Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng Cty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010

Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng Cty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010

Lời nói đầu ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thị trờng viễn thông giới ngày mở rộng với tốc độ thay đổi lớn, trở thành lĩnh vực có tăng trởng hàng đầu kinh tế giới v ngành quan trọng hoạt động xà hội, văn hoá trị Viễn thông Việt Nam đà hội nhập quốc tế công nghệ, dịch vụ mô hình kinh doanh từ sớm Về thị trờng, Hiệp định Thơng mại Việt Nam - Hoa Kỳ có hiệu lực từ năm 2001 cho phép Mỹ tham gia thị trờng dịch vụ viễn thông Việt Nam nhng thùc tÕ chđ u vÉn chØ cã c¹nh tranh nớc Tuy nhiên thời điểm Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thơng mại giới (WTO) ngày 7/11/2006, thị trờng viễn thông Việt Nam đà thị trờng có tính cạnh tranh cao hầu hết loại hình dịch vụ Đến Việt Nam đà có nhà khai thác có hạ tầng mạng (VNPT, SPT, Viettel, EVN Telecom, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC vµ FPT Telecom) cung cÊp mäi loại dịch vụ bu chính, viễn thông công nghệ thông tin, có hàng trăm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông sở hạ tầng mạng làm cho cạnh tranh thị trờng ngày gay gắt liệt Trong môi trờng đó, thực tế nhiều doanh nghiệp viễn thông thành công có định hớng chiến lợc đắn nhiều doanh nghiệp thất bại đến đổ vỡ chiến lợc có không phù hợp, thiếu linh hoạt với môi trờng biến động liên tục phức tạp Điều cho thấy doanh nghiệp viễn thông giới Việt Nam muốn tồn tại, phát triển yếu tố có tính định phải hoạch định, tổ chức thực thi phát triển chiến lợc phù hợp với biến động môi trờng dựa sở nghiên cứu dự báo hội kinh doanh tiềm năng, nhận dạng thách thức đồng thời tối đa hoá lợi thế, nâng cao đợc lực cạnh tranh theo định hớng tăng cờng: Tiềm lực kinh tế doanh nghiệp ; Tiềm khoa học công nghệ doanh nghiệp; Tiềm ngời mô hình quản lý doanh nghiệp Nhận thức ý nghĩa định phải chuyển đổi cấu máy, cấu kinh doanh, từ kinh doanh chủ yếu thiết bị truyền thống lĩnh vực phát truyền hình sang kinh doanh khai thác đa dịch vụ truyền thông theo hớng hội tụ công nghệ phát truyền hình, công nghệ viễn thông công nghệ thông tin; trọng tạo dòng sản phẩm dịch vụ viễn thông theo hớng hội tụ công nghệ, có hàm lợng chất xám lợi nhuận cao, tạo lợi cạnh tranh áp đảo đảm bảo tồn phát triển thời kỳ mới, Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện (VTC) đà hoạch định thực thi Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 Tuy nhiên nhiều vấn đề nảy sinh từ nội dung chiến lợc thực tế thực thi chiến lợc nh phát sinh từ thay đổi môi trờng đòi hỏi phải có đánh giá, điều chỉnh thích hợp đảm bảo cho thành công chiến lợc Vì lựa chọn đề tài Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá số nội dung dịch vụ viễn thông lý luận chiến lợc doanh nghiệp viễn thông - Giới thiệu vận dụng số mô hình kinh tế để phân tích, đánh giá sở hoạch định, nội dung, kết ảnh hởng chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện môi trờng kinh doanh biến động - Trên sở đa kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty, góp phần đảm bảo cho thành công chiến lợc Đối tợng phạm vi nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 Phơng pháp nghiên cứu - Phơng pháp thống kê, dự báo - Phơng pháp phân tích, đánh giá, tổng hợp - Phơng pháp chuyên gia - Phơng pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin Kết cấu Luận văn Chơng 1: Những lý luận chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông Chơng 2: Phân tích chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 Chơng 3: Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện đến năm 2010 Chơng Những lý luận chiến lợc ngành Kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông 1.1 tổng quan dịch vụ Viễn thông 1.1.1 Khái niệm dịch vụ viễn thông Nhà nớc xác định viễn thông ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân Phát triển viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xà hội, góp phần nâng cao chất lợng sống nhân dân bảo đảm quốc phòng, an ninh Trong chiến lợc tăng tốc phát triển, với phơng châm đóng góp tích cực vào công phát triển kinh tế đất nớc theo đờng lối công nghiệp hoá, đại hoá, ngành Viễn thông đà liên tục ứng dụng công nghệ tiên tiến giới vào chơng trình số hóa, thông minh hoá, đại hoá toàn mạng lới viễn thông, liên doanh hợp tác với hÃng viễn thông lớn giới đa giải pháp viễn thông đại ngang tầm quốc tế Viễn thông ngành đầu để tạo sức bật cho ngành kinh tế khác Viễn thông bao gồm: mạng viễn thông dịch vụ viễn thông a Mạng viễn thông: Là tập hợp thiết bị viễn thông đợc liên kết với đờng truyền dẫn, (trong thiết bị viễn thông đợc hiểu phơng tiện kỹ thuật bao gồm phần cứng phần mềm đợc dùng để thiết lập mạng viễn thông; đờng truyền dẫn tập hợp thiết bị truyền dẫn đợc liên kết với đờng cáp quang viễn thông, sóng vô tuyến điện, phơng tiện quang học phơng tiện điện từ khác) Mạng viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông công cộng, mạng viễn thông dùng riêng, mạng viễn thông chuyên dùng b Dịch vụ viễn thông: Là dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số hiệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông 1.1.2 Các loại hình dịch vụ viễn thông: Dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ viễn thông bản; dịch vụ giá trị gia tăng; dịch vụ kết nối Internet; dÞch vơ truy nhËp Internet; dÞch vơ øng dơng Internet bu chính, viễn thông a Dịch vụ viễn thông bản: dịch vụ truyền đa tức thời thông tin dới dạng ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông tin đợc gửi nhận qua mạng - Dịch vụ bao gồm: + Dịch vụ viễn thông cố định (nội hạt, đờng dài nớc, quốc tế) gồm: dịch vụ truyền dẫn, thu, phát tín hiệu truyền hình, dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo + Dịch vụ viễn thông di động (nội vùng, toàn quốc) gồm: dịch vụ thông tin di động mặt đất, dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến, dịch vụ tin nhắn + Dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh + Dịch vụ viễn thông di động vệ tinh + Dịch vụ vô tuyến điện hàng hải dịch vụ khác Bộ Bu chính, viễn thông quy định - Dịch vụ cộng thêm: dịch vụ đợc cung cấp thêm đồng thời với dịch vụ bản, làm phong phú hoàn thiện thêm dịch vụ bản, sở tính kỹ thuật thiết bị khả phục vụ doanh nghiệp viễn thông b Dịch vụ giá trị gia tăng: dịch vụ làm tăng thêm giá trị sử dụng thông tin ngời sử dụng dịch vụ cách hoàn thiện loại hình nội dung thông tin, cung cấp khả lu trữ, khôi phục thông tin sở sử dụng mạng viễn thông Internet c Dịch vụ kết nối Internet: dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế d Dịch vụ truy nhập Internet: dịch vụ cung cấp cho ngời sử dụng khả truy nhập Internet đ Dịch vụ ứng dụng Internet bu chính, viễn thông: dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bu chính, viễn thông cho ngời sử dụng Dịch vụ ứng dụng Internet lĩnh vực kinh tế-xà hội phải tuân theo quy định pháp luật bu chính, viễn thông quy định khác pháp luật có liên quan 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông sản phẩm truyền đa tin tức, bị chi phối đặc điểm kinh tế nh sau: - Dịch vụ viễn thông loại sản phÈm thiÕt u cđa ®êi sèng x· héi - Dịch vụ viễn thông loại sản phẩm vô hình không nhìn thấy đợc, tiêu dùng lần sản phẩm đặc biệt ngành viễn thông - Dịch vụ viễn thông đợc tiêu thụ trình tạo nó, việc đảm bảo chất lợng khai thác mạng lới, chất lợng dịch vụ có yêu cầu cao Những đặc điểm tác động lớn đến việc tổ chức kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông - Dịch vụ viễn thông loại hình dịch vụ đợc cung cấp đòi hỏi phải trang thiết bị, máy móc công nghệ cao, đại với vốn đầu t lớn Hầu hết hệ thống trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật phục vụ kinh doanh nhập từ nớc ngoài, giá cao nhng lại có chu kỳ sống ngắn nên đòi hỏi phải thu hồi vốn nhanh, mức độ khấu hao lớn ảnh hởng đến giá dịch vụ với khách hàng 1.1.4 Kinh doanh dịch vụ viễn thông - Kinh doanh dịch vụ viễn thông hoạt động thơng mại nhằm mục đích sinh lợi, theo bên (gọi bên cung ứng dịch vụ viễn thông) có nghĩa vụ thực dịch vụ cho bên khác nhận toán; bên sử dụng dịch vụ viễn thông (gọi khách hàng) có nghĩa vụ toán cho bên cung ứng dịch vụ sử dụng dịch vụ viễn thông theo thoả thuận - Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông: + Kinh doanh nhóm dịch vụ viễn thông bản: Những dịch vụ đợc kinh doanh dới nhiều hình thức khác tuỳ theo mục tiêu doanh nghiệp Đặc trng nhóm dịch vụ quản lý theo thuê bao/ngời sử dụng tính doanh thu theo cớc thuê bao cớc truy nhập Với xu hớng nay, dịch vụ gia trị gia tăng ngày phát triển cớc thuê bao cớc truy nhập đợc giảm dần đến mức tối thiểu Vậy doanh nghiệp viễn thông tồn nh nào? Câu trả lời doanh nghiệp cạnh tranh dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông Với đặc trng trên, nhóm dịch vụ đợc kinh doanh hình thức sau: Cớc thuê bao + cớc truy nhËp; ChØ tÝnh cíc truy nhËp; ChØ tÝnh cíc thuª bao miễn phí toàn + Kinh doanh nhóm dịch vụ giá trị gia tăng: Hình thức kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng phong phó vµ cã lÏ r»ng chóng ta khã cã thể liệt kê hết đợc Đặc trng hình thức kinh doanh nhóm dịch vụ ngời sử dụng dịch vụ phải trả cho nhà cung cấp dịch vụ sử dụng (có thể phải đăng ký sử dụng không) Các nhà cung cấp dịch vụ tự cung cấp dịch vụ gia trị gia tăng tạo môi trờng cung cấp dịch vụ Doanh thu từ dịch vụ gia tăng giá trị thờng đợc thể dới hình thức sau: Theo hợp đồng kinh tế; Trả theo tháng; Trả theo cờng độ sử dụng; hoa hồng 1.2 Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp Viễn thông 1.2.1 Tổng quan chiến lợc doanh nghiệp viễn thông Chiến lợc đợc sử dụng quân để kế hoạch lớn, dài hạn đợc đa sở tin đợc đối phơng làm đối phơng không làm Thông thờng ngời ta hiểu chiến lợc khoa học nghệ thuật huy quân sự, đợc ứng dụng để lập kế hoạch tổng thể tiến hành chiến dịch có quy m« lín Tõ thËp kû 60 thÕ kû XX, chiÕn lợc đợc ứng dụng vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên quan niệm chiến lợc lĩnh vực kinh doanh đợc phát triển dần theo thời gian ngời ta cịng tiÕp cËn nã theo nhiỊu c¸ch kh¸c Trớc năm 1970, nhà quản trị lập kế hoạch dài hạn, họ thờng nghĩ thứ tốt đẹp phía trớc Kế hoạch cho tơng lai đơn nối tiếp kế hoạch có doanh nghiệp Nhng loạt cú sốc môi trờng năm 1970 1980 đà thay đổi cách nhìn nhận Thay đổi môi trờng luật chơi buộc nhà quản trị phải triển khai nghiêm túc việc phân tích môi trờng cách có hệ thống, đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, xác định đâu thời cho phép doanh nghiệp sử dụng lợi cạnh tranh mình, đâu mối đe doạ Năm 1962, nhà nghiên cứu lịch sử quản lý Alfred A.Chandler đà đa khái niệm chiến lợc nh sau: Chiến lợc việc xác định định hớng mục tiêu dài hạn tổ chức đa phơng án hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt đợc định hớng, mục tiêu Khác với quan niệm trên, Mintzberg tiếp cận chiến lợc theo cách Ông cho chiến lợc mẫu hình dòng chảy định chơng trình hành động Vì vậy, theo ông chiến lợc có nguồn gốc từ vị trí nào, nơi mà ngời ta có khả học hỏi có ngn lùc trỵ gióp cho nã Thùc tÕ chiÕn lỵc doanh nghiệp kết hợp dự định đột biến Ngoài hiểu chiến lợc phơng thức mà doanh nghiệp sử dụng để định hớng tơng lai nhằm đạt đợc trì thành công Nh dù tiếp cận theo cách chiến lợc doanh nghiệp đợc hiểu là: - Bao gồm tổng thể mục tiêu phơng thức để thực mục tiêu, nhằm đảm bảo cho tổ chức có đợc phát triĨn vỵt bËc vỊ chÊt thêi kú chiÕn lỵc đà định - Là tổng thể động thái cạnh tranh phơng thức kinh doanh bản, sử dụng nhà quản lý để vận hành doanh nghiệp - Là kế hoạch chơi tổng thể nhà quản lý doanh nghiệp để đạt mục tiêu nhờ: Thu hút hài lòng khách hàng; Chiếm giữ vị trí thị trờng; Cạnh tranh thành công; Tăng trởng kinh doanh Chiến lợc doanh nghiệp viễn thông đợc xây dựng cấp độ khác nhau: ã Chiến lợc tỉng thĨ cđa doanh nghiƯp (cÊp tỉ chøc) • ChiÕn lợc ngành kinh doanh (cấp ngành) ã Chiến lợc chức (cấp chức năng) ã Chiến lợc vận hành cho phận (cấp phận) a Chiến lợc tổng thể trả lới câu hỏi Tổ chức cần đạt đợc mục tiêu nào?; Nên hoạt động lĩnh vực nào? ngành nào?; Mục tiêu lĩnh vực, ngành đó?; Phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó?; Phối hợp hoạt động ngành nh ? Chiến lợc tổng thể có nhiệm vụ: ã Định hớng mục tiêu chung nhiệm vụ doanh nghiệp: Bao gồm việc xác định mục tiêu tổng thể, dạng hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông mà doanh nghiệp tiến hành cách thức quản lý, phối hợp hoạt động ã Định hớng quản lý hoạt động kinh doanh độc lập mối quan hệ chúng: Chiến lợc tổng thể nhằm vào phát triển khai thác tính cộng hởng hoạt động thông qua việc phân chia phối hợp nguồn lực ngành kinh doanh độc lập hoạt động riêng rẽ ã Chiến lợc tổng thể cho phép xác định cách thức quản lý đơn vị kinh doanh nhóm hoạt động Doanh nghiệp thực công tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phơng thức quản lý tập quyền) tạo tự chủ quản lý cho đơn vị kinh doanh (đối với phơng thức quản lý phân quyền) sở tin tởng ã Tạo lập u tiên đầu t hớng nguồn lực doanh nghiệp tới ngành kinh doanh hấp dẫn b Chiến lợc ngành kinh doanh Chiến lợc ngành kinh doanh doanh nghiệp viễn thông thực chất phơng thức để có đợc thành công ngành kinh doanh nh kinh doanh lĩnh vực dịch vụ viễn thông, lĩnh vực thiết bị viễn thông, kinh doanh hạ tầng mạng Một chiến lợc ngành kinh doanh thành công cần phải tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh bền vững, sở: (1) Thu hút khách hàng (2) Chống lại lực Chiến lược tổ chức cạnh tranh Thông qua việc thuyết phục thành công khách hàng sản phẩm/dịch vụ viễn Điều hành CEO nhà Kế hoạch toàn công ty lý quản lýcủa doanh nghiệp có giá trị vợt trội nh: Một sản phẩm/dịchquảntốt với mức giá thông cấp cao vụ nhiều lĩnh vực kinh doanh thấp Một sản phẩm/dịch vụ vợt trội đáng trả tiền nhiều Một sản phẩm/dịch vụ đem lại giá trị cao ã Chiến lợc ngành kinh doanh có nhiệm vụ: Đa phơng thức để có kết thành công ngành; biện pháp cạnh tranh để xây dựng lợi cạnh tranh bền vững; Điều hành giám đốc Xây dựng lực khả cạnh tranh quan trọng; Hợp hoạt động lĩnh vực kinh doanh công ty, thường củalời khuyên chiến lợc có khu vực chức năng; Có đợc chấp thuận lÃnh đạo tổ chức đầu vào từ lÃnh đạo các chiến lợc cạnh khu vực chức tranh c.lĩnh vực lợc chức ChiÕn kinh doanh vµ cã nhiƯm vơ ng­êi chđ chèt khác Chiến lợc chức liên quan đến quy trình tác nghiệp hoạt động kinh doanh phận chuỗi giá trị Chiến lợc chức marketing, tài chính, nguồn nhân lực hay nghiên cứu phát triển nhằm vào phát triển phối kết hợp nguồn lực nhờ chiến lợc ngành kinh doanh thực cách hiệu Chiến lợc chức phụ thuộc vào chiến Chiến cấp cao hơn, đóng vai trò nh yếu tố đầu lợc lược chức cho ngành kinh doanh vào cho lÃnh đạo Được tạochiến lợc ngành kinh doanh chiến lợcsung chi tiếtKhi chiến lợc cấp cao + Bổ tổng thể liên quan tới câu hỏi đờng lối thành lược hoạt động lập, bộtrong triển khai làm chiến kế hoạch hành đợc thiết chức phận chức ngành kinh doanh nói chung lĩnh vực kinh doanh, thông thư + Đưa kế hoạch quản lý hoạt động cụsự hợp tác thành công chiến lợc ngành kinh doanh chiến lợc tổng thể đảm bảo thực ờng với động cụ thể thức người chủ chốt khác thờng có nhiệm vụ: Chitheo cáchđộnghỗ trợ đợc quản thể Chiến lợc chức tiết hoạt lĩnh vực kinh doanh lý nh ?; Cung cấp hỗ trợ cho chiến lợc ngành kinh doanh ?; Cụ thể mục tiêu chức đạt đợc nh ? d Chiến lợc vận hành có nhiệm vụ bản: Đề cập tới chiến lợc hẹp cho quản lý hoạt động cấp sở đốccác đơn vị vận hành liên quan; Bổ sung chi tiết cho chiên lợc Được tạo giám nhánh: giám chiến lợc Chiến lược vận nhiệm tới ngành kinh doanh vàđốc hoạt chức năng; Sự ủy thác tráchhành quản lý tuyến động nhà máy, trung tâm ngành kinh doanh đầu kinh doanh vị địa lý phân phối đơn + Bổ sung chi tiết tới chiến lược quản lý hoạt động quan trọng chiến lược quảng cáo hay website, thư ờng nhân viên tham gia ngành kinh doanh chiến lược chức + Đưa kế hoạch quản lý hoạt động cụ thể mức sở có ý nghĩa chiến lược quan trọng Tác động hai chiều Chiến lược ngành kinh doanh (mỗi chiến lược cho ngành kinh doanh công ty đa dạng hoá) - Làm để tăng cường vị trí thị trường xây dựng lợi cạnh tranh - Hành động để xây dựng lực cạnh tranh Tác động hai chiều Sơ đồ 1.1- Sơ đồ cấp chiến lợc Tác động hai chiều 1.2.2 Nội dung chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông thực chất phơng thức để có đợc thành công ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông nh kinh doanh dịch vụ viễn thông bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối, truy cập Internet, dịch vụ ứng dụng Internet Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông cần trả lời câu hỏi bản: - Ngành kinh doanh cần đạt đợc mục tiêu ? + Thị trờng, thị phần? + Lợi nhuận ? + Sự tăng trởng nguồn lực bản; - Cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh nào: Giá thấp hay Sự khác biệt hoá Sản phẩm/dịch vụ, Phân phối, Xúc tiến hỗn hợp, Quan hệ công chúng, Quyền lực thị trờng - Bằng chiến lợc cạnh tranh nào? Hợp tác phơng thức? Dựa lợi ? Do chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông có nội dung bản: 1.2.2.1 Tầm nhìn chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tầm nhìn chiến lợc đồ thể đờng doanh nghiệp viễn thông để phát triển ngành kinh doanh theo đuổi Nó vẽ lên tranh tổng thể đích ®Õn vµ ®a lý ®i ®Õn ®ã nh: (1) Vị đạt đợc thị trờng dịch vụ viễn thông sức mạnh nguồn lực doanh nghiệp; (2) Thực thông qua sản phẩm, dịch vụ nào?, khách hàng mục tiêu nào? xâm nhập thị trờng chủ yếu nào? công nghệ sản xuất ?; (3) Các nguyên tắc tinh thần đạo đức định hình triết lý phong cách tổ chức, tạo nên đặc trng bật thĨ cđa doanh nghiƯp ? 1.2.2.2 Mơc tiªu chiÕn lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông ã Mục tiêu tài chính: Kết đầu tập trung vào tăng cờng hiệu hoạt động tài doanh nghiệp ã Mục tiêu chiến lợc: Kết đầu tập trung vào tăng cờng vị cạnh tranh dài hạn nh : thị trờng, thị phần, nguồn lực ã Đặt mục tiêu chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông dựa sở trả lời câu hỏi nh : Thị phần chiếm lĩnh mảng dịch vụ viễn thông doanh nghiệp phần trăm so với nớc, thị trờng giới ?; Số thuê bao, doanh thu đạt bao nhiêu? tổng thể cụ thể loại hình sản phẩm dịch vụ?; Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động dịch vụ viễn thông năm hay thời kỳ?; Các nguồn lực khác đạt đợc nh nào? 1.2.2.3 Các phơng thức chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 10 - Phát triển dịch vụ truyền hình, dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động (Mobile-TV), phát triển dịch vụ mua bán từ xa mạng Internet, điện thoại di động, trớc mắt tập trung triển khai thành phố lớn, đông dân c, có thu nhập cao - Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động qua điện thoại (Call - centre, contact - centre), hình thành hệ thống dịch vụ tiếp thị chăm sóc khách hàng hợp nhất, hớng đối tợng mạng viễn thông Internet - Phát triển dịch vụ Game trực tuyến, hớng tới trở thành nhà cung cấp dịch vụ Game trực tuyến hàng đầu Việt Nam - Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông Internet - Phát triển dịch vụ truyền dẫn phát sóng, dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T vừa đảm bảo nhiệm vụ công ích, vừa sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho đơn vị phát truyền hình toàn quốc - Triển khai dịch vụ thơng mại điện tử b.2 Tỷ trọng doanh thu dịch vụ viễn thông tổng doanh thu chung Tổng công ty ngày tăng, tèi thiĨu ®ãng gãp 80% tỉng doanh thu Tèc độ tăng trởng đạt 1,5 -2 lần so với tốc độ tăng trởng GDP hàng năm kinh tế; đến năm 2010, tổng doanh thu dịch vụ viễn thông đạt khoảng 1.800 tỷ đồng b.3 Cung cấp dịch vụ viễn thông Internet với chất lợng tốt, giá cớc hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng ngời sử dụng dịch vụ c Các giải pháp, công cụ thực chiến lợc c.1 Giải pháp tổ chức, máy - Hoàn thiện cấu tổ chức, máy Tổng công ty: Nhanh chóng hoàn thiện hoạt động Tổng công ty sang hoạt động theo mô hình công ty mẹ- công ty con, việc chuyển đổi nhanh số Công ty TNHH nhà nớc thành viên thành lập số công ty cổ phần theo hình thức Nhà nớc nắm giữ cổ phần chi phối theo định Thủ tớng phủ Đồng thời phát triển hình thức đa sở hữu khác nhằm phát huy cao độ tính động, tự chủ, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao thông qua chơng trình đào tạo sách tuyển dụng, chế độ đÃi ngộ Tập trung đầu t vào nguồn nhân lực công nghệ cao - ổn định, xếp lại hợp lý đội ngũ cán lÃnh đạo đội ngũ CBCNV để đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình 82 - Thành lập Văn phòng đại diện, chi nhánh thành phố lớn nớc nh Thẩm Quyến, Thợng Hải -Trung Quốc c.2 Tiếp tục phát triển sở hạ tầng kỹ thuật - Mở rộng, nâng cấp mạng truyền hình số mặt đất theo hớng tích hợp tính phát sóng truyền hình di động cho thiết bị cầm tay theo chuẩn DVB-H, đồng thời đáp ứng đợc nhu cầu cung cấp dịch vụ đại nh: truyền hình độ phân giải cao (HDTV), truyền hình tơng tác dịch vụ giá trị gia tăng truyền hình nh dịch vụ truyền số liệu, thông tin trợ giúp điện tử - Thiết lập mạng Internet băng rộng sở sử dụng công nghệ Đặc biệt trọng khai thác tính kỹ thuật công nghệ truy cập băng rộng không dây Wimax Từ thử nghiệm Hµ Néi vµ TP Hå ChÝ Minh sÏ më réng phủ sóng tạo nên mạng vô tuyến băng rộng không dây toàn quốc - Xây dựng sở vật chất kỹ thuật để phát triển công nghệ nội dung, bao gồm nội dung cho truyền hình độ phân giải tiêu chuẩn, truyền hình độ phân giải cao, truyền hình Internet, truyền hình di động phục vụ nhu cầu phát triển VTC tiến đến đáp ứng nhu cầu mua bán trao đổi với đơn vị khác - Xây dựng hệ thống lu trữ liệu kỹ thuật số chơng trình Video - Audio phục vụ phát triển công nghiệp nội dung xây dựng trung tâm điều hành kỹ thuật dịch vụ đa phơng tiện nhằm kiểm soát, điều hành toàn dịch vụ VTC - Mở rộng nâng cao chất lợng truyền hình Internet, vừa phục vụ nhiệm vụ thông tin đối ngoại, vừa tiến tới tạo nguồn thu từ dịch vụ giá trị gia tăng khác Triển khai Server phân tán số khu vực giới để đảm bảo chất lợng truyền hình Internet truy cập nớc - Phát triển mạng truyền dẫn truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T để tiến đến phủ sóng phạm vi toàn quốc Tiến tới hoàn chỉnh hạ tầng kỹ thuật, cung cấp dịch vụ truyền dẫn phát sóng chuyên nghiệp cho ngành truyền hình Việt Nam, vừa đảm bảo nhiệm vụ công ích, vừa đáp ứng nhu cầu kinh doanh c.3 Phát triển công nghiệp sản xuất Phát triển công nghiệp sản xuất theo hớng đa dạng hoá sản phẩm hỗ trợ phát triển đa dịch vụ viễn thông: - Phát triển sản xuất thiết bị đầu cuối thông minh tích hợp đa dịch vụ nh truy cập Internet băng rộng, IPTV, thoại IP 83 - Sản xuất, lắp ráp thiết bị thu truyền hình kỹ thuật số, truyền hình độ phân giải cao, thiết bị chuyên ngành truyền dẫn phát sóng, phát truyền hình, viễn thông công nghệ thông tin c.4 Phát triển công nghiệp nội dung - Phát triển kênh truyền hình tiếng Việt sở tự sản xuất, hợp tác, liên kÕt ®Ĩ cung cÊp néi dung phong phó, hÊp dẫn cho loại hình dịch vụ viễn thông Tổng công ty cung cấp nh dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T, IPTV, Truyền hình cáp số - Phát triển chơng trình nghe nhìn, nội dung thông tin phù hợp cho dịch vụ truyền hình di động - Phát triển dịch vụ mua bán, trao đổi nội dung với đối tác nớc - Đầu t phát triển phần mềm ứng dụng CNTT, nội dung số nh chơng trình Game trực tuyến Việt Nam phục vụ nhu cầu nớc, tiến tới trao đổi xuất nớc 2.3.3 Đánh giá chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty giai đoạn 2006-2010 a Đánh giá định tính a.1 Đánh giá luận khoa học để hoạch định chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Những điểm hợp lý: Trong trình hoạch định chiến lợc, Tổng công ty đà vào Chiến lợc phát triển Bu chính, Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 định hớng đến năm 2020, Chiến lợc phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt nam đến năm 2010 định hớng đến năm 2020; Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 số kết phân tích phát triển công nghệ, dịch vụ viễn thông ngành viễn thông khu vực giới tơng lai Đây luận sát thực việc lập chiến lợc ngành dịch vụ viễn thông Tổng công ty VTC Những điểm cha hợp lý: Trong trình hoạch định chiến lợc, Tổng công ty không sử dụng phơng pháp khoa học phân tích tổng hợp nên thiếu phân tích, nghiên cứu dự 84 báo toàn diện, đầy đủ hội (O), thách thức (T) từ môi trờng bên nhận thức cha đầy đủ điểm mạnh (S), điểm yếu (W) môi trờng bên nh: + VỊ m«i trêng héi nhËp kinh tÕ qc tÕ: Cha thể tận dụng hội xuất từ trình toàn cầu hoá nh hội thu hút nguồn vốn từ nhà đầu t nớc từ hoạt động hợp tác nh liên doanh, liên kết, góp vốn thông qua cổ phần hoá, kỹ quản lý kinh doanh từ nớc phát triển giới Đồng thời thách thức từ xuất đối thủ cạnh tranh có tiềm lực kinh tế mạnh, công nghệ đại vợt trội, kinh nghiệm quản lý điều hành tốt, tác động trực tiếp làm giảm thị phần cung cấp dịch vụ viễn thông Tổng công ty để có giải pháp hạn chế thách thức + Về môi trờng vĩ mô: Không có phân tích tổng thể tình hình tăng trởng kinh tế, xu hớng tiêu dùng ngời dân để nhận diện đợc xu hớng tiêu dùng chuyển dịch theo hớng nào, dài hạn tập trung vào tầng lớp ngời tiêu dùng phân đoạn thị trờng tốt hơn, thị phần tiềm để tập trung chiến lợc? + Về môi trờng ngành: Mới phân tích phụ thuộc vào nhà cung ứng sở hạ tầng mạng giai đoạn đầu phải xây dựng hoàn thiện hạ tầng mạng, đối thủ cạnh tranh có khả tác động lớn, sản phẩm thay lĩnh vực thoại IP, dịch vụ giá trị gia tăng nhng không dự báo, phân tích đợc thay đổi chiến lợc kinh doanh đối thủ cạnh tranh thực tế điều đà ảnh hởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh Tổng công ty mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng mạng điện thoại di động thời gian qua + Về môi trờng nội bộ: Trong trình tổ chức, thực thi chiến lợc đà đánh giá đợc đầy đủ điểm mạnh điểm yếu lực tài chính, giải pháp huy động nguồn vốn từ bên để tháo gỡ khó khăn vốn cho đầu t phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh để giảm bớt rủi ro từ cân đối cấu vốn đầu t nh a.2 Đánh giá loại hình phơng án chiến lợc Theo kết phân tích, đánh giá môi trờng phần trên, nhận thấy Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện theo đuổi phơng án chiến lợc nh: a.2.1 Phơng án chiến lợc kết hợp (OS) Chiếm lĩnh củng cố vị thị trờng tạo lực cạnh tranh nhờ tiên phong triển khai loại hình dịch vụ viễn thông mới, có đặc tính khác biệt hoá cao so với đối thủ cạnh tranh dựa hội tụ, tích hợp công nghệ viễn thông, PTTH 85 CNTT Tận dụng thơng hiệu mạnh, uy tín lĩnh vực đa truyền thông, nắm bắt hội thu hút nguồn vốn từ bên thông qua liên doanh liên kết, góp vốn đẩy nhanh trình cổ phần hoá đơn vị thành viên để tháo gỡ khó khăn vốn đầu t phát triển, hoàn thành tổ chức máy linh hoạt Thực phân đoạn thị trờng tập trung vào thành phố lớn, tầng lớp ngời tiêu dùng đặc biệt giới trẻ a.2.2 Phơng ¸n chiÕn lỵc kÕt hỵp (TS) TiÕp tơc tËn dơng u thơng hiệu mạnh lĩnh vực đa truyền thông để hạn chế thách thức Phát triển hệ thống phân phối, toán thuận tiện, triển khai chiến lợc marketing theo hớng tập trung vào thị trờng tăng trởng mạnh phù hợp với dịch chuyển sang thị trờng ngời tiêu dùng Mặt khác phát triển khả tích hợp, hội tụ giải pháp công nghệ cung cấp đa dịch vụ nhằm tạo ứng dụng mới, khác biệt, độc đáo tiện lợi a.2.3 Phơng án chiến lợc kết hợp (OW) Tận dụng hội nguồn vốn từ ngân sách nhà nớc, thu hút vốn từ bên thông qua đẩy nhanh trình cổ phần hoá đơn vị thành viên, thực liên doanh, liên kết để tháo gỡ cân đối lớn cấu đầu t Tranh thủ thời gian đối thủ cạnh tranh có tiềm kinh tế mạnh, kỹ quản lý tốt từ nớc cha xâm nhập sâu rộng vào thị trờng nớc thông qua tập trung hoàn thiện kết nối sở hạ tầng viễn thông, đầu t phát triển thị trờng tiêu dùng để tận dụng khai thác hội từ thị trờng viễn thông công nghệ thông tin thời kỳ phát triển bùng nổ Phải hoàn thiện nhanh cấu máy tổ chức, đổi t quản lý kinh doanh a.2.4 Phơng án chiến lợc kết hợp (TW) Tận dụng u phủ tạo điều kiện cho doanh nghiệp dự án đầu t phát triển cao sở hạ tầng công nghệ viễn thông, đẩy nhanh trình chuyển đổi hoàn thiện cấu tổ chức máy theo mô hình công ty mẹ-công ty để thu hút nguồn vốn từ bên qua hình thức liên doanh liên kết hay huy động vốn từ cổ phần hoá Tính toán chi tiết cấu đầu t đảm bảo sử dụng nguồn vốn đầu t phát triển có hiệu quả, thực hành tiết kiệm Tập trung vào giải phát hội tụ tích hợp chìa kháo trao tay để tạo sản phẩm khác biệt hoá tránh cạnh tranh trực tiếp đối thủ gia nhập thị trờng sử dụng sách khuyến mại hấp dẫn, giảm giá cớc nhanh, đồng thời hạn chế đợc rủi ro từ chu kỳ tiêu thụ ngày rút ngắn Qua phân tích mô hình SWOT vào mục tiêu chiến lợc định hớng phát triển ta thấy chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công 86 ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006 - 2010 theo hớng tận dụng điểm mạnh Tổng công ty để khai thác hội có môi trờng kinh doanh (thiên chiến lợc kết hợp OS), nhìn chung hớng chuyển đổi có phần táo bạo nhng tạo lực khai thác thị trờng tiềm năng, nhờ dám mạo hiểm tiên phong dẫn đầu việc nghiên cứu ứng dụng triển khai công nghệ viễn thông a.3 Đánh giá định hớng phát triển chiến lợc Những điểm hợp lý: Thứ nhất: Đây định hớng phát triển dịch vụ viễn thông phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn Tổng công ty Phấn đấu đa Tổng công ty VTC đến năm 2010 trở thành Tập đoàn Truyền thông đa phơng tiện mạnh Việt Nam, cung cấp đa dịch vụ mạng viễn thông Internet, phát triển VTC thành thơng hiệu có uy tín lớn lĩnh vực truyền thông nớc quốc tế Thứ hai: Phù hợp với định hớng phát triển dịch vụ Chiến lợc phát triển Bu chính, Viễn thông Việt nam Quy hoạch phát triển viễn thông Internet đến năm 2010 cụ thể nh: Ưu tiên phát triển dịch vụ phù hợp với xu hớng hội tụ công nghệ phát truyền hình, công nghệ thông tin viễn thông Những điểm cha hợp lý: Trong trình đánh giá môi trờng công nghệ ngành viễn thông giíi hiƯn ®ang xt hiƯn xu thÕ héi tơ dịch vụ viễn thông cố định với viễn thông di động, tập trung trọng vào phát triển mạnh dịch vụ di động, dịch vụ băng rộng không dây nhng định hớng phát triển không đợc Tổng công ty nhấn mạnh định hớng phát triển chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông a.4 Đánh giá mục tiêu chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Những điểm hợp lý: - Xét mặt định tính: theo kết phân tích môi trờng c«ng nghƯ cho thÊy xt hiƯn xu híng c«ng nghƯ, dịch vụ viễn thông làm thay đổi cấu thị trờng viễn thông toàn giới nhịp độ cạnh tranh ngày liệt nh xu hớng hội tụ cố định di động sở tích hợp, nâng cấp khai thác sở hạ tầng viễn thông cố định di động; Xu kết hợp nội dung di động công nghệ truyền hình di động điện thoại di động; Sự phát triển nhanh chóng công nghệ băng rộng không dây Wimax, công nghệ truyền hình qua giao thức IP (IPTV); công nghệ thoại qua giao thức IP di động (VoIP di động); tích hợp mạng 87 truyền hình cáp Cho thấy mục tiêu chiến lợc Tổng công ty có tơng thích với thay đổi linh hoạt môi trờng kinh doanh nay, tạo nên đợc lợi cạnh tranh bền vững lĩnh vực dịch vụ viễn thông thể nỗ lực tiên phong liên tục hoàn thiện, đổi theo xu hớng phát triển ngành Bảng 2.13-Bảng ma trận danh mục sản phẩm, dịch vụ đầu t Tổng công ty Thị phần CaoThấpCaoSản phẩm sao: T - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng điện thoại di động - Dịch vụ Game online mạng viễn thông Internet - Dịch vơ tho¹i qua giao thøc IP (tho¹i VoIP) Tû lƯ - Dịch vụ kết hợp nội dung di động điện thoại di động Tăng - Dịch vụ Internet băng thông rộng không dây Wimax trưởng - Dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T mạng viễn doanh thông Internet.Sản phẩm nghi vấn: thu - Dịch vụ truyền hình theo công nghệ IPTV - Truyền hình cáp số tích hợp đa dịch vụ viễn thông thoại giao thức IP, ngành Internet băng rộng, truyền hình độ phân giải cao HDTVThấpSản phẩm bò I sữa: - Dịch vụ thuê kênh, đường truyền dẫn phát sóng - Cung cấp thiết bị viễn thông, phát truyền hình C S Sản phẩm bỏ đi: Những điểm cha hợp lý: Mục tiêu chiến lợc cha thị trờng, thị phần khách hàng tiêu dùng trọng điểm nhanh chóng cần phải chiếm lĩnh Tổng công ty giai đoạn 2006-2010 Trong vấn đề quan trọng tơng lai thuộc ngời động có chuyên môn, thay đổi phải mang ý nghĩa tăng cờng chuyên môn hoá, chiều theo yêu cầu toàn khách hàng chắn Tổng công ty bị vào thay đổi bất lợi thị trờng a.5 Đánh giá giải pháp, công cụ chiến lợc: Những điểm hợp lý: - Ngy điều quan trọng thị trờng công nghệ cao thay đổi Nếu công ty xây dựng đợc máy tổ chức linh hoạt, phản ứng nhanh với 88 thay đổi, tận dụng lợi ích từ thay đổi để tăng trởng & nhanh tăng trởng thị trờng nhiều lần, chí cho giai đoạn lâu - Trong giai đoạn nay, Tổng công ty cần củng cố tổ chức máy mô hình quản lý kinh doanh để hình thành lực mới, tạo dựng lợi chiến lợc, phải đa thơng hiệu VTC có ý nghĩa đổi sản phẩm dịch vụ, chất lợng cao, tính linh hoạt đáp ứng nhanh chóng- kết việc quản lý theo chiến lợc nên việc nhanh chóng hoàn thiện cấu tổ chức, máy hoạt động Tổng công ty theo mô hình công ty mẹ - công ty con, phát triển hình thức đa sở hữu khác để phát huy cao độ tính động, tự chủ, nâng cao lực cạnh tranh nhằm hạn chế tính khắc nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời trọng tập trung đầu t phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao thông qua sách đào tạo, tuyển dụng chế độ đÃi ngộ Đây giải pháp phù hợp nhằm đạt đợc mục tiêu định hớng phát triển chiến lợc ngành dịch vụ viễn thông Tổng công ty - So với đối thủ cạnh tranh khác có tiềm lực kinh tế mạnh Tổng công ty doanh nghiƯp míi lÜnh vùc kinh doanh dÞch vơ viƠn thông, nên hệ thống sở hạ tầng mạng, kết nối giai đoạn đầu t xây dựng hoàn thiện Do để phát triển, mở rộng thị phần dịch vụ viễn thông, Tổng công ty VTC đà xác định phụ thuộc sở hạ tầng thông tin với tiêu chuẩn chung, đồng thực hội nhập thị trờng nên chiến lợc đầu t phát triển hạ tầng Tổng công ty đà phải xem xét đến vấn đề nhằm hớng tới cung cấp đa dịch vụ viễn thông hội tụ, tích hợp công nghệ viễn thông, công nghệ phát truyền hình công nghệ thông tin đại, tiên tiến Điều cho thấy nhà nớc cần nhanh chóng lựa chọn, định tiêu chuẩn kỹ thuật chung cho hệ thống công nghệ viễn thông để thúc đẩy hoà hợp mạng viễn thông tạo điều kiện cho phát triển doanh nghiệp sản xuất thiết bị doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông - Trong giải pháp, công cụ phát triển sở hạ tầng viễn thông Tổng công ty cho thấy việc tập trung phát triển sở hạ tầng công nghệ viễn thông đà kết hợp với trọng phát triển công nghiệp phần cứng phát triển công nghệ nội dung coi động lực cho phát triển tơng lai Tổng công ty phù hợp với xu hớng dịch vụ viễn thông theo hớng hội tụ cố định di động, dịch vụ cung cấp Internet băng rông không dây di động dịch vụ thoại qua giao thức IP di 89 động trở thành nhà khai thác dịch vụ viễn thông kết hợp với cung cấp nội dung truyền liệu mạnh Những điểm cha hợp lý: - Các giải pháp, công cụ chiến lợc đợc trình bày theo bố cục thiếu phơng pháp khoa học, điều gây khó khăn cho việc định hớng hoạch định chiến lợc chức chiến lợc nâng cao lực cạnh tranh đảm bảo đồng bộ, thống trình tổ chức, thực thi hớng tới đạt mục tiêu đà xác định thời kỳ chiến lợc - Các giải pháp, công cụ cha thể đợc toàn diện đầy đủ để đảm bảo đạt đợc mục tiêu chiến lợc nh cha nêu giải pháp, công cụ nghiên cứu, ứng dụng làm trọng tâm để phát triển cung cấp dịch vụ đại, hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông, công nghệ thông tin nội dung vô quan trọng hớng phát triển Tổng công ty giai đoạn vừa qua Ngoài cha hình thành chiến lợc chức để triển khai chiến lợc ngành nh chiến lợc nghiên cứu & phát triển, chiến lợc marketing, nh giải pháp để xõy dngcnnvnhúadoanhnghipcútớnhcthựriờngdatrờnnntngnuụi dưỡng sự hợp tác và học hỏi về kỹ năng chun mơn, phát triển tầm nhìn theo  hướng chuẩn bị cho hội nhập kinh tế quốc tế   - Ngồi ra việc thiết lập những dự án hợp tác đầu tư với nước ngồi chưa được  tập trung, chú trọng lựa chọn, thiết thực nhằm khai thác, tích lũy vốn đầu tư, cơng  nghệ, chuyển giao kiến thức, mơ hình quản lý kinh doanh mới nhằm duy trì, nâng  cao năng lực cạnh tranh của mình. Trong khi do đặc điểm vịng đời sản phẩm dịch  vụ viễn thơng của ngành cơng nghệ cao ngắn, địi hỏi Tổng cơng ty sẽ phải bắt đầu  một loạt các dự án đầu tư gần nhau về thời gian, gây nên những khó khăn về vốn  đầu tư và tiếp thu kiến thức, nghiên cứu và phát triển cơng nghệ mới b Đánh giá định lợng Về mục tiêu tài chính: - Tỷ trọng doanh thu dịch vụ viễn thông tổng doanh thu chung Tổng công ty ngày tăng, tối thiểu đóng góp 80% tổng doanh thu Tốc độ tăng trởng đạt 1,5 -2 lần so với tốc độ tăng trởng GDP hàng năm kinh tế; đến năm 2010, tổng doanh thu dịch vụ viễn thông đạt khoảng 1.800 tỷ đồng - Cung cấp dịch vụ viễn thông Internet với chất lợng tốt, giá cớc hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng ngời sử dụng dịch vụ 90 Điểm hợp lý: - Đây mục tiêu tơng đối linh hoạt phù hợp để khai thác hội kinh doanh điều kiện ngành có tốc độ thay đổi tăng trởng cao, có giới hạn mặt thời gian thực kết cụ thể cần đạt đợc vào năm 2010 -Mctiờuxõydngcphngthctớnhccvmcgiỏcchplýcú quantrngchinlc:Victớnhcctheothigianvlulngtlõuvnc ngnhcụngnghipvinthụngỏpdng.Cỏchtớnhcctheothigiandnhchocỏc cucgivcỏchtớnhcctheolulngdnhchodchvgúidliu.Mụhỡnh tớnhccth3tlõuóccỏccụngtytruynhỡnhcỏpỏpdnglngis dngchtrccthuờbaocnhhngthỏng.Cỏchtớnhccnyangtrnờn phbinividchvbngrng.Trongtnglaiscúcỏchtớnhcccústr giỏcaqungcỏo,theoúdchvchớnhccungcpminphớhocvigiỏ ccrtthpthuhỳtcmtlngkhỏchhngthtln.Lngkhỏchhng lnnymilcụngccụngtyvinthụnghaytruynhỡnhkimtincacỏc cụngtyqungcỏo,tipth Những điểm cha hợp lý: - Tuy nhiên doanh nghiệp mục tiêu tài chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông thiếu định lợng cụ thể tiêu tài quan trọng nh doanh thu, lợi nhuận, thị phần cần đạt đợc theo lộ trình thời gian điều gây khó khăn cho việc tổ chức, triển khai lập kế hoạch kinh doanh cho đơn vị kinh doanh để có quán, đồng nhằm đạt đợc mục tiêu tài tổng thể giai đoạn chiến lợc? không xác định đợc xu hớng thay đổi cụ lợi nhuận ròng, tỷ suất lợi nhuận nh hiệu sử dụng nguồn vốn, sức mạnh tài đánh giá tín nhiệm chung nên khó khăn cho công tác kiểm tra thực thi - Cần thiết xây dựng mục tiêu hàng năm làm sở cho phận chiến lợc xây dựng kế hoạch phối hợp thực 2.2.3 Điều chỉnh hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến 2010 Trên sở kết luận đánh giá, phân tích chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty giai đoạn 2006 - 2010, tác giả nhận thấy: - Nhngyutóthhinthnhcụngtrongchinlcngnhkinhdoanhdch vvinthụngcaTngcụngtykhigianhpngnhvinthụngangcútctng trngnhanhthucnhngngnhcụngnghiphaythayivcụngngh: 91 -óthitlpcỏcnhhngvmctiờuchinlcsmgianhpvoth trngdnutronggiaionphỏttrinutiờncamỡnhtronglnhvcvin thụng -Tptrungkhaithỏcnhngthayi,chuyndchtrongngnh:Nhmtoc tctngtrngnhanhvimcớchkhaithỏclithcangiiu,tinti tiuhúanhngthayicangnh.Tndngnhngngunlccúhncamỡnh bngcỏchthuhptrngtõmkhaithỏcmtsdchvvinthụngmi Đây kết việc chuyển từ chiến lợc tập trung hoá kinh doanh thiết bị phát truyền hình ngành truyền hình Việt Nam sang giai đoạn chiến lợc tập trung cung cấp đa dạng hoá dịch vụ viễn thông theo hớng hội tụ công nghệ phát truyền hình, công nghệ viễn thông công nghệ thông tin, không xuất phát từ nỗ lực Tổng công ty để bảo vệ nguồn thu nhập mà nhằm tìm nguồn thu nhập mới, cam kết cho đổi không ngừng Tổng công ty Đà nhiều lần lịch sử mình, Tổng công ty đà chớp lấy thời để tiến vào thị trờng kinh doanh mẻ, đầy náo nhiệt đồng thời phải chấp nhận rủi ro ngời tiên phong nhng hứa hẹn nhiều tiềm phát triển nh trở thành đơn vị Việt nam nghiên cứu ứng dụng triển khai thành công cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T mạng viễn thông truyền hình qua giao thức Internet trực tuyến theo công nghệ MPEG4, đầu triển khai thơng mại hoá dịch vụ truyền hình di động mạng điện thoại di động theo chuẩn DVB-H, doanh nghiệp viễn thông Việt nam đợc phép thử nghiệm bớc đầu thành công triển khai cung cấp dịch vụ băng rộng không dây Wimax kết hợp công nghệ Wifi Nên giai đoạn 2006 -2010 thấy Tổng công ty thực chiến lợc cạnh tranh sở tiên phong công nghệ tiên tiến tạo khác biệt hoá đặc tính sản phẩm, dịch vụ viễn thông mới, độc đáo hấp dẫn nhằm tạo lợi cạnh tranh xâm nhập thị trờng Tuy nhiên việc phân tích, đánh giá cho thấy cần phải thực số điều chỉnh cần thiết điều cha hợp lý bổ sung thêm giải pháp, công cụ nhằm hoàn thiện chiến lợc đảm bảo thực thi chiến lợc thành công Trong cần thực điều chỉnh, bổ sung từ định hớng phát triển chiến lợc, hệ thống mục tiêu chiến lợc, mục tiêu tài chính; hệ thống hoá giải pháp, công cụ thực chiến lợc theo chiến lợc chức năng, chiến lợc nâng cao lực cạnh tranh nhằm hớng 92 tới đạt mục tiêu chiến lợc đà đợc xác định Các nội dung điều chỉnh hoàn thiện đợc trình bày cụ thể chơng III: Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện đến năm 2010 Chơng Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông tổng công ty truyền thông đa phơng tiện đến năm 2010 3.1 Tổng hợp kết phân tích dự báo môi trờng 3.1.1 Các hội với Tổng công ty (O) - Việt nam đà triển khai ký kết thực tốt cam kết, hiệp định đa phơng, song phơng với nớc tổ chức khu vực quốc tế đà thúc đẩy phát triển kinh tế đất nớc, nhu cầu tiêu dùng ngời dân sản phẩm, dịch vụ có hàm lợng chất xám cao 93 - Thông qua hội nhập kinh tế tranh thủ đợc nguồn lực bên ngoi vừa triệt để phát huy nội lực, thu hút vốn, kỹ quản lý kinh doanh từ nớc phát triển giới thông qua hợp tác liên doanh, liên kết cổ phần hoá - Sự xuất xu hớng dịch vụ viễn thông nh xu hớng hội tụ cố định di động; kết hợp nội dung di động; hội tụ, tích hợp công nghệ viễn thông, công nghệ phát truyền hình công nghệ thông tin đà tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp viễn thông tạo lực cạnh tranh mới, phát triển đa dạng hoá dịch vụ viễn thông; đặc biệt với tốc độ tăng trởng bùng nổ số thuê bao điện thoại di động trở thành hội khai thác dịch vụ giá trị gia tăng - Nền kinh tế Việt nam có tốc độ tăng trởng GDP nhanh tơng đối bền vững, dự kiến quỹ tiêu dùng năm tới tăng 13 - 13,5%/năm Lạm phát đợc khống chế hiệu dới mức tăng trởng GDP - Sự gia tăng khả chi tiêu ngời dân ngày cao Xu hớng tiêu dùng chuyển dần sang dịch vụ giá trị cao, dịch vụ công nghệ có hàm lợng chất xám cáo với nhiều tình độc đáo, lạ tập trung vào giới trẻ thành phố đà bắt đầu theo kịp xu hớng tiêu dùng khu vực giới - Môi trờng trị ổn định, tiến trình cải cách thể chế có nhiều tiến bộ: Các luật ban hành có hiệu lực thi hành Môi trờng pháp lý chuyên ngành viễn thông Internet đà tơng đối hoàn chỉnh với Pháp lệnh Bu viễn thông nghị định hớng dẫn - Định hớng phát triển Đảng Chính phủ u tiên phát triển dịch vụ viễn thông nhanh, đa dạng hoá, có hiệu Viễn thông phải ngành mũi nhọn, phát triển mạnh hơn, cập nhật thờng xuyên công nghệ kỹ thuật đại - Ngành viễn thông công nghệ thông tin tận hởng thời kỳ bùng nổ tiếp tục trì tốc độ phát triển cao từ 25 - 30% 3.1.2 Các thách thức Tổng công ty (T) - Sự tham gia hiệp ớc quốc tế liên minh kinh tế buộc doanh nghiệp phải tuân theo luật chơi chung chịu sức ép cạnh tranh lớn tham gia đầy đủ 94 nhà đầu t nớc thông qua hình thức liên doanh góp vốn đầu t 100% vốn - Cuộc đua phát triển ứng dụng nhất, hấp dẫn nhất: nội dung ứng dụng tạo nên khác biệt nhà cung cấp dịch vụ, xu hớng tích hợp đa dịch vụ viễn thông nh dịch vụ thoại, internet băng rộng, truyền hình phơng tiện mối đe doạ cho dịch vụ viễn thông truyền thống - Xu hớng cải cách sở hữu lĩnh vực viễn thông giới theo hớng t nhân hoá, áp lực cạnh tranh phạm vi toàn cầu Yêu cầu phải thay đổi nhận thức mô hình tổ chức quản lý tập thể lÃnh đạo theo phong cách mới, phải sử dụng nguồn vốn hiệu quả, đầu t vốn lớn vào nghiên cứu phát triển công nghệ - Vòng đời sản phẩm dịch vụ rút ngắn nên phải tập trung nhiều nhận biết hội nhanh chóng khai thác chúng lúc, khó dự đoán chu kỳ tiêu thụ sản phẩm dịch vụ; mức dịch vụ khuyến mÃi hậu mÃi cao, giảm giá nhanh - Chính phủ khuyến khích cạnh tranh lÜnh vùc bu chÝnh, viƠn th«ng víi sù tham gia tất thành phần kinh tế Rào cản xâm nhập thị trờng đà bị xoá bỏ gần nh hàng ngày nhà cung cấp nội dung sáng tạo ứng dụng cung cấp cho thị trờng, doanh nghiệp dễ dàng xâm nhập thị trờng với khoa học công nghệ - Xu hớng hợp nhất, tăng cờng vai trò thơng hiệu hình ảnh doanh nghiệp, cạnh tranh môi trờng công nghệ thay đổi theo hớng số hoá toàn cầu hoá viễn thông tạo áp lực cho doanh nghiệp chậm đổi 3.1.3 Những điểm mạnh Tổng công ty (S) - Có thơng hiệu uy tín lớn, rộng khắp lĩnh vực đa truyền thông - Có hệ thông phân phối sản phẩm dịch vụ viễn thông, toán điện tử dịch vụ viễn thông thuận tiện đa dạng - Có đội ngũ cán lÃnh đạo, cán công nhân viên trẻ, nhiệt tình làm việc, đoàn kết Đội ngũ nguồn nhân lực, đặc biệt cán kỹ thuật chuyên ngành, nghiên 95 cứu ứng dụng có trình độ cao, đào tạo bản, có ý chí tiến công đổi phát huy sáng tạo nghiên cứu khoa học xây dùng tỉng c«ng ty Quy m« tỉ chøc gän, cã thể thay đổi linh hoạt - Có thể tận dụng khả tích hợp đa công nghệ để cung cấp đa dịch vụ với loại hình dịch vụ viễn thông mới, có tính khác biệt hoá cao tảng trang thiết bị, công nghệ hiệu đại, tiên tiến ngang tầm khu vực giới tạo lợi cạnh tranh 3.1.4 Những điểm yếu Tổng công ty (W) - So với đối thủ cạnh tranh lớn Tổng công ty đơn vị lĩnh vực dịch vụ viễn thông, sở hạ tầng, kết nối giai đoạn xây dựng hoàn thiện - Tình hình nguồn vốn, cấu vốn đầu t có cân đối lớn - Cơ cấu máy, quản lý kinh doanh giai đoạn chuyển đổi, hoàn thiện nên lề lối làm việc thiếu khoa học chuyên nghiệp, số trùng lắp nhiệm vụ, chức phận tham mu làm kéo dài thời gian - T tận dụng hội từ hội nhập kinh tế quốc tế cha đợc đánh giá cao - Công tác đầu t cho xúc tiến phát triển thị trờng tiều dùng hạn chế, sách marketing đồng bộ, thiếu nguồn nhân lực đủ trình độ hoạt động marketing, PR 3.2 Khẳng định tầm nhìn chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông - Tập trung phát triển nhanh loại hình dịch vụ viễn thông phù hợp với xu hớng hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông công nghệ thông tin đại, tập trung trọng giải pháp tích hợp công nghệ theo hớng hội tụ dịch vụ viễn thông cố định với dịch vụ viễn thông di động, lấy thị trờng nớc làm trọng tâm, bớc hớng thị trờng khu vực quốc tế - Chú trọng phát triển mạnh dịch vụ viễn thông di động, dịch vụ băng thông rộng không dây, dịch vụ giá trị gia tăng sở hạ tầng mạng ®ỵc thiÕt lËp 96 ... nghiệp viễn thông Chơng 2: Phân tích chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 Chơng 3: Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ. .. ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông nh kinh doanh dịch vụ viễn thông bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối, truy cập Internet, dịch vụ ứng dụng Internet Chiến lợc ngành kinh doanh dịch. .. Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viƠn th«ng cđa doanh nghiƯp viƠn th«ng 22 1.3.1 TÝnh tất yếu phải hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Hoàn thiện chiến lợc ngành