Bài giảng môn Quản trị học: Chương 3 - ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Bài giảng Quản trị học: Chương 3 Nhà quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Cấp bậc của nhà quản trị; Năng lực cần thiết của nhà quản trị; Vai trò của nhà quản trị; Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị, chức năng quản trị và năng lực quản trị; Đạo đức của nhà quản trị.

ThS BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com CHƯƠNG NHÀ QUẢN TRỊ Mục tiêu Phân biệt Cấp bậc nhà quản trị Mô tả Năng lực cần thiết nhà quản trị Xác định Hiểu Thảo luận Vai trò nhà quản trị Mối quan hệ cấp bậc quản trị, chức quản trị lực quản trị Đạo đức nhà quản trị Nhà quản trị ai? QTV Người thừa hành Cấp bậc nhà quản trị QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp sở © 2011 by Faculty of Business Administration Chiến lược Chiến thuật Tác nghiệp Vai trò nhà quản trị (Henry Mintzberg) Đại diện Lãnh đạo Quan hệ với người Phân bổ nguồn lực Liên lạc GQ xáo trộn Doanh nhân Quản lý Ra định Thông tin Phổ biến Đàm phán Phát ngơn © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực nhà quản trị Chuyên môn Tư Nhân © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực tư • Là kỹ khó hình thành • Có vai trị đặc biệt quan trọng Tầm nhìn nhà quản trị cấp cao Phân tích tình Hiểu ngun nhân, kết Cộng đồng Core value Người lao động Khách hàng Cổ đông Năng lực nhân Hiểu Khích lệ Giao tiếp Cá nhân Tập thể Động viên Lãnh đạo Kiểm soát Điều phối Năng lực chuyên môn Gắn với công việc cụ thể phận Công ty phân chia phận khác nhà quản trị phụ trách cho phận chuyên biệt • Kỹ cho trị cấp sở cần quản viên Mối quan hệ Kỹ & Cấp quản trị Kỹ nhận thức Kỹ nhân Kỹ chuyên mơn © 2011 by Faculty of Business Administration Mối quan hệ chức quản trị & Cấp quản trị Tỉ lệ thời gian dành cho mỗi hoạt động QTV trung bình, thành công và hiệu 13 Top kỹ networking Tạp chí Wall Street Journal bình chọn • • • • • • • • • Chất lượng quan trọng số lượng Sống chậm lại Công nghệ cao lúc tốt Đa dạng hoá mối quan hệ Tự giới thiệu Hãy cầu nối Bất ngờ gọi điện Biết vượt qua xấu hổ Thân thiện Tố chất nhà quản trị tính cách tiêu biểu Cẩn trọng Tiêu cực Hòa đồng Linh hoạt Tiên liệu Đạo đức CEO Tích cực Liều lĩnh Bản lĩnh QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp sở Đạo đức nhà quản trị Thỏa mãn Mục tiêu Nhà quản trị Cổ đông Nhân viên Nhà cung cấp Khách hàng Mơ hình thực tiễn Mơ hình cơng Chuẩn mực đạo đức Các bên liên quan Mơ hình quyền lợi đạo đức Đạo đức kinh doanh bên liên quan Các định nằm tiêu chuẩn chấp nhận? Thông tin định tới tất bên liên quan? Đồng nghiệp chấp thuận? Có Khơng QĐ đạo đức QĐ phi đạo đức Lợi ích cho tổ chức, xã hội Lợi cho tổ chức, cá nhân cụ thể Hành vi phù hợp đạo đức? Lợi nhuận Phân bổ Giữ lại Tiền mặt Người hưởng lợi? Phòng ngừa rủi ro Sa thải Thua lỗ Nhân viên Chủ sở hữu có tự định ??? Khó khăn việc trì đạo đức kinh doanh Giữ lại khoản chi trả cho nhà cung cấp Trả tiền cho nhân viên bị sa thải Không mua sp từ quốc gia sử dụng lao động trẻ em Thiệt hại tới bên liên quan DN Danh tiếng Sự tơn trọng Uy tín Giảm lợi nhuận cho chủ sở hữu Trẻ em không kiếm đủ tiền để sinh sống Nguồn gốc tiêu chuẩn đạo đức Đạo đức xã hội Các giá trị tiêu chuẩn luật pháp, phong tục, chuẩn mực, giá trị XH Tiêu chuẩn đạo đức tổ chức Đạo đức nghề nghiệp Các giá trị tiêu chuẩn mà nhà quản trị nhân viên sử dụng để ứng xử tổ chức Đạo đức cá nhân Giá trị cá nhân tiêu chuẩn hình thành từ gia đình, bạn bè, mơi trường giáo dục tổ chức xã hội ...CHƯƠNG NHÀ QUẢN TRỊ Mục tiêu Phân biệt Cấp bậc nhà quản trị Mô tả Năng lực cần thiết nhà quản trị Xác định Hiểu Thảo luận Vai trò nhà quản trị Mối quan hệ cấp bậc quản trị, chức quản trị. .. quản trị Mối quan hệ cấp bậc quản trị, chức quản trị lực quản trị Đạo đức nhà quản trị Nhà quản trị ai? QTV Người thừa hành Cấp bậc nhà quản trị QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp sở © 2011 by Faculty... việc cụ thể phận Công ty phân chia phận khác nhà quản trị phụ trách cho phận chuyên biệt • Kỹ cho trị cấp sở cần quản viên Mối quan hệ Kỹ & Cấp quản trị Kỹ nhận thức Kỹ nhân Kỹ chun mơn © 2011 by