Quy định của pháp luật về Quyền, Nghĩa vụ và Trách nhiệm pháp lý trong hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông của công ty viễn thông Viettel (Vietteltelecom

Trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA LUT - - Đề tài : Quy định pháp luật Quyền, Nghĩa vụ Trách nhiệm pháp lý hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông công ty viễn thông Viettel (Vietteltelecom ) Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Thủy Thành viên nhóm : Lê Thị Ngọc Phượng Hoàng Tú Đặng Thành Nam Mục lục Phần I Khái quát chung Nghĩa vụ trách nhiệm trách nhiệm pháp lý bên cung ứng dịch vụ Viễn thông Khái quát chung .5 1.1 Viễn thông a Khái niệm b Thành phần c Lịch sử hình thành phát triển d Viễn thông đại .7 1.2 Dịch vụ viễn thông 10 Quy định chung pháp luật Việt Nam Quyền nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ 10 a Quyền bên cung ứng dịch vụ 10 b Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ 10 Quy định chung pháp luật Việt Nam trách nhiệm pháp lý bên cung ứng dịch vụ 12 a Trách nhiệm pháp lý 12 b Phân tích để truy cứu trách nhiệm pháp lý 12 c Các trách nhiệm pháp lý 12 d Phân biệt trách nhiệm pháp lý với trách nhiệm xã hội khác 13 Quy định chung pháp luật trách nhiệm pháp lý bên cung ứng dịch vụ vi phạm hợp đồng 13 4.1.Vi phạm hợp đồng thương mại 13 4.2 Miễn trách nhiệm thực hợp đồng trường hợp bất khả kháng 13 4.3.Chế tài thương mại 15 Nguồn văn điều chỉnh hoạt động dịch vụ thương mại 22 a Bộ luật dân 2005 22 b Luật Thương mại 2005 22 d Văn Bộ, ngành quản lý nhà nước chuyên ngành 22 đ Các Điều ước quốc tế mà Việt Nam thành viên, cam kết quốc tế Việt Nam 22 Phần II : Quy định cụ thể pháp luật nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý bên cung ứng dịch vụ viễn thông 23 1.Hình thức kinh doanh viễn thơng 23 2.Giấy phép viễn thông 23 Nguyên tắc cấp giấy phép viễn thông 24 Điều kiện cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thong 24 Quyền, nghĩa vụ doanh nghiệp viễn thông 24 Quyền, nghĩa vụ đại lý dịch vụ viễn thông 25 Phần III :Thực tiễn áp dụng pháp luật vào hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ) 27 Giới thiệu chung Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ) 27 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 1.2 Thành tưu đạt .28 Tại Việt Nam 28 Trong khu vực .29 Trên giới 29 Thực trạng áp dụng Pháp luật 29 Kết luận 32 LỜI NÓI ĐẦU Ngay từ hình thành xã hội lồi người,nhu cầu liên lạc thông tin với nảy sinh Từ xa xưa, người biết phát tín hiệu khói để thơng báo tin tức qui ước thống sẵn với nhau,hay lịch sử Việt Nam lưu truyền cách truyền tin Mai An Tiêm dùng dưa hấu Sau việc thơng báo thơng tin liên lạc cải tiến với phát triển hình thành nhà nước, thủ công gian truân Cùng với phát triển xã hội, công nghệ viễn thông dần phát triển.Tới ngày nay, thông tin liên lạc truyền với tốc độ cao để đáp ứng yêu cầu xã hội sông Có thể nói lĩnh vực viễn thơng làm thay đổi mặt, tính cách trái đất, thực hóa khả liên kết người quốc gia, gắn kết người với nhờ mạng lưới viễn thơng vơ hình hữu hình khắp trái đất vũ trụ Sự hội tụ lĩnh vực viễn thông với phát triển xã hội, nhu cầu sử dụng truyền liệu người tăng lên theo hàm số mũ Ngành Viễn thơng đóng góp vai trị lớn lao việc vận chuyển đưa tri thức loài người đến người, thúc đẩy trình sáng tạo đưa thông tin khắp nơi ngành lĩnh vực khoa học, thơng tin giải trí thời khác Viễn thông đem lại hội tụ, hay thống loại hình dịch vụ truyền liệu dịch vụ thoại, video (truyền hình quảng bá truyền hình theo yêu cầu), liệu Internet băng rộng thúc đẩy ngành công nghệ thông tin phát triển lên mức cao với đa dạng loại hình dịch vụ chi phí rẻ Mạng viễn thơng giúp người sử dụng gọi điện thoại qua mạng Internet, xem hình ảnh bạn bè khắp giới, chia sẻ nguồn liệu, thực giao dịch mua bán tới nơi giới cách đơn giản Viễn thông ngày tạo nên giới gần hội tụ cho tất người,xóa trở ngại khoảng cách địa lý tạo nhiều hội giao lưu hợp tác văn hoá, xã hội, kinh tế Nhận biết tầm quan trọng dịch vụ viễn thông lĩnh vực đời sống xã hội, người viết xin chọn đề tài: “ Nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom ) ” – nhằm cung cấp kiến thức pháp lý thiết yếu cho người đọc nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý hoạt động cung ứng dịch vụ viễn thông, cụ thể liên hệ với Công ty Viễn thông Viettel ( Viettel Telecom) Phần I Khái quát chung Nghĩa vụ trách nhiệm trách nhiệm pháp lý bên cung ứng dịch vụ Viễn thông Khái quát chung 1.1 Viễn thông a Khái niệm Theo Khoản Điều Luật Viễn thông 2009 : “Viễn thông việc gửi, truyền, nhận xử lý ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, hình ảnh, âm dạng thơng tin khác đường cáp, sóng vơ tuyến điện, phương tiện quang học phương tiện điện từ khác ” Vào thời xưa, viễn thơng gồm việc dùng tín hiệu hình ảnh, chẳng hạn đèn hiệu, tín hiệu khói, điện báo semaphore, tín hiệu cờ, quang báo, tin nhắn âm tiếng trống, tiếng tù và, tiếng còi Thời đại, viên thông việc dùng thiết bị điện máy điện báo, điện thoại, máy telex, dùng thông tin liên lạc vi ba, vô tuyến, sợi quang kết hợp với vệ tinh thông tin Internet b Thành phần Một hệ thống viễn thơng bao gồm ba thành phần chính: o Bộ phát nhận thơng tin vào chuyển thành tín hiệu; o Mơi trường truyền dẫn truyền tín hiệu đi; o Bộ thu nhận tín hiệu chuyển thành thơng tin hữu ích Chẳng hạn, hệ thống truyền hình, tháp truyền hình phát, khơng gian xung quanh môi trường truyền dẫn, tivi thu Thông thường hệ thống viễn thông khác, thiết bị vừa phát vừa thu, ví dụ điện thoại di động thu phát Thông tin thông qua đường dây điện thoại gọi thơng tin điểm-điểm thực phát thu Thông tin thơng qua hệ thống truyền hình thơng tin quảng bá thực phát mạnh nhiều thu c Lịch sử hình thành phát triển Viễn thơng thuật ngữ liên quan tới việc truyền tin tín hiệu.Ngay từ ngày xa xưa, người tiền sử biết dùng khói để báo hiệu, người thổ dân hịn đảo xa xơi dùng cột khói để liên lạc, báo hiệu truyền tin Mai An Tiêm dùng dưa hấu để truyền tin đất liền, nói thuật ngữ viễn thơng có từ xa xưa Tuy nhiên nói, khái niệm viễn thơng thức sử dụng cha đẻ máy điện báo Samuel Finley Breese Morse sau bao ngày đêm nghiên cứu vất vả, ông sáng chế máy điện báo Bức điện báo dùng mã Morse truyền trái đất từ Nhà Quốc Hội Mỹ tới Baltimore cách 64 km đánh dấu kỷ nguyên viễn thông Trong thông điệp Morse viết "Thượng Đế sáng tạo nên kỳ tích" Nói đến lịch sử Viễn thông, không nhắc đến Alexander Graham Bell, ông người sáng chế điện thoại Để tưởng nhớ ông, ngày tháng năm 1922 máy điện thoại nước Mỹ ngừng hoạt động để tưởng nhớ bày tỏ lòng biết ơn nhà khoa học xuất sắc A.G Bell (1847 - 1922) Trên quy mơ xã hội, điện tín (1884), điện thoại (1876), radio (1895) vô tuyến truyền hình Cuộc cách mạng ngành viễn thơng khơng dây bắt đầu vào thập niên 1900 với phát triển tiên phong lĩnh vực vô tuyến thông tin liên lạc không dây nhờ Nikola Tesla Guglielmo Marconi Marconi giành giải Nobel Vật lý năm 1909 cho nỗ lực ông Các nhà phát minh phát triển tiên phong đáng ý khác lĩnh vực điện điện tử gồm Charles Wheatstone Samuel Morse(điện báo), Alexander Graham Bell (điện thoại), Edwin Armstrong, Lee de Forest (vô tuyến), John Logie Baird Philo Farnsworth (truyền hình) - Năm (1925) làm thay đổi cách giao tiếp quan hệ người xuất củavệ tinh viễn thơng - Năm(1960) sợi quang học - Năm(1977) công nghệ không dây làm nên hệ thần kinh thông minh nhạy bén trái đất Có thể nói lĩnh vực viễn thơng làm thay đổi mặt, tính cách trái đất, thực hóa khả liên kết người quốc gia, gắn kết người với nhờ mạng lưới viễn thông vô hình hữu hình khắp trái đất vũ trụ Sự hội tụ lĩnh vực viễn thông Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu sử dụng truyền liệu người tăng lên theo hàm số mũ Ngành Viễn Thơng đóng góp vai trò lớn lao việc vận chuyển đưa tri thức loài người đến người, thúc đẩy trình sáng tạo đưa thơng tin khắp nơi ngành lĩnh vực khoa học, thơng tin giải trí thời khác Viễn thông đem lại hội tụ, hay thống loại hình dịch vụ truyền liệu dịch vụ thoại, video (truyền hình quảng bá truyền hình theo yêu cầu), liệu Internet băng rộng thúc đẩy ngành công nghệ thông tin phát triển lên mức cao với đa dạng loại hình dịch vụ chi phí rẻ Mạng viễn thơng giúp người sử dụng gọi điện thoại qua mạng Internet, xem hình ảnh bạn bè khắp giới, chia sẻ nguồn liệu, thực giao dịch mua bán tới nơi giới cách đơn giản Viễn thông ngày tạo nên giới gần hội tụ cho tất người Dung lượng hiệu dụng giới để trai đổi thông tin qua mạng viễn thông hai chiều tăng từ 281 petabyte thông tin (đã nén tối ưu) năm 1986 lên 471 pegabyte vào năm 1993, tới 2,2 exabyte (đã nén tối ưu) vào năm 2000, năm 2007 lên tới 65 exabyte (đã nén tối ưu) Lượng thông tin tương đương với trang báo cho người ngày vào năm 1986 toàn tờ báo cho người ngày vào năm 2007 Với tăng trưởng này, viễn thơng đóng vai trị ngày quan trọng kinh tế giới doanh thu ngành cơng nghiệp viễn thơng tồn giới ước tính đạt 3,85 nghìn tỷ USD vào năm 2008 Doanh thu dịch vụ ngành công nghiệp viễn thơng tồn cầu ước tính đạt 1,7 nghìn tỷ USD năm 2008 dự kiến đạt 2,7 nghìn tỷ USD vào năm 2013 d Viễn thông đại o Điện thoại Đối với hệ thống điện thoại có dây truyền thống, người sử dụng bên chủ gọi quay số (gửi số xung) bấm số (gửi số tone) bên bị gọi.Bên chủ gọi kết nối với bên bị gọi thông qua số tổng đài Tiếng nói thu micrơ nhỏ nằm ống nghe, chuyển thành tín hiệu điện truyền tới tổng đài gần Tín hiệu chuyển thành tín hiệu số để truyền đến tổng đài kế tiếp.Ở đầu người nghe, tín hiệu điện chuyển thành tín hiệu âm phát ống nghe Hầu hết điện thoại cố định điện thoại tương tự.Các gọi cự li ngắn (cùng tổng đài) sử dụng tín hiệu tương tự.Đối với gọi đường dài, tín hiệu biến thành tín hiệu số để truyền xa Tín hiệu số truyền chung với liệu Internet, giá rẻ hơn, phục hồi lại truyền qua khoảng cách xa tín hiệu tương tự khơng tránh khỏi bị nhiễu làm sai lệch Điện thoại di động đời tác động nhiều lên mạng viễn thông.Ở số nước, số lượng thuê bao điện thoại di động nhiều điện thoại cố định Mạng viễn thông trải qua nhiều tiến vượt bậc xuất công nghệ mới.Vào thập niên 90, thông tin quang chấp nhận sử dụng rộng rãi Ưu điểm tốc độ truyền dẫn tăng lên cao Để có điều vài nguyên nhân Thứ nhất, sợi quang nhỏ nhiều so với loại cáp trước Thứ hai, khơng có tượng xun âm nên hàng trăm sợi quang gộp chung lại thành sợi cáp Thứ ba, công nghệ ghép kênh tăng tốc độ truyền dẫn sợi quang theo cấp số nhân Tín hiệu thoại sau số hóa trở thành mẫu có dung lượng byte Các mẫu điện thoại xếp cạnh xen kẽ theo trật tự định để truyền xa Kỹ thuật gọi phân kênh theo thời gian (TDM) o Vô tuyến truyền hình Phương thức truyền hình ảnh âm từ xa đến người xem qua sóng mặt đất vệ tinh mà khơng cần đến dây cáp dẫn tín hiệu Theo phương thức này, tín hiệu hình ảnh âm điều chế vào sóng cao tần khuếch đại đến mức cần thiết để phát đến máy thu thông qua mạng máy phát mặt đất máy phát trực tiếp vệ tinh Trong VTTH áp dụng nguyên tắc truyền liên tục hình ảnh đối tượng [nguyên tắc nhà khoa học người Bồ Đào Nha Paiva (A de Paiva) đề xuất vào cuối kỉ 19, độc lập với ông nhà khoa học Nga Bakhơmetievưi (P I Bakhmet'evyj)]: trạm truyền, hình ảnh đối tượng biến đổi liên tục thành tín hiệu điện tử (phân tích hình ảnh) chuyển theo kênh thông vào máy thu; đó, lại thực việc biến đổi ngược lại (tổng hợp hình ảnh) VTTH phát triển với việc sử dụng phân tích tổng hợp thiết bị quang cơ, mở đầu kĩ sư người Đức Nipkôp (P G Nipkow) vào năm 1884.Giữa năm 30 kỉ 20, xuất hệ thống VTTH điện tử.Sự phát triển hệ thống đại VTTH gắn liền với việc nâng cao độ nét hình ảnh, độ chống nhiễu tác động tầm xa Từ năm 80 kỉ 20, hệ thống VTTH kĩ thuật số bắt đầu ứng dụng o Internet o Mạng nội Còn có tên gọi mạng LAN 1.2 Dịch vụviễn thơng Theo Khoản Điều Luật Viễn thông 2009 : “Dịch vụ viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thơng tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng.” Quy định chung pháp luật Việt Nam Quyền nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ a.Quyền bên cung ứng dịch vụĐ523 Bộ LDS Bên cung ứng dịch vụ có quyền sau đây: 1) Yêu cầu bên thuê dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu phương tiện; 2) Được thay đổi điều kiện dịch vụ lợi ích bên th dịch vụ, mà không thiết phải chờ ý kiến bên thuê dịch vụ, việc chờ ý kiến gây thiệt hại cho bên thuê dịch vụ, phải báo cho bên thuê dịch vụ; 3) Yêu cầu bên thuê dịch vụ trả tiền dịch vụ b Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ + Nghĩa vụ chung Đ78 LTM Trừ trường hợp có thoả thuận khác, bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ sau đây: 1) Cung ứng dịch vụ thực cơng việc có liên quan cách đầy đủ, phù hợp với thoả thuận theo quy định Luật này; 2) Bảo quản giao lại cho khách hàng tài liệu phương tiện giao để thực dịch vụ sau hồn thành cơng việc; 3) Thông báo cho khách hàng trường hợp thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm để hoàn thành việc cung ứng dịch vụ; 10 1) Khi hợp đồng bị đình thực hợp đồng chấm dứt từ thời điểm bên nhận thơng báo đình Các bên khơng phải tiếp tục thực nghĩa vụ hợp đồng Bên thực nghĩa vụ có quyền yêu cầu bên toán thực nghĩa vụ đối ứng 2) Bên bị vi phạm có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định Luật Thương mại Huỷ bỏ thực hợp đồng + Khái niệm (Đ312 LTM) Huỷ bỏ hợp đồng bao gồm hủy bỏ toàn hợp đồng hủy bỏ phần hợp đồng - Hủy bỏ toàn hợp đồng việc bãi bỏ hoàn toàn việc thực tất nghĩa vụ hợp đồng toàn hợp đồng - Hủy bỏ phần hợp đồng việc bãi bỏ thực phần nghĩa vụ hợp đồng, phần lại hợp đồng hiệu lực + Trường hợp áp dụng (Đ312, 313 LTM) - Quy định chung Trừ trường hợp miễn trách nhiệm quy định Điều 294 Luật này, chế tài hủy bỏ hợp đồng áp dụng trường hợp sau đây: a) Xảy hành vi vi phạm mà bên thoả thuận điều kiện để hủy bỏ hợp đồng; b) Một bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng - Huỷ bỏ hợp đồng trường hợp giao hàng, cung ứng dịch vụ phần (Đ313 LTM) * Trường hợp có thoả thuận giao hàng, cung ứng dịch vụ phần, bên không thực nghĩa vụ việc giao hàng, cung ứng dịch vụ việc cấu thành vi phạm lần giao hàng, cung ứng dịch vụ bên có quyền tun bố huỷ bỏ hợp đồng lần giao hàng, cung ứng dịch vụ (này) * Trường hợp bên không thực nghĩa vụ lần giao hàng, cung ứng dịch vụ sở để bên kết luận vi phạm xảy lần giao hàng, cung ứng dịch vụ sau bên bị vi phạm có quyền tun bố huỷ bỏ hợp đồng lần giao hàng, cung ứng dịch vụ sau đó, với điều kiện bên phải thực quyền thời gian hợp lý 20