Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông của chi nhánh viettel bắc kạn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2013 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN MINH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực xác Những kết luận văn chưa công bố công trình Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu mình! Học viên / ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin bày tỏ l Tôi xin trân thành cảm ơn Phòng Quản lý Đào tạo Sau đại học – Trường ĐH Kinh tế QTKD tạo điều kiện để hoàn thành khoá học trình bày luận văn – thực thành công luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Học viên / iii MỤC LỤC Trang 3 3 - 4 13 19 19 21 22 22 24 1.3.1 26 thông 26 doanh 26 31 (VNPT) 34 - / 36 36 36 36 38 43 iv – (Viettel Telecom) 43 46 46 48 74 76 76 76 78 80 80 82 83 84 85 86 88 90 / v THUẬT NGỮ VIẾT TẮT CNTT GCI GTGT KT-XH KH-CN R&D TT WES WTO / D vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang 41 50 53 2006 – 2012 54 57 Internet 60 66 2006 – 2012 47 48 2006 - 2012 51 52 55 56 thông 23 2012 49 3G 57 64 / – / - (Viettel) nâng cao : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh , - - - / : - 2006 – 2012 - - - - : – – – Chương – Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh / [...]...3 : - 2006 – 2012 - - - - : – – – Chương 4 – Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh /