các dịch vụ viễn thông của viettel

... TRANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 13 1.1 Lý luận lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông di động .13 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 13 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn ... NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA VIETTEL HÀ NỘI 82 3.1 Phương hướng, mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông di động Viettel Hà Nội đến năm 2025 ... tranh dịch vụ viễn thông di động 17 1.2.3.Các hoạt động nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 19 iv 1.3 Nội dung yếu tố định lực cạnh tranh lĩnh vực viễn

Ngày tải lên: 08/11/2023, 19:14

... nhánh Viettel được thành lập dựa trên định hướng phát triển của Công ty Viễn thông Quân Đội nay là Tập đoàn Viễn thông Quân đội (VIETTEL) Với mục tiêu chính là đem đế ời dân Việt Nam dịch vụ điện ... đây, mặc dù thị trường dịch vụ viễn thông cạnh tranh gay gắt, nhưng Viettel tiếp tục đạt được những bước phát triển nhanh và vững chắc, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam ... cấp dịch vụ điện thoại có dây sau hơn 50 năm phát triển của VNPT, nhất là dịch vụ ADSL trước đây khách hàng sử dụng thường là dialup tốc độ chậm, Viettel đã mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt

Ngày tải lên: 25/06/2014, 14:50

... Học viên / iii MỤC LỤC Trang 3 3 - 4 13 19 19 21 22 22 24 1.3.1 26 thông 26 doanh 26 31 (VNPT) 34 - / 36 36 36 36 38 43 iv – (Viettel Telecom) 43 46 46 48 74 76 76 76 78 80 80 82 83 84 85 86 88 ... 53 2006 – 2012 54 57 Internet 60 66 2006 – 2012 47 48 2006 - 2012 51 52 55 56 thông 23 2012 49 3G 57 64 / – / - (Viettel) nâng cao : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh , - - - / : - ... KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực xác Những kết luận văn chưa công

Ngày tải lên: 30/09/2016, 11:31

... marketing đƣa dịch vụ vào khai thác mạng lƣới Đảm bảo khách hàng nắm đƣợc đầy đủ thông tin dịch vụ mà Công ty đã, cung cấp + Ƣu tiên việc sử dụng dịch vụ nhƣ: đƣợc sử dụng trƣớc miễn phí dịch vụ giá ... hài lòng khách hàng dịch vụ Công ty cung cấp; Đƣợc tƣ vấn nhiệt tình dịch vụ giải đáp thắc mắc 84 trình khách hàng sử dụng dịch vụ; Đƣợc thơng báo, hƣớng dẫn trực tiếp kịp thời thông tin việc thay ... Trong lĩnh vực viễn thông, nơi mà yếu tố khách hàng hài lòng trở thành vấn đề then chốt chiến lƣợc cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Các doanh nghiệp kinh doanh nghành dịch vụ viễn thơng muốn làm

Ngày tải lên: 28/01/2019, 16:10

... lợi ích tổng hợp Do đó, thực thể dịch vụ viễn thơng thường phân làm loại: Dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho ... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ - Khái niệm Hiện nay, có nhiều tranh luận khái niệm dịch vụ có nhiều khái niệm dịch vụ Sau số ... lượng dịch vụ Viễn thông Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Chi nhánh Viettel Hịa Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông Chi nhánh Viettel

Ngày tải lên: 27/02/2021, 19:27

... nghiêm túc, đạo đức tốt yếu tố định chất lượng dịch vụ 1.2 Một số khái nhiệm dịch vụ viễn thông chất lƣợng dịch vụ viễn thông 1.2.1 Dịch vụ viễn thông Viễn thông (trong ngôn ngữ châu Âu xuất phát từ ... lợi ích tổng hợp Do đó, thực thể dịch vụ viễn thơng thường phân làm loại: Dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho ... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ - Khái niệm Hiện nay, có nhiều tranh luận khái niệm dịch vụ có nhiều khái niệm dịch vụ Sau số

Ngày tải lên: 04/03/2021, 08:14

... phối dịch vụ viễn thông di động Trung tâm Viettel huyện Sơn Tịnh - Chi nhánh Quảng Ngãi Phạm vi nghiên cứu: Do hệ thống kênh phân phối dịch vụ viễn thông Viettel gồm dịch vụ viễn thông di động, dịch ... di động, dịch vụ viễn thông cố định, dịch vụ giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin Tuy nhiên dịch vụ viễn thông cố định dich vụ giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Viettel huyện ... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 1.1 Dịch vụ viễn thông di động 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển dịch vụ viễn thông di động Việt Nam

Ngày tải lên: 22/05/2021, 14:13

... triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu - Tinh thỏa mãn nhu cầu: Dịch vụ tạo nhà ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết ... CỦA KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.2.Lý thuyết vế chất lượng dịch vụ Theo Parasuraman chất lượng dịch vụ định nghĩa: “Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng nhận ... dịch vụ Chính nhờ đặc trưng mà khách hàng nhận biết chất lượng dịch vụ Viettel khác với đối thủ cạnh tranh - Tính cung ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịch vụ

Ngày tải lên: 03/10/2023, 14:53

... lượng dịch vụ Theo Parasuraman & cộng (1988, 1991), Parasuraman & ctg (1988, trang 17) định nghĩa “Chất lượng dịch vụ mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ Cũng ... ctg kỳ vọng chất lượng dịch vụ mong muốn khách hàng, nghĩa họ cảm thấy nhà cung cấp phải thực thực yêu cầu dịch vụ.” Điều có nghĩa không chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận ... từ việc tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ với kỳ vọng anh ta” Giả thuyết đặt cho mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố: Chất lượng mạng lưới, cước phí, dịch vụ gia tăng, dịch vụ chăm sóc khách

Ngày tải lên: 05/10/2023, 14:13

... biết sâu sắc về các tác động của eWOM tích cực và tiêu cực đến các yếu tố thái độ thương hiệu và ý định sử dụng dịch vụ mạng viễn thông của người sử dụng dịch vụ mạng viễn thông Viettel Telecom ... Theo định nghĩa của Tổ chức Viễn thông Quốc tế (ITU): “Dịch vụ mạng viễn thông là một dịch vụ cung cấp khả năng truyền tải thông tin giữa các điểm cuối qua một hoặc nhiều mạng viễn thông." Điều ... TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỂN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) TỚI THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG VIỄN THÔNG NGHIÊN CỨU VỚI NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIETTEL TELECOM

Ngày tải lên: 07/11/2024, 15:53

... mới Đặc biệt làđối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, ngành dịch vụ đượccoi là huyết mạch của nền kinh tế Phát triển dịch vụ viễn thông sã tạo điềukiện cho các ngành kinh tế khác ... tố: đầu ra của hệthống là dịch vụ viễn thông, ngoài ra còn có 3 yếu tố thiết yếu khác để có thểtạo ra dịch vụ đó là cơ sở vật chất ( các thiết bị đầu cuối, các trạm thu phátsóng,…), các dịch viên ... vụ viễn thông, bao gồm: VNPT, Viettel, FPT, EVN, HT, Sfone và sắp tới là Gphone của Bộ Công an Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn chi nhánh quản lý: - Dịch vụ di động: Viettel,

Ngày tải lên: 16/05/2015, 08:28

... đặc trưng ngành nghê nên chăn nuôi phải đối mặt với tình hình dịch bênh, điển hình dịch bệnh cúm gia cầm dịch tai xanh lợn Năm có dịch bệnh xẩy gây thiệt hại nặng nề sản xuất ảnh hưởng lớn đến ... trợ dịch bệnh, hậu thể rõ Cùng với phát triển quy mơ, tình hình dịch bệnh chăn ni xẩy nhiều, lây lan nhanh, khó kiểm sốt, mức độ thiệt hại mà dịch bệnh gây cho ngành chăn nuôi ngày lớn Rủi ro dịch ... Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh doanh quản lý HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU .1 Tính cấp thiết

Ngày tải lên: 06/09/2023, 20:05

... 1.2 Dịch vụviễn thơng Theo Khoản Điều Luật Viễn thông 2009 : “Dịch vụ viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thơng tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá ... quan trọng dịch vụ viễn thông lĩnh vực đời sống xã hội, người viết xin chọn đề tài: “ Nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ... doanh dịch vụ viễn thong 24 Quyền, nghĩa vụ doanh nghiệp viễn thông 24 Quyền, nghĩa vụ đại lý dịch vụ viễn thông 25 Phần III :Thực tiễn áp dụng pháp luật vào hoạt động cung ứng dịch vụ

Ngày tải lên: 06/09/2023, 20:05

... 1.2 Dịch vụviễn thông Theo Khoản Điều Luật Viễn thông 2009 : “Dịch vụ viễn thông là dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thơng, bao gồm dịch vụ dịch vụ ... viễn thông Theo Điều 34 Luật Viễn thông 2009 quy định : Giấy phép viễn thông bao gồm giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông giấy phép nghiệp vụ viễn thông Giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông ... hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ) Giới thiệu chung Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ) Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)

Ngày tải lên: 07/09/2023, 18:45

... dịch vụ viễn thông di động? 7 Những giải pháp khắc phục? Trang 10 Hàng chờ Hoạt động dịch vụ 1 của loại 1 Hoạt động dịch vụ 2 của loại 1 Hoạt động dịch vụ 2 của loại 2 Hoạt động dịch vụ 1 của ... Trang 3 Thực trạng chất lượng viễn thông Viettel 2 3 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUÂN ĐỘI VIỄN THÔNG VIETTEL TÌM HIỂU HỆ THỐNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY VIETTEL TẠI HUẾ Kết luận Trang ... muốn và thực hiện dịch vụ, ở các đại lý này vẫn có các poster quảng cáo của Viettel để khách hàng vừa có thể giảm bớt thời gian trống vừa biết các dịch vụ di động khác của Viettel •Khía cạnh

Ngày tải lên: 07/04/2024, 20:34

... trị kênh phân phối các dịch vụ viễn thông của Viettel - Chi nhánh Hà Nội: Chƣơng 3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối các dịch vụ viễn thông của Viettel – Chi nhánh ... đề tài tốt nghiệp của mình là “Hoàn thiện quản trị kênh phân phối các dịch vụ viễn thông của Viettel – Chi nhánh Hà Nội” để thông qua cơ hội làm đề tài, em có thể hiểu rõ hơn cách thiết lập kênh ... phạm vi nghiên cứu của bài viết này nhằm hoàn thiện tiếp các kênh phân phối hiện tại của Viettel – Chi nhánh Hà Nội. Để đƣa các sản phẩm và dịch vụ của Viettel đến gần tầm tay của khách hàng hơn...

Ngày tải lên: 26/04/2013, 09:50

... ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông. 1.1.2 Các loại hình dịch vụ viễn thông: Dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ viễn thông cơ bản; dịch vụ giá trị ... quốc) gồm: dịch vụ thông tin di động mặt đất, dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến, dịch vụ tin nhắn. + Dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh + Dịch vụ viễn thông di động vệ tinh + Dịch vụ vô tuyến ... quốc tế) gồm: dịch vụ truyền dẫn, thu, phát tín hiệu truyền hình, dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo. + Dịch vụ viễn thông di động...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:50

... tiến bán đối với các dịch vụ viễn thông - tin học động xúc tiến bán đối với các dịch vụ viễn thông - tin học của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam Luận ... Tổng quan về dịch vụ di động và dịch vụ Internet của VNPT. Dịch vụ điện thoại di động: Khái quát chung về dịch vụ thông tin di động: Dịch vụ thông tin di động là dịch vụ thông tin vô tuyến ... đối với các dịch vụ viễn thông tin học của VNPT. + Dịch vụ điện thoại di động. + Dịch vụ Internet. Phân tích cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động và Internet của VNPT. Nhận...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:19

... và các dịch vụ gia tăng giá trị VAS đợc bán kèm, bao gồm cả dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ thuê kênh quốc tế, bán lại dịch vụ viễn thông nói chung, các dịch vụ Internet. Đòi hỏi, các ... 1 2 viễn thông nh kinh doanh trong dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối, truy cập Internet, dịch vụ ứng dụng trên nền Internet Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ ... cuối, dịch vụ chuyển tiếp, dịch vụ điện thoại, dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép của Bộ Bu chính, Viễn thông. d. Đợc thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng và các dịch vụ...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 08:45