bước 2 đánh giá khách hàng tiềm năng
Một số giải pháp gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng của công ty TNHH gas petrolimex sài gòn)
... 31 2. 2 .2 ðánh giá sơ thang ño nháp 34 2. 2 .2. 1 Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận 34 2. 2 .2. 2 Giá trị sản phẩm 35 2. 2 .2. 3 Giá trị dịch vụ 35 2. 2 .2. 4 Giá ... 35 2. 2 .2. 5 Giá trị hình ảnh 36 2. 2 .2. 6 Chi phí tiền 36 2. 2 .2. 7 Chi phí thời gian 36 2. 2 .2. 8 Chi phí lượng 37 2. 2 .2. 9 Chi phí tinh thần 37 2. 3 ... 6,4490 6, 422 2 Giá trị dịch vụ SV: Alpha = 0,8431 SV_1 SV_3 SV_4 SV_5 SV_6 SV_7 SV_8 20 ,7349 20 ,5401 20 ,9063 20 ,8594 20 ,9704 20 ,9 729 21 ,1393 14,3136 15,8438 15,1394 14,0691 14, 525 0 14, 125 2 13,8139...
- 128
- 464
- 0
Chiến lược marketing đối với Chương trình du lịch định sẵn dành cho khách hàng cá nhân tại tổng công ty du lịch Sài Gòn (Sài Gòn tourist), chi nhánh Đà Nẵng
... sẵn chi nhánh Saigontourist Đà Nẵng năm 20 12- 2013 2. 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY SAIGONTOURIST ĐÀ NẴNG 2. 2.1 Đặc điểm marketing công ty 2. 2 .2 Đặc điểm thị trường khách Do đặc điểm ... (Domestic) + Khách lẻ du lịch nước (Outbound) 2. 1.4 Sơ tình hình kinh doanh chương trình du lịch định sẵn Saigontourist Đà Nẵng giai đoạn 20 12 – 20 13 a Cơ cấu khách lẻ tham gia chương trình du ... Saigontourist Đà Nẵng 2. 1 .2 Bộ máy tổ chức quản lý chi nhánh 2. 1.3.Hệ thống sản phẩm khách hàng Saigontourist Đà Nẵng a Dịch vụ - Đối với khách đoàn: có gói sản phẩm Private, 12 - Đối với khách lẻ:...
- 26
- 648
- 0
bài giảng môn học hành vi khách hàng - đh tôn đức thắng
... ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 21 Chương Cơ chế vận hành thị trường: Sức mua khách hàng Gây Sự cạnh tranh nhà cung cấp Và đưa đến cho khách hàng Quyền lựa chọn ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 22 Chương Như vậy: Các ... Having, and Being, Prentice Hall (20 08) - Hardback - 694 pages - ISBN Arjun Chaudhuri - Emotion and reason in consumer behavior, Elsevier Butterworth-Heinemann (20 06), Hardback - 165 pages - ISBN ... buyer; patron 2. Informal a person one has to deal with: a tough customer; a cool customer … Consumer: con‧sum‧er /kən sumər/ –noun 1.a person or thing that consumes 2. Economics...
- 140
- 1,138
- 1
Hoàn thiện kế toán chi phí phục vụ đánh giá trách nhiệm các đơn vị trực thuộc ở công ty cổ phần quản lý và xây dựng đường bộ 26
... 2x4 -5.401.433 -857.309 -4.544. 124 Đá 4x6 -21 .438.189 -28 .317 -21 .409.8 72 Xi măng 3.808.1 82 1.167.536 2. 640.646 4.146.180 4.146.180 10.636 .29 3 3.513. 423 7. 122 .870 82. 601. 528 113.809. 628 -31 .20 8.100 ... Lan can 14.935.090 13. 924 .800 1.010 .29 0 12 Dây thép 31.4 82 31.4 82 13 Que hàn 8.541 8.541 14 Rọ thép 134.980 330.000 -195. 020 15 Đinh đĩa 64. 422 64. 422 16 Gỗ - 12. 296 - 12. 296 17 Radcon7 840.000 ... 1.031. 125 10 19 19 Gối cầu 20 a Sơn loại Dung môi pha sơn xe vận chuyển vật liệu Nhiên liệu: b Nhiên liệu phụ: 21 22 Tổng -15. 128 . 724 -15. 128 . 724 518.0 92 -22 1.588 739.680 184.598 21 8.865 -34 .26 7...
- 26
- 223
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi khách hàng tổ chức sản xuất 4handy
... nhau, kích cỡ khác nhau, có giá tiền phù hợp với loại phù hợp với túi tiền giới trẻ 2. 2, Các nhân tố tổ chức 2. 2.1, Mục tiêu Đứng trước lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm với hàng loạt đối thủ cạnh tranh ... tính mới, đột phá giúp cho 4- handy tạo nên khác biệt với đối thủ lại tiến đến với mục tiêu đề 2. 2 .2, Nhiệm vụ Để phù hợp với nhu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ, 4- handy xác định nhiệm ... hợp giảm giá, khuyến , bốc thăm trúng thưởng , ví dụ bánh đa shop có chương trình khuyến từ 20 -23 /4 /20 14 Đối với khách hàng mua buôn 4- handy có mức triết khấu cao giành cho họ 4- handy xây dựng...
- 16
- 733
- 1
bài giảng môn HỌC HÀNH VI KHÁCH HÀNG
... HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 32 Làm hiểu khách hàng Hiểu khách hàng: Ai là khách hàng mục tiêu? Tại họ muốn mua? Khách hàng mục tiêu muốn mua gì? Khách hàng muốn mua thế ... thức của khách hàng về sản phẩm ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 12 Giới thiệu môn học Hành vi khách hàng và CL giá, phân phối, chiêu thị CL giá Nhận thức về giá của khách hàng Nhận ... thiệu môn học Hành vi khách hàng và CL sản phẩm Nghiên cứu khách hàng thiết kế CL sản phẩm Nhận thức về sản phẩm của khách hàng Nhận thức của khách hàng về bao bì, màu...
- 140
- 698
- 0
Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện trên địa bàn tỉnh Kon Tum
... Kon Tum Năm 20 09 20 10 2. 66 3,311 20 11 20 12 Các số Thu BHYT tự nguyện (tỷ đồng) Số người tham gia BHYT 5,1 8.861 12. 174 7,6 13.6 62 16.667 ( Nguồn : Phòng thu BHXH tỉnh Kon Tum) 2. 2 MÔ HÌNH NGHIÊN ... 0,033368419 5,903785788 5,00406E-08 YD < > CCQ 0,933 0, 020 14 920 8 3, 325 1 926 81 0,00 124 0146 CCQ < > TD 0, 827 0,03147 726 5 5,496030313 3, 026 16E-07 Trong Bảng 4 .20 có giá trị Pvalue nhỏ 0,05 Vậy, mức ý nghĩa ... dụng thống kê C.R = (r-1)/se, với se = sqrt(1-r2)/(n -2) ta kết tính toán bảng sau: Bảng 4 .20 : Mối quan hệ nhân tố Estimate r SE=SQRT((1-r ^2) /(n -2) ) C.R=|r-1|/se Pvalue YD < > TD 0,803 0,033368419...
- 26
- 294
- 0
Kết quả bước đầu đánh giá khả năng sản xuất của dê lai F1 hướng thịt (Boer x Bách thảo) và hướng sữa (Saanen x Bách thảo) tại trại dê giống Bình Minh – tỉnh Đồng Nai
... F1 Sa_Bt Thang tuôi n SS 24 2, 99 ± 0,4 34 2, 63 ± 0,3 25 2, 58 ± 0 .2 30 2, 33 ± 0.1 21 13,9 ± 0,7 30 12, 6 ± 0,8 16 12, 2 ± 0 .2 19 11,0 ± 0.3 20 23 ,2 ± 1,1 26 22 ,3 ± 1,4 12 17,0 ± 0.3 16 16,0 ± 0.5 ... Ngay 37 23 8,7 ± 25 ,6 20 25 3,9 ± 18,6 Tuôi ñe lân ñâu Ngay 20 455,1 ± 25 ,3 12 448,3 ± 26 Thơi gian mang thai Ngay 20 149,3 ± 2, 6 12 148,6 ± 1,9 Thơi gian phôi giông lai sau ñe Ngay 10 105,7 ± 25 ,9 ... 0,7 43 50,7 ± 1 ,2 DTC 54,5 ± 1,4 CV tháng 58 ,2 ± 1 ,2 63 ,2 ± 0,7 59,6 ± 0,9 VN 42 66,3 ± 0,5 41 62, 4 ± 0,8 DTC 62, 2 ± 1,1 CV 12 thang 67 ,2 ± 0,9 68,7 ± 0,6 66,4 ± 1.74 VN DTC 38 69 ,2 ± 0,7 71,6 ±...
- 7
- 326
- 0
Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... muố n thỏa man nhu cầ u đó ̃ Khách hàng bên ngoài Khách hàng nô ̣i bô ̣ Phân loa ̣i ̣i Phân loa khách hàng khách hàng 1 .2 Quản tri quan khách hàng (CRM) ̣ Đánh giá mô hình CRM ... sàng giải Tương quan biế n tổ ng Cronbach’ s Alpha nế u loa ̣i biế n 24 2 721 058 736 28 1 716 20 5 725 29 4 715 29 6 715 Kiểm tra điều kiện phân tích EFA KMO 0.731 Sig 0.000 (Nguồn: Số liệu ... nghiêp khác ̣ 99 định Gphone 28 62 Internet 94 Mạng Vinaphone 29 ,3 70,7 (Nguồn thuathienhue.gov.vn) Đánh giá thưc tra ̣ng công tác quản tri quan khách ̣ ̣ hàng với dich vu ̣ truyề n...
- 27
- 494
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... 39 ,25 14.738 14. 427 So sánh 20 10 /20 09 20 11 /20 10 14.369 0.311 2, 16 -0.369 -2, 50 14.738 14.369 14.681 14.3 52 57 17 - - 0.311 0 .29 21 - 2, 16 -0.369 2, 02 -0. 329 58,33 - -2, 50 -2, 24 -40 -70,18 - Tổng ... Năm 20 09 Năm 20 10 14. 427 7.7 82 6.645 14. 427 Năm 20 11 14.391 36 - +/- % +/- % 14.738 14.369 0.311 2, 16 -0.369 -2, 50 9.0 62 6.465 1 .28 16,45 -2. 597 -28 ,66 5.676 7.904 -0.969 -14,58 2. 228 39 ,25 14.738 ... So sánh Năm 20 11 SL % 20 10 /20 09 +/- 20 11 /20 10 % +/- % 2, 94 100 34 100 10,00 84, 24 15, 10 70,6 12, 00 14 ,29 29 ,4 100,0 60, 21 30, 10 9,1 61,8 11,11 5,00 29 ,4 0 0 8,8 50,00 0 Tổng quan về FPT...
- 27
- 1,272
- 0
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... 19.941 21 .449 404 24 2 058 biế n 7 02 721 736 55.6500 20 .21 0 318 713 55.7800 20 .133 28 1 716 55.3800 20 .29 9 20 5 725 56.1600 19.853 29 4 715 56.0300 19.464 364 707 55 .26 00 19.144 413 7 02 55.6000 20 . 525 ... Bảng 2. 1: Doanh Thu Và Nộp Ngân Sách VNPT giai đoạn 20 04 - 20 11 (Đvt : tỷ đồng) N ăm 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 5 626 5136 6133 6703 6810 8100 8450 39759 46593 55466 78600 101569 11 727 5 ... (%) 33180 333 52 - 100, 52 119 ,22 117,19 119,04 141,71 129 ,22 6847 122 ,86 (Nguồn: vnpt.com.vn) Nếu năm 20 04, doanh thu tập đoàn đạt 33 nghìn tỷ đồng sang năm 20 08 55 nghìn tỷ năm 20 10 vượt mức...
- 73
- 492
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... mại nước Việt Nam (Wikipedia) 1.1.1 .2 Những vấ n đề lý luâ ̣n chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng Khách hàng Khách hàng của ngân hàng là những cá nhân và tổ chức ... Nguyễn Văn Bảng 2. 24: Kiể m đinh giá tri trung binh sư ̣ hài lòng về dich vu ̣ chăm sóc khách hàng ̣ ̣ ̣ ̀ 71 Bảng 2. 25: Thố ng kê mô tả thành phầ n Năng lư ̣c phu ... ̣ng dich vu ̣ chăm sóc khách hàng đế n sự hài lòng của ̣ ́ khách hàng ta ̣i VietinBank chi nhánh TTH Đánh giá thực tra ̣ng công tác chăm sóc khách hàng từ đó đề xuấ t...
- 114
- 432
- 0
phân tích thực trạng và giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương (oceanbank) chi nhánh thăng long
... cho vay TCTD 20 10 539887.1913 20 11 Số tiền (+/-) So sánh (20 11 /20 10) % 123 4939.9310 6950 52. 7397 28 .74% 29 43 02. 2975 765 829 .27 19 471 526 .9744 60 .22 % 24 5584.8939 469110.6591 22 3 525 .7653 -8.98% ... 7130.6680 18 12. 83 92 Bằng USD Tiền gửi tại NHNN Tiền, vàng gửi các TCTD khác 47 52. 14 92 223 08.5341 24 29.6038 14 820 .7094 -23 22 5454 -7487. 824 6 25 2150.1868 80 929 0.39 02 557140 .20 33 (Nguồn: ... 3451.8 829 21 .14% 22 05.44 32 176.94% 7. 12% 849.0913 5 .20 % 371.4460 77.77% 21 .35% 3789.8866 23 .21 % 23 57. 621 3 164.61% 5.34% 5 12. 720 5 3.14% 154.4865 43. 12% dụng Khách sạn và nhà 1063.9685 15.86% 27 36.6867...
- 62
- 396
- 0
Luận văn thạc sỹ: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Cremium JCB VietinBank tại Hà nội
... Deleted S TIN CY STC1 21 .97 9.856 5 62 775 STC2 22 .11 9.361 535 776 STC3 22 .41 8.499 536 781 STC4 22 .17 9. 322 6 02 766 STC5 22 .14 9.119 548 774 STC6 21 .88 9.565 504 7 82 STC7 22 .34 9.438 500 783 SDU1 ... 7 12 778 Alpha = 8 02 S P NG Alpha = 856 S M BO 51 51 SDB4 14.77 5.094 7 52 771 SDB5 14.86 4. 928 743 770 SCT1 10.33 3 .20 2 465 669 SCT2 10. 42 3.0 32 545 620 SCT3 10.43 3.034 614 583 SCT4 10.37 3 .24 5 ... 11.09 2. 721 663 584 PTHH2 10.96 2. 855 603 624 PTHH3 10.66 3.589 378 747 PTHH4 11.07 3 .26 7 461 707 GCDV1 14 .20 5 .24 3 634 733 GCDV2 14 .20 5.534 618 739 GCDV3 13.93 5.984 596 750 GCDV4 14.67 5.649 521 ...
- 103
- 3,236
- 4
Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Đà Nẵng
... 4 ,23 2. Công ty cổ phần 10 14,71 14 12, 73 22 15,49 3.Công ty TNHH 34 50 71 64,54 86 60,56 4.Doanh nghiệp tư nhân 16 23 ,53 20 18,18 28 19, 72 5.DN có vốn đầu tư nước 0 Tổng cộng 68 100 110 100 1 42 ... năm 20 10 371 tỷ đồng, tăng 1 32, 8% so với năm 20 09 Đến năm 20 11 dư nợ cho vay doanh nghiệp Chi nhánh tiếp tục tăng so với năm 20 10, dư nợ năm 20 11 973 tỷ đồng, tăng so với năm 20 10 là: 1 62, 2%, ... triển kinh tế thành phố 2. 2 .2 Thực trạng mở rộng cho vay doanh nghiệp Vietinbank Bắc Đà Nẵng từ 20 09 -20 11 2. 2 .2. 1 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp Bảng 2. 8 Tốc độ tăng trưởng...
- 24
- 256
- 0
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... 50 1500 1190 40 989 771 30 20 414 480 556 627 20 .3 23 15.7 10 1000 28 .4 15.9 20 03 20 04 18.5 17 .2 17.4 17.7 17.5 500 12. 7 0 20 02 2005 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 2013 Hình 1.3: Giá trị thị ... lên 2, 2 tỷ USD vào năm 20 12 (xem hình 1.4) [36] 25 22 .25 19.77 20 16.45 13.39 15 11 .23 10 6.7 5.4 7.6 8.6 9.85 10 20 09 20 08 20 07 20 * 06 20 05 20 04 20 03 20 02 20 01 20 20 00 Hình 1.4: Tiền ... cứu 23 2. 2 Địa điểm thời gian nghiên cứu 23 2. 3 Phương pháp nghiên cứu 24 2. 3.1 Lựa chọn phương pháp 24 2. 3 .2 Cỡ mẫu nghiên cứu 26 2. 3.3 Phương pháp...
- 89
- 491
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... hiệu Tr ờn g Đ ại Bảng 2. 3: Tình hình lao động ngân Vietinbank chi nhánh Huế giai đoạn 20 10 -20 12 ĐVT: Người NĂM NĂM NĂM SO SÁNH 20 10 20 11 20 12 CHỈ TIÊU 20 11 /20 10 20 12/ 2011 SL (%) SL (%) SL (%) ... Nguyễn Văn Phát Bảng 2. 22: Kiểm định giá trị trung bình hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng 72 Bảng 2. 23: Thống kê mô tả thành phần Năng lực phục vụ + Đáp ứng 73 Bảng 2. 24: Thống kê mô tả thành ... đoạn 20 10 -20 12 .41 h Bảng 2. 4: Tình hình kinh doanh VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế năm in 20 10 – 20 12 44 Bảng 2. 5: Thống kê mô tả độ tuổi đối tượng điều tra .47 cK Bảng 2. 6:...
- 109
- 280
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế
... hiệu Tr ờn g Đ ại Bảng 2. 3: Tình hình lao động ngân Vietinbank chi nhánh Huế giai đoạn 20 10 -20 12 ĐVT: Người NĂM NĂM NĂM SO SÁNH 20 10 20 11 20 12 CHỈ TIÊU 20 11 /20 10 20 12/ 2011 SL (%) SL (%) SL (%) ... Nguyễn Văn Phát Bảng 2. 22: Kiểm định giá trị trung bình hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng 72 Bảng 2. 23: Thống kê mô tả thành phần Năng lực phục vụ + Đáp ứng 73 Bảng 2. 24: Thống kê mô tả thành ... đoạn 20 10 -20 12 .41 h Bảng 2. 4: Tình hình kinh doanh VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế năm in 20 10 – 20 12 44 Bảng 2. 5: Thống kê mô tả độ tuổi đối tượng điều tra .47 cK Bảng 2. 6:...
- 109
- 221
- 0
Đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn eldora thành phố huế
... Lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng 2/ 2017 ước đạt 1.199. 421 lượt, tăng 19,1% so với tháng 01 /20 17 và tăng 42, 2% so với cùng kỳ năm 20 16 Tính chung tháng năm 20 17 ước đạt 2. 206.659 ... vụ khách sạn được đánh giá là hoàn hảo 2. 2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn • Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường và đánh giá Sản phẩm của khách ... phẩm của khách sạn Khách hàng là một thành viên không thể thiếu và tham gia trực tiếp vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn cung cấp Đánh giá của khách hàng...
- 58
- 259
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25