Bài giảng môn Marketing quốc tế: Chương 2 - Môi trường Marketing quốc tế

Mục tiêu của Bài giảng môn Marketing quốc tế: Chương 2 là tìm hiểu các loại môi trường Marketing quốc tế, phân tích những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến các chiến lược thâm nhập và hoạt động Marketing quốc tế của doanh nghiệp.

MỤC TIÊU CHƯƠNG Chương MÔI TRƯỜNG MARKETING QTẾ ƒ Tìm hiểu loại mơi trường Markt Qtế ƒ Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến chiến lược thâm nhập hoạt động Markt Qtế DN Nguyen Xuan Truong Ph.D NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát môi trường marketing quốc tế Môi trường vĩ mô marketing quốc tế Môi trường vi mô marketing quốc tế Nguyen Xuan Truong Ph.D ƒ Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trường Marketing quốc tế: Trên thị trường quốc tế khác có khác biệt yếu tố môi trường vận động thị trường, nghiên cứu mơi trường Marketing quốc tế có ý nghĩa định đến việc xác định chiến lược thích hợp để thâm nhập TT quốc tế KHÁI QUÁT VỀ MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ ƒ Định nghĩa mơi trường Markt Qtế: Môi trường Marketing quốc tế tổng hợp yếu tố khả biến ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp, bao gồm tác nhân xu hướng có khả tạo hội đe dọa quốc gia hay khu vực TT giới International Marketing ‐ Chapter 2 Nguyen Xuan Truong Ph.D Các yếu tố môi trường Markt quốc tế Môi trường Kinh tế, Nhân Môi trường cạnh tranh Khách hàng Mơi trường Chính trị, Pháp luật Nguyen Xuan Truong Ph.D Nguyen Xuan Truong Ph.D Nguyen Xuan Truong Ph.D Sản phẩm Giá Chiêu thị Phân phối Định chế Môi trường Tự nhiên, Công nghệ Điều kiện kinh doanh Mơi trường Văn hóa xã hội MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ TRONG MARKETING QUỐC TẾ ƒ Mơi trường kinh tế: • Xu hướng phát triển GDP, GNP: Các biến số cho biết thu nhập khác quốc gia, nên có ảnh hưởng khác đến định mua sắm người dân • Thu nhập bình qn đầu người: GNP ≤ 785$: nơng nghiệp, tỷ lệ sinh cao, biết chữ thấp, phụ thuộc vào viện trợ, C.trị không ổn định GNP 785–3125$: công nghiệp hóa, lao động rẻ, may mặc, giày dép, vật liệu xây dựng, lương thực GNP 3125-9655$: Công nghiệp, lương cao, G.dục cao GNP > 9655 USD: dịch vụ, công nghệ thơng tin, tri thức chìa khóa chiến lược, định hướng tương lai • Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Mức tăng trưởng GDP thời gian dài Cần đánh giá tích lũy vốn cơng nghệ Nguyen Xuan Truong Ph.D Nguyen Xuan Truong Ph.D • Cán cân toán: giao dịch tiền vào, tiền nước nước ghi nhận vào tài khoản có nợ, cân đối khoản có cán cân tốn ¾ Cán cân mua bán hàng hóa ¾ Cán cân trao đổi dịch vụ ¾ Cán cân chu chuyển vốn tài sản Nguyen Xuan Truong Ph.D • Các yếu tố tài chính, ngân hàng: Sự hốn chuyển khả sử dụng có hiệu tài nguyên, ổn định tài chính, vốn địa phương LD Ngân hàng, phương tiện sẵn có chất việc cung cấp tín dụng ngắn, trung dài hạn Nguồn vốn sẵn có để vay từ C.phủ & tư nhân Nguồn vốn/tài nguyên từ hoạt động nước thứ Hiệu lực pháp định Đ.phương D.vụ kế tốn Khả hồn vốn miễn giảm thuế lợi tức Chuyển nhượng cho nước thứ ba Khả bảo hiểm Nguyen Xuan Truong Ph.D 11 International Marketing ‐ Chapter 2 • Tình hình lạm phát: Tốc độ tăng giá thường không hàng hóa Tốc độ tăng giá tăng lương thường khơng Lạm phát Ỵ tăng giá; giá tương đối thay đổi • Tỷ giá hối đối: Nguyen Xuan Truong Ph.D 10 Mơi trường luật pháp ƒ Chính sách ngoại thương QG muốn T nhập: • Chính sách xuất nhập • Hạn ngạch xuất nhập • Chính sách ngoại thương nước sở ƒ Chiến lược kinh tế Ctrị, thái độ quyền sở đầu tư nước ngồi: • Thái độ đầu tư tư nhân nước ngồi • Chính sách đầu tư tư nhân nước đầu tư nước Nguyen Xuan Truong Ph.D 12 Môi trường luật pháp Môi trường luật pháp ƒ Những thỏa hiệp quốc tế quốc gia đó: Hiệp ước hữu nghị, hiệp định T mại hàng hải Cam kết với WTO, IMF, WB… Hiệp ước tránh đánh thuế lần khu vực & TG Thỏa ước đảm bảo cho hoạt động đầu tư nước Qui chế tối huệ quốc (MFN), ưu đãi thuế quan (GSP) • • • • • Nguyen Xuan Truong Ph.D 13 Môi trường luật pháp ƒ Những đảm bảo mặt quyền: • Thuế, quyền, chuyển lợi nhuận nước ƒ Những luật lệ đầu tư, sở hữu: • Luật đầu tư NN liên quan đến chế biến, dầu khí, mỏ… quy định bảo hiểm, đặc quyền thuế • Luật bao gói, kiểm dịch, mơi trường, quảng cáo… • Đăng ký, sát nhập, tỷ lệ, phương thức sở hữu • Tình trạng độc quyền hạn chế mậu dịch 14 Nguyen Xuan Truong Ph.D Các rào cản thương mại ƒ Thủ tục hành phân cấp quản lý: • Các qui định có ảnh hưởng đến tư nước ngồi tương lai • Qui chế dân tộc qui chế tối huệ quốc ƒ Thuế suất, thủ tục hải quan thuế quan: ƒ Sự can thiệp khơng thức phủ vào tiến trình kinh doanh: Thuế Hạn ngạch Kiềm chế • Sự cho phép quyền số điều kiện định Nguyen Xuan Truong Ph.D 15 Môi trường trị ƒ Tác động mơi trường C.trị nước: • • Các phủ ln quan tâm đến an ninh quốc gia, uy tín, quan điểm quyền lực nên cố gắng tách DN khỏi việc KD có ảnh hưởng an ninh quốc gia, trị Tác động tổ chức phi phủ, tơn giáo đến: - Sự lựa chọn thị trường doanh nghiệp - Các chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nguyen Xuan Truong Ph.D 17 International Marketing ‐ Chapter 2 Tiêu chuẩn Nguyen Xuan Truong Ph.D Tiền tệ 16 Mơi trường trị ƒ Tác động môi trường C.trị hải ngoại • Vai trò đảng phái C.trị mức độ ổn định: Ổn định Ctrị; thực thi quyền sở hữu, quyền hợp đồng; thay đổi luật lệ tác động • Khả tham gia vào chiến tranh NN • Mối quan hệ CQ sở với quốc gia DN • Hệ bất ổn: tham nhũng, quan liêu… Nguyen Xuan Truong Ph.D 18 Mơi trường trị • Đánh giá khả rủi ro trị vĩ mơ: việc kiểm sốt thương mại quốc tế, thuế đặc biệt với cơng ty nước ngồi, tỷ lệ nội địa hóa • Rủi ro trị vi mơ: hạn chế kinh doanh số ngành nghề; hủy bỏ hợp đồng Nguyen Xuan Truong Ph.D 19 Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường trị Ỵ Giảm thiểu rủi ro mơi trường trị: - Hợp tác với đối tác địa phương - Vay vốn từ ngân hàng địa phương - Tối thiểu hóa đầu tư tài sản cố định - Hội nhập dọc, bảo hiểm rủi ro trị Nguyen Xuan Truong Ph.D 20 Mơi trường văn hóa xã hội ƒ Ngơn ngữ: Để vượt qua ảnh hưởng hàng rào ngôn ngữ, doanh nghiệp cần ý thực hiện: • Cải biến chương trình thơng đạt thiết lập việc thông đạt bao gồm ngôn ngữ KH xứ • Ngơn ngữ gồm nhiều cấu trúc suy diễn khác định khuynh hướng khích lệ khác từ phía khách hàng Nguyen Xuan Truong Ph.D 21 Mơi trường văn hóa xã hội ƒ Tôn giáo: tôn giáo không tác động thường xuyên truyền thống tơn giáo, qui định, nghi thức có ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế Nguyen Xuan Truong Ph.D 23 International Marketing ‐ Chapter 2 Nguyen Xuan Truong Ph.D 22 Mơi trường văn hóa xã hội ƒ Giáo dục: phản ánh truyền thống văn hóa, ảnh hưởng đến việc định lựa chọn phương thức thông đạt, loại lao động lực điều hành ƒ Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc, giá trị đạo đức, lối sống: Nguyen Xuan Truong Ph.D 24 10 yếu tố giảm xung đột văn hóa Chuẩn bị kỹ văn hóa TT thâm nhập Truyền đạt thông tin phù hợp với tập quán Phối hợp với chủ nhà dân tộc Sáng tạo có kinh nghiệm Nhạy cảm văn hóa Biết tính phức tạp VH nước sở Nhận biết thể văn hóa Chấp nhận thân cư dân nước sở Mục tiêu kỳ vọng phải thực tế 10 Hòa nhập với điều kiện đa văn hóa Nguyen Xuan Truong Ph.D 25 Văn hóa, phong tục nghi thức Thời gian • Thái độ • Ràng buộc hạn chót • Thời gian thảo luận • Thời gian quen Thái độ • Bình luận có lễ độ/khâm phục Ngơn ngữ thể • Tục lệ chào hỏi (hơn, bắt tay, cúi đầu) • Xoa mặt/điệu tay • Gần gũi thể • Động chạm • Dáng diệu Nguyen Xuan Truong Ph.D Busness cards • Khi tặng chúng • Có thể chuyển ngữ k? • Ai đưa trước? • Sự tâm nhận? Văn hóa phong tục nghi thức Khơng gian • Kích cỡ văn phòng, địa điểm tọa lạc • Chọn lọc/chất lượng/trang trí nội thất Q tăng • Họ tặng • Kích cỡ/giá trị • Họ mở trước người biếu tặng? Lễ phục • Lễ phục • Trang trọng Giải trí • Loại/hình thức NCXH • Tập qn/xã giao • Ẩm thực • Văn hóa/tơn giáo • Nơi thương thuyết (nhà hàng, nhà riêng) 26 Môi trường nhân học ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Nguyen Xuan Truong Ph.D 27 Qui mô, tăng trưởng dân số mật độ Cơ cấu dân cư theo độ tuổi Cơ cấu dân tộc Vai trò gia đình Di dân, trình di chuyển dân cư Nguyen Xuan Truong Ph.D Môi trường khoa học công nghệ ƒ Công nghệ tạo cách mạng sản xuất tiêu thụ sản phẩm ƒ Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua sắm, quan hệ xã hội ƒ Những thay đổi công nghệ không ủng hộ người tiêu dùng Nguyen Xuan Truong Ph.D 29 International Marketing ‐ Chapter 2 28 Môi trường tự nhiên ƒ Tài nguyên thiên nhiên yếu tố thu hút đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp ƒ Sử dụng tài nguyên hợp lý & bảo vệ MT Nguyen Xuan Truong Ph.D 30 Mơi trường cạnh tranh quốc tế MƠI TRƯỜNG VI MƠ TRONG MARKETING QUỐC TẾ ƒ Lợi cạnh tranh quốc gia ƒ Môi trường cạnh tranh quốc tế ƒ Khách hàng quốc tế ƒ Các yếu tố tác động môi trường Nguyen Xuan Truong Ph.D 31 Nguyen Xuan Truong Ph.D Môi trường cạnh tranh quốc tế ƒ Ma trận lợi cạnh tranh doanh nghiệp mối tương quan môi trường lực • Chỉ số mơi trường kinh doanh TT Qtế - Qui mô dung lượng thị trường Tiềm tăng trưởng thị trường Khả biến động thị trường Các điều kiện cạnh tranh Các điều kiện ngăn cấm thị trường Sự trung thành người TD với thương hiệu Mức độ thay đổi cơng nghệ Sự ổn định trị kinh tế Các qui chế phủ thị trường Nguyen Xuan Truong Ph.D Nước Singapore Malaysia Thailand Brunei Indonesia Vietnam Philippine Cambodia Timo estate International Marketing ‐ Chapter 2 Thứ hạng lực cạnh tranh 21 34 39 55 70 71 109 129 34 Xếp hạng môi trường kinh doanh 12 23 93 96 122 144 145 164 167 35 32 CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH QGIA 33 CHỈ SỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Nước Singapore Thailand Malaysia Vietnam Brunei Indonesia Philippine Cambodia Timo estate Laos Mức độ mở cửa kinh tế (thương mại, đầu tư) Vai trò phủ điều tiết kinh tế (chính sách) Vai trò TT tài chính, tiền tệ đến tiêu dùng & đầu tư Trình độ cơng nghệ đầu tư quốc gia công nghệ Kết cầu hạ tầng giao thông, viễn thông, điều kiện phân P Trình độ lực quản lý doanh nghiệp Kỹ người lao động, độ linh hoạt thị trường LĐ Tính ổn định & hiệu thể chế pháp lý Source: WEF Source: WEF Môi trường cạnh tranh quốc tế • Chỉ số lực cạnh tranh D.nghiệp - Mức thị phần doanh nghiệp chiếm giữ Khả trình độ marketing doanh nghiệp Sự phù hợp SP doanh nghiệp thị trường Hình ảnh doanh nghiệp thị trường Vị công nghệ sản xuất doanh nghiệp Vị chất lượng sản phẩm thị trường Sự hỗ trợ sản phẩm Năng lực hệ thống phân phối thị trường Nguyen Xuan Truong Ph.D 36 Mơi trường cạnh tranh quốc tế Mơ hình áp lực cạnh tranh • Các hoạt động cạnh tranh TT giới - Giữa ngành hàng giá Khả tiếp cận thị trường Thị phần hệ thống phân phối Lợi so sánh, nguyên nhân thành cơng, TB Bao bì đóng gói nhãn hiệu hàng hóa Danh tiếng nhãn hiệu Dịch vụ giao hàng hậu Phương thức chi trả Hình thức quảng cáo, khuyến Nguyen Xuan Truong Ph.D Swiss 37 Nhân tố tác động đến cạnh tranh Sự đe dọa đối thủ tiềm năng: đối thủ tiềm phải vượt qua: • Sự tiết kiệm kinh tế hay lợi theo quy mơ • Sự khác biệt SP tính quán nhãn hiệu • Nhu cầu vốn: phải đảm bảo nhu cầu vốn cho quảng cáo chiêu thị, tín dụng KH tồn kho • Các khoản chi phí cho việc tạo lập kênh PP • Các sách phủ số quốc gia • Sự phản cơng lại doanh nghiệp Nguyen Xuan Truong Ph.D 39 Mơ hình áp lực cạnh tranh M E Porter Nguyen Xuan Truong Ph.D Nhân tố tác động đến cạnh tranh Sự đe dọa sản phẩm thay thế: SP thay khiến cho người tiêu dùng thay đổi Quyền lực người mua: khách hàng mua công nghiệp hay mua sỉ mong đợi giá thấp Quyền lực người bán: họ chủ động việc làm giá Cạnh tranh nội ngành: cải thiện mức lợi nhuận làm giảm giá, giảm lợi nhuận Nguyen Xuan Truong Ph.D Khách hàng quốc tế ƒ Khách hàng người tiêu dùng • • • • • Khả mua Các nhu cầu người tiêu dùng Các động lực mua Yếu tố định gia đình Sự tác động mặt tơn giáo Nguyen Xuan Truong Ph.D 41 International Marketing ‐ Chapter 2 38 40 Khách hàng quốc tế ƒ Khách hàng doanh nghiệp • • • • • • Người giới thiệu Người kiểm tra thông tin Người tác động Người định Người mua Người sử dụng Nguyen Xuan Truong Ph.D 42 Khách hàng quốc tế Các yếu tố tác động khác mơi trường ƒ Khách hàng phủ • • • • Chính phủ thường mua số lượng lớn Mức độ tham gia phủ tùy nước Chính phủ thường ưu tiên cho DN nội địa Nhu cầu kinh tế trị phủ Nguyen Xuan Truong Ph.D 43 ƒ Các định chế địa phương • • • • Nguyen Xuan Truong Ph.D Các yếu tố tác động khác môi trường ƒ Các điều kiện kinh doanh • • • • • • • Thông tin vận chuyển, phương tiện vận chuyển Những vấn đề bao bì, bốc dỡ Hệ thống cảng Cước phí vận chuyển Hệ thống thơng tin liên lạc phục vụ kinh doanh Hệ thống điện, nước, nhiên liệu Cơ sở hạ tầng thương mại dịch vụ Nguyen Xuan Truong Ph.D 45 GIỚI THIỆU MỘT SỐ KHU VỰC THƯƠNG MẠI TỰ DO • • • • • Qui định chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn vệ sinh Qui định liên quan đến bảo vệ môi trường Qui định liên quan đến bao gói, nhãn hiệu, mã vạch… Qui định liên quan đến quảng cáo, khuyến 44 Các yếu tố tác động khác môi trường ƒ Những yếu tố kinh doanh tổng quát • • • • • • • Tăng cường hội cho tăng trưởng hiệu lâu dài Ưu nhược điểm tương lai Lựa chọn vùng để tập trung Khả cạnh tranh Kinh nghiệm người khác (NN & xứ) Triển vọng tiềm đối tác địa phương Sự tương ứng TT nước địa phương nhu cầu xuất tới nước thứ Nguyen Xuan Truong Ph.D 46 North American Free Trade Agreement NAFTA North American free Trade Area (N.A.F.T.A) European Union (E.U) A.S.E.A.N Free Trade Area (A.F.T.A.) Southern Common Market (Mercosur) Asia-Pacific Economic Cooperation (A.P.E.C) Nguyen Xuan Truong Ph.D 47 International Marketing ‐ Chapter 2 1994 GNP: $11 trillion; 400 + million people Canada, Mexico, United States Nguyen Xuan Truong Ph.D 48 European Union EU Asean Free Trade Area AFTA Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, GNP: $9+ trillion; 400 + million people Brunei Cambodia Indonesia Laos Malaysia Philippines Singapore Thailand Vietnam The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom Nguyen Xuan Truong Ph.D 49 Nguyen Xuan Truong Ph.D Shouthern commom market MERCOSUR 50 Asia Pacific Economic Cooperation APEC 1989 Australia, Brunei, Canada, Chile, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, Mexico, New Zealand, Papua New Guinea, Peru, Philippines, Russia, Singapore, South Korea, Taiwan, Thailand, Vietnam, United States Argentina Brazin Paraguay Uruguay Bolivia Chile Nguyen Xuan Truong Ph.D 51 Nguyen Xuan Truong Ph.D Khu vực thương mại tự • ANCOM: Andea Commom Market • • • Bolivia, Colombia, Ecuador, Peru, Venezuela CACM: Central America Common Market Costa Rica, El Salvador, Quatemala, Honduras, Nicaragua CARICOM: Caribean Community Antigua and Barbuda, Baramas, Barbados, Belze, Dominica, Grenada, Guyana, Jamaica, Montserrat, St Kitts-Nevis, St Lucia, St Vincent and the Grendines, Suriname, Trinidad-Tobago ECOWAS: Economic Community of West Africa States Benin, Burkina Faso, Cape Verde, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Ivory Coast, Liberia, Mali, Mauritana, Niger, Nigeria, Senegal, Sierra Leon, Togo Nguyen Xuan Truong Ph.D 53 International Marketing ‐ Chapter 2 52 Khu vực thương mại tự • EFTA: European Free Trade Association Iceland Liechtenstein, Norway, Switzerland • EU: European Union • Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom GCC: Gulf Corporation Council Bahrain, Kuwait, Oman, Quata, Saudi Arabica, United Arab Emirates Nguyen Xuan Truong Ph.D 54 Khu vực thương mại tự • LAIA: Latin America Integration Association Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Mexico, Paraguay, Peru, Uruguay, Venezuela • SAARC: South Asian Association for Regional cooperation Bangladesh, Butan, India, Maldives, Nepal, Pakistan, Sri Lanka • SACU: South Africa Customs Union Botswana, Lestho, Nambia, South Africa, Swaziland Nguyen Xuan Truong Ph.D 55 International Marketing ‐ Chapter 2 TĨM TẮT CHƯƠNG • Mơi trường vĩ mơ • Mơi trường vi mơ • Phân tích, đánh giá yếu tố mơi trường để xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường giới Nguyen Xuan Truong Ph.D 56 10 ... Ph.D 30 Mơi trường cạnh tranh quốc tế MƠI TRƯỜNG VI MÔ TRONG MARKETING QUỐC TẾ ƒ Lợi cạnh tranh quốc gia ƒ Môi trường cạnh tranh quốc tế ƒ Khách hàng quốc tế ƒ Các yếu tố tác động môi trường Nguyen... International Marketing ‐ Chapter 2 Thứ hạng lực cạnh tranh 21 34 39 55 70 71 109 129 34 Xếp hạng môi trường kinh doanh 12 23 93 96 122 144 145 164 167 35 32 CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH QGIA 33 CHỈ SỐ MÔI TRƯỜNG... Ph.D Môi trường cạnh tranh quốc tế ƒ Ma trận lợi cạnh tranh doanh nghiệp mối tương quan mơi trường lực • Chỉ số mơi trường kinh doanh TT Qtế - Qui mô dung lượng thị trường Tiềm tăng trưởng thị trường