Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Trong bối cảnh hội nhập và phát triển mạnh mẽ của đất nước, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cả cơ hội và thách thức từ thị trường quốc tế Để tồn tại và phát triển bền vững, việc xây dựng chiến lược marketing khác biệt và phù hợp với xu thế thị trường là điều cần thiết Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động đồng bộ mà còn tiếp cận thị trường tiềm năng, thu hút khách hàng Ngoài ra, hoàn thiện chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội, nguy cơ và hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình, từ đó ứng phó linh hoạt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Sự phát triển mạnh mẽ của ngành xây dựng Việt Nam đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường cung ứng khí cụ điện Sản lượng thiết bị khí cụ điện ngày càng gia tăng, tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Để chiếm lĩnh thị phần hấp dẫn này, các doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và giảm giá thành, mà còn phải tăng cường hoạt động marketing để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của mình.
Công ty TNHH Ominsu Việt Nam, thành lập từ năm 2000, đã nhận thức được tiềm năng lớn của thị trường và triển khai nhiều chính sách marketing Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự biến động của môi trường kinh doanh, công ty cần hoàn thiện chiến lược marketing một cách hệ thống Điều này đòi hỏi nghiên cứu sâu sắc để đề xuất giải pháp tối ưu, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh khí cụ điện tại Công ty TNHH Ominsu Việt Nam, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điện” cho luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Kinh doanh thương mại của mình.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu ở Việt Nam và thế giới
2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài
Việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược marketing đã được các nhà khoa học hàng đầu nghiên cứu và đề cập nhiều trong giáo trình, đặc biệt là các tác phẩm nổi bật của GS Philip Kotler.
Tài liệu "Marketing căn bản" do Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội phát hành năm 2007 bao gồm 20 chương, cung cấp những chiến lược cơ bản và cốt lõi nhất về marketing.
Cuốn sách "Quản trị marketing" do nxb Lao Động – Xã Hội xuất bản năm 2011, áp dụng tư duy marketing vào nhiều lĩnh vực khác nhau Tài liệu này không chỉ dành cho sản phẩm và dịch vụ, mà còn cho thị trường, các tổ chức lợi nhuận và phi lợi nhuận, cũng như các công ty lớn, nhỏ, trong nước và quốc tế Nó bao quát cả doanh nghiệp sản xuất và trung gian, cùng với các ngành công nghiệp từ kỹ thuật cao đến thấp.
- Philip Kotler (2011) “Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every
Cuốn sách "Những điều quản lý cần biết" do Nhà Xuất bản John Wiley and Sons phát hành cung cấp những lý luận cơ bản về tiếp thị và marketing Tác phẩm này trình bày những nhận định mới mẻ về sự thay đổi trong lĩnh vực marketing và cách mà các nhà làm marketing cần thích ứng với một thị trường luôn biến động hiện nay.
2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
Trong những năm gần đây, nghiên cứu về hoạch định chiến lược và cải thiện chiến lược marketing trong các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà khoa học và học viên cao học Nhiều luận văn cao học đã được thực hiện xoay quanh chủ đề này, đóng góp vào việc phát triển lý thuyết và thực tiễn trong lĩnh vực marketing.
- Luận án Tiến sĩ kinh tế (năm 2010) “Phát triển chiến lược MKT xuất khẩu hàng may vào thị trường Mỹ của các doanh nghiệp thuộc Vinatex” - Nguyễn Đức
Bài luận án trình bày các lý thuyết về marketing và phát triển chiến lược marketing, đồng thời phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chiến lược marketing xuất khẩu hàng may mặc của các doanh nghiệp Vinatex vào thị trường Mỹ, phù hợp với những biến đổi của môi trường.
Luận văn thạc sĩ kinh tế năm 2014 của Nguyễn Thế Tôn, mang tiêu đề “Hoàn thiện chiến lược MKT của Công ty cổ phần Clima trên thị trường nội địa”, tập trung phân tích thực trạng chiến lược marketing của Công ty Clima trên thị trường nội địa Bài viết không chỉ đánh giá những điểm mạnh và yếu trong chiến lược hiện tại mà còn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty này, từ đó nâng cao hiệu quả cạnh tranh và phát triển bền vững.
Luận văn cao học ngành kinh doanh thương mại của Nguyễn Thị Bích Vân (2014) tập trung vào việc hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ cho vay cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Nghiên cứu đã phân tích thực trạng chiến lược marketing hiện tại và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing đối với dịch vụ cho vay, từ đó tạo ra định hướng rõ ràng cho hoạt động ngân hàng hướng tới khách hàng cá nhân.
Chưa có nghiên cứu nào về chiến lược marketing cho kinh doanh khí cụ điện tại công ty TNHH Ominsu Việt Nam, do đó, đề tài luận văn của tác giả được xem là độc lập và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu trước đây.
Các mục tiêu nghiên cứu
Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho Công ty TNHH Ominsu Việt Nam nhằm khắc phục những điểm yếu và phát huy điểm mạnh trong lĩnh vực kinh doanh khí cụ điện Bài viết tập trung vào việc phân tích các yếu tố then chốt để tối ưu hóa chiến lược marketing, từ đó tạo ra định hướng phát triển bền vững cho nhóm hàng khí cụ điện tại thị trường Việt Nam.
- Cơ sở lý luận về chiến lược marketing và hoàn thiện chiến lược marketing của doanh nghiệp
Để hoàn thiện chiến lược marketing của doanh nghiệp, cần phân tích thực trạng hiện tại của công ty TNHH Ominsu Việt Nam, từ đó xác định các cơ hội và thách thức trong thị trường Đồng thời, việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của công ty sẽ giúp nhận diện nguyên nhân dẫn đến những vấn đề trong chiến lược marketing Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tối ưu hóa các hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điện tại công ty TNHH Ominsu Việt Nam trong thời gian tới
Các câu hỏi đặt ra trong nghiên cứu
Trong nghiên cứu lý luận về chiến lược marketing và ứng dụng thực tiễn tại Công ty TNHH Ominsu Việt Nam, chúng tôi đặt ra những câu hỏi quan trọng liên quan đến việc hoàn thiện chiến lược marketing cho ngành hàng khí cụ điện.
Marketing là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ Chiến lược marketing bao gồm các kế hoạch và hành động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh, từ việc xác định thị trường mục tiêu đến phát triển sản phẩm và quảng bá Việc hoàn thiện chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Vai trò của việc này trong doanh nghiệp là rất quan trọng, vì nó không chỉ tạo ra doanh thu mà còn củng cố thương hiệu và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
Các mục tiêu hoàn thiện chiến lược marketing của doanh nghiệp bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số bán hàng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng Tình thế hoàn thiện chiến lược marketing thường liên quan đến việc đánh giá hiệu quả các chiến dịch hiện tại và điều chỉnh theo nhu cầu thị trường Nhân tố ảnh hưởng đến quá trình này bao gồm sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, xu hướng thị trường, và các yếu tố cạnh tranh.
Chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điện tại công ty TNHH Ominsu Việt Nam hiện đang gặp nhiều thách thức, bao gồm các vấn đề cần giải quyết để nâng cao hiệu quả Mặc dù công ty đã đạt được một số kết quả tích cực, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần khắc phục Nguyên nhân của những tồn tại này chủ yếu đến từ việc chưa tối ưu hóa các kênh truyền thông và chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường.
Để hoàn thiện chiến lược marketing cho Công ty TNHH Ominsu Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh khí cụ điện, cần tập trung vào việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, tối ưu hóa các kênh truyền thông trực tuyến và offline Đồng thời, công ty nên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Việc áp dụng công nghệ mới vào quy trình marketing và phân tích dữ liệu cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch Những giải pháp này sẽ góp phần gia tăng doanh thu và lợi nhuận, giúp Ominsu Việt Nam đạt được các mục tiêu đề ra cho năm 2020.
Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp của đề tài được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sau:
Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, Công ty TNHH Ominsu Việt Nam cần thu thập dữ liệu nội bộ về thị trường, khách hàng và tình hình kinh doanh Các báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây, cùng với thông tin từ phòng kế toán, marketing và kinh doanh, sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về cơ sở khách hàng và vị thế của công ty trên thị trường Những dữ liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích và điều chỉnh các hoạt động chiến lược marketing của công ty.
Để thu thập dữ liệu hiệu quả, bạn nên tham khảo các báo cáo từ Hiệp hội Công Nghiệp Thiết bị điện Việt Nam, các website chuyên ngành, và thời báo kinh tế Việt Nam Bên cạnh đó, các báo cáo thống kê trên các trang web chuyên ngành cũng cung cấp thông tin quý giá Những nguồn dữ liệu này giúp bạn nắm bắt hoạt động của đối thủ cạnh tranh, khách hàng và đối tác trong ngành thiết bị điện và khí cụ điện.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua phỏng vấn và phiếu điều tra để hiểu rõ phản ứng của khách hàng đối với các nhóm và mã sản phẩm của công ty Qua đó, tác giả mong muốn nắm bắt mục tiêu và triển vọng phát triển của các sản phẩm này.
Phiếu điều tra được thiết kế để thu thập thông tin quan trọng cho nghiên cứu, bao gồm các câu hỏi về độ nhận biết sản phẩm, giá cả, phân phối và thực trạng thực thi các chiến lược marketing, marketing-mix của công ty Việc triển khai sẽ được thực hiện bằng cách phát phiếu trực tiếp đến khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm, tập trung vào các phân đoạn thị trường liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà đề tài nghiên cứu đang xem xét.
Phỏng vấn chuyên sâu với nhân viên và lãnh đạo công ty dưới hình thức gặp mặt trực tiếp nhằm tìm hiểu quan điểm và mục tiêu chiến lược marketing Bài viết sẽ phân tích thực trạng các phân đoạn thị trường và công cụ marketing mix liên quan đến sản phẩm khí cụ điện của công ty Đồng thời, sẽ đề xuất những định hướng chiến lược marketing cho tương lai.
6.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
Sử dụng thông tin thu thập được và áp dụng phương pháp phân tích tổng hợp giúp đạt được những kết quả và thông tin hữu ích cho quá trình nghiên cứu.
Ý nghĩa của nghiên cứu
- Về mặt xã hội: Phân tích đánh giá đúng thực trạng chung của các chiến lược marketing của các công ty thiết bị khí cụ điện tại Việt Nam.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho Công ty TNHH Ominsu Việt Nam, cần đề xuất các giải pháp thiết thực và khả thi nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho lĩnh vực khí cụ điện Những giải pháp này sẽ không chỉ thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà còn định hướng phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
Đề tài này góp phần nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược marketing cho doanh nghiệp kinh doanh khí cụ điện, dựa trên những lý luận và thực tiễn cụ thể tại công ty.
Kết cấu luận văn thạc sĩ
Đề tài này có kết cấu gồm 3 chương phân tích từ lý luận đến thực tiễn như sau:
Chương I: Một số vấn đề lí luận cơ bản về hoàn thiện chiến lược marketing của công ty kinh doanh
Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điện tại công ty TNHH Ominsu Việt Nam
Chương 3: Đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điệntại Công ty TNHH Ominsu Việt Nam h
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Một số khái niệm cơ bản
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức, khi thị trường trở nên rộng lớn và khách hàng dễ dàng tương tác với các doanh nghiệp trên toàn cầu Để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp không chỉ cần sản xuất sản phẩm tốt và giá cả hợp lý, mà còn phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cải thiện truyền thông về sản phẩm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhóm khách hàng mục tiêu Do đó, marketing trở thành chức năng quan trọng, không chỉ trong hoạt động kinh doanh mà còn là triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp nhằm phát hiện và đáp ứng nhu cầu khách hàng Các nhà quản trị (CEO) cổ điển đã đưa ra bốn quan điểm về marketing, nhấn mạnh vai trò thiết yếu của nó trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mức độ 1: Marketing là một thuật ngữ thời thượng nói về việc sử dụng quảng cáo và bán hàng để bán sản phẩm (1P).
Mức độ 2: Nhiệm vụ của marketing là phát triển marketing tổng hợp của 4P.
Mức độ 3 của marketing bao gồm việc nghiên cứu thị trường, áp dụng phân khúc thị trường, xác định mục tiêu và định vị sản phẩm, nhằm tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh.
Marketing ở mức độ 4 được xem như triết lý cốt lõi của công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Nó giúp doanh nghiệp giành được, duy trì và phát triển sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho cả hai bên.
Marketing là triết lý cốt lõi của doanh nghiệp, giúp phát hiện và đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn và định vị thương hiệu mạnh Họ cũng phải xác định giá cả hợp lý cho sản phẩm và quản lý kênh phân phối hiệu quả Việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng là rất quan trọng, cùng với việc áp dụng chiến lược thị trường và quản lý phù hợp trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay.
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng, cũng như thị hiếu và yêu cầu của họ Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Marketing bắt nguồn từ tư tưởng "chỉ bán những gì khách hàng cần", nghĩa là nó xuất hiện trước khi sản phẩm được sản xuất, không chỉ là nỗ lực đưa sản phẩm đến tay khách hàng Trong hoạt động marketing, người bán cần xác định rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp, nhằm tối đa hóa sự thỏa mãn của người mua.
1.1.2 Khái niệm về chiến lược Marketing
1.1.2.1 Khái niệm chiến lược: Có một số quan điểm tiếp cận về chiến lược tiêu biểu trong lịch sử như sau:
"Chiến lược là một tập hợp của các chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra lợi thế cạnh bền vững." Theo McKinsey (1978)
Chiến lược, theo Johnson và Scholes, là định hướng và phạm vi hoạt động dài hạn của tổ chức nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc định hình các nguồn lực trong môi trường biến đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
Theo Michael Porter, chiến lược là việc tạo ra sự hài hòa giữa các hoạt động của công ty Thành công của chiến lược phụ thuộc vào khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ hiệu quả và kết hợp chúng một cách chặt chẽ Cốt lõi của chiến lược nằm ở việc "lựa chọn cái chưa được làm".
Theo Bruce Henderson, chiến lược là quá trình tìm kiếm một kế hoạch hành động hợp lý nhằm phát triển và tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh của tổ chức Sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh chính là nền tảng cho lợi thế của bạn.
Chiến lược được định nghĩa là chuỗi hoạt động nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững so với đối thủ Trong môi trường kinh doanh, chiến lược giúp công ty có cách ứng xử nhất quán để đáp ứng mong đợi của các bên liên quan và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
1.1.2.2 Các cấp chiến lược trong công ty kinh doanh
Các kế hoạch chiến lược của công ty được xây dựng theo ba cấp độ: cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh (SBU) và cấp chức năng trong mỗi SBU Mối quan hệ giữa các cấp chiến lược này rất chặt chẽ, với cấp trên bao trùm và hướng dẫn cấp dưới, trong khi cấp dưới cần cụ thể hóa và thực hiện các chiến lược từ cấp trên.
Hình 1.1 Ba cấp chiến lược trong công ty kinh doanh h
Chiến lược cấp công ty là một kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn và đáp ứng kỳ vọng của cổ đông Nó xác định rõ ràng các định hướng phát triển và các lĩnh vực kinh doanh mà công ty sẽ tham gia Đồng thời, chiến lược này cũng đề cập đến cách thức quản lý các hoạt động kinh doanh để đảm bảo sự thành công và bền vững trong tương lai.
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) là tập hợp các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách khai thác năng lực cốt lõi vào các thị trường cụ thể Doanh nghiệp cần xác định sản phẩm và dịch vụ sẽ cung cấp, phương thức tạo ra chúng, và cách thức phân phối đến tay khách hàng Chiến lược này không chỉ hướng dẫn doanh nghiệp cạnh tranh trong các ngành khác nhau mà còn xác định vị trí cạnh tranh cho các SBU và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực.
Chiến lược cấp chức năng liên quan đến cách tổ chức các bộ phận chức năng như R&D, Hậu cần, Sản xuất, Marketing và Tài chính để thực hiện phương hướng chiến lược của doanh nghiệp và từng Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) Mỗi bộ phận cần phối hợp hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Chiến lược chức năng là bản kế hoạch chi tiết về mục tiêu và hành động ngắn hạn của các lĩnh vực chức năng, nhằm đạt được mục tiêu ngắn hạn của các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) và mục tiêu dài hạn của tổ chức Trong luận văn này, chiến lược marketing cho sản phẩm khí cụ điện được nghiên cứu như một chiến lược cấp chức năng, tuân thủ theo các định hướng chiến lược của công ty và SBU tương ứng.
Các nội dung cơ bản của hoàn thiện chiến lược marketing công ty kinh doanh
Từ việc phân tích bản chất hoàn thiện chiến lược marketing của Công ty kinh doanh, luận văn đưa ra mô hình hoàn thiện chiến lược marketing như sau: h
Hình1.2: Mô hình hoàn thiện chiến lược marketing của công ty kinh doanh
Quá trình hoàn thiện chiến lược marketing gồm những nội dung chủ yếu sau:
- Phân tích tình thế và xác lập mục tiêu chiến lược marketing
- Phân tích nội dung chiến lược marketing của công ty kinh doanh
- Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp trên từng phân đoạn thị trường mục tiêu
- Phân tích các nguồn lực thực hiện chiến lược marketing.
1.2.1 Phân tích tình thế và mục tiêu chiến lược marketing
Phân tích chiến lược marketing của công ty bao gồm việc xem xét tình hình marketing nội bộ và bên ngoài Qua đó, nhận diện các xu hướng, cơ hội và nguy cơ có thể ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh hiện tại và tương lai Điều này cũng bao gồm việc đánh giá các điều kiện và thay đổi từ môi trường và thị trường.
Phân tích tác động tình thế chiến lược MKT tới hoạt động MKT và định hướng mục tiêu chiến lược MKT của công ty
Hoàn thiện chiến lược marketing mục tiêu và định vị giá trị trên thị trường mục tiêu
Hoàn thiện cấu trúc chiến lược marketing- mix cung ứng giá trị Đầu ra: Chiến lược marketing đã hoàn thiện
Hoàn thiện và điều chỉnh các nguồn lực chiến lược marketing h
1.2.1.1 Tình thế marketing bên trong công ty
Chiến lược marketing của công ty bị tác động mạnh mẽ bởi các yếu tố nội tại như nguồn nhân lực thực hiện chiến lược, cơ sở hạ tầng kỹ thuật và nguồn tài chính sẵn có.
Nguồn nhân lực cho hoạt động marketing
Con người đóng vai trò quyết định trong mọi hoạt động của tổ chức, và sự tham gia của họ là yếu tố then chốt trong các chiến lược, kế hoạch và chương trình marketing Năng lực nguồn nhân lực marketing hạn chế có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng cạnh tranh của công ty Đánh giá năng lực này dựa trên trình độ chuyên môn, kỹ năng, sự sáng tạo, tinh thần hợp tác và khả năng thích ứng của đội ngũ quản lý và nhân viên marketing trong bối cảnh biến đổi của môi trường kinh doanh.
Nhà quản trị marketing có chuyên môn và năng lực lãnh đạo tốt sẽ tận dụng cơ hội thị trường để tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty Trong bối cảnh khó khăn và thay đổi, họ cần khơi dậy nhu cầu và giá trị chưa được khai thác Khi thách thức tăng cao, vai trò của nhà quản trị marketing càng trở nên quan trọng hơn.
Nguồn tài chính cho hoạt động marketing
Nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty, vì mọi kế hoạch và chương trình marketing đều cần đến tài chính Năng lực tài chính vững mạnh không chỉ giúp thực hiện các kế hoạch hiệu quả mà còn ứng phó với biến động của môi trường kinh doanh, từ đó xây dựng niềm tin với khách hàng và công chúng.
Cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật của công ty là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược marketing Hạ tầng hiện đại không chỉ giúp quá trình sản xuất diễn ra thuận lợi mà còn nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu của thị trường và mục tiêu marketing.
1.2.1.2 Phân tích tình thế bên ngoài công ty: a Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế ảnh hưởng lớn đến quyết định marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là chiến lược marketing – mix Các công ty chú trọng phân tích tình hình kinh tế, xu hướng biến động trong tương lai, cũng như các yếu tố như thu nhập, giá cả, tỉ giá, lãi suất tiết kiệm và cơ cấu chi tiêu của người dân Những phân tích này tác động trực tiếp đến sức mua hàng hóa và dịch vụ, từ đó định hình các quyết định marketing liên quan đến sản phẩm của công ty.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng năng suất, từ đó giúp các công ty đưa ra quyết định marketing hiệu quả hơn Ngược lại, nếu doanh nghiệp không nhanh chóng cập nhật công nghệ, chi phí sản xuất sẽ cao hơn so với đối thủ, dẫn đến việc cải tiến sản phẩm chậm và tạo ra nguy cơ cạnh tranh nghiêm trọng trên thị trường.
Tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết cho sản xuất và dịch vụ Những yếu tố này không chỉ là đầu vào thiết yếu mà còn ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Nhân khẩu học là các yếu tố cấu thành cơ cấu dân số, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập và mức sống Nó cũng liên quan đến tỷ lệ tăng dân số, quy mô dân số và khả năng dịch chuyển dân số giữa các khu vực kinh tế, cũng như giữa thành thị và nông thôn.
Văn hóa xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen và phong tục tập quán của từng khu vực địa lý, dẫn đến sự khác biệt trong hành vi mua sắm Do đó, các nhà quản trị marketing cần nắm vững xu hướng và thói quen tiêu dùng tương ứng với mỗi nền văn hóa của các khu vực trong thị trường mục tiêu của công ty.
Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến quyết định marketing của doanh nghiệp Các văn bản quy phạm pháp luật, luật doanh nghiệp, chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, cùng với các quy định về thuế và rào cản thương mại khi nhập khẩu nguyên liệu đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định marketing Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến chiến lược mà còn định hình cách thức hoạt động của công ty trong môi trường kinh doanh.
Các yếu tố trên đều ảnh hưởng đến việc xác lập marketing mục tiêu của công ty Phân tích tình thế thị trường là yếu tố quan trọng tác động đến chiến lược marketing.
Khách hàng trong ngành khí cụ điện tại Việt Nam bao gồm cả hộ gia đình và các dự án lớn, đòi hỏi các công ty phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh, các công ty cần xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả và các trung gian marketing chuyên nghiệp.
Trong ngành khí cụ điện tại Việt Nam, tất cả các công ty đều là đối thủ cạnh tranh, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ do số lượng doanh nghiệp lớn trong khi số lượng khách hàng và nguồn lực không thay đổi Khi các hãng có thị phần tương đương, họ sẽ phải "chiến đấu" để giành vị trí chi phối thị trường, dẫn đến lợi nhuận cận biên giảm dần và giá bán chỉ đủ bù đắp chi phí sản xuất Để tồn tại, các công ty cần phát triển sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nâng cao lợi ích cho khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, cạnh tranh không bao giờ hoàn hảo, và các công ty không chỉ đơn thuần là những nhà quyết định giá thụ động mà còn phải xây dựng và khai thác các lợi thế cạnh tranh của mình.
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING KINH DOANH KHÍ CỤ ĐIỆN TẠI CÔNG TY TNHH OMINSU VIỆT NAM
Chương 3: Đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing kinh doanh khí cụ điệntại Công ty TNHH Ominsu Việt Nam h
CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm cơ bản
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới Thị trường trở nên rộng lớn, cho phép khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp trên quy mô quốc tế Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp không chỉ cần sản xuất sản phẩm tốt và giá cả hợp lý, mà còn phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cải thiện truyền thông về sản phẩm và xây dựng mối quan hệ bền vững với nhóm đối tượng mục tiêu Do đó, marketing đã trở thành một chức năng thiết yếu trong doanh nghiệp, không chỉ đơn thuần là hoạt động kinh doanh mà còn là triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động nhằm phát hiện và đáp ứng nhu cầu khách hàng Các nhà quản trị (CEO) cổ điển đã đưa ra bốn quan điểm quan trọng về marketing.
Mức độ 1: Marketing là một thuật ngữ thời thượng nói về việc sử dụng quảng cáo và bán hàng để bán sản phẩm (1P).
Mức độ 2: Nhiệm vụ của marketing là phát triển marketing tổng hợp của 4P.
Nhiệm vụ của marketing ở mức độ 3 bao gồm việc nghiên cứu thị trường, áp dụng phân khúc thị trường, xác định mục tiêu và định vị, nhằm tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh.
Marketing là triết lý cốt lõi của doanh nghiệp, đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế thông qua việc giành được, duy trì và phát triển sự hài lòng của khách hàng.
Marketing không chỉ là một chức năng kinh doanh mà còn là triết lý cốt lõi giúp doanh nghiệp phát hiện và đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn và phát triển thương hiệu với vị trí mạnh mẽ Họ cũng phải định giá sản phẩm hợp lý, chọn lựa và quản lý kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ngoài ra, việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm là cần thiết để khách hàng nhận biết và mua sắm Cuối cùng, áp dụng chiến lược thị trường và phương pháp quản lý phù hợp với thực tế thị trường toàn cầu hóa là điều không thể thiếu.
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm nhận diện nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng, cũng như những thị hiếu và yêu cầu của họ Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Marketing bắt nguồn từ tư tưởng "chỉ bán những gì khách hàng cần" và không chỉ đơn thuần là đưa sản phẩm đã có đến tay người tiêu dùng Trong quá trình marketing, người bán cần xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm phù hợp để tối đa hóa sự thỏa mãn của người mua.
1.1.2 Khái niệm về chiến lược Marketing
1.1.2.1 Khái niệm chiến lược: Có một số quan điểm tiếp cận về chiến lược tiêu biểu trong lịch sử như sau:
"Chiến lược là một tập hợp của các chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra lợi thế cạnh bền vững." Theo McKinsey (1978)
Chiến lược, theo Johnson và Scholes, là định hướng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ hợp lý các nguồn lực trong môi trường biến đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên liên quan.
Theo Michael Porter, chiến lược là việc tạo ra sự hài hòa giữa các hoạt động của công ty, và thành công của chiến lược phụ thuộc vào khả năng thực hiện và kết hợp nhiều hoạt động một cách hiệu quả Cốt lõi của chiến lược nằm ở việc "lựa chọn cái chưa được làm".
Theo Bruce Henderson, chiến lược là quá trình tìm kiếm một kế hoạch hành động hợp lý nhằm phát triển và kết hợp lợi thế cạnh tranh của tổ chức Sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh chính là nền tảng cho lợi thế của bạn.
Chiến lược được định nghĩa là chuỗi các hoạt động nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững so với đối thủ Trong môi trường kinh doanh, bao gồm thị trường và các đối thủ, chiến lược cung cấp cho công ty hướng đi nhất quán để đáp ứng mong đợi của các bên liên quan và đạt được mục tiêu đã đề ra.
1.1.2.2 Các cấp chiến lược trong công ty kinh doanh
Các kế hoạch chiến lược trong doanh nghiệp được xây dựng theo ba cấp độ: cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh (SBU) và cấp chức năng trong mỗi SBU Mối quan hệ giữa các cấp chiến lược này là chặt chẽ, trong đó cấp trên bao trùm và hướng dẫn cấp dưới, đồng thời cấp dưới cần cụ thể hóa các chiến lược từ cấp trên để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong thực hiện.
Hình 1.1 Ba cấp chiến lược trong công ty kinh doanh h
Chiến lược cấp công ty tập trung vào mục tiêu tổng thể và quy mô của tổ chức nhằm đáp ứng kỳ vọng của cổ đông Đây là một tuyên bố về mục tiêu dài hạn và định hướng phát triển của công ty Nội dung chiến lược này liên quan đến việc xác định ngành nghề hoạt động hiện tại và tương lai của công ty, cũng như cách thức quản lý các hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực đó.
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) là tập hợp các cam kết và hành động giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tận dụng năng lực cốt lõi vào các thị trường cụ thể Mỗi công ty cần xác định sản phẩm và dịch vụ nào sẽ cung cấp, cách thức sản xuất và phân phối chúng đến tay khách hàng Chiến lược kinh doanh không chỉ xác định cách thức cạnh tranh trong các ngành khác nhau mà còn xác lập vị trí cạnh tranh cho các SBU và hướng dẫn việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
Chiến lược cấp chức năng liên quan đến việc tổ chức các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp như R&D, Hậu cần, Sản xuất, Marketing và Tài chính Mục tiêu của chiến lược này là đảm bảo rằng từng bộ phận hoạt động hiệu quả để thực hiện phương hướng chiến lược tổng thể của doanh nghiệp cũng như từng Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU).
Chiến lược chức năng là bản kế hoạch chi tiết về mục tiêu và hành động ngắn hạn của các lĩnh vực chức năng, nhằm đạt được các mục tiêu ngắn hạn của các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) và mục tiêu dài hạn của tổ chức Trong luận văn này, chiến lược marketing cho sản phẩm khí cụ điện được nghiên cứu như một chiến lược cấp chức năng, tuân thủ theo các định hướng chiến lược của công ty và SBU của nó.