Điều khác biệt cơ bản của các tổ chức so với khách hàng tiêu dùng cá nhân là các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ cho các hoạt động của tổ chức đó. Chẳng hạn, các doanh nghiệp sử dụng thông tin liên lạc, vật tư, thiết bị... (tư liệu sản xuất) để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh.
NHĨM Đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua tổ chức sản xuất chọn điển hình thị trường Hà Nội I, Giới thiệu tổ chức 4-handy Làm đồ handmade cịn có tên gọi khác DIY (do it yourself) Đó việc người tự làm, tự sáng tạo đồ như: vòng tay, vòng cổ, gối, túi xách,… cho riêng Handmade nhanh chóng biết đến, đặc biệt giới trẻ lan rộng thành xu hướng Độc đáo, lạ mắt, thể tâm huyết tình cảm người làm sản phẩm thể cá tính, tơi khác biệt người sở hữu đồ, lý khiến đồ handmade trở nên ‘ăn khách” thu hút hàng triệu bạn giới trẻ Nắm bắt xu hướng trên, sinh viên năm trẻ tuổi học trường Đại học Ngoại Thương Kinh tế quốc dân (Trần Anh Dũng, Vi Tuấn Anh, Lê Tuấn Hiệp, Đào Hồng Hạnh Đặng Thiên Thư) với niềm đam mê kinh doanh đam mê với làm đồ handmade nên họ sáng lập 4- handy (cho ảnh người cho logo 4-handy ko cần cho chữ đâu) Tổ chức chuyên sản xuất buôn bán đồ handmade họ làm sẵn, ngồi cịn cung cấp kit để hướng dẫn khách hàng tự làm(hình ảnh được) 4- handy gồm có cửa hàng có tên gọi bánh shop, bánh đa shop( hình ảnh được) Đó tên thật “lạ”, dễ nhớ mà không phần ngộ nghĩnh Với tên “4- handy” đọc lên tưởng số bình thường thật độc đáo đọc số tiếng anh “four” trùng với cách đọc từ “for”- có nghĩa “cho”, cịn “handy” có nghĩa khéo léo Khi kết hợp từ lại tên gọi ngắn gọn lạ có ý nghĩa sâu xa, cho thấy sản phẩm giành cho khéo léo, tỉ mỉ Logo “4handy” thiết kế độc đáo, cho thấy sáng tạo người thiết kế Với hai màu đen đỏ bố trí hài hòa mang lại cho người cảm giác: nhiệt huyết, đam mê màu đỏ; huyền bí, tiềm ẩn màu đen; kết hợp với khiến ta nghĩ đến sức sáng tạo giới trẻ lớn , tiềm ẩn người, sáng tạo khơi NHĨM dậy việc khiến họ cảm thấy thích thú, đam mê với lựa chọn Hình ảnh bàn tay năm ngón khơng đại diện cho năm anh(chị) sáng lập “4handy” mà mang ý nghĩa bàn tay bạn tạo sản phẩm sáng tạo cho bạn Slogan “Don’t just buy it, it yourself” – đừng mua nó, tự làm Câu slogan ngắn gọn thể thông điệp mà “4handy” muốn truyền tải đến bạn trẻ: đừng mua đồ làm sẵn, bạn không tự sáng tạo sản phẩm cho riêng từ ngun liệu có sẵn II, Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua tổ chức 4- handy 2.1, Các nhân tố môi trường 2.1.1, Địa lý Handmade trở thành xu hướng lan rộng giới trẻ ưa thích, tạo nên phong cách riêng cho lớp trẻ- hệ 8X, 9X “vệ tinh” bắt sóng thay đổi lạ nhanh Vì để thu hút giới trẻ đến với cửa hàng làm đồ handmade cần phải chọn vị trí địa lý bán hàng thuận lợi 4- handy lựa chọn cho địa điểm để thu hút giới trẻ thuận lợi: • Cơ sở 1: Tòa nhà tầng, ngõ 1174 đường Láng (cạnh siêu thị Trần Anh)Cầu Giấy- Hà Nội • Cơ sở 2: 30B ngõ Trúc Lạc (ngay đầu Thanh Niên giao đường Trúc Bạch, gần chợ Hồ Tây) • Cơ sở 3: Số 37, ngõ 27 Đại Cồ Việt, Hà Nội • Cơ sở 4: Ngõ thứ bên phải, đường vào Đại học Hà Nội, Km Nguyễn Trãi NHĨM Đây vị trí tập trung nhiều dân cư, đặc biệt sinh viên- khách hàng mục tiêu lớn 4- handy Với sở nơi bên cạnh siêu thị Trần Anh- bán sản phẩm điện máy, đặc biệt nơi sinh viên hay đến lựa chọn mua sản phẩm điện thoại, máy tính, cịn nằm mặt đường Láng, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho 4- handy thu hút ý bạn sinh viên Hay với sở nơi tập trung nhiều trường Đại học: Đại học Hà Nội, Đại học Bưu Viễn thơng,… Đây nơi thu hút nhiều bạn sinh viên trẻ đến với 4- handy (địa điểm siêu thị Trần Anh trường đại học có hình ảnh đưa ra) Khơng sở cịn thuận tiện cho việc nhập nguyên liệu nơi Chợ Đồng Xn, Hàng Mã, chợ Hơm… Vì khoảng cách địa lý trung bình từ sở 4- handy đến chỗ không xa Do khơng ảnh hưởng nhiều đến chi phí nhập ngun liệu 2.1.2, Công nghệ Công nghệ sản xuất: máy khâu, kìm, kéo, kim chỉ, máy in… Đây công nghệ đơn giản nên mức độ thay đổi công nghệ chung thị trường không ảnh hưởng nhiều đến công nghệ sản xuất để làm đồ handmade không ảnh hưởng đến việc mua nguyên vật liệu Cơng nghệ bán hàng tìm kiếm thơng tin qua internet: công nghệ cần thiết, hợp với xu sử dụng công nghệ giúp cho 4handy nắm bắt nhu cầu, thay đổi, xu hướng giới trẻ cách nhanh thông qua website 4- handy Đặc biệt facebook nhiều bạn trẻ tham gia vào cộng đồng chung mà nơi nắm bắt nhu cầu giới trẻ rõ ràng, đầy đủ nhanh Đồng thời nơi đưa thông tin cửa hàng, sản phẩm đầy đủ rõ ràng đến với khách hàng Ngoài ra, giúp 4- handy tiết kiệm thời gian chi phí tìm kiếm nơi cung cấp nguyên vật liệu để làm đồ handmade (đưa hình ảnh ra, chụp lại trang fb 4-handy tên fb “4handy”) 2.1.3, Cạnh tranh NHĨM Vì handmade trở thành xu hướng quan tâm mà khách hàng mục tiêu lại đơng đảo có khả mua sản phẩm handmade nên có nhiều cửa hàng kinh doanh lĩnh vực Đây thách thức lớn 4- handy Trên thị trường 4- handy có nhiều đối thủ có quy mơ từ nhỏ lớn như: Shop Thiệp Giấy Cuộn, công ty TNHH ANC, Take- one, I- karo, Zonnyshop,… với cách thức hoạt động đa dạng: từ bán lẻ bên lề đường, gift shop nhỏ lẻ, đến hệ thống shop có chi nhánh nước shop kinh doanh online Với công ty TNHH ANC kinh doanh sản phẩm bon-sai handmade Đó làm bon-sai (cây mai, đào, tùng…) làm từ dây đồng trần, lõi thép, hạt cườm,… Hay Take- one nơi chuyên cung cấp sản phẩm gối (gối nằm, gối ôm,…) đặc biệt khác gối thường với hình dáng khác lạ, dịng chữ gối thơng điệp,… Cịn Zonnyshop lại chun bn bán online sản phẩm từ len (có hình ảnh tốt) Vì để tồn phát triển thị trường với sản phẩm handmade mình, 4- handy tạo khác biệt với đối thủ khác 4-handy khơng tập trung vào sản phẩm handmade làm sẵn mà sản xuất kit bao gồm vải dạ, dụng cụ hướng dẫn để tạo sản phẩm handmade Với ý tưởng shop thiết kế sáng tạo khoảng 200 kit hướng dẫn làm sản phẩm từ móc khóa, bánh gato vải thiệp giấy… Để cung cấp sản phẩm 4- handy phải tìm kiếm đánh giá cặn kẽ nơi mua nguyên vật liệu chất lượng chúng phải đảm bảo tốt, để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh khác 2.1.4, Ảnh hưởng giới trẻ Giới trẻ người động, hay thay đổi, thích mới, lạ Họ người đầy mộng mơ, muốn đổi mới, muốn trội, muốn người ta ca tụng Chính mà họ ln tìm cách theo đuổi giá trị, phương cách sống nhằm thỏa mãn họ Họ khao khát mới, trội, mà họ ln tìm cách để trội, để đổi mới, khơng chịu gị NHĨM bó khuân khổ Thời buổi đại ngày nay, bạn trẻ tiếp cận công nghệ thông tin nhanh chóng, bên Thấy có mẻ hấp dẫn, họ lại bắt chước sáng tạo thêm phong cách Tâm lý muốn bật, khám phá thơi thúc họ có hành vi Giới trẻ nhanh nhậy thời trang, việc bắt trước bắt trước gọi la “văn hóa ngoại lai”, du nhập vào qua du lịch, phim ảnh hàng hóa thương mại nhiều xu hướng nới giới trẻ biết đến Emo ( ăn mặc cá tính theo phương tây), Harairuku (phong cách truyện tranh Nhật Bản)… (phần cần cho hình ảnh giới trẻ thui) Chính đặc điểm tác động tới việc thiết kế chọn mua nguyên liệu để làm sản phẩm handmade Những người thiết kế sản phẩm này, cụ thể người thiết kế 4- handy phải tạo thu hút khách hàng giới trẻ mình, độc đáo, lạ mắt, thể khác biệt người sở hữu đồ đó, đặc biệt phải khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh tính độc đáo sản phẩm handmade phải kể đến tính hợp lý giá thành, khách hàng mục tiêu đa số học sinh, sinh viên- người chưa có thu nhập ổn định, phần cịn lại người làm có thu nhập Đồ handmade phải toát lên nhu cầu tự thể thân- nhu cầu cao người Đó khao khát mãnh liệt sắc đẹp, lý tưởng, phát triển thân, lực thân,… Do đồ handmade với yếu tố độc đáo, không đụng hàng, sáng tạo, thể tâm huyết, tình cảm người làm sản phẩm thể cá tính, tơi khác biệt người sở hữu đồ rõ ràng cách tốt giúp ta thỏa mãn nhu cầu tự thể Hiện nay, thị trường đồ handmade chia làm hai loại: bình dân cao cấp Đồ bình dân đồ thơng thường thiếp, hoa giấy, khăn len, túi xách, đồ trang sức quần áo thời trang bày bán giftshop, shop online bên lề đường, hay đồ lưu niệm vỏ ốc, vỏ sò thường gặp thành phố du lịch Những đồ cao cấp NHĨM đồ trang sức làm từ đá quý với kĩ thuật tinh xảo điện thoại nạm kim cương với giá từ vài trăm đến vài triệu đô la xếp vào hàng handmade 4- handy phải tìm hiểu rõ đặc điểm giới trẻ, nhu cầu, xu hướng họ để đưa định xác từ khâu lên ý tưởng thiết kế khâu chọn nguyên liệu cuối sản xuất sản phẩm handmade Với khâu lên ý tưởng sản phẩm handmade, 4handy phải có thành viên ban quản trị tìm hiểu chuyên sâu lĩnh vực thơng qua việc tìm hiểu thực tế bên ngồi thơng qua dịng nhận xét khách hàng để lại trang web shop hay website khác Sau nắm bắt nhu cầu khách hàng lên ý tưởng cho sản phẩm mình, người ban quản trị 4- handy đứng mua nguyên liệu cần thiết với ngân sách số lượng tính tốn kĩ lưỡng, mua số nơi sau: - Giấy (các loại giấy gấp origami, giấy trang trí, giấy nhăn, giấy nhún,…): Hàng Mã - Băng dính quấn hoa, ruy băng: Hàng Mã hàng Bồ - Keo sữa : mua cửa hàng bán sơn tường vật liệu xây dựng đường Nguyễn Khuyến gần trường Mỹ thuật công nghiệp, Kiến trúc - Màu vẽ: Các cửa hàng gần trường Mỹ thuật Công nghiệp, Kiến trúc, Cao đẳng Sư phạm Nhạc hoạ - Vải da, giả da: Phố Hà Chung (gần chợ hàng Da) chợ Hôm - Vải xù: chợ Hôm chợ vải Ninh Hiệp - Các loại dây dù, dây thừng (chất liệu giống quai túi đeo chéo):Hàng Chiếu - Các loại hạt gỗ, cườm, kim sa, cúc, khóa, phụ kiện may mặc: Hàng Bồ - Len: phố Đinh Liệt chợ Nhà Xanh, chợ Ngã Tư Sở Cũng nêu trên, thị trường handmade có hai loại bình dân cao cấp nên 4- handy cẩn thận việc chọn nguyên liệu Với sản NHĨM phẩm bình dân ngun liệu có chất lượng mức trung bình tận dụng đồ dùng khơng cịn sử dụng để làm đồ handmade, giá rẻ Còn sản phẩm cao cấp chất lượng chắn phải tốt mà giá thành cao Ví dụ ngun liệu màu vẽ 4- handy mua hai loại khác nhau, loại màu vẽ chất lượng màu bình thường, giá rẻ tuổi đời sản phẩm sử màu vẽ ngắn dẫn đến phai màu Ngược lại, mua màu vẽ loại tốt, giá cao bút vẽ Artline shirt marker- bút vẽ áo không phai màu Nhật Bản, sử dụng màu vẽ sản phẩm dùng lâu Vì việc chọn nơi mua nguyên liệu người mua nguyên liệu phải nắm bắt tính năng, chất lượng cụ thể việc khơng dễ dàng Ngồi ra, việc trang trí cửa hàng việc cần thiết để thu hút giới trẻ tạo khác biệt 4- handy tâm trí khách hàng Để làm điều này, 4- handy xếp cửa hàng thống đãng bố trí sản phẩm dễ tìm, tường có hình tự vẽ sơn ngộ nghĩnh sáng tạo (cái để trống sljde để t up ảnh hơm chụp thực tế lên cho) Giới trẻ người nhạy cảm, họ phục vụ tốt họ trung thành với sản phẩm shop, người giới thiệu sản phẩm shop hiệu mà khơng chi phí cho việc quảng cáo 4- handy thuê nhân viên bán hàng sinh viên- người trẻ động, nhiệt tình Việc tuyển nhân khâu quan trọng không mà 4- handy cần ý đến Đồ handmade thực tế trào lưu ưa chuộng có đóng góp khơng nhỏ người cơng chúng Đôi cần ảnh hay đoạn clip thần tượng tung lên, lấp lánh xinh tươi nhờ phụ kiện handmade khiến người hâm mộ phát sốt lùng sục tìm mua Dựa vào xu hướng đó, người bán hàng nên xem xét đến mặt hàng phục vụ người hâm mộ -những người chi mạnh tay cho sở thích Những NHĨM mặt hàng cịn có cách gọi khác fan-made Một ví dụ điển hình sau phim “The Heirs” Hàn Quốc rộ lên trào lưu săn lùng “Dreamcatcher” (chỉ cần hình ảnh )của giới trẻ Việt Nam Nắm bắt nhu cầu giới trẻ, shop làm đồ handmade có 4- handy mua tất ngun liệu như: vịng kim loại kích cỡ, dây, hạt cườm trang trí, lơng vũ để làm Dreamcatcher Với sản phẩm này, 4- handy thiết kế dựa mẫu Dreamcatcher phim nhiên có nhiều sáng tạo để tạo sản phẩm mới, lạ, độc khác biệt với sản phẩm đối thủ Để đáp ứng nhu cầu giới trẻ, 4- handy làm nhiều loại khác nhau, kích cỡ khác nhau, có giá tiền phù hợp với loại phù hợp với túi tiền giới trẻ 2.2, Các nhân tố tổ chức 2.2.1, Mục tiêu Đứng trước lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm với hàng loạt đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ, 4- handy đặt cho mục tiêu: trở thành nhà cung cấp đồ lưu niệm DIY (do it yourself) tiên phong đứng đầu thị trường nước, với sứ mệnh xây dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam Với mục tiêu đặt 4- handy phải tìm hiểu kĩ nhu cầu giới trẻ, đặc biệt thay đổi nhanh chóng nhu cầu họ để đưa ý tưởng cho sản phẩm lạ độc đáo khác với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cần tìm nơi cung ứng nguyên vật liệu phù hợp, đặc biệt nguyên vật liệu có chất lượng tốt, có tính mới, đột phá giúp cho 4- handy tạo nên khác biệt với đối thủ lại tiến đến với mục tiêu đề 2.2.2, Nhiệm vụ Để phù hợp với nhu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ, 4- handy xác định nhiệm vụ cách rõ ràng • Cung cấp sản phẩm handmade làm sẵn • Cung cấp kit, nguyên liệu hướng dẫn cho khách hàng tự làm sản phẩm NHÓM Với nhiệm vụ trên, 4- handy phải làm sản phẩm handmade làm sẵn, đồng thời phải thiết kế kit giúp khách hàng tự làm cung cấp nguyên liệu dạy khách hàng tự làm Như vậy, 4- handy chia cửa hàng làm nhiệm vụ sau: cửa hàng chuyên bán sản phẩm handmade làm sẵn, cửa hàng chuyên cung cấp kit với nguyên liệu có nhân viên hướng dẫn khách hàng tự làm sản phẩm Để đáp ứng tốt nhiệm vụ trên, 4- handy phải có nhân viên hướng dẫn khách hàng tự làm điều ảnh hưởng đến chi phí thuê nhân viên, đặc biệt họ người sáng tạo, khéo léo phải nhiệt tình, chu đáo với khách hàng 2.2.3, Định hướng Với tuổi đời năm, 4- handy đạt thành công định lĩnh vực làm đồ handmade Không dừng lại đây, họ không ngừng phát triển nghiệp đường theo đuổi đam mê với đồ handmade Hiện tại, 4- handy muốn tiếp tục củng cố địa uy tín, hình ảnh tin cậy với khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thỏa mãn tối đa khách hàng yêu thích làm đồ handmade Trong tương lai, để đáp ứng nhu cầu thị trường đổi đa dạng, 4- handy muốn mở rộng quy mô tổ chức, đặt thêm nhiều chi nhánh, trở thành nhà cung cấp đồ lưu niệm DIY tiên phong đứng đầu thị trường nước Để theo định hướng phát triển trên, 4- handy cần phải có kế hoạch cụ thể cho việc chào hàng xây dựng hình ảnh lịng khách hàng giảm giá, hay mua sản phẩm tặng sản phẩm khác lễ,… Đồng thời chọn mua nguyên liệu cần phải đa dạng, cập nhật thường xuyên mẫu mới, có ý tưởng lạ tạo độc đáo cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu hay thay đổi khách hàng 2.3, Các nhân tố trung tâm mua Shop 4- handy thành lập bạn sinh viên trẻ, người có đam mê với làm đồ handmade, bạn trẻ gắn kết không niềm đam NHĨM mê mà cịn tình bạn, chia sẻ sống đời thường Các thành viên có gắn kết cao, gần gũi đạt ăn ý với việc định liên quan đến hoạt động 4- handy Tuy nhiên họ ln đảm bảo giá trị lợi ích chung cho cửa hàng, khơng thân thiết mà có thói quen ỷ lại, thiếu đóng góp cho cửa hàng Để nắm bắt xu hướng giới trẻ dẫn đến thành công, 4- handy phải chuẩn bị kĩ thiết lập lên cách tổ chức nhóm chuyên nghiệp Anh Trần Anh Dũng anh Lê Tuấn Hiệp người quản lý phụ trách truyền thơng, lo phần nội dung cho website Vì anh người nắm bắt rõ yêu cầu, thay đổi xu hướng, nhu cầu khách hàng qua việc khách hàng tìm kiếm, yêu cầu có sản phẩm nào, họ thích sản phẩm nhất… qua lời nhận xét khách hàng để lại phần comment trang web Do anh có thơng tin thật quý giá để đưa đến nhóm có ý tưởng phù hợp với nhu cầu khách hàng, từ có định việc mua nguyên liệu cho phù hợp Và anh người cung cấp thông tin trực tiếp cho thành viên thiết kế sản phẩm (Vi Anh Tuấn, Đào Hồng Hạnh Đặng Thiên Thư) Sau nắm bắt nhu cầu khách hàng anh Dũng anh Hiệp cung cấp nhóm thiết kế lên ý tưởng cho sản phẩm Họ người sử dụng nguyên liệu để làm đồ handmade Thông qua việc sáng tạo sử dụng sản phẩm, họ thấy tính nguyên liệu, độ an toàn sử dụng chúng với phù hợp nhóm phụ kiện kết hợp với Vì họ người thường đề xuất việc mua nguyên liệu cho phù hợp với số lượng Nhóm thiết kế thường ghi danh sách nguyên liệu cần mua cho việc thiết kế sản phẩm phụ kiện khách hàng lựa chọn nhiều, có khả hết hàng thời gian tới Và việc mua nguyên liệu giao cho anh Dũng anh Tuấn Anh Vì anh người trực tiếp tìm nguồn mua nguyên liệu, người nắm bắt thông tin giá 10 NHÓM nguyên liệu Các anh đánh giá nơi mua nguyên liệu đảm bảo chất lượng, cung cấp kịp thời, ln sẵn có ngun liệu cần thiết đặc biệt giá chúng hợp lý Các anh ảnh hưởng đến việc chọn nơi mua, khoản chi phí cần chi cho việc mua cụ thể Sau nắm bắt nhu cầu khách hàng, nhóm thiết kế liệt kê danh sách nguyên liệu cần mua, anh Dũng anh Tuấn Anh tìm nơi mua nguyên liệu theo yêu cầu nhóm thiết kế khách hàng, thành viên thống với việc chọn nơi mua, số lượng chi phí cần cho việc mua Sau đó, chị Hạnh người giữ ngân sách đưa cho anh Dũng anh Tuấn Anh số chi phí cần thiết cho việc mua nguyên liệu Chị Hạnh người kiểm tra, giám sát nguồn tiền vốn doanh thu bán hàng 4- handy Do chị người nắm bắt rõ nguồn tiện shop nên chị đưa ý kiến việc mua số lượng bao nhiêu, mua nguyên liệu nào, cần thiết mua để phù hợp với số ngân sách có shop đảm bảo nguyên liệu cần thiết cho việc sản xuất sản phẩm 2.4, Các nhân tố cá nhân người tham gia 4- handy thành lập năm anh(chị) sinh viên năm trường đại học Ngoại thương Kinh tế Quốc dân Họ người trẻ, mà họ động, sáng tạo ,đúng với chất sinh viên Việt Nam Vì thành viên câu lạc Sinh viên nghiên cứu khoa học câu lạc Nhà doanh nghiệp trẻ tương lai nên nhóm quen biết từ trước có nhiều ý tưởng kinh doanh giống Hơn họ sinh viên trường kinh tế tiếng nước ta Vì nhờ vào kiến thức học ghế nhà trường, trải nghiệm câu lạc mà họ sinh hoạt với máu kinh doanh có sẵn người thành viên Do đó, họ lên kế hoạch thực dự án “4- handy” Là sinh viên kinh tế nên kiến thức môn marketing, quản trị, thương mại điện tử, anh(chị) biết rõ Nhờ mà anh chị nắm bắt 11 NHÓM nhu cầu khách hàng; anh(chị) xây dựng cho hệ thống chương trình marketing hợp lí như: kết hợp giảm giá, khuyến , bốc thăm trúng thưởng , ví dụ bánh đa shop có chương trình khuyến từ 20-23/4/2014 Đối với khách hàng mua bn 4- handy có mức triết khấu cao giành cho họ 4- handy xây dựng hệ thống quản lí chặt chẽ gồm trưởng nhóm thành viên , người có nhiệm vụ định 4handy xây dựng cho hệ thống bán hàng mạng hồn hảo: khơng bán hàng qua facebook, gmail mà sản phẩm 4- handy bán trang mạng khác tiki.vn, Ngoài sinh viên nên việc có máy tính dễ hiểu nhờ vào việc kinh doanh mạng tốt Hơn nhận biết nhu cầu cầu bạn trẻ lớn, nhiều bạn xa khơng có khả đến cửa hàng 4- handy để mua nguyên liệu nhu cầu bạn tỉnh lẻ 4- handy thực dịch vụ ship hàng tận nơi cho khách hàng với phí ship hàng phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng Nhờ vận dụng lí thuyết vào thực tế mà 4- handy thành công, “4- handy” có sở là:bánh shop, bánh đa shop, 4- handy sở mở gần trường Đại học Hà Nội 4- handy kinh doanh thành viên : Trần Anh Dũng, Vi Tuấn Anh, Lê Tuấn Hiệp, Đào Hồng Hạnh Đặng Thiên Thư Trong đó: -Trần Anh Dũng trưởng nhóm, người chuyên đưa định cuối nhóm sau nhóm bàn bạc kĩ lưỡng anh người đại diện cho 4handy chuyên tham gia buổi họp mặt, tổ chức chia sẻ kinh nghiệm chủ cửa hàng handmade Anh người lên ý tưởng dịch vụ cho cửa hàng người tìm nguồn nguyên liệu nhập, đồng thời người nghiên cứu quản lí kênh bán hàng shop nhà sách sở kinh doanh ; anh người quản lí nhân cửa hàng - Vi Tuấn Anh: Cũng giống anh Dũng , anh người tìm nguồn nguyên liệu nhập, lên ý tưởng dịch vụ cửa hàng, sản xuất sản phẩm 12 NHĨM nghiên cứu sách cần thiết, nghiên cứu bảng giá cho phù hợp với sản phẩm - Lê Tuấn Hiệp : anh người quản lí kênh bán hàng online, nghiên cứu khách hàng đối tượng học sinh sinh viên Qua nhận biết nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu để đưa ý tưởng hình thành sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Đồng thời có sai sót dịch vụ cửa hàng kịp thời sửa chữa - Đào Hồng Hạnh: chị người tính tốn ghi chép tổng nhập nguyên liệu cửa hàng đồng thời người sản xuất sản phẩm - Đặng Thiên Thư: chị người quản lí nhân sự, ghi chép lợi nhuận cửa hàng sản xuất sản phẩm Mỗi người việc khác trình mua sắm nguyên, nhiên vật liệu phục vụ cho sản xuất bán sỉ người có tác động định q trình định Ví dụ: • Khi mua ngun liệu việc nguyên liệu đâu, mua phụ thuộc nhiều vào định anh Dũng anh Tuấn Anh: hai anh tìm hiểu xem sở bán nguyên liệu rẻ, chất lượng tốt, có uy tín; nguyên liệu vải dạ, giấy, dây, nên mua đâu, hình thức mua nào, mua số lượng bao nhiêu, nên mua nơi hay nhiều nơi khác nhau, có nên mua nơi hay khơng; hình thức mua tự lấy hàng hay đặt hàng mang tới • Vấn đề nhân phụ thuộc vào định anh Dũng chị Thư: hai anh chị người trực tiếp vấn bạn muốn làm thêm cửa hàng 4handy; việc anh(chị) lựa chọn người phù hợp cho công việc cửa hàng; anh(chị) đánh giá ,xem xét, đưa câu hỏi vấn cho ứng viên • Việc làm sản phẩm phụ thuộc phần lớn vào anh Hiệp Anh người nghiên cứu nhu cầu học sinh sinh viên13 NHÓM khách hàng mục tiêu 4- handy Do anh người đưa yêu cầu cho sản phẩm như: sản phẩm hình dạng nào, kích cỡ sao, màu sắc nào, nguyên liệu nên loại nào, nên sản xuất số lượng bao nhiêu, đưa sản phẩm vào thời gian cho phù hợp Bởi người trẻ nên ban đầu kinh doanh họ gặp phải khơng khó khăn cho bước đầu lập nghiệp : vào ngày đầu, 4- handy thu hồi hàng nghìn sản phẩm khơng nắm bắt thị trường kinh doanh đánh giá không nhu cầu khách hàng ngày phải khắp cửa hàng đồ lưu niệm Hà Nội để quảng cáo sản phẩm handmade bị từ chối chí cịn bị chủ cửa hàng đuổi về, có cửa hàng xem qua không nhận bán Tuy nhiên với sức trẻ mình, say mê với sản phẩm handmade họ chấp nhận tất rủi ro, không nản chí tất thành viên nhóm kinh doanh đông viên tâm thực không phụ cơng sức nhóm nay, sản phẩm handmade dự án 4- handy có mặt hầu khắp tỉnh thành nước tập trung chủ yếu Hà Nội, Đà Nẵng TP.Hồ Chí Minh Vì người trẻ động nên họ làm việc tinh thần thoải mái tôn ý kiến Là người bạn quen biết từ trước câu lạc nên mở cửa hàng kinh doanh họ đặt lợi ích cửa hàng lên hàng đầu Vào ngày đầu kinh doanh chưa có lãi nhiều họ định giành số tiền lãi vòng năm đầu để làm vốn xoay vòng cho cửa hàng không chia cho Nhờ mà tháng họ thu cho số tiền lớn khoảng vài chục triệu Sau thời gian kinh doanh, nhóm nhận rằng, học kinh doanh thực tế giúp họ lớn nhiều III, Kết luận Sau tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua 4- handy, nhóm thấy nhân tố ảnh hưởng lớn ảnh hưởng giới trẻ Bởi 14 NHĨM nhu cầu giới trẻ đồ handmade ln thay đổi cịn thay đổi nhanh Vì muốn kinh doanh thành cơng lĩnh vực đòi hỏi 4- handy phải nắm bắt nhanh xu hướng thay đổi nhu cầu giới trẻ, phải đáp ứng tốt nhu cầu phải nắm bắt đặc điểm họ Khi nắm bắt nó, 4- handy phải đưa ý tưởng sáng tạo mới, lạ cho sản phẩm mình, đặc biệt cần khác biệt với đối thủ cạnh tranh mang phong cách riêng shop Với ý tưởng cần phải có nguyên liệu phù hợp mà sản phẩm đặc biệt, độc đáo sử dụng nguyên liệu lạ việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu chất lượng, giá hợp lý, đầy đủ cơng việc cần thiết Cũng để đáp ứng tất nhu cầu khách hàng khơng Hà Nội mà cịn tỉnh khác nước nên 4- handy phải có dịch vụ chuyển phát, ship đến tận nơi cho khách hàng với điều kiện cho hàng chuyển đến nơi, thời gian, sản phẩm đẹp, không bị hỏng,… đặc biệt tiền ship cần hợp lý để khách hàng chi trả thêm mà khơng phàn nàn tốn tương đối khó với 4- handy Vì 4- handy phải thuê thêm nhân viên vận chuyển hàng phải tính tốn cho 4- handy có lời mà tiền ship hàng lại làm khách hàng vừa lòng Một thực tế chứng minh ảnh hưởng khách hàng (giới trẻ) có ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua 4handy ngày đầu hoạt động chưa hiểu biết nhu cầu khách hàng mà sản phẩm 4- handy khơng bán chạy Vì mà 4- handy phải nghiên cứu lại nhu cầu khách hàng lúc gì, đặc điểm họ thiết kế lại sản phẩm phù hợp với họ Đó lý để nhóm thấy nhân tố ảnh hưởng khách hàng (giới trẻ) ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua 4- handy 15 NHÓM 16 ... giới thiệu sản phẩm shop hiệu mà không chi phí cho vi? ??c quảng cáo 4- handy thuê nhân vi? ?n bán hàng sinh vi? ?n- người trẻ động, nhiệt tình Vi? ??c tuyển nhân khâu quan trọng không mà 4- handy cần ý đến... nguyên liệu có nhân vi? ?n hướng dẫn khách hàng tự làm sản phẩm Để đáp ứng tốt nhiệm vụ trên, 4- handy phải ln có nhân vi? ?n hướng dẫn khách hàng tự làm điều ảnh hưởng đến chi phí thuê nhân vi? ?n, đặc... lập năm anh(chị) sinh vi? ?n năm trường đại học Ngoại thương Kinh tế Quốc dân Họ người trẻ, mà họ động, sáng tạo ,đúng với chất sinh vi? ?n Vi? ??t Nam Vì thành vi? ?n câu lạc Sinh vi? ?n nghiên cứu khoa