Bài giảng môn quản trị học chương 3 môi trường quản trị

Chương Môi trường quản trị LOGO Th.S Phạm Thu Huyền Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế Môi trường hoạt động tổ chức Mục tiêu Trình bày khái niệm mơi trường, nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Phân tích nội dung tác động môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh tổ chức, giải pháp Khái niệm môi trường Định nghĩa “Môi trường quản trị yếu tố, lực lượng bên ngồi bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức.” 1.1 Khái niệm mơi trường Lực lượng bên Tích cực Họat động tổ chức Tiêu cực Lực lượng bên 1.2 Tầm quan trọng môi trường  Môi trường tạo hội nguy đe dọa đến tổ chức  Nghiên cứu môi trường giúp tổ chức xác định hướng đắn định  Dự báo xu hướng phát triển thị trường 1.3 Phân loại môi trường Môi trường vĩ mô Kinh tế Môi trường vi mô Khách hàng Chính trị - pháp luật Nhà cung ứng Văn hố – Đối thủ cạnh tranh Xã hội Môi trường nội vi Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Tự nhiên Nhóm áp lực Sản phẩm Khoa học kỹ thuật thay Nhân lực R&D Tài Văn hố tổ chức Mơi trường vĩ mơ Yếu tố tự nhiên Văn hố Khoa học Xã hội kỹ thuật Tổ chức Kinh tế Chính trị 2.1 Mơi trường trị - luật pháp  Thể chế trị nước  Tính ổn định mặt trị  Luật pháp quy định luật  Lập trường, thái độ nhà nước điều hành kinh tế  Quan hệ trị giới  Mối quan hệ quốc gia với quốc gia khác khu vực giới 2.1 Mơi trường trị - luật pháp Hoạt động công ty cần tuân thủ: • Hiến pháp nước Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam • Các luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu) • Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng) • Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn) • Các vấn đề đảm bảo chất lượng, vệ sinh an tồn thực phẩm • Luật quốc tế 2.2 Môi trường kinh tế  Tổng thu nhập quốc dân  Thu nhập cá nhân, phân hóa thu nhập  Tình hình đầu tư  Thất nghiệp  Chỉ số giá, Lạm phát  Cơ cấu kinh tế  Cở sở hạ tầng 2.4 Môi trường khoa học – kỹ thuật Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu:  Thực trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật công ty  Theo dõi kỹ xu phát triển kỹ thuật  Chú trọng thỏa đáng đến hoạt động R & D  Khả ứng dụng công nghệ sản xuất – kinh doanh marketing  Thường xuyên cải tiến sản phẩm, dịch vụ  Đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn đo lường qui cách chất lượng sản phẩm theo sách quản lý nhà nước 2.5 Môi trường tự nhiên      Điều kiện tự nhiên Thời tiết khí hậu Vị trí địa lý Nguồn tài ngun thiên nhiên Kiểm sốt mơi trường Yếu tố tự nhiên liên quan đến nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào yêu cầu xử lý chất thải q trình sản xuất 2.5 Mơi trường tự nhiên Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu:  Tình hình khai thác tài nguyên khan dần số loại nguyên liệu  Tình hình biến động giá cung cấp lượng  Tình trạng nhiễm mơi trường ngày tăng  Chính sách quản lý tài ngun mơi trường phủ Mơi trường vi mơ Là lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp  Nhà cung ứng  Khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn  Nhóm áp lực  Sản phẩm thay 3.1 Nhà cung ứng Là đơn vị cung cấp cho DN thiết bị, nguyên liệu, điện, nước vật tư khác để phục vụ trình SX DN Yêu cầu: Phân tích Định hướng : • Số lượng nhà cung ứng • • Khả đặc điểm nhà cung ứng, • Cơ cấu cạnh tranh • Xu hướng biến động giá khan vật tư Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật tư, • Lựa chọn nhà cung ứng • Điều kiện giao nhận, tốn • 3.2 Khách hàng  Người tiêu dùng  Nhà sản xuất  Trung gian phân phối  Cơ quan nhà nước tổ chức phi lợi nhuận  Khách hàng quốc tế 3.2 Khách hàng  Khách hàng vừa người mua hàng doanh nghiệp người mua hàng hãng khác  Có dạng khách hàng khác ứng xử hay hành vi mua hàng họ khác  Ý muốn thị hiếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian không gian 3.3 Đối thủ cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn cảnh có hình thức đối thủ cạnh tranh khác Phân loại: Cạnh tranh loại sản • Mua phương tiện lại • Mua đánh giá thân • • • Cạnh tranh hình thái Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Cạnh tranh ước muốn sản phẩm phẩm Xe Xe máy Xe đạp • • • 50cc 110cc 250cc • • • Honda Suzuki Yamaha 3.3 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh vì:  Cạnh tranh ngày gay gắt, phức tạp  Ra định phù hợp  Tạo khác biệt với đối thủ  Tạo lợi cạnh tranh Phân tích cạnh tranh:  Thơng tin tình hình thị trường, thị trường mục tiêu, khách hàng  Thơng tin đối thủ  Tình hình cạnh tranh: mức độ, phương thức, vị thế, yếu tố ảnh hưởng 3.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các nhân tố quan trọng tác động đến rào cản thâm nhập ngành:  Hiệu theo quy mô  Sự đa dạng hoá sản phẩm  Yêu cầu vốn  Các quy định phủ (quốc phịng, an ninh) 3.5 Các nhóm áp lực Các nhóm áp lực nhóm quan tâm thực hay quan tâm đến tổ chức có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề tổ chức • Giới tài chính: Ngân hàng, Cty Đầu tư, cơng chúng đầu tư, • Giới cơng luận: Phóng viên báo chí, truyền thanh, truyền hình • Giới cơng quyền: quyền địa phương • Giới hoạt động xã hội: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ mơi trường, hiệp hội, đồn thể, • Cư dân địa phương: người sống quanh doanh nghiệp • Cổ đơng nhân viên DN 3.5 Các nhóm áp lực Ảnh hưởng nhóm áp lực đến hoạt động tổ chức:  Tác động tích cực từ nhóm áp lực, thu hút ý sản phẩm, thương hiệu hoạt động tổ chức   Tác động đến khách hàng Xây dựng hình ảnh thiện cảm tổ chức 3.6 Sản phẩm thay  Sức ép sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận  Là kết đổi công nghệ  Doanh nghiệp bị tụt hậu => DN cần dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược Các giải pháp quản trị bất trắc mơi trường  Phịng ngừa trục trặc nảy sinh đầu vào đầu trình sản xuất kinh doanh (VD: Tồn trữ vật tư, bảo trì bảo dưỡng thiết bị, tuyển dụng đào tạo nhân viên….)  Quân bình yếu tố ảnh hưởng đến mơi trường (VD: Tính cước cao-thấp điểm)  Dự đoán chiều hướng biến động môi trường  Dùng hợp đồng để giảm bớt rủi ro đầu vào đầu (VD: ký HĐ nguyên tắc)  Liên kết tổ chức mục tiêu chung  Xây dựng thương hiệu Thank You ! LOGO ... trọng môi trường  Môi trường tạo hội nguy đe dọa đến tổ chức  Nghiên cứu môi trường giúp tổ chức xác định hướng đắn định  Dự báo xu hướng phát triển thị trường 1 .3 Phân loại môi trường Môi trường. .. tổ chức, giải pháp Khái niệm môi trường Định nghĩa ? ?Môi trường quản trị yếu tố, lực lượng bên bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức.” 1.1 Khái niệm môi trường Lực lượng bên Tích cực... Văn hố tổ chức Mơi trường vĩ mơ Yếu tố tự nhiên Văn hố Khoa học Xã hội kỹ thuật Tổ chức Kinh tế Chính trị 2.1 Mơi trường trị - luật pháp  Thể chế trị nước  Tính ổn định mặt trị  Luật pháp quy