngày 25 tháng 8 nm 2012 Ký tên Nguyn Th Ngc Bích HUTECH - ii - HUTECH - iii - LI CM N Li đu tiên, cho phép em gi li cm n đn toàn th quý Thy, Cô đang công tác và ging dy ti Khoa Qun Tr Kinh Doanh – Trng i hc K thut Công ngh Thành ph H Chí Minh, cm n nhng kin thc, kinh nghim quý báu mà các Thy Cô đã tn tình truyn đt cho em trong sut 4 nm hc va qua, cng nh nhng tình cm mà Thy, Cô đã dành cho em. ó chc chn là hành trang s giúp ích cho em rt nhiu trong cuc sng t lp sau khi ri khi gh nhà trng. Em xin bày t lòng bit n sâu sc đn Ging viên hng dn: Thc s Nguyn Th Hoàng Yn – Ging viên Khoa Qun Tr Kinh Doanh đã ht lòng quan tâm, hng dn, h tr nhiu kin thc cho em trong sut thi gian hoàn thành khóa lun tt nghip. Em xin chân thành cm n Ban Lãnh đo Công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên cùng các anh ch công tác ti phòng Kinh doanh đã to điu kin thun li cho em đn tìm hiu thc th tình hình kinh doanh ti công ty. Nhng kinh nghim thc t b ích y là nhng t liu cn thit, hu ích giúp em hoàn thành tt bài khóa lun tt nghip này Cui cùng, em xin cm n đn tt c bn bè, ngi thân đã quan tâm ng h em. Tp. H Chí Minh, ngày 25 tháng 8 nm 2012 Sinh viên Nguyn Th Ngc Bích HUTECH - iv - NHN XÉT CA GING VIÊN HNG DN TP. H Chí Minh, ngày…tháng…nm 2012 HUTECH - i - B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: HOÀN THIN HOT NG MARKETING CHO DCH V GIAO NHN TI CÔNG TY TNHH VN TI BIN MINH NGUYÊN Ngành: QUN TR KINH DOANH Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP Ging viên hng dn : Ths. Nguyn Th Hoàng Yn Sinh viên thc hin : Nguyn Th Ngc Bích MSSV: 0854010022 Lp: 08DQD3 TP. H Chí Minh, Nm 2012 HUTECH - x - DANH MC BNG Bng 2.2: Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty………………………… 28,29 Bng 2.4: Chi phí qung cáo so vi chi phí bán hàng và doanh thu nm 2010- 2011……………………………………………………………………………… 32 Bng 2.5: S liu chi phí qung cáo nm 2011 so vi 2010……………………… 33 Bng 2.7: So sánh bng chào giá………………………………………………… 38 Bng 2.10: S lng hp đng giao nhn nm 2011 so vi 2010……… 39 Bng 2.11: HIu qu hot đng xúc tin………………………………………… 41 Bng 2.12: HIu qu ca các hình thc qung cáo…………………………………41 Bng 2.13: C cu nhân s nm 2012…………………………………………… 45 Bng 3.1: D báo giá tr giao nhn đn nm 2020……………………………… 48 Bng 3.2: Mc tiêu doanh thu, li nhun nm 2012……………………………….48 Bng 3.4: Chi phí lp website………………………………………………………55 Bng 3.5: Nhân s d kin ca b phn Marketing……………………………… 57 Bng 3.6: Chi phí thành lp b phn Marketing……………………………………58 HUTECH - ix - DANH MC CÁC T VIT TT ASEAN: Châu Á Cont: Container CIF : Cost insurance and freight EU: Châu Âu FOB: Free on board FIATA: Hip hi giao nhn kho vn quc t FCL: Hàng nguyên container IATA: Hip hi vn ti quc t NK: Nhp khu NSX: Nhà sn xut P : Phng TP.HCM: Thành ph H Chí Minh TNHH: Trách nhim hu hn TP: Thành ph Q : Qun VIFFAS: Hip hi giao nhn kho vn Vit Nam Vnđ: Vit Nam đng VN: Vit Nam XK: Xut khu XNK: Xut nhp khu &: Và HUTECH - xi - DANH MC BIU , HÌNH Biu đ 2.3: Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty………………………… 29 Biu đ 2.6: Chi phí qung cáo nm 2011 so vi 2010…………………………….33 Biu đ 2.14: Trình đ lao đng ca công ty……………………………………….45 Hình 2.1: S đ c cu b máy t chc…………………………………………….24 Hình 2.8: Kênh phân phi trc tip……………………………………………… 39 Hình 2.9: Kênh phân phi gián tip……………………………………………… 39 Hình 3.3: Mô hình h thng Marketing………………………………… 49 HUTECH Khóa lun tt nghip GVHD: Nguyn Th Hoàng Yn SV: Nguyn Th Ngc Bích - 1 - LI M U 1. Lý do chn đ tài Trong bi cnh nn kinh t nh hin nay, mi lnh vc kinh doanh t sn xut cho đn dch v hot đng Marketing luôn quyt đnh s thành bi ca doanh nghip. Nh có hot đng Marketing ngi qun tr có th nhy bén đón ly n hng bt ng trong c hi kinh doanh và tránh đc nhng ri ro trên th trng Hot đng kinh doanh ngoi thng đang phát trin rt mnh m. Hot đng này kéo theo vic kinh doanh dch v giao nhn cng phát trin. D ch v giao nhn ngày càng gi vai trò phc v đc lc cho hot đng kinh doanh xut nhp khu Dch v giao nhn  Vit Nam hin nay là mt ngành khá hp dn; do đó, cnh tranh trên th trng giao nhn ngày càng tr nên gay gt. i th cnh tranh tham gia vào ngành ngày mt nhiu hn ch yu là nhng doanh nghip nc ngoài vi nhiu li th khác nhau. Khách hàng ngày càng khó tính hn, h có kin thc , có nhiu thông tin, am hiu, nm rõ v dch v giao nhn  đm bo, duy trì và gia tng doanh s trong điu kin kinh t hin nay vic đu t cho hot đng Marketing là vô cùng cn thit. Hot đng Marketing ca công ty luôn nhm mc đích gii thiu và thúc đy kinh doanh dch v giao nhn hàng hoá ca công ty. Hot đng Marketing dch v giao nhn hp lý và kp thi s thúc đy s phát trin dch v giao nhn ca công ty. Marketing có ý ngha rt ln đi vi s phát trin ca công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên trong tng lai. Vì vy em đã la chn đ tài “ Hoàn thin hot đng Marketing cho dch v giao nhn ti công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên”. 2. Mc đích nghiên cu Trong bi cnh kinh doanh hin nay, cn phi có nhng gii pháp xây dng và hoàn thin hot đng Marketing đ đm bo tính ch đng trong hot đng kinh doanh, hiu rõ đc th trng cung cp dch v giao nhn Mc đích nghiên cu ca khóa lun là tìm ra các gii pháp kh thi, phù hp vi thi k hi nhp đy cnh tranh trên th trng giao nhn hin nay nhm khai thác các th mnh, khc phc nhng hn ch, tìm kim nhng c hi kinh doanh mà th trng mang li nhm hoàn thi n hot đng Marketing cho dch v giao nhn ti công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên thông qua các ni dung sau: [...]... nghiên c Công ty TNHH V d Nghiên c TNHH V i Marketing cho d giao nh Các y ên ngoài và bên trong c công ty n liên hoàn thi giao nh nói riêng và cho công ty nói chung H U TE 4 +D i C H - Gi Chí Minh T ng pháp thu th Thu th i sách, báo, t p chí, website và Internet +D hu th + Phân tích, t Marketing t i Minh Nguyên +X 5 K Ph , ph ng và ph Ph Khái quát v i tr hoàn thi công ty TNHH V SV: Nguy arketing cho d... (Nh t B n), các doanh nghi p giao nh n Vi t Nam m i ch c 1/4 nhu c u th ng giao nh n Th còn r t l i thu n l i th ti a công ty TNHH V n T i Bi n Minh Nguyên tham gia vào ngành M t s công ty giao nh n l n t i th ng Thành ph H Chí Minh là nh ng i th c nh tranh l u ngành là: Công ty C Transimex - Saigon là m nh V nh o lãnh C H – ngành v an ông ty có tay ngh c H U TE + Công ty TNHH Nippon Express Vi TRANSIMEX-SAIGON... Tên giao d ch ti ng Vi t: CÔNG TY TNHH V N T I BI N MINH NGUYÊN Tên giao d ch qu c t : MINH NGUYEN SHIPPING COMPANY LIMITED òng : 2A - Nguy n Th n tho i Fax Ch doanh nghi p : 0839119090 : 0839118080 : Ph m Ng c Bình 2.1.2 Quá trình phát tri n Công ty TNHH V n T i Bi n Minh Nguyên là m pháp nhân, có con d u riêng, h c l p Ho b o uy tín, ph c v nhanh chóng, an toàn v ch ãt od Thành l ngành d ch v giao. .. c t cho th y b n thân các nhà kinh doanh xu t nh p kh u không th th c hi và hi u qu nh t vi a mình ra n s h n ch trong chuyên môn và ngh nghi p Chính vì v y vi u c n thi t Công ty TNHH V N T I BI N i trong hoành c nh trên n v i 100% H U TE d ch v giao nh n v n t MINH NGUYÊN c t trong nh Công ty TNHH V N T I BI c l i do i c a các công ty v c thành l doanh s 0310075608 do S K ho y phép kinh H Chí Minh. .. lu GVHD: Nguy KHÁI QUÁT V CÔNG TY TNHH V TH CÔNG TY 2.1 Gi i thi u v công ty TNHH V n T i Bi n Minh Nguyên 2.1.1 S hình thành thành Trong b i c nh Vi t Nam ngày càng h i nh p sâu r ng vào n n kinh t th gi i S a Vi t Nam v c ngày càng phát tri n m nh d n nhu c u v d ch v giao nh n hàng hoá xu t nh p kh u c ng phát tri n D ch C H v giao nh n v n t i ngày càng th hi n và ch ng minh vai trò quan tr ng c... ng, g n bó và n l c h t mình v i công ty -> my u ng xuyên t ch c các ho viên gi i t a áp l c tinh th n i s ng nhân viên giúp ng du l giúp nhân nó còn nhi kh h nhi c bán d -> h ct H U TE Công vi C H 2.2.3.3 Marketing Công vi : Ngu 2.3 Phân tích tình hình ho a công ty còn h ng c a công ty 2.3.1 T ng quan v tình hình ho ng kinh doanh c a công ty Kinh nghi ng trong l c giao nh n v i ngu n nhân l c d i... nghi ã ph n nào gây d c uy tín và ch ng riêng cho mình trên th ng giao nh n t i khu v c thành ph H Chí Minh Không ng ng hoàn thi n mình ng t t nh t m i nhu c u d ch v c tr thành m t công ty cung c p d ch v giao nh n và các d ch v n giao nh n l n khu v tình hình ho ng kinh doanh c cung c p cho khách hàng ch ng d ch v t t nh t SV: Nguy ng Nhìn chung i t t Công ty luôn luôn n l c làm sao t t thi u hoá chi... Nh Công ty c Vinalink s ông ty Giao nh công ty liên doanh gi t (tên g ov Ngo Vinalink) hành ph Minh (Vinatrans) và chính th 01/9/1999 K Vi và liên t h ch là do tích l kinh doanh Hi nhân viên có kinh nghi nghi Ngoài ra, còn r trong l h v SV: Nguy hành ph - 22 - Khóa lu GVHD: Nguy -> B - Kinh nghi : i i - Uy tín: Trên th Bi - Th i quan h phát tri -V m C H 2.2.2.2 Khách hàng Trong c nhu c ty TNHH V Nguyên. .. n v n, nâng cao doanh thu nh c l i nhu n cao, nâng cao ch ng cu c s ng cho công nhân viên, hoàn thành ngh iv u này ch ng t chi c kinh doanh c a công ty phù h n, bi t k t h p gi ng 2.1.3 Ch m v và ph m vi ho 2.1.3.1 Ch Công ty TNHH V d i Bi - T ch giao nh t Nh ti ” và th c vi b là m H U TE nghi ng C H hi m th (tàu bi h chia l - cho các hãng tàu n m Liên doanh, liên k 2.1.3.2 Nhi V ch T i hi - Xây d... giúp cho công ty cung c c d ti , bán hàng tr * Qu ng cáo, khuy , ho C H Qu c tin v nh Vi keting tr Qu nó giúp khách hàng Hi y, th H U TE c khách hàng bi giao * Khuy Nh hóa/d * Marketing tr L th Marketing, có s ph các lo Marketing tr à nó n s tho …) v ph Marketing tr qu * Bán hàng tr SV: Nguy v i t i ti - 10 - Khóa lu GVHD: Nguy Gi mua ti th m hân viên và khách hàng – nh * Nhân viên trong công ty Là . trin ca công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên trong tng lai. Vì vy em đã la chn đ tài “ Hoàn thin hot đng Marketing cho dch v giao nhn ti công ty TNHH Vn Ti Bin Minh Nguyên lun v marketing dch v giao nhn Chng 2. Khái quát v công ty TNHH Vn Ti B in Minh Nguyên và thc trng hot đng Marketing dch v giao nhn ti công ty Chng 3. Gii pháp hoàn thin. HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: HOÀN THIN HOT NG MARKETING CHO DCH V GIAO NHN TI CÔNG TY TNHH VN TI BIN MINH NGUYÊN