các câu hỏi môn quản trị chất lượng

... [<$>] Tất cả sai Câu 39: TQM là tên viết tắt của phương pháp quản trị? [<$>] Quản trị chất lượng mục tiêu [<$>] Quản trị chất lượng sản phẩm [<$>] Quản trị chất lượng lỗ hổng toàn ... Trang 1Tên môn học: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤMã môn: Số chương: 05 [(<- C1>)] Quản trị chất lượng dịch vụ, Tổng quan về chất lượng dịch vụ, Chương 1 Câu 1: Theo luật Du lịch ... [<$>] Các quốc gia trên thế giới [<$>] Tổ chức người tiêu dùng thế giới [(< - C3>)] Quản trị chất lượng dịch vụ, Các hệ thống quản trị chất lượng dịch Câu 47: Theo Parasuraman, chất lượng

Ngày tải lên: 07/05/2024, 07:44

... giới quản trị chất lượng (tên tiếng anh quality management hay cịn viết tắt QM) Mục đích, điều quan trọng nghiên cứu nâng cao kiến thức việc quản trị chất lượng mối liên hệ việc quản trị chất lượng ... quan điểm lý thuyết thống trị ngành quản trị chất lượng Thông qua phương pháp thiết kế, phương pháp cách tiếp cận nhóm tác giả đưa phân tích phát triển thuyết quản trị chất lượng (QM) vòng 30 năm ... đáo sáng tạo, mang lại giá trị cao so với sản phẩm dịch vụ trước Các nghiên cứu đưa nhiều nhìn quản trị chất lượng nhiên mặt hạn chế nghiên cứu so sánh quản trị chất lượng có liên quan trực tiếp

Ngày tải lên: 28/11/2022, 17:43

... bảo chất lượng tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng.” Khác hẳn với việc kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS), quản lý chất lượng hệ thống, doanh nghiệp với nhiều hoạt động q trình Chất lượng ... khía cạnh có liên quan đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân đểđạt mục tiêu chất lượng đề 1.2 Vai trò Quản trị chất lượng 1.3 Các nguyên tắc hệ thống quản trị chất lượng - Nguyên tắc 1: Hướng ... thiện chất lượng Hoạt động phải thực cách có kế hoạch thường xuyên tất phận, phòng ban tổ chức Cải tiến chất lượng cải tiến chất lượng sản phẩm, mà cải tiến chất lượng hệ thống quản lý chất lượng,

Ngày tải lên: 26/03/2023, 05:26

... Định nghĩa về Chất lượng dựa trên khách hàng? • Giá trị của giá phải trả: Chất lượng Được định nghĩa về tiện ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với giá đã trả • Dịch vụ hỗ trợ: Chất lượng được ... Chi phí của chất lượng? - Một sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh dựa trên sự cân bằng giữa các yếu tố chất lượng và chi phí là mục tiêu chính của quản lý có trách nhiệm - Việc phân tích các chi phí ... nhiệm - Việc phân tích các chi phí liên quan đến chất lượng có thể cung cấp một phương pháp đánh giá hiệu quả của việc quản lý chất lượng và xác định các lĩnh vực vấn đề, cơ hội, tiết kiệm và ưu

Ngày tải lên: 16/10/2024, 21:43

... khẳng định được chất lượng giao hàng của cty – chất lượng giao hàng của cty là 1 sản phẩm dịch vụ - là vô hình ,chất lượng sẽ được... dưỡng ko còn đủ đảm bảo chất lượng nữa thì phải ... bảo chất lượng 1 cách duy trì và ổn định,SP loại 1 là loại sp đc đánh giá là mục tiêu chất lượng của doanh nghiệp... khách hàng 1 dịch vụ với chất lượng tốt nhất cung cấp một cách ... của hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu chất. .. máy ép khuôn nhựa đã quá cũ,quá lỗi thời,không đạt tiêu chuẩn về chất lượng. nó không

Ngày tải lên: 04/06/2015, 14:13

... bảo chất lượng Đảm bảo một mức chất lượng của SP Thỏa mãn hoàn toàn những yêu cầu của người tiêu dùng Cung cấp lòng tin 7 II Các ho t đ ng c a HTQLCLạ ộ ủ  Đảm bảo chất lượng dựa trên các ... thức: +Sự kiểm tra +Quản trị chất lượng sản xuất +Trong suốt chu trình SP 8 II Các ho t đ ng c a HTQLCLạ ộ ủ  4/Cải tiến chất lượng Tập trung vào nâng cao khả năng thực hiện các yêu cầu Là nỗ ... : Các ho t đ ng ạ ộ c a HTQLCLủ GV: Lê Hoàng Vũ Môn: qu n tr ch t l ngả ị ấ ượ Mục lục  I Khái quát về HTQLCL ISO 9000  II Các hoạt động của HTQLCL 1.Hoạch định chất lượng 2.Kiểm soát chất

Ngày tải lên: 27/04/2015, 15:53

... đếnmứcchấp nhận được khả năng xảyramối nguy hay không? Câu hỏi2b:Việckiểmsoáttại công đoạn này có cầnthiếtvớian toàn thựcphẩm không? Câu hỏi3:Các mối nguy đã nhậndiện có khả năng xảy ra quá mứcchấpnhận ... 9 Xác định các điểm kiểm sát tới hạn (CPP) 10 Lập các giới hạn tới hạn cho từng CPP 11 Thiết lập các thủ tục kiểm tra xác nhận 12 Thiết lập hành động và lưu trữ hồ sơ Câu hỏi: 1 GMP ... ị nh nh CCP. CCP. Câu hỏi1:Tại công đoạn này hoặcnhững công đoạn sau có biện pháp phòng ngừa nào đốivới mốinguyđã nhậndiện không? Sửa đổicôngđoạnqui trình hoặcsảnphẩm Câu hỏi2:Công đoạn này

Ngày tải lên: 04/06/2015, 10:41

... gửi: Cô giáo phụ trách môn Quản trị chất lượng dịch vụ NHTM Lớp HP : 1301TSMG0621 Nhóm : 06 Lần 2: Thời gian: 2h chiều ngày 22/4/2013 Địa điểm: thư viện trường Thương mại Số lượng: 10/10 Nội dung: ... giáo phụ trách môn Quản trị chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Lớp HP : 1301TSMG0621 Nhóm: 06 Lần 3: Thời gian: 9h 30 ngày 23/4/2013 Địa điểm: kí túc xá trường Thương mại Số lượng: 10/10 Nội ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Tài Chính Ngân Hàng BÀI TẬP THẢO LUẬN MÔN: Quản trị chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại ĐỀ TÀI: Soạn thảo quy trình trả tiền gửi cá nhân theo

Ngày tải lên: 05/12/2018, 09:38

... tra chất lượng kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng toàn diện b) Kiểm tra chất lượng đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng toàn diện c) Kiểm soát chất lượng kiểm tra chất lượng ... lượng, Hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng c) Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế ... tới chất lượng sản phẩm b) Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng, bằng các biện pháp như lập chính sách chất lượng, tiêu chất lượng,

Ngày tải lên: 08/02/2023, 11:41

... kiệm được không gian trong tủ và nâng cao chất lượng đời sống hơn, vì thức ăn để qua đêm thường sẽ bị hao hụt các chất dinh dưỡng, không thể đảm bảo chất lượng bằng những thực phẩm được chế biến ... thêm các sản phẩm lỗi, - Ngoài ra, cũng có thể do quy định của doanh nghiệp: chỉ quy định mỗi nhân công chỉ có trách nhiệm sản xuất ra sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng, yếu tố chất lượng ... là tình trạng mất thời gian và công sức do các động tác không cần thiết, không hiệu quả trong quá trình quản lý chất lượng Hậu quả của lãng phí do các động tác thừa là tăng chi phí, mất thời

Ngày tải lên: 02/05/2024, 21:45

... các công ty hàng đầu.Tóm lại, Benchmarking là tiến hành so sánh các quá trình, sẵn phẩm với các quá trình, sản phẩm dẫn đầu tốt hơn đã được công nhận Benchmarking là cách thức cải tiến chất lượng ... phẩm và các quá trình sản xuất để phân tích các kiểu sai hỏng tiềm năng và các tác động của chúng, xác định thứ tự ưu tiên, lập và thực hiện các phương án loại trừ các nguyên nhân gây ra các kiểu ... hiệnSau khi đã thực hiện các biện pháp khắc phục, cần đánh giá lại kết quả của những biện pháp đã thực hiện bằng cách tính toán lại các đánh giá trị RPNTRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG – QFD (Quality

Ngày tải lên: 27/05/2024, 10:05

... CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP ... TIẾN CHẤTLƯỢNG 1 Bản chất và vai trò của Cải tiến chất lượng: Cải tiến chất lượng (CTCL) là một trong những nội dung quan trọng của quản trịchất lượng Theo ISO 9000:2000 thì “Cải tiến chất lượng ... lượng 2 Hệ thống tài liệu: Các tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng được sử dụng trong Tập đoàn baogồm: - Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng. - Sổ tay chất lượng: Chức năng là nhằm

Ngày tải lên: 08/07/2014, 09:36

... dung đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 2: Phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 3: So sánh ưu và nhược điểm của các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ ... lường chất lượng dịch vụ tại nơi cần đánh giá. Số mẫu nghiên cứu cần thiết để có được kết quả chính xác là n=5.k (k là tham số cần ước lượng – là số câu hỏi trong bản câu hỏi khảo sát). Các bảng ... Sự kỳ vọng của khách hàng về chất lượng dịch vụ có sự khác biệt với sự cảm nhận của họ về chất lượng dịch vụ đó. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ 5 này. Khi khách hàng cảm

Ngày tải lên: 26/06/2015, 08:53

... dự án, nên quản trị. .. các hoạt động trong dự án b/ Vẽ sơ đồ PERT cải tiến trên hệ trục tọa độ hai chiều, theo các nguyên tắc quy định c/ Chất tải và nhận dạng sơ đồ chất tải nguồn ... Các doanh thu hằng năm trong năm 1 và năm 2 là 1400 triệu đồng, chi phí hoạt động hằng năm của các vật liệu nhập lượng trên thị trường là 500 triệu đồng, tuy nhiện dự án có thể mua các nhập lượng ... đốc dự án và quyết định thành lập Ban quản lý dự án Ban quản lý này đang xem xét lựa chọn một trong các kỹ thuật quản lý tiến độ để quản lý dự án được giao Những tiêu chuẩn

Ngày tải lên: 08/08/2014, 05:23

... Nâng cao suất chất lượng với KAIZEN Quản trị chất lượng Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Cách tiếp cận • Hai cách tiếp cận để cải tiến suất, chất lượng cơng ty: • Cách tiếp cận bước: Kaizen • Cách tiếp ... tục, cách thay đổi cách thức thao tác thực hàng ngày mổi người, mổi phận • Đổi tạo cải tiến nhảy vọt sản xuất thông qua thay đổi lớn kỹ thuật, cơng nghệ, máy móc, thường khởi xướng từ cấp quản ... hiệu Nhịp độ Thời gian Thay đổi Cách tiếp cận Liên quan Cách thức Bí Yêu cầu Định hướng Nguyen Phuoc - Unilh 2012 KAIZEN • Dài hạn • Khơng gây ấn tượng mạnh • Các bước nhỏ • Liên tục • Dần dần

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:46

... và các mục tiêu của Công ty Ỷ Ỷ của các quá trình chất lượng trong việc đạt Phân tích Ỷ Ỷ Thiết lập các quá trình chất lượng Ỷ Thực hiện các quá trình chất lượng — Chính sách chát lượng ... tiêu chuẩn về quản lý chât lượng và đảm bảo chât lượng Trang 4 › Là chuẩn mực hóa cho hệ thông quản lý chất lượng, giúp cho các hoạt động kinh doanh của tô chức được tiên hành một cách hệ thông ... thông nhất của quốc tế Trang 8 Sản phẩm Sản phẩm a chất lượng * eo chất lượng 5Š Y kém Cải tiễn =) Thoa man Không thỏa mm Kinh tê Suy chất lượng khách hàng mãn KH — giảm : t9 < 1T Tạo

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:50

... Anh Cường 10 Quản trị chất lượng GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Bộ Giáo Dục và Đào Tạo Trường đại học dân lập Lạc Hồng Tiểu luận cá nhân môn: Quản trị chất lượng Đề tài: Liệt kê, phân loại các loại chi ... của trường: Tập huấn về tâm lý học trò, về các phương pháp giảng dạy mới, về cách quản lý học sinh, cách ứng xử các tình huống trong học đường, cách quản lý hồ bơi và trang thiết bị thể dục ... liên quan đến chất lượng Giáo dục tại trường THPT TT Nguyễn Khuyến GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Học viên: Cao Anh Cường Lớp: Cao học QTKD K2 1 Học viên: Cao Anh Cường 1 Quản trị chất lượng GVHD: TS....

Ngày tải lên: 24/05/2014, 09:26

... và tương tác ngược lại từ các nhân viên tới các cấp lãnh ñạo. Hiệu quả của Quản trị chất lượng lúc này sẽ ñược ñảm bảo. Giải bài tập tình huống môn Quản Trị Chất Lượng Trường ðH KTKTCN Chu ... chất lượng khi sản phẩm hoàn thành. Giải bài tập tình huống môn Quản Trị Chất Lượng Trường ðH KTKTCN Chu Minh Tuân QT52A-HN 1. Người ta cho rằng, ở ñây là vấn ñề quản lý, vậy yếu tốt quản ... người trong hệ thống có quyết ñịnh rất lớn tới việc hình thành chất lượng sản phẩm. Giải bài tập tình huống môn Quản Trị Chất Lượng Trường ðH KTKTCN Chu Minh Tuân QT52A-HN Trong bữa tiệc...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:38