Bài giảng môn quản trị học chương 4 thông tin trong quản trị

Chương THÔNG TIN QUẢN TRỊ Th.S Phạm Thu Huyền Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế Nội dung Khái niệm Hệ thống thông tin Đảm bảo thông tin cho nhà quản trị Các hình thức truyền thơng Khái niệm 1.1 Khái niệm Thông tin quản trị tập hợp tin tức biểu hiện, ghi lại, truyền đi, lưu trữ, xử lý sử dụng khâu, cấp quản trị việc định tổ chức 1.2 Vai trò  Ra định  Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra  Phân tích, dự báo, phòng ngừa rủi ro 1 Khái niệm (tt) 1.3 Q trình vận động thơng tin doanh nghiệp phải trải qua bước:  Truyền thông tin huy từ cấp xuống cấp nhằm điều khiển hệ thống hoạt động  Thu nhận thông tin ban đầu từ cấp  Xử lý thông tin  Xây dựng lựa chọn định  Truyền thông tin huy theo định chọn 1 Khái niệm (tt) 1.4 Ngun tắc thơng tin:  Chính xác  Kịp thời  Trung thực  Khách quan  Hiệu  Liên tục Khái niệm (tt) 1.5 Phân loại thông tin:  Theo quan hệ doanh nghiệp ( thơng tin nội bộ, bên ngồi)  Theo vai trị thơng tin ( báo cáo, kế hoạch, thống kê, kiểm tra )  Theo nhiệm vụ, chức thông tin ( thông tin huy, thực hiện, dự báo…) Hệ thống thông tin Lưu trữ Thu nhập Xử lý Phản hồi Hệ thống thông tin Phân phối Hệ thống thông tin (tt) Quan sát Thực nghiệm Thông tin Tại bàn Điều tra Thu thập thông tin Hệ thống thông tin (tt) Thủ cơng Dữ liệu Máy tính Thống kê Tổng hợp/so sánh Xử lý thông tin Thông tin Hệ thống thông tin (tt) ị ỉ th Ch Mệnh lệnh Qu yế địn t h Người thừa hành Nhà quản trị Trực tiếp Văn Phổ biến thông tin Đảm bảo thông tin cho nhà quản trị  Cung cấp thông tin phù hợp với cấp bậc nhà quản trị  Hệ thống thông tin phải lựa chọn, sàng lọc phân phối thông tin cho cấp bậc lãnh đạo  Cung cấp thông tin cố vấn giúp nhà quản trị đưa định tối ưu 3 Đảm bảo thông tin cho nhà quản trị (tt)  Quản trị viên cấp cao: cần thông tin rộng từ môi trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn lực doanh nghiệp  Quản trị viên cấp trung: cần thông tin lĩnh vực hẹp chi tiết quản trị viên cấp cao  Quản trị viên cấp sở: cần thông tin hẹp chi tiết 4 Các hình thức truyền thơng  Cách thức truyền thông  Giao tiếp chiều  Giao tiếp chiều  Giao tiếp thông qua trung gian Các hình thức truyền thơng (tt)  Những hạn chế thông tin  Thiếu kế hoạch truyền tin  Sự mập mờ ngữ nghĩa  Thông tin diễn đạt  Mất mát truyền tin ghi nhận  Sự không tin cậy, đe doạ, sợ hãi  Không đủ thời gian để điều chỉnh thơng tin Các hình thức truyền thơng (tt)  Biện pháp khắc phục:  Xác định rõ mục đích truyền thơng  Đơn giản hố ngơn ngữ  Sàng lọc thông tin cần thiết  Cung cấp thông tin theo nhu cầu  Sử dụng thông tin phản hồi Thank You ! ... thông tin Thông tin Hệ thống thông tin (tt) ị ỉ th Ch Mệnh lệnh Qu yế địn t h Người thừa hành Nhà quản trị Trực tiếp Văn Phổ biến thông tin Đảm bảo thông tin cho nhà quản trị  Cung cấp thông tin. .. nhà quản trị  Hệ thống thông tin phải lựa chọn, sàng lọc phân phối thông tin cho cấp bậc lãnh đạo  Cung cấp thông tin cố vấn giúp nhà quản trị đưa định tối ưu 3 Đảm bảo thông tin cho nhà quản. ..Nội dung Khái niệm Hệ thống thông tin Đảm bảo thông tin cho nhà quản trị Các hình thức truyền thơng Khái niệm 1.1 Khái niệm Thông tin quản trị tập hợp tin tức biểu hiện, ghi lại, truyền