... ánh sáng)
-Quan sát thay lao
-C ra quan và tâm lý công nhân
2. Lý thuyt qun tr
hnh chớnh
ã 5 đc đim h thng
quan liêu bàn ... Thông tin thông sut
10. Sinh hot theo trt t
11. Công bng
12. Duy trì n đnh công
vic
13. Ch đng trong công
vic
14. Tinh thn tp th
Lý thuyt qun tr
C đin
Khoa
hc
Hành ... Lý thuyt đnh lng
v qun tr
Mô hình
toán hc
Thng kê
Máy tính
Lý thuyt h thng
3- Lý thuyt hành vi
Lý thuyt tâm lý xã hi
Nng sut
lao đng
Các nhu cu
tâm lý xã hi...
... khác
như toán học, điều khiển học, kinh tế học
Q
25
Năng lực quảntrị ngày nay được xem là một nguồn lực quan trọng cho sự phát tri n của một quốc gia nói chung hay một tổ chức kinh tế nói riêng
NĂNG L C QU N TRỰ ... doanh nghiệp:
23
Là
Sự cần thiết phải quản trị
6
Kỹ năng tư duy
Quản trị
viên cấp
cao
Quản trị
viên cấp
trung
Quản trị
viên cấp
cơ sở
Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
M i quan h gi a k ... định liên quan đến dự
báo và tiên liệu tương lai, những
mục tiêu cần đạt được và những
phương thức để đạt được mục
tiêu đó
Tổ chức là tiến trình thiết lập một
cấu trúc về các mối quan hệ...
... tin
Vai trò quan hệ với người khác
Vai trò quyết định
Tính nghệ thuật của quảntrị thể hiện
Quản trị là một nghệ thuật
34
QUẢNTRỊ LÀ KHOA HỌC
30
NHÀ QUẢNTRỊ CÁC CẤP
9
Thiết
23
... trò lãnh đạo
Quan hệ với người khác để nhằm góp phần hoàn thành công việc của đơn vị như thiết lập và duy trì mạng lưới các
mối quan hệ với cá nhân và tôt chức bên ngoài
VAI TRÒ QUAN HỆ VỚI NGƯỜI ... những điều chỉnh cần
thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất
mong muốn
TỔ CHỨC
Các chức năng của quản trị
QUẢNTRỊ LÀ KHOA HỌC
31
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
5
Bao gồm việc quyết định những nhiệm...
... xuất kinh doanh, có thể cạnh tranh tốt trên thị trường
1 .3- Sự phát tri n của lý thuyết quản trị
1 .3. 1- Lý thuyết cổ điển về quản trị
1 .3. 1.1. Lý thuyết quảntrị khoa học
“Quản trị khoa học” là ... Trang 5
BàigiảngmônQuảntrị học
Chương 3 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
3. 1- Khái niêm, mục tiêu và nguyên tắc của công tác tổ chức
3. 1.1- Khái niệm và tầm quan trọng của công tác tổ chức
Khái niệm:
Theo ... nghĩa là tính hiệu quả của bộ máy, thể hiện qua tương quan giữa chi phí bỏ ra
với kết quả thu về, mặc dù khó đánh giá bằng số liệu.
3.3 .3- Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị
a. Cơ cấu trực tuyến.
-...
... dụng phương pháp logic để nghiên
cứu các vấn đề quảntrị theo quan điểm lịch sử, quan
điểm tổng hợp và quan điểm hệ thống.
21
1 .3. Quảntrị kinh doanh (tiếp)
QTKD là quá trình tác động, có tổ ... hạn chế.
6 .3. Trường phái định lượng về QT (tiếp)
31
NI DUNG MễN HC
ã
Chng 1. Nhng vn c bn ca qun tr
ã
Chng 2. Nh QT v nh DN
ã
Chng 3. Thụng tin v quyt nh qun tr
ã
Chng 4. Chc nng hoch nh
ã
Chng ... ngi (the organization
is people).
ã
i din:
Mary Parker Follett (1868 - 1 933 ): Bà đã phê phán
các nhà QT trước chưa quan tâm đến khía cạnh
tâm lý và xã hội của QT.
–
Elton Mayo (1880 - 1949):...
... Gantt
…
CÁC QUAN ĐỂM QUẢN TRỊ
PHÂN THEO THỜI GIAN
1870 1880 1890 1900 1910 1920 1 930 1940 1950 1960 1970 1980
1990 2000 2010
Quan điểm
truyền thống
Quan điểm hành vi
Quan điểm hệ thống
Quan điểm ... Quảntrị viên cần quan tâm đến thuộc cấp của
mình khi phối hợp thực hiện công việc
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Mô tả 3 hướng tiếp cận về quảntrị trong quan điểm cổ
điển: quảntrịquan liêu, quản ... QUAN ĐIỂM QUẢNTRỊ HÀNH VI
Mary Parker Follett (1868–1 933 )
Quảntrị là một quá trình liên tục không ngừng
Chú trọng mối quan hệ giữa các nhân viên
trong...
... cận theo quan hệ cá nhân.
Quản lý thực chất là việc người quản lý phải giải quyết được mối quan hệ giữa
những con người trong quá trình sản xuất kinh doanh mà quan trọng nhất là mối
quan hệ ... nghiệp tăng lên thì các mối quan hệ cũng sẽ tăng lên theo
cấp số cộng. Do đó người quản lý sẽ không đủ khả năng để giải quyết mối
quan hệ cá nhân với tất cả các thành viên.
3. Tiếp cận quản lý theo ... khi thực hiện một chiến lược (3, 5, hay 10 năm) doanh nghiệp sẽ phải đạt
tới một trình độ phát tri n nào ứng với các chỉ tiêu cụ thể đặc trưng cho trình độ
phát tri n ấy.
Cần chú ý rằng chiến...
... thành mục tiêu
chung của tổ chức
1.1.2 Sự cần thiết phải quản trị
1.1 .3 Các chức năng quản trị
Chức nng hoch nh
Chc nng hoch nh
ã
L chc nng u tiờn trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định ... dựng chiến lược tổng thể
để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các k hoch phi hp cỏc hot ng.
ã
Hoch nh liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức ... nguy cơ, các
biện pháp tổ chức và quản lý thông tin trong tổ chức.
NỘI DUNG
I. Tổng quan về quản trị
II. Sự tiến tri n của tư tưởng quản trị
III. Văn hoá và môi trường của tổ chức văn hoá
IV. Quyết...
... phân tích công việc
Bước 3: Lựa chọn phương thức thu thập thông
tin.
Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin.
Bước 5: Kiểm tra mức độ chính xác của thông
tin
Bước 6: Tri n khai xây dựng các bản ... VIỆC:
PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
CHƯƠNG 2:
2. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
2. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
2 .3
CÁC
PHƯƠNG
PHÁP
Thiết kế công việc theo cá nhân
Thiết kế công việc theo nhóm
Thiết kế ... 6: Tri n khai xây dựng các bản mô tả
công việc, yêu cầu công việc và tiêu chuẩn công
việc.
1 .3
CÁC
BƯỚC
PHÂN
TÍCH
1. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC:
1. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC:
PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ...
... vấn
Các câu hỏi liên quan đến công viêc sẽ
đảm nhiệm, hiểu biết của UCV về tổ
chức
Các câu hỏi về quá trình nghề nghiệp
và các cơ sở mà UCV đã làm
Các câu hỏi liên quan đến trình độ học
vấn
... Phỏng vấn căng thẳng
Nhiều câu hỏi hóc búa xung quanh nghiệp vụ
Một số câu hỏi khó chịu, đôi khi mang nặng tính chất
khiêu khích
Đôi khi tạo ... trách nhân sự : khả
năng chuyên môn nghiệp vụ về
tuyển dụng để nhận xét ứng cử
viên
Lãnh đạo cơ quan/ người được ủy
quyền
Người lãnh đạo trực tiếp: hiểu rõ
nhất về khả năng đảm nhận công
việc...
...
của tổ chức
Mục tiêu của
cá nhân
1
2
3
1
Quan hệ giữa nỗ lực – kết quả
Quan hệ giữa kết quả - phần thưởng
Quan hệ giữa phẩn thưởng – mục tiêu
cá nhân
2
3
I.2.Các yếu tố tạo động lực (1)
Các ... thần
Môi trường làm việc tốt: chia sẻ, quan
tâm, vì mục tiêu chung
Cơ hội thăng tiến, phát tri n: học tập,
đề bạt vào vị trí công việc mới, tạo cơ
hội phát tri n cho nhân viên
Tổ chức các phong ... kiện làm việc tốt
Khả năng làm việc độc lập, tự chủ
Cơ hội phát tri n nghề nghiệp, thăng tiến
Thời gian làm việc linh hoạt
Quan hệ đồng nghiệp tốt
Lãnh đạo có phong cách dân chủ
Thảo luận
Có...
... tốt và những việc chưa tốt theo từng
yếu tố công việc
III .3
.
PH
ƯƠ
NG PHỎP GHI CHỘP CỎC SỰ KIỆN
III .3. PHƯƠNG PHỎP GHI CHỘP CỎC SỰ KIỆN
QUAN TRỌNG
Là việc trao đổi chính thức giữa người
quản ... xếp loại A+, 30 % loại A, 30 % loại B, 20 %
loại D)
Ví dụ: Tỷ lệ phân phối tại Ngân hàng Thương mại Quân
đội (MB Bank)
Tập thể xếp loại A: 15 % nhân viên được xếp loại xuất
sắc; 30 % nhân ... các
sự kiện quan trọng
ƯuƯu điểmđiểm
Nhược điểm
II.1. Ví dụ về tiêu chí đánh giá tại Tiên Phong Bank
Tiêu chí Tỷ trọng Tiêu chuẩn
II. Chỉ tiêu phi tài chính
1. Quy trình 20% -Quy trình phát tri n...
... Chương 7: Đào tạo và phát tri n
NNL
Liệt kê danh sách những nhu
cầu (mong muốn) về đào tạo
Đánh giá các nhu cầu đào tạo
theo tầm quan trọng của chúng
đối với sự phát tri n của tổ
chức
Sắp ... nhu cầu đào tạo
Các bên liên quan trong đánh giá đào tạo
Lãnh đạo
Người phụ
trách đào
tạo
Học viên
Giảng viên
Người
quản lý
trực tiếp
Đánh giá hiệu quả đào tạo (3)
III.4. Xây dựng chương trình ... Yêu cầu của công việc
Nhu cầu, nguyện vọng và động cơ đào tạo, phát tri n
của nhân viên
Năng lực học tập của nhân viên
III .3. Lựa chọn đối tượng đào tạo
Cú 4 mc ỏnh giỏ:
ã Phn ng ca ngi hc:...
... hoạch và thực hiện
Đề ra các biện pháp khắc phục/hoàn thiện
3. 2 .3.
Phương
pháp
cho
điểm
:
xác
định
các
yếu
tố
thù
lao
3. 2 .3. Phương pháp cho điểm: xác định các yếu tố
thù lao
Mức độ chủ ... đơn vị bộ phận
3. 2.2. Khảo sát mức lương hiện hành trên TT
- Đảm bảo lương của DN có sức
cạnh tranh trên thị trường
- Thu thập thông tin chính thức hoặc
không chính thức
3. 2 .3. Phương pháp cho ... hưởng lương tối thiểu
Hệ số tăng tuyệt đối và tăng tương đối
Htd= Hn-H(n-1)
Htgd=Hn/H(n-1)
3. 2 .3. Đánh giá công việc : Phương pháp phân loại
- Xác định trước 1 số nhóm công việc (loại công...