Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN Đ Ạ i HỌC KTQ : 77 THƠ NG TIN THU PHỊNG LUÂN ÁN - TU , NGUYỄN NGỌC LANH HOÀN THIỆN CHIÉN L ợ c NGÀNH KINH DOANH DỊCH v ụ VIẺN THÔNG CỦA TỐNG CÔNG TY TRUYÈN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: P G S T S N G U Y Ễ N T H Ị N G Ọ C H U Y Ê N I -H s 5o2 1~2 H nội, năm 2007 MỤC LỤC LỜI NÓ I Đ Ầ U Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tuợng phạm vi nghiên cứu Phuơng pháp nghiên cứu Kết cấu Luận văn 2 2 C H Ư Ơ N G U N H Ữ N G L Ý LU Ậ N c BẢ N VÈ C H IẾ N L ợ c N G À N H KINH DO A N H D ỊC H v ụ V IẺ N T H Ô N G C Ủ A D O A N H N G H IỆ P V IẺN TH Ơ N G 1.1 TĨNG QUAN VÈ DỊCH v ụ VIẺN THÔNG 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 Khái niệm dịch vụ viễn thơng Các loại hình dịch vụ viễn thông Đặc điếm dịch vụ viễn thông Kinh doanh dịch vụ viễn thông 3 1.2 CHIỀN LƯỢC NGÀNH KINH DOANH DỊCH v ụ VIẺN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP VIẺN THÔNG 1.2.1 Tổng quan chiến lưọc doanh nghiệp viễn thông 1.2.2 Nội dung CO’ chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.2.2.1 Tầm nhìn chiến luợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.2.2.2 Mục tiêu chiến luợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.2.2.3 Các phuơng thức chiến luợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.3 HOÀN THIỆN CHIÉN LƯỢC NGÀNH KINH DOANH DỊCH v ụ VIỄN THƠNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 1.3.1 Tính tất yếu phải hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thơng 1.3.2 Quy trình hồn thiện chiến lưọc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.3.2.1 Nghiên cún dự báo môi truờng 1.3.2.2 Đánh giá chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.3.2.3 Điều chỉnh hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 10 10 10 11 23 23 23 23 33 34 C H Ư Ơ N G 2: PH  N T ÍC H C H IÉ N LƯ Ợ C N G À N H K IN H D O A N H DỊCH v ụ VIỄN T H Ô N G C Ủ A T Ỏ N G C Ô N G TY T R U Y Ề N T H Ô N G Đ A PH Ư Ơ N G TIỆ N G IA I Đ O Ạ N 2006-2010 2.1 KHÁI QUÁT VÈ TÓNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Tổ chức máy 38 39 2.2 NGHIÊN CỨU VÀ D ự BÁO MÔI TRƯỜNG 40 2.2.1 Nghiên cứu dự báo môi trường vĩ mô 2.2.2 Nghiên cứu dự báo môi trường ngành 40 57 2.2.3 Đánh giá môi trường nội 67 2.2.4 Ma trận tổng hợp SWOT Tổng công ty truyền thông đa phương tiện 2.3 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC NGÀNH KINH DOANH DỊCH v ụ VIỄN THÔNG CỦA TỎNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯONG TIỆN GIAI ĐOẠN 2006 - 81 2010 2.3.1 Sứ mệnh tầm nhìn chiến lược phát triển Tổng công ty truyền thông đa phương tiện 81 2.3.2 Chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông giai đoạn 2006 - 2010 82 2.3.3 Đánh giá chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông giai đoạn 2006-2010 85 2.4 ĐIÊU CHỈNH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NGÀNH KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA TỎNG CÔNG TY TRỮYÈN THÔNG ĐA PHƯONG TIỆN ĐEN Nă m 2010 93 C H Ư Ơ N G 3: H O À N T H IỆ N C H IÉ N L Ư Ợ C N G À N H K IN H D O A N H DỊCH VỤ V IỄ N T H Ô N G C Ủ A T Ỏ N G C Ô N G TỶ T R U Y Ề N T H Ô N G Đ A PH Ư Ờ N G T IỆ N Đ É N N Ă M 2010 3.1 Tống họp kết phân tích dự báo mơi trường 3.2 Khẳng định tầm nhìn chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 3.3 Điêu chỉnh mục tiêu chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến năm 2010 3.4 Các giải pháp chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến năm 2010 ’ 3.5 Các giải pháp chiến lược chức đế triến khai chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông thành công 95 98 98 uu 103 3.6 Một số điều kiện triển khai chiến lược thành công 199 3.6.1 Kiến nghị Tổng công ty truyền thông đa phương tiện 199 3.6.2 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 110 KÉT LUẬN 112 DẠNH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 DANH MỤC THUẬT NGỮ VIÉT TẮT G T h ir d G e n e r a tio n S y s te m s : C c h ệ th ố n g th ế h ệ th ứ c h o p h é p tru y ề n th ô n g đ a p h n g tiệ n v đ a n g đ ợ c c h u ẩ n h o d i G P P G P P T h ird - G e n e r a tio n P a rtn e r s h ip P ro to c o l: G ia o th ứ c đ ố i tá c th ế h ệ th ứ 3 C D M A C o d e D i v í i o n M u l t i p l e A c c e s s : Đ a t r u y c ậ p p h â n c h i a t h e o m ã g ó i C E P T H ộ i n g h ị c ủ a C h â u  u v ề v iệ c q u ả n trị v iễ n th ô n g v b u c h ín h G P R S D ịc h v ụ v ô tu y ế n g ó i c h u n g G S M H ệ th ố n g th ô n g tin di đ ộ n g to n c ầ u IC T C ô n g n g h ệ th ô n g tin v tru y ề n th ô n g I n t e r n e t L s ự k ế t n ố i c ủ a c c m n g s d ụ n g g ia o th ứ c IP IP In te rn e t P ro to c o l: L g ia o th ứ c tru y ề n th ô n g th n g đ ợ c c c p h ầ n c ứ n g tru y ề n th ô n g tạ o n ê n m n g In te rn e t s d ụ n g 10 I T C ô n g n g h ệ th ô n g tin 11 IT U L i ê n m i n h v i ễ n t h ô n g q u ố c tế 12 S M S D ịc h v ụ n h ắ n tin n g ắ n L d ịc h v ụ c u n g c ấ p tr o n g c c m n g số 13 W T O T ổ c h ứ c t h n g m i q u ố c tế N o r t h A m e r i c a : t r o n g đ ề tà i g m c h ỉ c c n c : C a n a d a v U n i t e d S ta te s 15 A P A C : A u s tr a lia , C h in a , In d ia , J a p a n , K o re a , M a la y s ia , N e w Z e a la n d , P a k is ta n , P h ilip p in e s , S in g a p o r e , S ri L a n k a v T h a ila n d 16 C A L A : A r g e n tin a , B z il, C h ile , C o lo m b ia , D o m in ic a n R e p u b lic , E c u a d o r v M e x ic o 17 E u ro p e : A u s t r i a , D e n m a r k , F a n c e , G e r m a n y , I r e l a n d , N e t h e r l a n d s , N o r w a y , P o la n d , P o rtu g a l, R o m a n ia , R u s s ia , S p a in , U k in e v U n ite d K in g d o m DANH MỤC BẢNG, BIỂU, s ĐÒ Bảng 1.1- Bảng mơ hình chiến lược cạnh tranh tổng qt Micheál Porter Bảng 1.2 - Bảng lượng giá yếu tố mơi trường bên ngồi Bảng 1.3 - Bảng lượng giá yếu tố môi trường bên Bảng 1.4 - Bảng mơ hình ma trận SWOT Bảng 1.5- Bảng ma trận hình thành phương án chiến lược Bảng 2.1 - Dự báo kinh tế Việt Nam 2007 - 2008 Bảng 2.2 - Một số dự báo kinh tế quốc tế Bảng 2.3 - Bảng thay đổi quy tắc điều tiết thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Bảng 2.4 - Các đối thủ phát hành Game online VTC thị trường Việt Nam 10 Bảng 2.5 - Bảng báo cáo nguồn nhân lực Tổng công ty đến 1/7/2007 11 Bảng 2.6 - Bảng kết kinh doanh Tống công ty VTC 12 Bảng 2.7 - Bảng thực trạng tài sản nguồn vốn Tống công ty năm 2006 13 Bảng 2.8 - Bảng thực trạng vốn đầu tư năm 2006 14 Bảng 2.9 - Các tiêu tài tổng hợp đánh giá sức mạnh tài Tổng công ty thị trường 15 Bảng 2.10 - Bảng lượng giá yếu tố môi trường vĩ mô Tổng công ty VTC 16 Bảng 2.11- Bảng lượng giá yếu tố môi trường nội Tổng công ty VTC 17 Bảng 2.12 - Bảng ma trận tổng hợp SWOT Tổng công ty 18 Bảng 2.13 - Bảng ma trận danh mục đầu tư sản phẩm, dịch vụ Tổng công ty 19 Biểu đồ 2.1 - Tỷ lệ tính theo % phát triển Wimax khu vực giới 20 Biểu đồ 2.2 - Biểu đồ cấu số lượng thuê bao Wimax Ql/2007 21 Biểu đồ 2.3 - Biểu đồ tỷ lệ % nước giới triển khai Wimax theo tần số 22 Biểu đồ 2.4 - Biểu đồ tăng trưởng thuê bao điện thoại theo năm 23 Biểu đồ 2.5 - Biểu đồ tăng trưởng thuê bao điện thoại theo tháng năm 2007 24 Biểu đồ 2.6 - Biểu đồ mật độ điện thoại tính 100 dân theo tháng năm 2007 25 Biểu đồ 2.7 - Biểu đồ tăng trưởng thuê bao Internet - Theo số thuê bao quy đổi 26 Biểu đồ 2.8 - Biểu đồ tăng trưởng thuê bao Inrernet - Theo số người sử dụng 27 Biểu đồ 2.9 - Biểu đồ thị phần Internet Việt Nam - cuối năm 2006 28 Biểu đồ 2.10 - Biểu đồ doanh thu qua năm 29 Biểu đồ 3.1 - Biểu đồ xu tiêu tài Tổng cơng ty VTC đến năm 2010 30 Sơ đồ 1.1 - Sơ đồ cấp chiến lược 31 Sơ đồ 2.1 - Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty truyền thông đa phương tiện TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN ■k * NGUYỄN NGỌC LANH HOÀN THIỆN CHIÊN L ợ c NGÀNH KINH DOANH DỊCH v ụ VIỄN THÔNG CỦA TỎNG CÔNG TY TRUYÈN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ Hà nội, năm 2007 Ý nghĩa tính cấp thiết đê tài nghiên cứu - Thị trường viễn thông giới có tốc độ thay đổi lớn, trở thành lĩnh vực có tăng trưởng hàng đầu - Thị trường viễn thơng Việt Nam có cạnh tranh liệt hầu hết loại hình dịch vụ, đặc biệt sau trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới, có nhà khai thác có hạ tầng mạng (VNPT, SPT, Viettel, EVN Telecom, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC FPT Telecom) cung cấp loại dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin hàng trăm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông sở hạ tầng mạng - Thực tế, nhiều doanh nghiệp viễn thông giới Việt Nam thành công từ nhận thức yếu tố định phải định hướng chiến lược đúng, tổ chức thực thi phát triển chiến lược phù hợp với biến động từ môi trường sở dự báo hội, nhận dạng thách thức, tối đa hoá mạnh hạn chế điểm yếu để nâng cao lực cạnh tranh Sự thất bại nhiều doanh nghiệp xuất phát từ khơng có chiến lược phát triển thiếu linh hoạt, không phù hợp với môi trường biến động liên tục, phức tạp - Trong giai đoạn phát triển mới, Tổng công ty VTC nhận thức ý nghĩa định cần phải chuyển đổi cấu máy, cấu kinh doanh chủ yếu thiết bị phát truyền hình sang kinh doanh khai thác đa dịch vụ truyền thông theo hướng hội tụ cơng nghệ phát truyền hình, cơng nghệ viễn thông công nghệ thông tin tạo lợi cạnh tranh áp đảo đảm bảo tồn tại, phát triển Đây sở để Tổng công ty hoạch định thực thi “Chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty giai đoạn 2006-2010” Nhưng nhiều vấn đề nảy sinh từ nội dung chiến lược, ảnh hưởng kết thực thi chiến lược thay đổi từ mơi trường địi hỏi phải có đánh giá điều chỉnh phù hợp đảm bảo cho thành cơng chiến lược Vì tơi lựa chọn đề tài “Hồn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tông công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010 Luận văn gồm chương: Chương 1: Những lý luận chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông Chương 2: Phân tích chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thơng Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010 Chương 3: Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phương tiện đến năm 2010 Chương Luận văn trình bày lý luận đối tượng nghiên cứu đề tài Khái niệm dịch vụ viễn thơng, loại hình dịch vụ viễn thơng đặc điểm kinh tế Khái niệm Kinh doanh dịch vụ viễn thông đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông Tiếp cận tổng quan chiến lược doanh nghiệp theo quan điểm tiếp cận khác qua thời gian Doanh nghiệp viễn thơng xây dựng chiến lược cấp độ khác nhau: Chiến lược tổng thể; Chiến lược ngành kinh doanh; Chiến lược chức năng; Chiến lược vận hành cho phận Qua đó, chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông thực chất phương thức để có thành cơng ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông để thành công cần phải định hướng phát triển đúng, mục tiêu tài chính, mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể, linh hoạt phương thức chiến lược phù hợp tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh bền vững Doanh nghiệp viễn thơng lựa chọn phương thức chiến lược bản: - Phương thức chiến lược cạnh tranh mơ hình chiến lược cạnh tranh tổng quát Micheál Porter hay chiến lược cạnh tranh dựa vào vị doanh nghiệp, chiến lược cạnh tranh thích úng với giai đoạn phát triển ngành để có lợi cạnh tranh bền vững cách chiến đấu với đối thủ cạnh tranh - Theo phương thức chiến lược hợp tác cho phép có lợi cạnh tranh bền vững cách hợp tác với đối thủ cạnh tranh Trong luận văn đưa quy trình hồn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp viễn thông theo bước như: Chương tập trung phân tích chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty giai đoạn 2006 - 2010, gồm nội dung 3.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty VTC - Xuất phát từ xí nghiệp dịch vụ bảo hành thiết bị PTTH thuộc Bộ Thông tin năm 1988 Tháng 9/1992 thành lập Công ty Đầu tư Phát triển kỹ thuật thông tin 11 (Intedico) Tháng 12/1996 hợp ba doanh nghiệp thuộc Đài Truyền hình Việt Nam để thành lập Cơng ty Đầu tư Phát triển cơng nghệ truyền hình Việt Nam (VTC) với định hướng Chiến lược phát triển kết hợp chặt chẽ nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ, sản xuất kinh doanh - Đến tháng 7/2003 Công ty VTC sang trực thuộc Bộ Bưu chính, Viễn thơng trở thành Tổng cơng ty truyền đa phương tiện VTC hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con, cơng ty mẹ doanh nghiệp nhà nước (Quyết định số 192/2005/QĐ-TTg ngày 29/7/2005 Thủ tướng phủ) làm tảng sang thời kỳ chiến lược giai đoạn 2006-2010 Tổng công ty biết đến nhà tiên phong nghiên cứu ứng dụng, triển khai thành công dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T mạng viễn thông qua giao thức Internet trực tuyến theo cơng nghệ MPEG4, triển khai thương mại hố dịch vụ truyền hình di động mạng điện thoại di động theo chuẩn DVB-H Việt nam, doanh nghiệp viễn thông phép thử nghiệm bước đầu thành công cung cấp dịch vụ băng rộng không dây Wimax Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu: Thiết lập hạ tầng mạng viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông Nghiên cứu ứng dụng, thiết kế, chế tạo, thử nghiệm, sản xuất, chuyển giao công nghệ, kinh doanh xuất nhập thiết bị, chương trình truyền hình, phần mềm, tài trợ quảng cáo; làm dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, xã hội Kinh doanh, tư vấn đầu tư ngành nghề khác theo quy định pháp luật Tổ chức máy gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt, Ban Giám đơ'c Tổng cơng ty, Các phòng ban chức tham mưu, khối đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông; khối chi nhánh, đơn vị hạch toán độc lập kinh doanh thiết bị phát truyền hình, viễn thơng cơng nghệ thơng tin 3.2 Nghiên cứu dự báo môi trường 3.2.1 Nghiên cứu dự báo môi trường vĩ mô a Mơi trường tồn cầu Cơ hội Việt Nam thực tốt cam kết, hiệp định đa phương, song phương gia nhập WTO thúc đẩy phát triển kinh tế, tăng nhu cầu tiêu dùng Xu hướng cải cách đa sở hữu lĩnh vực viễn thông, đặc biệt tư nhân hố thơng qua cổ phần hố, góp.vốn liên doanh liên kết Cơ hội tranh thủ nguồn lực từ đối tác đầu tư nước vừa triệt để phát huy nội lực, tạo lực cạnh tranh iii Như tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu để đạt mục tiêu đề Tổng công ty đến năm 2010 là: 43% cao tốc độ tăng trưởng bình quân ngành (25% - 30%) tỷ suất lợi nhuận có tăng trưởng nhanh qua năm Các tiêu tài trên, Tổng cơng ty VTC hồn thành giải pháp, công cụ thực thi chiến lược tập trung khai thác loại hình dịch vụ viễn thơng có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng vào thị trường trọng điểm, khu vực có thu nhập cao, kết hợp chiến lược marketing, nguồn nhân lực phù hợp với xu hướng thay đổi nhanh thị trường công nghệ cao 3.4 Các giải pháp chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến 2010 Qua mô hình phân tích SWOT để thực mục tiêu chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến năm 2010, Ban lãnh đạo Tổng công ty định chiến lược sau: 101 3.4.1 Chiến lược cạnh tranh Tạo lực cạnh tranh nhờ tiên phong triển khai loại hình dịch vụ viễn thơng theo xu hướng hội tụ dịch vụ cố định di động; kết hợp nội dụng di động, phát triển đa dạng hố dịch vụ viễn thơng có tinh khác biệt hố cao dựa hội tụ, tích hợp cơng nghệ viễn thơng, phát truyền hình cơng nghệ thơng tin, đặc biệt quan tâm đến khai thác dịch vụ viễn thông mạng điện thoại di động, ứng dụng mạng băng rộng không dây Wimax, Internet di động cô định Hồn thiện hệ thống phân phối tốn dịch vụ viễn thông thuận tiện phạm vi nước, trước mắt tập trung vào thị trường thành phố lớn, tầng lớp người tiêu dùng trung niên giới trẻ có thu nhập cao ổn định, làm tảng mở rộng nhanh chóng thị trường tiềm khác Nhanh chóng hồn thiện tổ chức máy gọn nhẹ, linh hoạt theo tư quản lý kinh doanh theo hướng hội nhập kinh tê quốc tế Theo đuổi chiến lược khác biệt hoá rộng rãi doanh nghiệp tiên phong thị trường để đảm bảo tăng trưởng nhanh 3.4.2 Chiến lược hợp tác Tận dụng thương hiệu mạnh, uy tín lĩnh vực đa truyền thông, tăng cường hợp tác liên doanh liên kết với đối tác chiến lược nước nước ngồi thơng qua hợp đồng hợp tác kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực triển khai phát hành Game online để giảm đầu tư trực tiếp vốn lớn vào sở hạ tầng mạng, máy móc thiết bị, đồng thời nắm bắt hội thu hút nguồn vốn bên thơng qua liên doanh liên kết góp vốn, cổ phần hoá đơn vị thành viên, thị trường chứng khốn để tháo gỡ khó khăn vốn đầu tư phát triển Theo đuổi chiến lược hợp tác thông qua hội nhập ngược chiều 3.5 Các chiến lược chức để triển khai chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông thành công a Chiến lược đổi hoàn thiện cấu tổ chức quản lý kinh doanh - Đẩy nhanh q trình hồn thiện Tổng cơng ty hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty Nhanh chóng xếp lại thành lập đơn vị thành viên 102 theo kế hoạch phê duyệt sở phân định rõ loại hình doanh nghiệp; phân định rõ nhiệm vụ cơng ích nhiệm vụ kinh doanh - Phát triển hình thức đa sở hữu khác nhau, thành lập đơn vị kinh doanh chiến lược (Strategy Business Unit - SBU) theo hướng phù hợp với sản phâm dich vụ viễn thơng cu thể, thưc hach tốn độc lập nhăm phát huy cao đọ tinh đông, tư chủ để tao lưc cho Tông công ty hội nhập ỌỊUÔC te, cạnh tranh thắng lợi lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thơng - Ơn định xếp lại hợp lý đội ngũ cán lãnh đạo đội ngũ CBCNV đê đap ứng nhu cầu phát triển tình hình Giải pháp đổi nâng cao lực tô chức, quản lý kinh doanh cua Tong công ty đơn vị thành viên: - Đẩy nhanh q trình cổ phần hố đơn vị thành viên theo kê hoạch phê duyệt, giai đoạn đầu tập trung vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động, dịch vụ truy cập băng rộng không dây Wimax, dịch vụ thoại VoIP cố định di động, dịch vụ truyền hình di động theo chuẩn DVB-H, dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T mạng viễn thông cố định di động - Khuyến khích tạo điều kiện cho đơn vị thành viên cổ phần hoá niêm yết thị trường chứng khốn ngồi nước - Thực phân định rõ việc thực nhiệm vụ cơng ích hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, làm phương châm điêu chinh viên Tổng công ty, nguồn lưc quan trọng đê phat tnên doanh nghiẹp ben vững b Chiến lược xây dựng phát triển nguồn nhân lực - Thực sách tuyển dụng, đãi ngộ hợp lý đê thu hút nhân tai Xây dựng sách đào tạo tái đạo đội ngũ có theo hướng thích hợp với mục tiêu phát triển Tổng công ty thông qua hợp tác đào tạo nước quôc tê theo loại hình đào đao, bồi dưỡng dài hạn ngăn hạn Chú trọng phat tnen nguon 103 nhân lực theo hướng đáp ứng yêu cầu hội nhập cạnh tranh quốc tế, đặc biệt trọng đầu tư vào nguồn nhân lực công nghệ cao, quản lý kinh doanh giỏi c Chiến lược phát triển sở hạ tầng kỹ thuật phù hợp với xu hướng hội tụ, tích hợp đa dịch vụ viễn thông - Xây dựng phát triển sở mạng lưới viễn thông sở hội tụ công nghệ viễn thông, công nghệ thong tin, truyền thông quảng bá, ứng dụng phương thức truy nhập băng rộng tới tận hộ tiêu dùng: cáp quang, vô tuyến băng rộng, kết hợp hạ tầng viễn thông cố định di động làm tảng cho ứng dụng phát triển đa dịch vụ viễn thơng, tập trung: + Mở rộng, nâng cấp mạng truyền hình số mặt đất theo hướng tích hợp tính phát sóng truyền hình di động cho thiết bị cầm tay theo chuẩn DVB-H, đồng thời đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ đại như: truyền hình độ phân giải cao (HDTV), truyền hình tương tác dịch vụ giá trị gia tăng truyền dịch vụ truyền số liệu, thông tin trợ giúp điện tử + Thiết lập mạng Internet băng rộng sở sử dụng công nghệ Đặc biệt trọng khai thác tính kỹ thuật cơng nghệ truy cập băng rộng không dây Wimax Từ thử nghiệm Hà Nội TP Hồ Chí Minh mở rộng phủ sóng tạo nên mạng vơ tuyến băng rộng khơng dây tồn quốc + Xây dựng sở vật chất kỹ thuật để phát triển công nghệ nội dung, bao gồm nội dung cho truyền hình độ phân giải tiêu chuẩn, truyền hình độ phân giải cao, truyền hình Internet, truyền hình di động phục vụ nhu cầu phát triển VTC tiến đến đáp ứng nhu cầu mua bán trao đổi với đơn vị khác + Xây dựng hệ thống lưu trữ liệu kỹ thuật số chương trình Video - Audio phục vụ phát triển công nghiệp nội dung xây dựng trung tâm điều hành kỹ thuật dịch vụ đa phương tiện nhằm kiểm sốt, điều hành tồn dịch vụ VTC + Mở rộng nâng cao chất lượng truyền hình Internet, vừa phục vụ nhiệm vụ thơng tin đối ngoại, vừa tiến tới tạo nguồn thu từ dịch vụ giá trị gia tăng khác Triển khai Server phân tán số khu vực giới để đảm bảo chất lượng truyền hình Internet truy cập nước 104 + Phát triển mạng truyền dẫn truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T để tiến đến phủ sóng phạm vi toàn quốc Tiến tới hoàn chỉnh hạ tầng kỹ thuật, cung cấp dịch vụ truyền dẫn phát sóng chuyên nghiệp cho ngành truyền hình Việt Nam, vừa đảm bảo nhiệm vụ cơng ích, vừa đáp ứng nhu cầu kinh doanh - Phát triển công nghiệp sản xuất: + Phát triển cơng nghiệp sản xuất theo hướng đa dạng hố sản phẩm hỗ trợ phát triển đa dịch vụ viễn thông + Phát triển sản xuất thiết bị đầu cuối thơng minh tích hợp đa dịch vụ truy cập Internet băng rộng, IPTV, thoại IP, dịch vụ truyền hình di động + Sản xuất, lắp ráp thiết bị thu truyền hình kỹ thuật số, truyền hình độ phân giải cao, thiết bị chuyên ngành truyền dẫn phát sóng, phát truyền hình, viễn thơng công nghệ thông tin - Phát triển công nghiệp nội dung: + Phát triển kênh truyền hình tiếng Việt sở tự sản xuất, hợp tác, liên kết để cung cấp nội dung phong phú, hấp dẫn cho loại hình dịch vụ viễn thơng Tổng cơng ty cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo chuẩn DVB-T, IPTV, Truyền hình cáp số + Phát triển chương trình nghe nhìn, nội dung thơng tin phù hợp cho dịch vụ truyền hình di động cho điện thoại di động thiết bị cầm tay + Phát triển dịch vụ mua bán, trao đổi nội dung với đối tác nước đầu tư phát triển phần mềm ứng dụng CNTT, nội dung số chương trình Game trực tuyến Việt Nam phục vụ nhu cầu nước, tiến tới trao đổi xuất nước Giải pháp vê nâng cao lực hoàn thiện sở hạ tầng kỹ thuật: Trong mảng kinh doanh dịch vụ thoại giao thức IP: - Cung cấp giải pháp tích hợp tổng thể dịch vụ thoại quốc tế, nội hạt, di động, dịch vụ tổng đài cho thị trường doanh nghiệp Tập trung triển khai vào mảng dịch vụ mới: cung cấp dịch vụ thoại quốc tế qua gateway toll free pay per call (1800 1900) cung cấp trực tiếp cho doanh ngiệp 105 - Tập trung xây dựng tảng cở sở hạ tầng băng rộng không dây di dộng, tận dụng ưu hợp pháp, tranh thủ ủng hộ nhà nước triển khai công nghệ băng rộng không dây Wimax làm tảng triển khai phương thức điện thoại giao thức IP di động, tạo tập trung khác biệt hoá sản phẩm, sản phẩm dịch vụ thay Tập trung khai thác quốc gia tập trung số lượng lớn Việt kiều Nga, Mỹ - Việc đầu tư lắp đặt mạng có kết nối với mạng quôc gia VNPT, tạo cho Tổng cơng ty có lợi giá cả, giảm giá tới 20 - 30% so với nhà cung cấp dịch vụ thoại cô định di động Tận dụng lợi thê doanh nghiệp triển khai dịch vụ thoại viễn thông giá cước thấp đối thủ lớn lo lắng ảnh hưởng dịch vụ thoại IP đến dịch vụ viễn thơng thoại truyền thống có giá thành sản phẩm cao - Trong mảng kinh doanh game trực tuyến giao thức IP: Tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ thơng qua hồn thiện sở hạ tầng, thiết lập hệ thống phần mềm quản lý Icafe tạo liên kết nhà phát hành với cửa hàng Internet để tiết kiệm chi phí cho hai bên bước nâng cao lợi cạnh tranh chuỗi cung cấp d Chiến lược nghiên cứu phát triển: - Cập nhật công nghệ đại, tiên tiến việc xây dựng sở hạ tầng công nghệ kỹ thuật viễn thông Các công nghệ lựa chọn phải mang tính đón đầu, tương thích, phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ Thiết lập sở hạ tầng công nghệ viễn thông với tiêu chuẩn chung để thúc đẩy hoà hợp mạng viễn thông tạo điều kiện phát triển đa dịch vụ Tổng công ty - Tăng cường tiếp thụ chuyển giao công nghệ đại, bước tiến tới làm chủ công nghệ phần cứng phần mềm, sản xuất sản phẩm, dịch vụ có chất lượng quốc tế theo giải pháp tích hợp, hội tụ công nghệ - Đẩy mạnh tập trung đầu tư cho công tác nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ ngành viễn thông, lấy nghiên cứu ứng dụng làm trọng tâm thúc đẩy phát triển kinh doanh 106 Giải pháp nâng cao lực vê nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ viễn thông: - Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu ứng dụng, chuyển giao công nghệ, đội ngũ cán kỹ thuật công nghệ cao - Nghiên cứu, triển khai thử nghiệm công nghệ tiên tiến lĩnh vực viễn thơng, phát truyền hình cơng nghệ thơng tin nhằm tắt, đón đầu loại hình dịch vụ viễn thông để nâng cao lực cạnh tranh e Chiến lược huy động sử dụng hiệu nguồn vốn: - Đẩy mạnh đổi thành lập đơn vị thành viên theo hướng cổ phần hố góp vốn liên doanh liên kết, điều chỉnh cấu đầu tư, tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh chiến lược chủ động thu hút vốn đầu tư từ nguồn vốn nước - Tranh thủ khai thác triệt để ưu tiên Chính phủ để khai thác triệt để dự án đầu tư từ nguồn ngân sách nhà nước, nguồn vốn vay ODA ưu đãi Chủ động hợp tác, liên doanh, liên kết với đối tác nước để tranh thủ nguồn lực vốn đầu tư, công nghệ kỹ thuật, đào tạo đội ngũ, quyền Giải pháp huy động vốn đầu tư: - Thực đổi hồn thiện cấu máy Tổng cơng ty, tập trung khai thác có hiệu vốn đầu tư, tăng nhanh khả tích luỹ nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư cho phát triển - Tăng cường thu hút vốn đầu tư thành phần kinh tế nước như: vốn tín dụng, vốn tự có, vốn cổ phần, vốn qua thị trường chứng khoán để đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông, trọng nguồn vốn huy động thơng qua cổ phần hoá doanh nghiệp thành viên liên doanh liên kết - Tận dựng ưu tiên Chính phủ đầu tư cho dự án phát triển nâng cao lực hạ tầng công nghệ viễn thông từ nguồn vốn ngân sách nhà nước nguồn vốn ODA ưu đãi - Tập trung nâng cao hiệu hợp tác dự án quốc tế có lĩnh vực hợp tác trao đổi quyền game online, chuyển giao công nghệ kỹ quản lý kinh doanh 107 / Chiến lược marketing phát triển thị trường - Chú trọng đầu tư vào xây dựng hệ thống chiến lược marketting, quảng cáo theo hướng tiếp cận họp lý thị trường dịch vụ viễn thông khác theo hướng tập trung vào lôi kéo đối tượng khách hàng - Phát triển sản phẩm, dịch vụ khai thác đoạn thị trường phân lóp vào giới trẻ tập trung vào thành phơ lớn, khu vực có thu nhập ơn định, tương đơi cao nhằm khai thác nhanh chóng lợi từ thay đổi ngành, phát triển nhanh sản phẩm dịch vụ mang tính đột phá riêng biệt, có chất lượng cao nhanh chóng mở rộng mặt địa lý trước sản phẩm dịch vụ tránh bị đối thủ cạnh tranh bắt chước - Đẩy mạnh quan hệ họp tác quốc tế, tập trung đối tác chiến lược Trung quốc Hàn Quốc lĩnh vực dịch vụ Game online cung cấp thiết bị đầu cuối có khả tích họp dịch vụ viễn thông Tổng công ty với giá thành thấp Giải pháp nâng cao lực marketing phát triển thị trường: - Tận dụng tối đa phương thức đa truyền thơng có Tổng cơng ty, lấy thị trường nước, đặc biệt thành phố lớn, khu vực người tiêu dùng có thu nhập cao làm thị trường trọng tâm bước định hướng phát triển thị trường khu vực giới - Chú trọng tìm kiếm hội triển khai hình thức hợp tác phù hợp với luật đầu tư cam kết quốc tế Việt Nam Ngồi tìm kiếm thị trường đầu tư kinh doanh nước phù hợp với luật pháp thông lệ quốc tế - Thiết lập hệ thống cung cấp dịch vụ viễn thơng nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp thống gắn với việc tập trung vào thị trường trọng tâm Đổng thời tập trung hồn thiện mối liên hệ gắn bó chặt chẽ mắt xích hệ thống phân phối, có khả tiếp nhận xử lý yêu cầu khách hàng cách xác - Trong mảng dịch vụ game trực tuyến giao thức IP: Nhanh chóng xúc tiến đối tác chiến lược với nhà cung cấp nước Trung quốc, Hàn Quốc để giảm chi phí phát hành, nghiên cứu thiết kế game; Tăng tốc cung cấp sản 108 phẩm dịch vụ game hệ phù hợp với nhu cầu thị trường cạnh tranh xâm nhập đối thủ nhà phát hành game gia nhập thị trường; - Tăng cường hợp tác với đài truyền hình địa phương, tận dụng kênh truyền thông quảng bá họ đẩy mạnh phát triển dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động đặc biệt dịch vụ nhắn tin SMS sở hoàn thiện chế chia sẻ lợi ích bên - Đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên tiếp thị phát triển thị trường hiểu biết kỹ marketing đại, đủ tầm phát khai thác thị trường M ộ t sỏ đ iề u k iện đ ê tr iể n k h th n h c ô n g c h iê n lư ợc n g n h d ịch v ụ v iễn th ô n g c ủ a T ổ n g c ô n g ty tr u y ề n th ô n g đ a p h n g tiệ n đ ê n K iế n n g h ị đ ố i với T ổ n g c ô n g ty tr u y ề n th ô n g đ a p h n g tiện - Đầu tư tập trung dự án trọng điểm nhanh chóng hồn thiện sở hạ tầng kết nối theo hướng hội tụ công nghệ đại, tiên tiến lĩnh vực công nghệ viễn thông, cơng nghệ phát truyền hình cơng nghệ thơng tin Đồng thời đẩy nhanh chuyển đổi thành lập đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU), hạch toán độc lập cân thu, chi có lãi - Chủ động lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế thông qua đẩy mạnh đa dạng hoá hoạt động hợp tác với đối tác nước để tranh thủ nguồn lực từ bên vốn đầu tư, công nghệ, kỹ thuật, đào tạo đội ngũ kỹ thuật công nghệ cao, quản lý tài chính, kinh doanh, trọng đội ngũ nghiên cứu ứng dụng công nghệ cao thuộc lĩnh vực công nghệ viễn thơng, phát truyền hình cơng nghệ thơng tin theo hướng giữ vững thị trường nước bước mở rộng kinh doanh thị trường khu vực giới - Nhanh chóng xây dựng ban hành quy chế quản lý tài Tổng cơng ty để đảm bảo tài thống nhất, đồng bộ, an tồn hiệu tồn tổng cơng ty 109 K iế n n g h ị đ ố i vớ i c c q u a n q u ả n lý n h nư ớc a Hồn thiện mơi trường pháp lý, nâng cao lực quản lý nhà nước vê viễn thơng - Hồn thiện hệ thống văn pháp luật viễn thông Internet nhằm phát huy nội lực, tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh doanh nghiệp viễn thông - Nghiên cứu việc xây dựng ban hành Luật Viễn thông theo hướng phù hợp với xu hướng hội nhập quốc tế - Tiếp tục hoàn thiện máy quản lý nhà nước viễn thơng, hồn thiện nâng cao lực quan, đơn vị quản lý chuyên trách viễn thông, tần số vô tuyến điện, Internet an tồn, an ninh mạng thơng tin b Xây dựng ch ế sách, thực thi pháp luật quy định kết nối, sử dụng chung sở hạ tầng viễn thông đê phát huy nội lực, thúc đẩy cạnh tranh lĩnh vực viễn thông - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp viễn thông thuận lợi tham gia tận dụng sở hạ tầng viễn thông Internet sẩn có sở quy hoạch số lượng doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng sở đảm bảo nguyên tắc: phát triển thị trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng kết nối vào hạ tầng mạng viễn thông quốc gia đê tạo điều kiện cho doanh nghiệp viễn thơng tích luỹ vốn, trì mở rộng kinh doanh, nâng cao hiệu sử dụng vốn đầu tư nhà nước, tiết kiệm tài nguyên viễn thông nguồn lực quốc gia - Xây dựng ban hành quy định kết nối mạng viễn thông công cộng nhằm tạo thuận lợi cho việc ký kết thực thoả thuận kết nối doanh nghiệp - Xây dựng ban hành tiêu chí đánh giá chế kinh tế tài phục vụ cho việc thực kết nối giải tranh chấp doanh nghiệp viễn thông - Xem xét cho phép doanh nghiệp viễn thơng áp dụng chê đặc thù đầu tư, đấu thầu trường hợp khẩn cấp để đảm bảo dung lượng kết nối mạng doanh nghiệp viễn thông 110 - Xây dựng điều kiện tiêu chí doanh nghiệp viễn thơng cung cấp hạ tầng mạng, đảm bảo doanh nghiệp viễn thông hoạt động hiệu điều kiện cạnh tranh bình đẳng Đồng thời nhanh chóng có chế đầu tư đặc thù hỗ trợ doanh nghiệp viễn thông xây dựng, mở rộng mạng viễn thông, phục vụ kết nối - Sự đạo thống Chính phủ, vai trò quản lý nhà nước chuyên ngành Bộ BCVT, phối hợp tốt Bộ liên quan đến quản lý đầu tư nước vấn đề cấp phép cho dự án đầu tư góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực việc buộc phải tiếp tục cải thiện cam kết quốc tế sau dịch vụ viễn thông c Xây dựng hoàn thiện tiêu chuẩn, chất lượng mạng lưới dịch vụ - Đẩy mạnh công tác xây dựng tiêu chuẩn lĩnh vực viễn thông phù hợp với pháp luật Việt Nam, thông lệ quy định quốc tế - Tăng cường quản lý chất lượng mạng lưới, dịch vụ viễn thông thông qua công bố chất lượng sở tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng - Quy hoạch tài nguyên viễn thông sở bảo đảm đầu tư, sử dụng tiết kiệm, có hiệu Ưu tiên quy hoạch phân bổ tài nguyên cho công nghệ, dịch vụ thông tin di động hệ mới, truy nhập băng rộng không dây d Các quy định giá cước: - Tôn trọng quyền tự định giá cước doanh nghiệp viễn thông Tránh can thiệp biện pháp hành vào việc điều chỉnh gía cước thị trường dịch vụ thực có cạnh tranh 111 K Ế T LU ẬN Nhiều lần lịch sử mình, Tổng cơng ty truyền thơng đa phương tiện VTC đa chớp lây thời đê tiến vào thị trường kinh doanh mẻ, đầy náo nhiệt thời phải chấp nhận rủi ro người tiên phong hứa hẹn nhiêu tiềm phát triển Thời gian qua, Tổng công ty tập trung nỗ lực vào việc chuyển hướng từ chiến lược tập trung kinh doanh thiết bị phát truyên hình ngành truyền hình sang giai đoạn chiến lược theo hướng cung cấp đa dịch vụ viễn thông sở hội tụ công nghệ phát truyền hình cơng nghệ viễn thơng cơng nghệ thông tin, không xuất phát từ nỗ lục cua Tông công ty đê bảo vệ nguồn thu nhập mà cịn nhằm tìm nguồn thu nhập mới, cam kết cho đổi không ngừng Tổng công ty Những yếu tố thể thành công chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng cơng ty gia nhập ngành viễn thơng có tốc độ tăng trưởng nhanh thuộc ngành công nghiệp hay thay đổi công nghệ: a Đã thiết lập định hướng phát triển mục tiêu chiến lược để sớm gia nhập vào thị trường dẫn đầu giai đoạn phát triên đâu tiên lĩnh vực viễn thông b Tập trung khai thác thay đổi, chuyển dịch ngành: Nhằm tạo tốc độ tăng trưởng nhanh với mục đích khai thác lợi người đầu tiến tới tối ưu hóa thay đổi ngành Tuy nhiên hạn chê từ việc xác định tận dụng nguồn lực có hạn Tông công ty vào thực theo hướng bao phủ thị trường nước tạo can đôi câu đâu tư, rủi ro vê tài chính, địi hỏi điều chỉnh tận dụng nguồn lực có hạn theo hướng thu hẹp trọng tâm khai thác số dịch vụ viễn thông tơi đa hóa mức độ bao phủ khu vực thị trường có mức thu nhập cao on đinh, đặc biệt thành phô lớn sử dụng thị trường đòn bẩy tiep cạn phân đoạn thị trường tiêm khác xây dựng sản phẩm dịch vụ mang tính đột phá riêng biệt, có chất lượng cao nhanh chóng 112 mở rộng mặt địa lý cho sản phẩm Đồng thời xây dựng văn hố doanh nghiệp có tính đặc thù dựa tảng nuôi dường hợp tác học hỏi kỹ chuyên môn, phát triển tầm nhìn theo hướng chuẩn bị cho hội nhập kinh tế quốc tế Thông qua việc đánh giá hồn thiện chiến lược, tơi đưa hội, điếm mạnh mà Tổng cơng ty tận dụng, khai thác đồng thời hạn chế thách thức, điếm yếu Ngoài cạnh tranh thị trường ngày hội nhập sâu, rộng việc điều chỉnh hoàn thiện định hướng chiến lược khác biệt hoá tập trung tiên phong phù hợp với xu hướng giải pháp tích hợp, hội tụ dịch vụ di động cố định yêu cầu cung cấp dịch vụ viễn thơng mới, có nhiều đặc tính độc đáo, hấp dẫn với chất lượng ổn định theo hướng lôi thị trường kinh doanh nổi, phù hợp với xu hưóng dịch chuyển từ thị trường dành cho công ty sang thị trường người tiêu dùng, nhanh chóng đổi cấu tổ chức máy Tổng công ty theo kịp thay đổi cho phù hợp với mơi trường bên ngồi mình, nâng cấp đổi chiến lược phát triển viễn thơng có phù hợp với hướng chiến lược xác định trọng tâm Tổng công ty giai đoạn 2006 - 2010 Để hoàn thành đề tài này, hướng dãn tận tình thầy giáo Khoa khoa học quản lý - Trường Đại học Kinh tế quốc dân tơi xin đặc biệt bày tỏ lịng cảm ơn PGS.TS Nguyễn thị Ngọc Huyền trực tiếp hướng dẫn tơi vận dụng cách khoa học quy trình phân tích, đánh giá mơi trường, sử dụng số mơ hình chiến lược đề tài để đưa điều chỉnh, hoàn thiện cần thiết mục tiêu chiến lược, mục tiêu tài hệ thống giải pháp, công cụ đảm bảo tổ chức thực thi chiến lược thành công, tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh dựa quản lý theo chiến lược với phương thức quản lý sắc sảo thị trường khách hàng tiêu dùng, trì thương hiệu rộng khắp, phân đoạn thị trường đa dạng hố loại hình dịch vụ viễn thơng theo hướng khác biệt hố tập trung cho phép khai thác tối đa hội thị trường với hay số sản phẩm dịch vụ khác biệt hấp dẫn dựa thay đổi theo xu hướng thời đại 13 D A N H M Ụ C TÀ I LIỆ U T H A M K H Ả O David A AAKer, biên dịch: Đào Cơng Bình, Minh Đức (2003), “Triển khai chiến lược kinh doanh”, Nhà xuất trẻ Nguyễn Tấn Bình, Nguyễn Trần Huy (2004), “Phân tích quản trị tài chính”, Nhà xuất thống kê thành phố Hồ Chí Minh Bạch Thụ Cường (2002), “Bàn cạnh tranh toàn cầu”, Nhà xuất thông Nguyên Liên Diệp, Phạm văn Nam (1998), “Chiến lược sách kinh doanh”, Nhà xuất thống kê PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), “Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp”, Nhà xuất lao động - xã hội Dan Steinbock (2006), “Cuộc cách mạng Nokia”, Nhà xuất bưu điện PGS.TS Đoàn thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn thị Ngọc Huyền (2004), “Giáo trình Khoa học quản lý tập 1”, Nhà xuất khoa học - kỹ thuật PGS.TS Đoàn thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn thị Ngọc Huyền (2002), “Giáo trình Khoa học quản lý tập 2”, Nhà xuất khoa học - kỹ thuật Stephen E.Heiman, Diane Sanchez, Tad Tuleja (2004), “Chiến lược kinh doanh mới”, Nhà xuất văn hố thơng tin 10 PGS.TS Phạm thị Gái (2004), “Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh” Nhà xuất thống kê 11 PGS.TS Đào Duy Huân (2006), “Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế”, Nhà xuất thống kê 12 PGS.TS Đào Duy Huân (2004), “Hoàn thiện chế kinh tế Việt Nam phù hợp với hội nhập kinh tế quốc tế”, Nhà xuất thông kê 13 PTS Lưu thị Hương (1998), “Giáo trình Tài doanh nghiệp”, Nhà xuất giáo dục 14 Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich (1998), “Những vấn đề cốt yếu quản lý”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 15 Nguyễn Bách Khoa (1999), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, Nhà xuất giáo dục” 16 PTS Nguyễn Năng Phúc (1998), “Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp”, Nhà xuất thống kê 17 Phòng thương mại công nghiệp Việt nam, “Việt Nam hội nhập ASEAN”, Nhà xuất Hà nội 18 PGS.TS Phan Thanh Phố (2005), “Việt nam với tiến trình gia nhập Tổ chức thương mại thê giới”, Nhà xuất trị quốc gia 19 Quyêt định sô 32/2006/QĐ-TTg ngày 07/02/2006 việc phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 114 20 Quyết định số 158/2001/QĐ-TTg ngày 18/10/2001 việc phê duyệt Chiến luợc Bưu - Viễn thơng Việt nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 21 Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 06/10/2005 việc phê duyệt Chiến lược phát triên công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 22 PGS.TS Lê Văn Tâm (2000), “Giáo trình Quản trị chiến lược”, Nhà xuất thống kê 23 Trung tâm bồi dưỡng tư vấn pháp luật, Khoa Luật kinh tế, Trường Đại học KTQD (2005), “Những văn pháp luật Luật kinh tế”, Nhà xuất tư pháp 24 Thu Thuỷ, “Những chiên lược Marketing hiệu kỳ diệu”, Nhà xuất lao động - xã hội 25 Phạm thị Ngọc Thuận (2003), “Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học - kỹ thuật 26 Tìm hiểu quy định pháp luật thành lập, tổ chức, quản lý Tổng cơng ty hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - công ty con, Nhà xuất Lao động - Xã hội 27 GS.TS Đơ Hồng Tồn, TS Mai Văn Bưu (2001), “Giáo trình Quản lý nhà nước kinh tế”, Nhà xuất giáo dục 28 GS.TS Đơ Hồng Tồn (2002), “Quản lý kinh tế”, Nhà x.bản trị quốc gia 29 TS Nguyên Vĩnh Thanh (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt nam hội nhập kinh tế quốc tế”, Nhà xuất Lao động -Xã hội 30 Thomas L Wheelen, J.David Hunger, “Strategic management and Business Policy” 31 William F.Messiser, JR., “Auditing” 32 N.Gregory Mankiw (1997), “Macroeconomics”, Nhà xuất thống kê 33 Các Website Bộ Bưu chính, Viễn thơng, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Thương mại, Bộ Tài chính, www.vnexpress.net www.Wimaxcounts.com 115 ... tích chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006- 2010 Chương 3: Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền. .. nghiệp viễn thơng Chương 2: Phân tích chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006- 2010 Chương 3: Hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch. .. nhìn chiến lược phát triển Tổng công ty truyền thông đa phương tiện 81 2.3.2 Chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông giai đoạn 2006 - 2010 82 2.3.3 Đánh giá chiến lược ngành kinh doanh dịch