bảng hỏi phân tích công việc hướng dẫn viên du lịch

**Tóm tắt** **I.1. Các khái niệm cơ bản** * **Hướng dẫn viên du lịch:** Cá nhân thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn khách du lịch, cung cấp thông tin về các điểm du lịch và đảm bảo sự an toàn cho khách trong suốt chuyến đi. * **Vai trò của hướng dẫn viên:** Đối với đất nước, họ đóng vai trò đại diện, thúc đẩy hiểu biết và tình đoàn kết giữa các dân tộc. Đối với công ty, họ đảm bảo chất lượng chương trình du lịch và mang lại doanh thu. Đối với khách du lịch, họ hỗ trợ, phục vụ nhu cầu và bảo vệ quyền lợi của khách. **I.2. Đặc điểm lao động của hướng dẫn viên** * Thời gian lao động không cố định, khó định mức. * Khối lượng công việc lớn, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. * Cường độ công việc cao, thời gian dài và áp lực liên tục. * Tính chất công việc phức tạp, đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, phối hợp và ứng biến linh hoạt. **I.3. Yêu cầu đối với hướng dẫn viên** **Phẩm chất chính trị:** * Nắm vững đường lối, chính sách và pháp luật. * Có ý thức bảo vệ và tuyên truyền cho đất nước. **Trình độ chuyên môn nghiệp vụ:** * Nền tảng kiến thức vững chắc về lịch sử, văn hóa, nghệ thuật và các lĩnh vực liên quan đến du lịch. * Nắm vững phương pháp và nghệ thuật hướng dẫn, bao gồm các kỹ năng giao tiếp, diễn đạt và xử lý tình huống. * Trình độ ngoại ngữ thông thạo. **Đạo đức nghề nghiệp:** * Yêu nghề, trung thực, tận tụy. * Có khả năng chịu đựng áp lực cao và ứng xử linh hoạt. * Luôn trau dồi kiến thức và nâng cao trình độ nghiệp vụ. **Sức khỏe:** * Sức khỏe tốt, đảm bảo độ dẻo dai và khả năng hoạt động lâu dài. * Hình thức tương đối chỉn chu và có sức thu hút. **I.4. Quy trình hoạt động hướng dẫn viên du lịch** - Chuẩn bị trước chuyến đi - Tiếp khách, làm thủ tục và giải thích hành trình - Hướng dẫn, thuyết minh theo chương trình - Giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuyến đi - Hoàn thành các báo cáo sau chuyến đi

Ngày tải lên: 18/10/2013, 06:20

... Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên du lịch 1.1.1 Khái niệm hướng dẫn viên du lịch - Theo Luật Du lịch năm 2017: Hướng dẫn viên du lịch là người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch - Theo ... vụ hướng dẫn du lịch hoặc là hội viên của tổ chức xã hội - nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch đối với hướng dẫn viên du lịch quốc tế và hướng dẫn viên du lịch nội địa; 5 - Có hợp đồng hướng dẫn ... khách du lịch ra nước ngoài) + Hướng dẫn viên du lịch tại điểm (phục vụ khách du lịch trong phạm vi khu du lịch, điểm du lịch) - Tiêu chí phân loại hướng dẫn viên: + Theo tính chất công việc: hướng

Ngày tải lên: 21/03/2022, 21:24

... việc yêu cầu hướng dẫn viên du lịch Thực tế hướng dẫn viên du lịch có sức hấp dẫn định Đó người trả tiền cao để thực nhiệm vụ hướng dẫn khách du lịch Ngồi tiền cơng hướng dẫn viên du lịch cịn nhận ... viên du lịch? Anh (chị) Phân biệt khái niệm ? ?hướng dẫn du lịch? ?? ? ?hướng dẫn viên du lịch? ??? BÀI 2: CÁC PHẨM CHẤT VÀ NĂNG LỰC CẦN CÓ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 2.1 Đặc điểm nghề nghiệp hướng dẫn viên ... du lịch, khái niệm ngày hồn thiện xác phù hợp với thực tế chất công việc hướng dẫn viên du lịch Năm 1994, Tổng cục du lịch Việt Nam đưa khái niệm hướng dẫn viên du lịch sau: “ Hướng dẫn viên du

Ngày tải lên: 08/07/2022, 12:09

... đồng có ích cho hướng dẫn viên nghề nghiệp mình, khối kiến thức lớn đa dạng Hướng dẫn viên du lịch cần tích lũy từ đến cụ thể Từ lần hướng dẫn du lịch, người hướng dẫn viên du lịch tích lũy tri ... 1.1 Khái niệm Hướng dẫn viên du lịch Theo khái niệm Tổng cục Du lịch (1994): ? ?Hướng dẫn viên du lịch cán chuyên môn, làm việc cho doanh nghiệp lữ hành (bao gồm doanh nghiệp du lịch khác có chức ... vụ hướng dẫn du khách tham quan theo chương trình ký kết” Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017: ? ?Hướng dẫn viên du lịch người cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch? ?? 1.2 Khái niệm đón khách Hướng

Ngày tải lên: 10/11/2023, 14:10

... Nguyễn Thị Ngọc Cẩm hướng dẫn viên du lịch để trao đổi kinh nghiệm, kỹ hành nghề nghiệp vụ khác Ngoài việc phân tích kỹ mềm qua trọng phận hướng dẫn viên khác Ví dụ hướng dẫn viên quốc tế cần phải ... hướng dẫn viên du lịch hay khơng?  Có  Khơng Câu 2: Anh/chị đánh giá mức độ quan trọng kỹ công việc hướng dẫn viên du lịch nào? (1: quan trọng -> 5: không quan trọng) Kỹ Kỹ thuyết minh du lịch ... nghiệp đòi hỏi khơng thể tham gia chơi Lê Hoàng Đức - K49 HDDL 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm công việc, nhu cầu hướng dẫn viên dẫn đoàn du lịch Yếu tố hỗ trợ hướng dẫn viên nâng

Ngày tải lên: 16/02/2020, 18:15

... được đặt ra với chính hướng dẫn : Hướng dẫn viên có nhận hoa hồng không. Nếu có một con sâu làm rầu nồi canh và bản thân hướng dẫn viên không hề nhận hoa hồng, hướng dẫn viên vẫn rất cần bình ... công tác hướng dẫn cũng là công tác tiếp thị và hướng dẫn viên cũng là nhân viên marketing. Giải đáp: Marketing lữ hành nhằm mục đích thoả mãn những nhu cầu chính đáng của du khách. Hướng dẫn ... ra với chính hướng dẫn : Hướng dẫn viên có nhận hoa hồng không Nếu có một con sâu làm rầu nồi canh và bản thân hướng dẫn viên không hề nhận hoa hồng, hướng dẫn viên vẫn...

Ngày tải lên: 30/10/2014, 15:53

... đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch ở Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist” 2. Mục đích nghiên cứu Nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch ở trường trung cấp du lịch và khách ... vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch. Chương 2: Thực trạng công tác quản lý chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch ở trường trung cấp du lịch và khách sạn Saigontourist. ... lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch ở trường trung cấp du lịch và khách sạn Saigontourist. 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 1.1. Lịch sử nghiên

Ngày tải lên: 19/12/2013, 09:36

... HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Hướng dẫn viên nội địa Hướng dẫn viên nội địa được hướng dẫn cho khách du lịch nội ... viên du lịch cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa theo mẫu do cơ quan quản lý dẫn viên du lịch ... ngành hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch cấp cho những dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch cấp cho những người có kinh nghiệm và kiến thức về hướng dẫn du

Ngày tải lên: 20/04/2015, 20:56

... theo tiêu chí phân loại khác mà du lịch phân thành hình du lịch tham quan, du lịch giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch thể thao, du lịch lễ hội, du lịch kết hợp…( phân loại theo ... TẮT DL Du lịch 2.HDV Hướng dẫn viên 3.HDV DL Hướng dẫn viên du lịch 4.TMV Thuyết minh viên 5.DK Du khách KDDL Kinh doang du lịch 7.TNDL Tài nguyên du lịch HĐ DL Hoạt động du lịch Sinh viên: Nguyễn ... du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch Tài nguyên du lịch bao gồm hai loại: Tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn Đô thị du lịch

Ngày tải lên: 07/12/2015, 17:16

... chương trình du lịch 13 1.1.4 Hướng dẫn viên du lịch 15 1.2 Một số lý thuyết chất lượng hướng dẫn viên du lịch 20 1.2.1 Khái niệm vai trò chất lượng hướng dẫn viên du lịch công ty ... động hướng dẫn viên du lịch 21 1.3 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN VIÊN .33 DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ... đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty Cổ Phần Dịch vụ Du lịch Quốc tế Thái Bình Dương 60 3.2.2 Tuyển chọn hướng dẫn viên vào công ty 62 3.2.3 Quản lý sử dụng hướng dẫn viên công ty

Ngày tải lên: 23/05/2020, 14:17

... theo tiêu chí phân loại khác mà du lịch phân thành hình du lịch tham quan, du lịch giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch thể thao, du lịch lễ hội, du lịch kết hợp…( phân loại theo ... TẮT DL Du lịch 2.HDV Hướng dẫn viên 3.HDV DL Hướng dẫn viên du lịch 4.TMV Thuyết minh viên 5.DK Du khách KDDL Kinh doang du lịch 7.TNDL Tài nguyên du lịch HĐ DL Hoạt động du lịch Sinh viên: Nguyễn ... du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch Tài nguyên du lịch bao gồm hai loại: Tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn Đô thị du lịch

Ngày tải lên: 21/08/2020, 23:13

... lòng trả lời câu hỏi Trân trọng cám ơn 1.Mục đích học tiếng Hán bạn gì? A.Phục vụ công việc( hướng dẫn, phiên dịch，nhân viên kinh doanh,nhân viên phục vụ, nhân viên bán hàng ) B.Để du học C.Chỉ sở ... NGỮ TIẾNG HÁN DU LỊCH CHO CÁC LỚP HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH KHU VỰC HẠ LONG –QUẢNG NINH –VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : LL&PPGD tiếng Trung Quốc Mã số : 60140111 Cán hƣớng dẫn : PGS Ph ... B.Bình thường C.Nhiều D.Rấ t nhiều 3.Cơng việc bạn gì? A Hướng dẫn B.Phiên dịch C Nhân viên bán hàng E.Nhân viên kinh doanh D Nhân viên phục vụ C Nhân viên bán hàng F Ngành nghề khác -4.Trình

Ngày tải lên: 30/09/2020, 13:02

... lòng trả lời câu hỏi Trân trọng cám ơn 1.Mục đích học tiếng Hán bạn gì? A.Phục vụ công việc( hướng dẫn, phiên dịch本nhân viên kinh doanh,nhân viên phục vụ, nhân viên bán hàng ) B.Để du học C.Chỉ sở ... NGỮ TIẾNG HÁN DU LỊCH CHO CÁC LỚP HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH KHU VỰC HẠ LONG –QUẢNG NINH –VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : LL&PPGD tiếng Trung Quốc Mã số : 60140111 Cán hƣớng dẫn : PGS Ph ... 河河河河河河河河河河河河河河河河河河河河河河河河 NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP GIẢNG DẠY KHẨU NGỮ TIẾNG HÁN DU LỊCH CHO CÁC LỚP HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH KHU VỰC HẠ LONG –QUẢNG NINH –VIỆT NAM 河河河河河河 河河河 河河河河河 河河河河河 60140111 2017

Ngày tải lên: 08/11/2020, 15:02

... trình du lịch Tính kế hoạch tính mục đích tính khoa học hướng dẫn viên Ngồi tính đối xứng ngun tắc đạo hướng dẫn viên du lịch công tác phục vụ phải thích ứng với du khách Bởi khách du lịch có ... trọng vào thành công hướng dẫn viên (sau chuyến du lịch, hướng dẫn viên thường trở thành bạn khách) Để thực tập tốt nghiệp vụ lữ hành hướng dẫn đòi hỏi cá nhân sinh viên có tính học hỏi cao nhạy ... bị hướng dẫn viên SVTH: LỚP: Trong công tác thực tập hướng dẫn khách du lịch theo đồn em giao nhiệm vụ như: Khi nhận điều động từ phòng hướng dẫn viên phải đến nhận hồ sơ chương trình du lịch

Ngày tải lên: 22/11/2020, 13:08

... NHÓM HƯỚNG DẪN VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Họ tên Công ty công tác Trần Ngọc Hải Công ty du lịch & Tiếp thị- GTVT Vietravel Đào Duy Lộc Công ty du lịch Nam Việt Huỳnh Nguyễn Đăng Khoa Công ty du ... Vietravel hướng dẫn viên làm công việc hướng dẫn viên cịn sản phẩm đã có FIT (khách lẻ) với GIT (khách đoàn) lo Nhưng làm hướng dẫn cho Vietravel phải có tiêu chuẩn cao nên hướng dẫn viên có nhiều việc ... chuẩn phục vụ ngày cao nên công việc hướng dẫn viên ngày nhiều Câu 5: Khách hàng cư xử với hướng dẫn viên nào? Có khó chịu hay bất lịch với hướng dẫn viên khơng? Đào Duy Lộc: khách hàng có người

Ngày tải lên: 26/01/2021, 23:03

... HƢỚNG DẪN DU LỊCH 1.1 Dịch vụ hƣớng dẫn du lịch hƣớng dẫn viên du lịch 1.1.1 Dịch vụ hướng dẫn du lịch 1.1.2 Hướng dẫn viên du lịch 12 1.2 Hoạt động đào tạo hƣớng dẫn viên ... viên du lịch 14 1.2.1 Vai trò đào tạo chất lượng hướng dẫn viên du lịch 14 1.2.2 Hình thức nội dung đào tạo hướng dẫn viên du lịch 16 1.2.3 Các phương pháp đào tạo hướng dẫn viên du lịch ... PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi anh (chị) hướng dẫn viên du lịch! Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, cộng tác viên du lịch ln giữ vị trí quan trọng việc kinh doanh thành công công ty kinh doanh lữ hành Với

Ngày tải lên: 13/03/2021, 08:29

... HƢỚNG DẪN DU LỊCH 1.1 Dịch vụ hƣớng dẫn du lịch hƣớng dẫn viên du lịch 1.1.1 Dịch vụ hướng dẫn du lịch 1.1.2 Hướng dẫn viên du lịch 12 1.2 Hoạt động đào tạo hƣớng dẫn viên ... viên du lịch 14 1.2.1 Vai trò đào tạo chất lượng hướng dẫn viên du lịch 14 1.2.2 Hình thức nội dung đào tạo hướng dẫn viên du lịch 16 1.2.3 Các phương pháp đào tạo hướng dẫn viên du lịch ... PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi anh (chị) hướng dẫn viên du lịch! Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, cộng tác viên du lịch ln giữ vị trí quan trọng việc kinh doanh thành công công ty kinh doanh lữ hành Với

Ngày tải lên: 15/03/2021, 11:45

... theo tiêu chí phân loại khác mà du lịch phân thành hình du lịch tham quan, du lịch giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch thể thao, du lịch lễ hội, du lịch kết hợp…( phân loại theo ... TẮT DL Du lịch 2.HDV Hướng dẫn viên 3.HDV DL Hướng dẫn viên du lịch 4.TMV Thuyết minh viên 5.DK Du khách KDDL Kinh doang du lịch 7.TNDL Tài nguyên du lịch HĐ DL Hoạt động du lịch Sinh viên: Nguyễn ... du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch Tài nguyên du lịch bao gồm hai loại: Tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn Đô thị du lịch

Ngày tải lên: 05/08/2021, 21:49

... lượng đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch Trường Trung cấp Du lịch Khách sạn Saigontourist” Mục đích nghiên cứu Nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch trường trung cấp du lịch khách sạn ... chất đào tạo hướng dẫn viên du lịch trường trung cấp du lịch khách sạn - Đề xuất số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch trường trung cấp du lịch khách sạn ... hướng dẫn viên du lịch trường trung cấp du lịch khách sạn Saigontourist 3.2 Đối tượng nghiên cứu Một số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch trường trung cấp du

Ngày tải lên: 16/09/2021, 16:41