Tiểu luận môn quản trị chất lượng Nâng cao năng suất chất lượng với KAIZEN

Hai cách tiếp cận để cải tiến năng suất, chất lượng trong các công ty: • Cách tiếp cận từng bước: Kaizen • Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi mới Hoàn thành công việc không có nghỉa là kết thúc công việc mà chỉ là hoàn thành ở giai đoạn nầy trước khi chuyển qua giai đoạn kế tiếp.

Nâng cao năng suất

chất lượng với KAIZEN

Quản trị chất lượng

Cách tiếp cận

• Hai cách tiếp cận để cải tiến năng suất, chất lượng trong các công ty:

• Cách tiếp cận từng bước: Kaizen

• Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi mới

• THAY ĐỔI + CHO TỐT HƠN KAIZEN = CẢI TIẾN

• Hoàn thành công việc không có nghỉa là kết thúc công việc mà chỉ là hoàn thành ở giai đoạn nầy trước khi chuyển qua giai đoạn kế tiếp

Quan điểm cơ bản của Kaizen

• Mọi hoạt động hiện tại đều có nhiều cơ hội để cải tiến.

• Các phương pháp, công cụ đang sử dụng đều có thể được cải tiến với một nỗ lực nào đó

• Nhiều cải tiến nhỏ sẽ tạo ra một sự biến đổi lớn

• Tạo điều kiện lôi cuốn toàn thể công nhân viên

cùng tham gia

• Phản hồi nhanh, áp dụng các đề xuất sáng kiến

Đặc trưng của Kaizen

• Những cải tiến nhỏ

• Liên tục trong thời gian dài

• Với sự tham gia của tất cả các bộ phận

• Các đối tượng cải tiến của Kaizen

• Phương pháp làm việc

• Quan hệ công việc

• Môi trường làm việc

• Điều kiện làm việc ở mọi nơi

Các hoạt động của Kaizen có thể được khởi xướng bởi

• Lãnh đạo

• Một bộ phận (phòng, ban) của tổ chức

• Một nhóm làm việc

• Nhóm Kaizen

• Từng cá nhân

• 3 nguyên lý ứng dụng:

• Thay đổi từng phần, chứ không thay đổi toàn thể

• Khi thay đổi, hãy nhìn sự việc dưới nhiều góc độ

• Điều chỉnh cấp độ, nếu cần khi cần thực hiện thay đổi

• 3 quy tắc ứng dụng:

• Dừng : ngưng thực hiện điều không còn phù hợp

• Giảm : giảm những vật, và những hoạt động không cần thiết

• Thay đổi : hãy cải tiến nhỏ để cho điều gì đó được tốt hơn

• 3 yếu tố giúp Kaizen hữu hiệu:

• Ứng dụng : thực hiện

• Hiển thị : viết ra

• Chia sẻ : công bố, thảo luận

Kaizen & Đổi mới

• Kaizen đưa đến những cải tiến nhỏ và liên tục , bằng cách thay đổi cách thức và thao tác thực hiện hàng ngày của mổi người, mổi bộ phận

• Đổi mới tạo ra những cải tiến nhảy vọt trong sản xuất thông qua những thay đổi lớn về kỹ thuật, công nghệ, máy móc, thường được khởi xướng từ cấp quản lý

Đặc điểm của Kaizen và Đổi

mới

Nội dung

• Tính hiệu quả

• Nhịp độ

• Thời gian

• Thay đổi

• Cách tiếp cận

• Liên quan

• Cách thức

• Bí quyết

• Yêu cầu

• Định hướng

KAIZEN

• Dài hạn

• Không gây ấn tượng mạnh

• Các bước nhỏ

• Liên tục

• Dần dần

• Nỗ lực tập thể

• Tất cả mọi người

• Duy trì và cải tiến

• Nỗ lực, sáng tạo

• Đầu tư ít

• Con người

Đổi mới

• Ngắn hạn

• Gây ấn tượng mạnh

• Nhảy vọt

• Cách quảng

• Đội ngũ

• Nỗ lực cá nhân

• Một số được lựa chọn

• Đột phá và xây dựng

• Đột phá kỹ thuật CN

• Đầu tư lớn

• Công nghệ

Biểu đồ hiệu quả giữa Kaizen và đổi mới

Hiệu quả

(A)

Hiệu quả

(B)

8 bước thực hiện Kaizen

1 Chọn đề tài, xác định mục tiêu

2 Tìm hiểu tình hình thực tế

3 Loại trừ các bất thường

4 Phân tích nguyên nhân

5 Lập kế hoạch cải tiến

6 Thực hiện các hoạt động cải tiến

7 Kiểm tra kết quả, so sánh với yêu cầu

8 Duy trì tránh trở lại tình trạng cũ

Các bước thực hiện

1 Chọn đề tài, xác định mục tiêu

• Cần trả lời các câu hỏi sau:

• Vấn đề có nghiêm trọng không?

• Nhóm có khả năng giải quyết vấn đề không?

• Lợi ích gì sẽ đạt sau khi giải quyết vấn đề?

• Lãnh đạo có quan tâm, ủng hộ?

2 Tìm hiểu tình hình thực tế

• Yếu kém nhất

• Có tổn thất cao nhất

• Có tính phổ biến nhất

• Có thể đạt được kết quả nhanh

Các bước thực hiện (tt.)

3 Loại trừ các bất thường

• Cần đưa về tình trạng bình thường trước khi tiến hành phân tích

• Tình trạng thiếu ổn định của thiết bị thường gây nhiễu

trong quá trình giải quyết vấn đề

• Các tiêu chuẩn vệ sinh + kiểm tra cần được duy trì

• “Cải tiến” phải đi kèm với “Tự bảo trì”

4 Phân tích nguyên nhân

• Sử dụng các công cụ (Pareto, biểu đồ xương cá, 5 Why .)

• Sử dụng thông tin tin cậy để sàng lọc

• Tìm ra nguyên nhân khả dĩ

• Cần khách quan

• Nên sử dụng phương pháp “động não” (brainstorming), để khuyến khích đưa ra nhiều ý kiến

Lập kế hoạch cải tiến

• Sử dụng 5W + 1H

• Lên danh sách những việc cần làm

• Phân công, qui định rõ quyền hạn, trách nhiệm

• Xác định, thống nhất thời hạn hoàn thành

• Thảo luận nhóm, nhằm đạt được mức độ cam kết cao nhất

Các bước thực hiện (tt.)

• Thực hiện các hoạt động cải tiến

• Làm theo phân công

• Theo dõi tiến độ thực hiện

• Giám sát, kiểm tra, điều chỉnh nếu cần

• Kiểm tra kết quả

• Kiểm tra kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra

• Điều chỉnh, nhằm đạt kết quả theo mục tiêu

• Tiêu chuẩn hóa

• Tiêu chuẩn hóa các thành quả đạt được

• Huấn luyện, hướng dẫn

• Giám sát kết quả, duy trì, tránh trở lại tình trạng cũ

• Phổ biến, trao đổi

Ai thực hiện KAIZEN?

Lãnh đạo PX

Tổ trưởng

Duy trì (Tình trạng hiện hữu)

Nhân viên

• Duy trì: Tiếp tục các hoạt động sản xuất, làm các công việc hàng ngày.

10 nguyên tắc của Kaizen

mọi người

4 Xây dựng “Văn hoá

tự giác

5 Thúc đẩy một môi

năng suất và hiệu quả trong công việc

KAIZEN có nghĩa là thực hiện những điều bình thường một cách bình thường

Cái tốt nhất là kẻ thù của KAIZEN

Cảm ơn sự quan tâm của các bạn!