bài giảng quản trị học chương 4 thông tin trong quản trị - gv. bùi hoàng ngọc

18-Feb-13 Chương : Thông tin quản trị Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Nội dung chương Khái niệm thơng tin Hệ thống thông tin quản trị 3 Văn hóa tổ chức Văn hóa hoạt động quản trị Phần : Thơng tin ? 18-Feb-13 Khái niệm thông tin  Thơng tin liệu hình thức khác số liệu, hình ảnh, âm thanh, kiện … xử lý thành dạng liệu thích hợp, có ý nghĩa định nhằm phục vụ cho nhu cầu người sử dụng Vai trị thơng tin  Đặc điểm thông tin 18-Feb-13 Nguồn liệu thô ban đầu Sử dụng thông tin tổ chức Dữ liệu sơ cấp Quá trình xử lý Thông tin Dữ liệu thứ cấp Ra định Hành động Yêu cầu thông tin Yêu cầu Bảo mật Yêu cầu Kịp thời Yêu cầu Thích hợp Yêu cầu Đầy đủ Yêu cầu Tin cậy Q trình truyền đạt thơng tin Phản hồi Ý tưởng Mã hóa Chuyển thông tin Tiếp nhận Giải mã Nhận thức Nhiễu 18-Feb-13 Phần : Thông tin quản trị Hệ thống thông tin quản trị  Hệ thống thông tin quản trị tồn q trình thu thập, xử lý, lưu trữ truyền đạt đến phận có liên quan theo yêu cầu hoạt động quản trị, nhằm mục tiêu giúp nhà quản trị phân tích đưa định trình hoạch định kiểm soát việc thực định Các yếu tố ảnh hưởng Hệ thống thơng tin tổ chức Ảnh hưởng đến Số lượng phận Yêu cầu quản lý Cơ sở hạ tầng kỹ thuật PP Thu thập 18-Feb-13 Đặc điểm HTTT quản trị Thứ Thứ Thứ Phải thiết kế tổ chức phù hợp với cấu tổ chức Phải thiết kế phù hợp với yêu cầu quản trị Phải khai thác tận dụng tiến công nghệ Thách thức với HTTT quản trị Phân loại thông tin quản trị Hệ thống thông tin phục vụ cấp quản trị : - Hệ thống thông tin cấp chiến lược - Hệ thống thông tin cấp chiến thuật - Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp 18-Feb-13 Chiều thông tin tổ chức a) Chiều thông tin từ xuống : - Chủ yếu chứa mệnh lệnh thị thể dạng văn b) Chiều thông tin từ xuống : - Chủ yếu chứa báo cáo thực cấp thể dạng văn bản, lời nói c) Chiều thơng tin đan chéo : - Là thông tin trao đổi, phối hợp phận tổ chức Phân loại thông tin quản trị Hệ thống thông tin hỗ trợ việc thực thi chức quản trị : - Hệ thống thông tin hoạch định - Hệ thống thông tin tổ chức - Hệ thống thông tin huy - Hệ thống thơng tin kiểm sốt Phân loại thơng tin quản trị Hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc quản trị theo chức : - Hệ thống thơng tin quản trị tài - kế tốn - Hệ thống thông tin quản trị Marketing - Hệ thống thông tin quản trị sản xuất - kd - Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực - Hệ thống thơng tin quản trị văn phịng 18-Feb-13 Lưu ý quản lý HTTT  Phải tạo tham gia tích cực người sử dụng tồn q trình thiết kế, xây dựng, vận hành khai thác hệ thống thông tin   Phải có ủng hộ cấp quản trị cao Phải đánh giá mức độ phức tạp rủi ro xây dựng khai thác HTTT  Phải ngăn chặn hệ thống nhiễu phá hoại đến hệ thống thông tin Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp xử lý thông tin Phương pháp thủ công Phương pháp thống kê 3 Phương pháp so sánh Phương pháp tổng hợp Phương pháp chuyên gia 18-Feb-13 Quản lý hệ thống thông tin Là quản trị vấn đề sau : 10 Các hình thức quản lý thơng tin Hệ thống thơng tin tổ chức Các hình thức quản lý Theo chức Theo đối tượng Theo công việc Theo thời gian 11 Hiệu thông tin Một số nguyên nhân làm giảm hiệu thông tin Bạn cho biết 18-Feb-13 a Nguyên nhân làm giảm  …… b Nguyên nhân làm tăng  …… Phần : Văn hóa tổ chức Điều khó thay đổi cá nhân hay tổ chức, thay đổi thói quen 18-Feb-13 Khái niệm văn hóa tổ chức  Deal & Kennedy : Văn hóa tổ chức cách mà công việc thực tổ chức  Hellriegel & Slogum : Văn hóa tổ chức tính cách, cách thức suy nghĩ hành động tổ chức đó, chia sẻ hầu hết thành viên, giúp người ta phân biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hóa tổ chức bao gồm ? Hãy suy nghĩ Làm để nhận diện văn hóa tổ chức Bạn cho biết 10 18-Feb-13 Văn hóa tổ chức thể …… Hãy suy nghĩ Làm để trì văn hóa tổ chức Bạn cho biết Các bước để trì văn hóa … 11 18-Feb-13 Hãy suy nghĩ Làm để thay đổi văn hóa tổ chức Bạn cho biết Thay đổi văn hóa tổ chức  Theo Edgar H.Schein, để thay đổi văn hóa tổ chức cần phải thực trình “ định nghĩa lại nhận thức ” qua bước sau : Quá trình diễn thay đổi  ……… 12 18-Feb-13 Phần : Văn hóa tác động đến hoạt động quản trị Văn hóa hoạch định  Văn hóa ảnh hưởng đến loại chiến lược mà công ty lựa chọn :  Kiểu tư tưởng gia đình trị  Kiểu tư tưởng văn minh nơng nghiệp  Kiểu tư tưởng du mục  Văn hóa thể rõ nét việc định tổ chức Văn hóa với cơng tác tổ chức  Văn hóa tác động tới tư việc xây dựng cấu tổ chức việc phân chia quyền hạn cho phận tổ chức :  Kiểu tư tưởng văn minh nông nghiệp  Kiểu tư tưởng gia đình trị  Kiểu tư tưởng du mục 13 18-Feb-13 Văn hóa điều khiển  Văn hóa điều khiển thể thông qua yếu tố liên quan đến thành viên :  Vấn đề tuyển dụng nhân  Vấn đề đào tạo phát triển nghề nghiệp  Hệ thống lương, thưởng phúc lợi  Phân quyền tổ chức  Giải xung đột nội Văn hóa kiểm tra Hãy trình bày phong cách kiểm tra phổ biến tổ chức Cám ơn lắng nghe Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Mob : 0937.13.03.77 14 ... cho việc quản trị theo chức : - Hệ thống thông tin quản trị tài - kế tốn - Hệ thống thông tin quản trị Marketing - Hệ thống thông tin quản trị sản xuất - kd - Hệ thống thông tin quản trị nguồn... thực thi chức quản trị : - Hệ thống thông tin hoạch định - Hệ thống thông tin tổ chức - Hệ thống thông tin huy - Hệ thống thơng tin kiểm sốt Phân loại thơng tin quản trị Hệ thống thông tin hỗ trợ... cầu quản trị Phải khai thác tận dụng tiến công nghệ Thách thức với HTTT quản trị Phân loại thông tin quản trị Hệ thống thông tin phục vụ cấp quản trị : - Hệ thống thông tin cấp chiến lược - Hệ