Luận văn lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông của công ty viễn thông điện lực (evntel)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN S Q Ồ G G -— m *«0 55 BBBM1 X H m> > ■O’ fi fsj o Ọ es m TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN sogoOoaca ĐẠI HỌC KTQD TT THƠNG TIN THƯ VIỀN PHỊNG LUẬN ÁN ■Tư LIỆU LÊ TUYẾT MINH LỰA CHỌN PHƯƠNG ẤN CHIẾN Lược KINH DOANH DỊCH vụ VIỄN THÔNG CỦA CỒNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN Lực (EVNTEL) CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH TẾ Nguòi dẫn khoa học: THS BÙI ĐỨC TUÂN THS 5o2 SM HÀ NỘI, NĂM 2008 m LỜI CẢM ƠN T ro n g trìn h th ự c h iệ n đề tài “Lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông Công ty Viễn thông Điện lực (EVNTel)”, tô i nhận đư ợc g iú p đỡ n h iệt tìn h T h s B ù i Đ ứ c T uân cũ n g thầy cô kh o a K ế hoạch v Ph át triể n T rư n g Đ i học K in h tế Q u ố c dân T ô i x in cảm ơn T h s B ù i Đ ứ c T u ân v g iá o v iê n kh o a K ế hoạch Ph át triể n g iú p tơ i hồn thành đề tà i T ô i cũ n g x in g i lờ i cảm ơn đến cá c đồng n g h iệ p tro n g C ô n g ty V iễ n th ô n g Đ iệ n lự c g iú p tô i tro n g v iệ c thu thập th ô n g tin , số liệ u p h ụ c v ụ n g h iê n u đề tà i Học viên Lê Tuyết Minh LỜI CAM ĐOAN T ô i x in ca m đ o a n , đ â y c n g trìn h n g h iê n c ứ u củ a riê n g tô i C c số liệ u , k ế t q u ả n ê u tro n g lu ậ n v ă n tru n g th ụ c , x u ấ t p h t từ tìn h h ìn h th ự c tế c ủ a C ô n g ty V iễ n th ô n g Đ iệ n lụ c Học viên Lê Tuyết Minh MỤC LỤC L i cảm ơn L i cam đoan D anh m ục ch ữ v iế t tắt D an h m ục b iể u đồ, sơ đồ, bảng b iể u LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG S ự CẦN THIẾT LựA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN L ợ c KINH DOANH DỊCH v ụ VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN L ự c 1.1/ Quá trình hình thành phát triển EVNTel 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Bộ máy tồ chức EVN Tel 1.2/ Các loại hình dịch vụ EVNTel cung cấp 13 1.2.1 Dịch vụ viễn thông 13 1.2.2 Các loại hình dịch vụ khác 14 1.3/ Sự cần thiết lựa chọn phương án chiến lưọc kinh doanh dịch vụ viễn thông EV N Tel 14 1.3.1 Tác động yếu tố khách quan 14 1.3.2 Đòi hỏi từ phía doanh nghiệp 17 1.4/ Quy trình lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 19 1.4.1 Phân tích mồi trường bên ngồi .19 1.4.2 Phăn tích lực doanh nghiệp 20 1.4.3 Hình thành phương án chiến lược kinh doanh 20 1.4.4 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh .21 CHƯƠNG PHẦN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH CUNG CẤP DỊCH v ụ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 22 2.1/ Quá trình phát triển ngành cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt N am 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển dịch vụ điện thoại di động22 2.1.2 Các giai đoạn phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động 24 2.1.3 Sự ph át triển dịch vụ điện thoại di động g iớ i .25 2.1.4 Thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 27 2.2/ Các yêu tô vĩ mô tác động đến sư phát triển ngành cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt N am .31 2.2.1 Yếu tố kinh tế xã h ộ i 31 2.2.2 Yêu tố thu nhập, thị hiếu người tiêu dùng 32 2.2.3 Quản lỷ Nhà nước 32 2.2.4 Yếu tố công nghệ 33 2.3/ Các yếu tố môi trường ngành cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 34 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh nội ngành 34 2.3.2 Các đối thủ tiềm ẩ n 40 2.3.3 Ảp lực từ nhà cung cấp 41 2.3.4 Ảp lực từ phía khách hàng 43 2.3.5 Ảp lực từ sản phẩm thay 45 2.4/ Đánh giá chung vê CO' hội thách thức doanh nghiêp cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 45 2.4.1 Những hội đôi với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 45 2.4.2 Thách thức doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động CHƯƠNG PHÂN TÍCH NỘI B ộ CƠNG TY VIỄN THƠNG ĐIỆN L ự c 50 53 3.1/ Phân tích chuỗi giá trị Công ty Viễn thông Điện lự c 53 3.1.1 Ỷ nghĩa trình tạo giả trị sản phẩm chuỗi giá trị họat động kinh doanh doanh nghiệp 53 3.1.2 Phân tích chuỗi giá trị EVNTel 54 3.2/ Phân tích nguồn lực chiến lược Cơng ty Viễn thơng Điện •ực 65 3.2.1 Nguồn lực tài 65 3.2.2 Nguồn nhân lự c 67 3.2.3 Cơ sở hạ tầng viễn thông 68 3.2.4 Sự hô trợ Tập đoàn Điện lực Việt Nam Công ty điện lực tham gia phát triển dịch vụ viễn thông 70 3.3/ Đánh giá chung khả cạnh tranh EVNTel cung cấp dịch vụ viễn thông 72 3.3.1 Điểm mạnh EVNTel 72 3.3.2 Những điểm yếu EVNTel 77 3.3.3 Đánh giá chung khả cạnh tranh EVNTel 80 CHƯƠNG ĐỀ XUẮT PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH v ụ VIỄN THÔNG CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN Lực VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN 82 4.1/ Phân tích đề xuất phương án chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông EV N Tel 82 4.1.1 Xây dựng ma trận SWOT 82 4.1.2 Đê xuăt phương án chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho EVN Tel > 84 r 4.2/ Điêu kiện thực phương án chiên lược kinh doanh dịch vụ viễn thông E V N T el 90 4.2.1 Nguồn lực tài 90 4.2.2 Đâu tư thoả đáng cho sở hạ tâng viên thông phát triên công nghệ 92 4.2.3 Xây dựng đội ngũ lao động tâm huyết có trình đ ộ 93 4.2.4 Đỗi cơng tác quản lỷ doanh nghiệp 95 4.2.5 Sự phối hợp chặt chẽ kình doanh viễn thông điện lực hậu thuẫn Tập đoàn Điện lực Việt Nam 99 4.2.6 M ôi trường pháp lý kinh doanh viễn thông 102 K Ế T L U Ậ N : 104 T À I L I Ệ U T H A M K H Ả O 106 DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT 1/ IP (Internet P ro to c o l - g iao thứ c liê n m ạng): ỉà g ia o thứ c hư ớng liệ u sử dụng b i m áy chủ nguồn v đ ích để tru yền liệ u tron g m ột liê n m ạng chu yển m ạch g ó i 2/ VoIP (V o ic e O v e r Internet P ro to co l): công nghệ cho phép tru yền tho ại sử dụng g ia o thứ c IP sở hạ tầng sẵn có m ạng Internet V o IP vừ a thự c h iệ n m ọ i lo i cuộ c g ọ i m ạng điện tho ại kênh tru yền thông (P S T N ) đồng th i tru yề n liệ u c sở m ạng tru yền dẫn 3/ CDMA (C o d e D iv is io n M u ltip le A cce ss): phư ơng thức đa tru y cập phân ch ia theo m ã, k ỹ thuật đa tru y cập vào kênh tru yền vật lý sử dụng k ỹ thuật phân c h ia theo m ã (code) T ro n g k ỹ thuật C D M A , tín h iệ u m ỗ i n g i dùng đư ợc dàn trả i m ột m ã xá c đ ịn h trự c g iao (hoặc g iả trự c g iao v i nhau) T ín h iệu tru yền tín h iệ u chống chập n h iều n g i dùng khác theo th i g ian m ột băng tần số 4/ GSM (G lo b a l System fo r M o b ile C o m m u catio n ): hệ thống thông tin d i động toàn càu hệ thứ h a i (2 G ) 5/ Wimax (w o rld w id e In te ro p e b ility fo r M ic ro w a v e A cce ss): khả k h a i thác liê n hoàn m ạng toàn cầu đ ố i v i tru y cập v ib a C ô n g nghệ W im a x cung cấp tiê u chuẩn g iao d iện v ô tuyến cho tru y nhập kh ô n g dây băng thông rộ n g cho th iế t b ị cố định, d i động, xách tay W im a x có nhiều ưu đ iểm v ợ t trộ i tốc độ tru yền dẫn, liệ u cao, vù n g phủ sóng rộng, an n in h tố t, 6/ Wifi: côn g nghệ kh ô n g dây cho phép kết n ố i m ạng cục theo tiê u chuẩn I E E E il 7/ Roaming: thuật ngữ dùng mạng thông tin di động nhằm khả người kết nối với mạng khác mà người dùng đăng ký thuê bao v sử dụng đư ợc d ịch v ụ đăng k ý N g i dùng c h ỉ kết n ố i v i m ạng nhà cung cấp kh c tồn tạ i thoả thuận g iữ a nhà cung cấp d ịc h v ụ v i nhà cung cấp d ịch vụ m n g i dùng đăng k ý thuê bao 8/ GPRS (G e n e l P a ck e t R a d io S ervice): d ịch vụ v ô tuyến g ó i tổng họp phát triể n tảng cơng nghệ thơng tin d i động tồn cầu (G S M ) sử dụng đa tru y nhập phân c h ia theo th i gian C n g nghệ G P R S cịn đư ợc b iế t đến v i m ạng d i động hệ G , áp dụng nguyên lý g ó i v v ô tuyến để truyền số liệ u n g i sử dụng m ột cách h iệ u g iữ a điện th o ại d i động tớ i m ạng tru yền số liệ u 9/ BTS (B ase T n sc e iv e r Station): trạm thu phát sóng dùng tron g m ạng d i động kh ô n g dây 10/ MSC (M o b ile 11/ EV-DO ( S w itc h in g Center): tru ng tâm chu yển m ạch d i động lx E V - D O ) ( lx E v o lu tio n -D a ta O p tim ize d ) tứ c lx Ph át triể n -T ố i ưu hóa liệ u , ban đầu có tên E v o lu tio n -D a ta O n ly , m ột tiêu chuẩn tru yền liệ u băng rộ n g v ô tuyến cho th iết b ị không dây đư ợc n hiều nhà cung cấp d ịch vụ C D M A thự c 12/ EDGE (E n h an ced D a ta R ates fo r G S M R e v o lu tio n ) đ ô i k h i g ọ i E G P R S côn g nghệ d i động đư ợc nâng cấp từ G P R S cho phép tru yền liệ u v i tốc độ lên tớ i 384kbiƯ s đ ố i v i n g i d i chuyển chậm v 144kbit/s cho n g i dùng d i chu yển tốc độ cao 93 tính cước có khả đáp ứng cho số lượng thuê bao lớn nhiều Như vạy, chung ta đeu thừa nhận, điêu kiện thiếu muon phục vụ mục tiêu kinh doanh lâu dài họat động đầu tư tạo dựng cho doanh nghiệp hạ tầng vững mạnh Điều kiện quan trọng hàng đầu phải trọng EVNTel xác định phát triển dựa ưu khả vượt trội cơng nghệ CDMA cịn việc đâu tư hồn thiện cơng nghệ cịn mẻ với thị trường viễn thông di động Hiện EVNTel hoàn thành đề án xin cấp phép dịch vụ 3G Wimax chờ Bộ Thông tin Truyền thông tổ chức thi tuyển Trong đua EVNTel phải cổ gắng nỗ lực không ngừng giành thắng lợi trước doanh nghiệp lớn Vinaphone, Mobiphone Công nghệ CDMA công nghệ cho phép ứng dụng nhiều thành tựu công nghẹ cho đời dịch vụ Tuy lại loại hình cơng nghệ cịn mẻ nước ta, với mức thu nhập chưa cao, nhu cầu hưởng thụ công nghệ chưa phải lớn CDMA lại có nhiều hạn chế bộc lộ ưu vốn có Chính EVN Tel nên đầu tư đẩy mạnh việc nghiên cứu tạo gần gũi phù họp dịch vụ công nghệ mà EVNTel triển khai với thị hiếu tâm lý người tiêu dùng nước Tương lai EVNTel phải có đầu tư để xóa bỏ dần tiên tới xóa bỏ hồn tồn rào cản công nghệ người sử dụng dịch vụ điện thoại liền với sim, coi hệ điện thoại sim có bước đệm để điều trở thành thực 4.2.3 Xây dựng đội ngũ lao động tâm huyết cỏ trình độ Đi sau yểu tố nguồn lực tài chính, yếu tố nhân lực yếu tố tác động rât nhanh nhạy đên hoạt động kinh doanh, khả phát triển doanh nghiệp Nhân lực yểu tố đầu vào sản xuất mang nét đặc thù Một điêu kiện quan trọng để EVNTel thực chiến lược kinh doanh lâu dài đê theo hướng tận dụng ưu thể cơng nghệ phải có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn lịng nhiệt huyết cho cơng việc Nhiệt 94 huyêt cho công việc đê người lao động gắn bó với doanh nghiệp, sẵn sàng trải qua thời kỳ khó khăn ban đầu EVNTel bắt đầu vào cạnh tranh khôc liệt thị trường viên thông Việt Nam Với doanh nghiệp viễn thơng lại cân người lao động có trình độ chuyên môn, thường xuyên cập nhật nâng cao kiến thức nghề Trước hết muốn có đội ngũ lao động có tay nghề, hiệu lao động cao điêu phải làm đâu tiên quan tâm tới công tác tuyển dụng doanh nghiệp Công tác tuyển dụng bao gồm từ việc xác định tiêu chuẩn tuyên dụng lao động, trình tuyển dụng Để đáp ứng nhu cầu cho phát triển sản xuất, EVNTel thời gian tới phải tăng cường chất lượng công tác thi tuyên lao động Trong tương lai, vai trò trung tâm viễn thông tỉnh ngày trở nên quan trọng, bên cạnh địi hỏi nhu cầu nguồn nhân lực bổ sung cho đơn vị trở nên cấp thiết Trong tông sô lao động EVNTel nay, số lao động tuyển dụng địa phương phục vụ kinh doanh địa bàn chiếm khoảng 42% tổng lao dộng kinh doanh trực tiếp Đây lực lượng triển khai mạng lưới dịch vụ EVNTel xuống sở Chính vai trị quan trọng, đó, từ tuyên dụng, EVNTel phải có sách đãi ngộ riêng, có sách khuyên khích người lao động kinh doanh trực tiếp thưởng cho người có kết doanh thu cao, đào tạo kiến thức theo định kỳ Người lao động làm việc doanh nghiệp viễn thông khối kỹ thuật vận hành phận người lao động cần phải cập nhật kiến thức viễn thông công nghệ thường xuyên Lực lượng lao động EVNTel xét mặt băng trình độ đơng đêu, nhiên q trình làm việc phải đào tạo đào tạo lại 1rong kê hoạch đào tạo EVNTel hàng năm thường xuyên mở lóp đào tạo ngăn hạn vê quản lý, tài chính, cơng tác khác đầu tư xây dựng, đấu thầu thực hiệu chưa cao Như khẳng định trên, EVNTel nỗ lực để có giấy phép 3G, cơng nghệ 3G hướng triển 95 vọng cho viễn thơng nước ta nói chung, bên cạnh đào tạo chuyên môn thông thường, EVNTel cần chuẩn bị nhân sẵn sàng tiếp nhận triển khai công nghệ doanh nghiệp Trong hình thức đào tạo mở lớp học tập trung, khóa học nước ngồi nghiệp vụ, EVNTeỉ cần tận dụng hình thức đào tạo chỗ q trình làm việc, hình thức đào tạo tiết kiệm hiệu Bên cạnh hình thức này, EVNTel tăng cường việc xin tổ chức lớp bồi dưỡng kết hợp với lớp đào tạo EVN tổ chức Phương thức tiết kiệm đáng kể chi phí đào tạo cho Cơng ty Tuy nhiên, riêng khóa học nghiệp vụ đặc thù cho họat động kinh doanh vận hành mạng lưới, Công ty phải đầu tư chi phí lựa chọn đối tượng tham gia phù hợp đảm bảo hiệu cao 4.2.4 Đổi công tác quản lý doanh nghiệp Đổi công tác quản lý doanh nghiệp điều kiện có tác động khơng nhỏ đến việc thực chiến lược kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên, giải pháp đưa vào thực tể doanh nghiệp điều đơn giản Đối với EVNTel, doanh nghiệp q trình chuẩn bị cho bước cổ phần hóa coi bước chuẩn bị hội tốt cho việc đổi công tác quản lý doanh nghiệp Hiện tại, EVNTel ban hành quy chế phân cấp đầu tư cho đơn vị trực thuộc Theo đó, mức đầu tư giao cho đơn vị tự thực tăng lên đáng kể (từ mức 500 triệu đồng lên mức tối đa 30 tỷ đồng), điều mang lại độc lập, tự chủ linh họat cho đơn vị họat động Tuy nhiên, điều thách thức việc công tác quản lý đầu tư kinh doanh Công ty đơn vị tự đứng thực họat động đầu tư, phịng ban Cơng ty thực phê duyệt chủ trương Mơ hình Cơng ty sau cổ phần hóa hứa hẹn tạo mơi trường linh họat, thơng thống cho họat động kinh doanh Thực sau tiến hành cổ phần 96 hóa, EVNTel bắt đầu hồn tồn đứng đơi chân mình, tác động hay phụ thuộc vào Tập đoàn Điện lực Việt Nam không đáng kể Tại đây, không nhắc tới giai đoạn mà tác động EVN bộc lộ nhiều hạn chế cho EVNTel Điều ảnh hưởng từ giai đoạn xây dựng phương hướng kế hoạch họat động Viễn thơng Điện lực Theo quy trình này, kế hoạch đề EVNTel phải thơng qua Tập đồn tất yếu tác động EVN không tránh khỏi Điều dẫn đến việc kế hoạch nhiều xa rời khả thực hiện, mang nặng tính tiêu hình thức Đây điều phải khắc phục từ bây giớ EVNTel thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam thực tự chủ tự họat động Đổi quản lý EVNTel làm điều giúp họat động doanh nghiệp hiệu Bởi từ bây giờ, nguyên nhân khiến cho EVNTel chưa phát huy hết có, chưa thực có vị vững vàng thị trường viễn thông nước ta phần công tác quản lý, chồng chéo chức đơn vị Mơ hình Cơng ty thời gian qua nhiều biến động, số đơn vị đời lại sát nhập Trung tâm Internet khiến cho họat động khơng ổn định theo Chính vậy, ổn định tổ chức, quy định rõ chức nhiệm vụ quyền hạn đơn vị cách rõ ràng tạo môi trường tốt cho họat động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mơ hình tổ chức với nhiều trung tâm, nhiều đơn vị EVNTel bộc lộ hạn chế Đó trùng lắp, đan xen khó tách bạch nhiệm vụ quyền hạn đơn vị trách nhiệm mà đơn vị phải chịu hoạt động Giải pháp cần làm EVNTel tiếp tục bố trí lại công việc phù hợp cho đơn vị trực thuộc đảm bảo sử dụng hiệu lực lượng cán bộ, sử dụng đồng đa thiết bị Trung tâm Internet giải thể để chuyển giao họat động kinh doanh internet trung tâm miền bước thực để chuyển đổi dần mô hình họat động Cơng ty Trong thời gian sau tiến tới cổ phần hố, EVNTel cịn nhiều việc phải làm công tác tổ chức đơn vị 97 Hiện hạ tầng mạng EVNTel chung cho tất loại hình dịch vụ, dịch vụ chung IP khó phân chia tài sản đê quản lý theo loại hình dịch vụ Hon việc quản lý điều hành mạng tập trung tiết kiệm chi phí đầu tư, tránh tượng đầu tư chồng chéo tất nhiên giải pháp tiết kiệm lớn nguồn lực Do việc xây dựng mơ hình tổ chức giai đoạn chuyển tiếp mục đích điều chỉnh điểm chưa phù họp mơ hình tổ chức EVNTel để thuận lợi cho cơng tác cổ phần hố năm 2008 Hồn thiện công tác tổ chức EVNTel phải đảm bảo việc quản lý hạ tầng tập trung, hạn chế khâu quản lý trung gian nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu hon Trong mô hình tổ chức mới, vai trị Trung tâm viễn thông tỉnh đề cao phát huy triệt để Giao quyền tự chủ nhiều hon cho đon vị đồng thời phải có quy chế giám sát, thưởng phạt rõ ràng nghiêm túc Mơ hình tổ chức EVNTel phải đảm bảo nâng cao lực tố chức sản xuất kinh doanh mang lại hội tối đa khả sáng tạo cho đon vị trực thuộc 98 Sơ đồ 4.2: Mô hình tổ chức EVNTel 99 4.2.5 Sự phối hợp chặt chẽ kinh doanh viễn thông điện lực hậu thuẫn Tập đoàn Điện lực Việt Nam Như vào phân tích nội dung phần trên, biết họat động kinh doanh EVNTel có mối liên hệ chặt chẽ với điện lực Tập đoàn Điện lực Chính vậy, hiệu kinh doanh, tiến độ triển khai kinh doanh viễn thông chịu ảnh hưởng khơng nhỏ mối liên hệ Do đó, điều kiện thiếu EVNTel triển khai kinh doanh phối hợp chặt chẽ, linh họat chủ động từ điện lực hỗ trợ tích cực từ phía Tập đồn Điện lực 4.2.5.1 K iến nghị v i Tập đoàn Đ iện lực Việt Nam Trong thời gian nay, EVNTel cần hồ trợ vốn đầu tư từ phía Tập đồn Nhu cầu vốn đầu tư cho họat động sản xuất kinh doanh, xây dụng hạ tầng mạng lớn, bối cảnh tình hình kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn, kiến nghị với EVN, EVNTel cần nhận hỗ trợ vốn đầu tư Trong giai đoạn chưa cổ phần hóa, EVN phải có hỗ trợ, bổ sung vốn đầu tư cho EVNTel Để đảm bảo nhu cầu vốn, EVN tăng vốn cho EVNTel để đảm bảo đủ 15% vốn đầu tư cho dự án khác Riêng nguồn vốn vay thương mại, Tập đoàn bảo lãnh cho Công ty vay vốn ngân hàng thương mại Trong giai đoạn cổ phần hóa: Nguồn vốn có từ bán cổ phần trở thành nguồn huy động cho sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, lúc EVNTel hồn tồn có đủ khả vốn đáp ứng đủ cho nhu cầu kinh doanh, giai đoạn đầu cổ phần hố, EVNTel cần có nguồn vốn bổ sung từ phía Tập đồn Điện lực Bên cạnh đó, EVNTel đề nghị Tập đồn tiếp tục đơn vị có tác động lớn để EVNTel tiếp cận nguồn vay từ ngân hàng với ưu đãi lãi suất hay tổng số vốn vay Khi tiến hành cổ phần hoá, EVNTel cịn có nguồn vốn tự huy động tiến hành phát hành trái phiếu Dự kiến nguồn vốn tạo động lực phát triển sản xuất kinh doanh 100 với EVNTel khuyển khích nỗ lực phấn đấu làm việc lợi ích cá nhân người lao động phát triển lâu dài doanh nghiệp Tập đoàn Điện lực Việt Nam khơng có vai trị quan trọng việc tạo nguồn vổn vay EVNTel mà EVN có tác động khơng nhỏ đến hiệu kinh doanh viễn thông EVNTel thông qua hệ thống quy định, quy chế quản lý chung đề Tập đoàn theo sát bước phát triển Viễn thông Điện lực, hoạt động thường xuyên EVN mảng kinh doanh viễn thông coi mảng hoạt động sơi phức tạp địi hỏi quan tâm cao độ Lãnh đạo Tập đồn Qua hội nghị viễn thơng, giao ban kinh doanh viễn thông tháng, quý, ban Lãnh đạo EVN nắm bắt tình hình có điều tiết kịp thời Tuy vậy, thời gian qua, họat động EVNTel chịu chi phối sâu EVN, điều khiến cho kinh doanh doanh nghiệp linh họat chưa thực sâu sát với khả thực Chính vậy, EVNTel cần đầu tư EVN việc đưa định hướng, đưa sách quản lý chung giảm thiểu tác động trực tiếp Trong thời gian tới, vai trò kinh doanh điện lực trở nên quan trọng, việc kinh doanh viễn thơng gần tách hồn tồn khỏi điện, EVN phải có nghiên cứu đề chủ trương sách tăng cường hỗ trợ phối họp điện lực với EVNTel cung cấp dịch vụ Cần có quy chế thưởng phạt rõ ràng nghiêm túc điện lực tham gia kinh doanh viễn thông Hiện việc khen thưởng đơn vị thực tốt nhiệm vụ kinh doanh giao thực nhiên chưa có văn thức quy định khen thưởng hay xử lý đơn vị ngành phối hợp kinh doanh dịch vụ với EVNTel Sự trợ giúp Tập đồn cịn cần thiết với EVNTel việc tạo lập mối quan hệ, quan tâm ban ngành Trung ương Bộ Thông tin Truyền thông, Cục Tần số EVNTel cần phải thiết lập cho mối liên hệ với quan chức để thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp mình, tất nhiên điều thực dễ dàng thuận lợi có trợ giúp EVN 101 4.2.5.2 N â n g cao hiệu tro n g p h t triển viễn th ôn g cá c điện lực EVNTel có lợi thể doanh nghiệp viễn thơng có được, hệ thống đại lý ngành đông đảo rộng khắp Không thể phủ nhận vai trò quan trọng điện lực sở việc đưa tên Viễn thông Điện lực trở thành thương hiệu quen thuộc với khách hàng Tuy nhiên, nhiều điện lực chưa hiểu rõ vai trị mình, coi kinh doanh viễn thông sân chơi phụ, tiêu phải có EVN giao, chưa nhận thức kinh doanh viễn thông phải địi hỏi chun nghiệp hiệu Chính lẽ đó, bên cạnh điện lực ln đạt vượt tiêu kinh doanh nhiều nơi chưa thực tốt việc Bên cạnh nguyên nhân khách quan ngun nhân thiếu quan tâm đầu tư điện lực cho mảng kinh doanh viễn thơng Chính vậy, EVNTel muốn thực họat động kinh doanh thuận lợi lâu dài phối hợp tích cực từ phía điện lực cần thiết Quy định rõ trách nhiệm điện lực triến khai kinh doanh điều cần phải làm đế thúc kinh doanh điện lực mà giúp đưa công ty điện lực thực vào củng EVNTel cung cấp dịch vụ viễn thông Một điều quan trọng để EVNTel có hệ thống đại lý ngành hiệu quả, phát huy lợi vốn có cần nâng cao trình độ chuyên môn cho phận trực tiếp kinh doanh viễn thông điện lực Chúng ta biết, nhân viên kinh doanh viễn thông điện lực phần lớn nhân viên ngành điện tách làm viễn thông, kiến thức, hiểu biết, kỹ kinh doanh dịch vụ thiếu Giải pháp đưa thực việc tố chức khố học, lóp học bổ sung kiến thức cho đội ngũ lao động chuyển sang kinh doanh viễn thông Phải chấm dứt tượng mang tư tưởng tác phong ”độc quyền” kinh doanh điện sang kinh doanh dịch vụ viễn thông Đào tạo đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp điều kiện tiên mà EVNTel phải thực để thực có sở thực chiến lược kinh doanh 102 4.2.6 Môi trường pháp lý kinh doanh viễn thông Ngay từ năm đầu viễn thơng cơng nghệ thơng tin bắt đầu nhen nhóm phát triển Việt Nam, Nhà nước ta trọng đến việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống luật pháp viễn thông Hệ thống luật pháp chuyên ngành bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin khơng ngừng hồn thiện, bổ sung Cùng với Pháp lệnh BCVT (ban hành tháng 5/2002), Luật Công nghệ Thơng tin (ban hành tháng 6/2006) tiếp Nghị định Chính phủ, Thơng tư hướng dẫn Bộ ngành liên quan Không vậy, Bộ Thơng tin Truyền thơng tích cực xây dựng ban hành chiến lược, quy họach phát triển Bưu Viễn thơng Cơng nghệ Thơng tin Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 Như khẳng định mơi trường pháp lý Cơng nghệ Thơng tin bước hồn thiện dần Một yếu tố quan trọng định đến thành cơng phát triển ngành viễn thơng nói chung phát triển doanh nghiệp viễn thơng nói riêng việc chủ động đề sách phát triển đắn, tạo lập môi trường pháp lý thông suốt, hiệu Tuy nhiên, giống phát triển vũ bão công nghệ thông tin, hệ thống luật pháp lĩnh vực địi hỏi phải ln có điều chỉnh, sửa đổi bổ sung phù họp giai đoạn, vậy, thời gian tới, doanh nghiệp cần Bộ Thông tin Truyền thông tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý cơng nghệ thơng tin mà trước mắt bổ sung hồn chỉnh văn luật trực tiếp ảnh hưởng đến họat động hợp tác phát triển doanh nghiệp khơng thể bỏ qua vai trị quản lý nhà nước địa phương, phía quan quản lý Nhà nước phải tiếp tục hoàn thiện máy tổ chức quản lý, tăng cường lực quản lý Nhà nước từ Trung ương đến địa phương Bộ Thông tin Truyền thông đời từ việc cấu lại Bộ Bưu Viễn thơng dấu hiệu mẻ việc kiện toàn quản lý Nhà nước lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông Thời kỳ hậu gia nhập WTO, Bộ Thơng tin Truyền thơng phải đóng vai trị tiên phong việc hướng dẫn doanh nghiệp triển khai cam kết hội nhập WTO lĩnh vực viễn thơng Bên cạnh đó, kiến nghị 103 với Bộ cần chủ động tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tiếp cận với tập đoàn viễn thông quốc tế nhằm khai thác nguồn lực quốc tế, tiếp nhận hỗ trợ họ hợp tác phát triển viễn thông Việt Nam Một môi trường pháp lý thuận lợi yếu tố tác động tích cực nhanh nhạy phát triển doanh nghiệp Như bao doanh nghiệp khác, EVNTel cần phải có hỗ trợ quan quản lý Nhà nước thông qua việc tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Lựa chọn chiến lược kinh doanh vấn đề địi hỏi khơng đầu tư nghiên cứu chí trải nghiệm thực tế đủ chứng minh cho đắn lựa chọn Tất phân tích, tìm hiểu đề tài có lẽ cịn nhiều điều phải tiếp tục có thời gian nghiên cứu Tôi mong ràng nghiên cứu hiểu biết thân đưa nét hướng chiến lược phát triển phù hợp cho Viễn thông Điện lực chặng đường phát triển khơng chơng gai thử thách chờ đợi phía trước 104 KÉT LUẬN Luận văn đưa nét chủ yếu điểm mạnh, mặt hạn chế Công ty Viễn thông Điện lực nguy cơ, thách thức hội thuận lợi mà thị trường dịch vụ điện thoại di động tác động đển từ sở đề xuất ba phương án chiến lược kinh doanh áp dụng cho EVNTel Qua đánh giá, phân tích càn thiết cuối đề tài lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông phù hợp cho Công ty Viễn thơng Điện lực phương án chiến lược kinh doanh tập trung vào giảm cước dịch vụ thu hút khách hàng, tăng thị phần doanh nghiệp, đẩy mạnh tăng doanh thu dịch vụ đồng thời hướng vào đầu tư cơng nghệ, cho đời nhiều loại hình dịch vụ gia tăng mới, hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Phương án chiến lược kinh doanh lựa chọn đề tài cho phép doanh nghiệp tận dụng lợi sẵn có hội mà mơi trường doanh nghiệp mang lại Đây hướng chiến lược mang tính khả thi cao, trợ giúp cho Ban Lãnh đạo Cơng ty có nhìn tổng thể, tồn diện đường phát triển tương lai có bước chuẩn bị cần thiết để hướng doanh nghiệp tới phát triển ổn định lâu dài Do hạn chế thời gian nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn, phạm vi nghiên cứu đề tài dừng lại việc lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh cho EVNTel mà chưa sâu vào nghiên cứu, hoạch định chi tiết phương án chiến lược kinh doanh Do đó, có đầu tư nhiều nữa, đề tài đưa hướng nghiên cứu vào phân tích, xem xét đưa bước đi, giai đoạn phương án chiến lược lựa chọn cách đầy đủ, rõ ràng Đó hướng nghiên cứu cần thiết đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian đánh giá thực tế cụ thể, xác Một chặng đường dài đầy khó khăn hứa hẹn khơng thành chờ đón doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 105 nói chung, có Viễn thơng Điện lực Cạnh tranh tât yêu, cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp, nhà đầu tư phải tìm cho hướng đắn Đổi với EVNTel, toán lại cân phải sớm tìm lời giải Với tìm hiểu, đánh giá quan sát thực tế EVNTel thời gian làm việc đây, hy vọng đề tài góp phần nhỏ bé việc định hướng xây dựng phương án chiến lược kinh doanh thực phù họp cho doanh nghiệp ~o0o ~ 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Thông tin Truyền thông (2007), Q uy hoạch p h t triển nguồn nhân lực C ông nghệ Thông tin Việt N am đến năm 2020, Hà Nội Fred R.David (2006), K hái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội Th.s Trần Duy Hải (2007), ”Đổi chế quản lý tài doanh nghiệp viễn thông Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới”, Tạp ch í BC V T& C N TT, 1(315), tr.49 - 53 TS Phạm Thị Thu Hằng (2007), B áo cáo thường niên doanh nghiệp Việt N am năm 2006, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Khoa Kinh tế phát triển trường Đại học Kinh tế Quốc dân (1999), Giáo trình chiến lược kinh doanh, Nxb Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Hoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Anh Minh (2007), ’’Những thành tựu công nghệ thơng tin di động kỷ 20”, Tạp chíB C V T & C N T T , 1(295), tr 13 - 15 Phòng Kế hoạch, EVNTel (2001 - 2007), B áo cáo tình hình thực kế hoạch sản x u ấ t kinh doanh năm 2001 đến năm 2007, Hà Nội Phòng Kế hoạch, EVNTel (2007), K ế hoạch sản xu ấ t kinh doanh đầu tư xâ y d ự ng viên thông điện lực g ia i đoạn 2007 - 2015, Hà Nội 10 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2008), Báo cáo H ộ i nghị Viễn thông C ông nghệ Thông Tin năm 2007, Hà Nội 107 11 Thủ tướng Chính phủ (2001), Chiến lược p h t triển Bưu - Viễn thơng đến 2010 định hư ng đến 2020, Hà Nội 12 ủy ban Thường vụ Quốc hội (2002), P h p lệnh B u C hính Viễn Thơng, Hà Nội 13 Các trang web Bộ Thông tin Truyền thông, Viettel, VNPT, HT Mobile, Bộ Kế hoạch Đầu tư, S-phone