Hai cách tiếp cận để cải tiến năng suất, chất lượng trong các công ty: • Cách tiếp cận từng bước: Kaizen • Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi mới Hoàn thành công việc không có nghỉa là kết thúc công việc mà chỉ là hoàn thành ở giai đoạn nầy trước khi chuyển qua giai đoạn kế tiếp.
Nâng cao suất chất lượng với KAIZEN Quản trị chất lượng Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Cách tiếp cận • Hai cách tiếp cận để cải tiến suất, chất lượng cơng ty: • Cách tiếp cận bước: Kaizen • Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 KAIZEN • THAY ĐỔI + CHO TỐT HƠN KAIZEN = CẢI TIẾN • Hồn thành cơng việc khơng có nghỉa kết thúc cơng việc mà hồn thành giai đoạn nầy trước chuyển qua giai đoạn Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Quan điểm Kaizen • Mọi hoạt động có nhiều hội để cải tiến • Các phương pháp, cơng cụ sử dụng cải tiến với nỗ lực • Nhiều cải tiến nhỏ tạo biến đổi lớn • Tạo điều kiện lơi tồn thể cơng nhân viên tham gia • Phản hồi nhanh, áp dụng đề xuất sáng kiến Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Đặc trưng Kaizen • Những cải tiến nhỏ • Liên tục thời gian dài • Với tham gia tất phận • Các đối tượng cải tiến Kaizen • • • • Phương pháp làm việc Quan hệ công việc Môi trường làm việc Điều kiện làm việc nơi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Các hoạt động Kaizen khởi xướng • • • • • Lãnh đạo Một phận (phịng, ban) tổ chức Một nhóm làm việc Nhóm Kaizen Từng cá nhân Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Kaizen • nguyên lý ứng dụng: • Thay đổi phần, khơng thay đổi tồn thể • Khi thay đổi, nhìn việc nhiều góc độ • Điều chỉnh cấp độ, cần cần thực thay đổi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Kaizen • quy tắc ứng dụng: • Dừng: ngưng thực điều khơng cịn phù hợp • Giảm: giảm vật, hoạt động khơng cần thiết • Thay đổi: cải tiến nhỏ điều tốt • yếu tố giúp Kaizen hữu hiệu: • Ứng dụng: thực • Hiển thị: viết • Chia sẻ: cơng bố, thảo luận Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Kaizen & Đổi • Kaizen đưa đến cải tiến nhỏ liên tục, cách thay đổi cách thức thao tác thực hàng ngày mổi người, mổi phận • Đổi tạo cải tiến nhảy vọt sản xuất thông qua thay đổi lớn kỹ thuật, cơng nghệ, máy móc, thường khởi xướng từ cấp quản lý Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Đặc điểm Kaizen Đổi Nội dung • • • • • • • • • • Tính hiệu Nhịp độ Thời gian Thay đổi Cách tiếp cận Liên quan Cách thức Bí Yêu cầu Định hướng Nguyen Phuoc - Unilh 2012 KAIZEN • Dài hạn • Khơng gây ấn tượng mạnh • Các bước nhỏ • Liên tục • Dần dần • Nỗ lực tập thể • Tất người • Duy trì cải tiến • Nỗ lực, sáng tạo • Đầu tư • Con người Đổi • • • • • • • • • • • Ngắn hạn Gây ấn tượng mạnh Nhảy vọt Cách quảng Đội ngũ Nỗ lực cá nhân Một số lựa chọn Đột phá xây dựng Đột phá kỹ thuật CN Đầu tư lớn Công nghệ Biểu đồ hiệu Kaizen đổi Hieäu Hiệu (B) (A) Thời gian Hiệu thực tế đổi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Thời gian Hiệu kết hợp -Đổi – Kaizen bước thực Kaizen Chọn đề tài, xác định mục tiêu Tìm hiểu tình hình thực tế Loại trừ bất thường Phân tích nguyên nhân Lập kế hoạch cải tiến Thực hoạt động cải tiến Kiểm tra kết quả, so sánh với yêu cầu Duy trì tránh trở lại tình trạng cũ Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Các bước thực Chọn đề tài, xác định mục tiêu • Cần trả lời câu hỏi sau: • Vấn đề có nghiêm trọng khơng? • Nhóm có khả giải vấn đề khơng? • Lợi ích đạt sau giải vấn đề? • Lãnh đạo có quan tâm, ủng hộ? Tìm hiểu tình hình thực tế • • • • Yếu Có tổn thất cao Có tính phổ biến Có thể đạt kết nhanh • Dùng 3M để phát điểm cần cải tiến • Thu thập thơng tin có sẳn • Chọn lọc thơng tin phù hợp với phạm vi vấn đề cần giải • Quan sát trường, để có thêm chứng cụ thể, khách quan Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Các bước thực (tt.) Loại trừ bất thường • Cần đưa tình trạng bình thường trước tiến hành phân tích • Tình trạng thiếu ổn định thiết bị thường gây nhiễu trình giải vấn đề • Các tiêu chuẩn vệ sinh + kiểm tra cần trì • “Cải tiến” phải kèm với “Tự bảo trì” Phân tích ngun nhân • Sử dụng công cụ (Pareto, biểu đồ xương cá, Why .) • Sử dụng thơng tin tin cậy để sàng lọc • Tìm ngun nhân • Cần khách quan • Nên sử dụng phương pháp “động não” (brainstorming), để khuyến khích đưa nhiều ý kiến Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Lập kế hoạch cải tiến • • • • • Sử dụng 5W + 1H Lên danh sách việc cần làm Phân công, qui định rõ quyền hạn, trách nhiệm Xác định, thống thời hạn hồn thành Thảo luận nhóm, nhằm đạt mức độ cam kết cao Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Các bước thực (tt.) • Thực hoạt động cải tiến • Làm theo phân cơng • Theo dõi tiến độ thực • Giám sát, kiểm tra, điều chỉnh cần • Kiểm tra kết • Kiểm tra kết đạt so với mục tiêu đặt • Điều chỉnh, nhằm đạt kết theo mục tiêu • Tiêu chuẩn hóa • • • • Tiêu chuẩn hóa thành đạt Huấn luyện, hướng dẫn Giám sát kết quả, trì, tránh trở lại tình trạng cũ Phổ biến, trao đổi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Ai thực KAIZEN? Lãnh đạo NM Đổi Lãnh đạo PX Tổ trưởng Nhân viên Duy trì (Tình trạng hữu) • Duy trì: Tiếp tục hoạt động sản xuất, làm công việc hàng ngày (nhân viên) • Đổi mới: Đến với ý tưởng phương pháp (cấp quản lý) • Kaizen: Q trình cải tiến liên tục, có hệ thống, cách thực Đó thay đổi nhỏ, bình thường đạt đến hiệu cao (Mọi người tham gia) Nguyen Phuoc - Unilh 2012 10 nguyên tắc Kaizen Định hướng khách hàng Quản lý theo chức chéo Liên tục cải tiến Duy trì văn hóa tập thể tốt Làm việc theo nhóm Cung cấp thông tin đến người Xây dựng “Văn hố khơng đổ lỗi” Thúc đẩy mơi trường văn hóa mở Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Rèn luyện ý thức kỹ luật, tự giác 10 Thúc đẩy việc nâng cao suất hiệu cơng việc KAIZEN có nghĩa thực điều bình thường cách bình thường Cái tốt kẻ thù KAIZEN Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Cảm ơn quan tâm bạn! Nguyen Phuoc - Unilh 2012 ... tiếp cận để cải tiến suất, chất lượng cơng ty: • Cách tiếp cận bước: Kaizen • Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi Nguyen Phuoc - Unilh 2012 KAIZEN • THAY ĐỔI + CHO TỐT HƠN KAIZEN = CẢI TIẾN •... luyện ý thức kỹ luật, tự giác 10 Thúc đẩy việc nâng cao suất hiệu cơng việc KAIZEN có nghĩa thực điều bình thường cách bình thường Cái tốt kẻ thù KAIZEN Nguyen Phuoc - Unilh 2012 Cảm ơn quan tâm... pháp (cấp quản lý) • Kaizen: Q trình cải tiến liên tục, có hệ thống, cách thực Đó thay đổi nhỏ, bình thường đạt đến hiệu cao (Mọi người tham gia) Nguyen Phuoc - Unilh 2012 10 nguyên tắc Kaizen Định