Bài giảng Pháp luật trong kinh doanh du lịch: Quy định đối với hướng dẫn viên du lịch

HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Hướng dẫn viên nội địa Hướng dẫn viên nội địa được hướng dẫn cho khách du lịch nội địa là người Việt Nam và không được hướng dẫn cho khách du lịch là người nước ngoài. Hướng dẫn viên quốc tế Hướng dẫn viên quốc tế được hướng dẫn cho khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa; Điều kiện chung Có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Hướng dẫn viên Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện. Cấp thẻ hướng dẫn viên Cấp thẻ hướng dẫn viên  Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm: Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm:  1. Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên; 1. Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên;  2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, 2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi cư trú hoặc cơ quan nơi công tác; phường, thị trấn nơi cư trú hoặc cơ quan nơi công tác;  3. Giấy khám sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp trong 3. Giấy khám sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp trong thời hạn không quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ; thời hạn không quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ;  4 4 . Hai ảnh chân dung 4cm x 6cm chụp trong thời gian không . Hai ảnh chân dung 4cm x 6cm chụp trong thời gian không quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ. quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ. Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm: Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm: 5 5 Bản sao các giấy tờ Bản sao các giấy tờ  - Bằng tốt nghiệp - Bằng tốt nghiệp trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; du lịch trở lên;  - Bằng tốt nghiệp đại học du lịch nhưng không thuộc chuyên ngành - Bằng tốt nghiệp đại học du lịch nhưng không thuộc chuyên ngành hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch khóa 1 hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch khóa 1 tháng do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp. tháng do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.  - Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành du lịch không phải - Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành du lịch không phải chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc khối kinh tế, khoa học xã hội và nhân văn và chứng chỉ nghiệp vụ khối kinh tế, khoa học xã hội và nhân văn và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 2 tháng hướng dẫn du lịch 2 tháng  - Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng chuyên ngành khác không - Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng chuyên ngành khác không phải ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc khối phải ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc khối khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật công nghệ và chứng chỉ nghiệp khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật công nghệ và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 3 tháng. vụ hướng dẫn du lịch 3 tháng.  - Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên không thuộc chuyên ngành hướng - Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên không thuộc chuyên ngành hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch cấp cho những dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch cấp cho những người có kinh nghiệm và kiến thức về hướng dẫn du lịch nhưng người có kinh nghiệm và kiến thức về hướng dẫn du lịch nhưng không có điều kiện tham dự các khoá bồi dưỡng nghiệp vụ hướng không có điều kiện tham dự các khoá bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn, đã tham dự kỳ kiểm tra và đạt yêu cầu nghiệp vụ hướng dẫn du dẫn, đã tham dự kỳ kiểm tra và đạt yêu cầu nghiệp vụ hướng dẫn du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền tổ chức. lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền tổ chức. Đối với thẻ hướng dẫn viên quốc tế yêu cầu có một trong những chứng chỉ sau: IELT 5.5 điểm trở lên TOEIC 650 điểm trở lên Bằng tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ trở lên. TOEFL 500 điểm trở lên Bằng tốt nghiệp Đại học ở nước ngoài trở lên. Có chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp. Cấp, đổi, cấp lại thẻ HDV Hồ sơ cá nhân Sở VHTTDL Thẻ HDV Trình tự thực hiện Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ đề nghị cấp thẻ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có trách nhiệm xem xét, cấp thẻ hướng dẫn viên cho người đề nghị. - Trường hợp từ chối thì phải trả lời cho người đề nghị bằng văn bản, nêu rõ lý do cho người đề nghị cấp thẻ biết. Cơ quan thực hiện Cơ quan thực hiện  - Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức thẩm định hồ - Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức thẩm định hồ sơ, cấp, cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch sơ, cấp, cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa theo mẫu do cơ quan quản lý dẫn viên du lịch nội địa theo mẫu do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương quy định. Nhập dữ nhà nước về du lịch ở trung ương quy định. Nhập dữ liệu về hướng dẫn viên vào hệ thống theo hướng dẫn liệu về hướng dẫn viên vào hệ thống theo hướng dẫn tại trang web quản lý hướng dẫn viên của Tổng cục Du tại trang web quản lý hướng dẫn viên của Tổng cục Du lịch. lịch.  - Mỗi hướng dẫn viên được cấp một mã số thẻ. Mã số - Mỗi hướng dẫn viên được cấp một mã số thẻ. Mã số thẻ hướng dẫn viên có chín số bao gồm số hiệu hướng thẻ hướng dẫn viên có chín số bao gồm số hiệu hướng dẫn viên quốc tế (1) hoặc hướng dẫn viên nội địa (2), dẫn viên quốc tế (1) hoặc hướng dẫn viên nội địa (2), hai số tiếp theo là mã tỉnh, sáu số còn lại là thứ tự của hai số tiếp theo là mã tỉnh, sáu số còn lại là thứ tự của thẻ hướng dẫn viên. Mã số thẻ do Tổng cục Du lịch thẻ hướng dẫn viên. Mã số thẻ do Tổng cục Du lịch quản lý và không thay đổi trong trường hợp đổi hoặc quản lý và không thay đổi trong trường hợp đổi hoặc cấp lại thẻ. cấp lại thẻ. Cơ quan quản lý  Định kỳ hàng năm tổng hợp báo cáo với Tổng cục du lịch về tình hình cấp, cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch tại địa phương qua mạng  Tổng cục du lịch quản lý để bảo đảm việc cấp thẻ hướng dẫn viên đúng quy định, thống nhất trên cả nước; Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định về cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch. Lệ phí Việc thu, nộp lệ phí cấp, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch được thực hiện theo hướng dẫn của Bộ Tài chính.  Thẻ hướng dẫn viiên nội địa: 200.000đ  Thẻ hướng dẫn viên quốc tế: 650.000đ [...]... của hướng dẫn viên du lịch quốc tế về Tổng cục Du lịch trong thời hạn mười lăm ngày kể từ ngày quy t định cấp giấy chứng nhận  - Đối với hướng dẫn viên của một số thị trường có tính đặc thù, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ có hướng dẫn riêng Bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên du lịch:  + Tổng cục Du lịch xây dựng chương trình, nội dung bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên. .. viên đã hết hạn Hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi thẻ chỉ được xem xét cấp thẻ sau thời hạn sáu tháng, kể từ ngày bị thu hồi thẻ Hồ sơ và thủ tục đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên trong trường hợp bị thu hồi được áp dụng như đối với trường hợp cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch mới Quy n và nghĩa vụ của hướng dẫn viên Quy n của hướng dẫn viên Quy n của hướng dẫn viên 1 Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm... nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Hồ sơ đăng ký gồm: bản sao giấy phép được đào tạo do cơ quan có thẩm quy n cấp theo quy định của pháp luật; chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch chi tiết; danh sách giảng viên tham gia giảng dạy nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; công văn đăng ký đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch;  - Sau mỗi khoá đào tạo, kỳ kiểm tra và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, các... nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Các cơ sở đào tạo có đào tạo chuyên ngành lữ hành, hướng dẫn du lịch đăng ký với Tổng cục Du lịch tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, tổ chức các kỳ kiểm tra và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Hồ sơ đăng ký gồm: bản sao giấy phép được đào tạo do cơ quan có thẩm quy n cấp theo quy định của pháp luật; chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch. .. triển kinh tế-xã hội, du lịch của đất nước và địa phương; các sản phẩm du lịch mới Kiểm tra quá trình đào tạo, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch của các cơ sở đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch;  + Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với các cơ sở đào tạo có đào tạo chuyên ngành lữ hành, hướng dẫn du lịch đăng ký với Tổng cục Du lịch tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, ... tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch có giá trị 2 năm kể từ ngày cấp   Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch chi tiết được xây dựng trên cơ sở chương trình khung đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch do Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch ban hành, phù hợp với thời gian và đối tượng đào tạo đã quy định Tổ chức đào... Bộ Văn hoá - Thông tin quy định, công bố công khai điều kiện, nội dung, thời gian cụ thể bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để thực hiện thống nhất trong cả nước Đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch  - Ba mươi ngày trước khi thẻ hết hạn, hướng dẫn viên phải làm thủ tục đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên mới;  - Hồ sơ đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên gồm đơn đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên; giấy chứng nhận... văn hoá, lịch sử Việt Nam 3 Đưa khách du lịch đến khu vực cấm 4 Thu lợi bất chính từ khách du lịch; nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ 5 Tùy tiện thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch 6 Phân biệt đối xử đối với khách du lịch 7 Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên của mình hoặc sử dụng thẻ hướng dẫn viên của người khác; sử dụng thẻ hướng dẫn viên đã... hướng dẫn du lịch chi tiết; danh sách giảng viên tham gia giảng dạy nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; công văn đăng ký đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; - Tổng cục Du lịch kiểm tra quá trình đào tạo, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch của các cơ sở đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; - Sau mỗi khoá đào tạo, kỳ kiểm tra và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, các cơ sở đào tạo có trách nhiệm... văn hoá, lịch sử Việt Nam 3 Đưa khách du lịch đến khu vực cấm 4 Thu lợi bất chính từ khách du lịch; nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ 5 Tùy tiện thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch 6 Phân biệt đối xử đối với khách du lịch 7 Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên của mình hoặc sử dụng thẻ hướng dẫn viên của người khác; sử dụng thẻ hướng dẫn viên đã . HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Hướng dẫn viên nội địa Hướng dẫn viên nội địa được hướng dẫn cho khách du lịch nội. viên du lịch cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa theo mẫu do cơ quan quản lý dẫn viên du lịch. thẻ hướng dẫn viên du lịch mới. dẫn viên du lịch mới. Hướng dẫn viên bị thu hồi thẻ nếu vi phạm một trong những nội dung sau: Quy n và nghĩa vụ của hướng dẫn viên Quy n của hướng dẫn viên Quy n