bài giai quản trị chât lợng 19 trang

Bài giải quản trị chất lượng

... nhà chất lượng QFD,… Nguyên tắc six sigma Hướng vào khách hàng Quản trị theo liệu kiện Tập trung vào trình, quản trị cải tiến: Quản trị chủ động Hợp tác “không biên giới” Các yếu tố tiên để triển ... tố: quản lý sách mục tiêu (trang 128), hoạt động nhóm chất lượng (trang 129), nhóm dự án (trang 129) hoạt động hàng ngày (trang 129) - Triết lý TQM: nhấn mạnh phải “làm ngày từ đầu” – DRFT (trang ... hàng (trang 142): xác định khách hàng đòi hỏi khách hàng, quan hệ với khách hàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng • Thiết kế sản phẩm (trang 146) • Quản lý trình (trang 149): nhận dạng trình, quản...

21
1,838
13

Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lợng trong các DNCN Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất lợng chất lợng hoạt động quản lý không đơn chất lợng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng ... chất lợng quản trị chất lợng 1.1 Những quan điểm chất lợng 1.2 Các loại chất lợng sản phẩm 1.3 Các tiêu chất lợng sản phẩm 1.4 Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lợng III Vai trò chất lợng ... chất lợng nh yêu cầu thực yếu tố hệ chất lợng - Hệ chất lợng: cấu tổ chức thủ tục trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lợng - Quản lí chất lợng tổng hợp: * Mối quan hệ quản trị chất lợng, ...

47
379
0

hướng dẫn giải bài tập quản trị chất lượng

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... hàng yếu tố cấu thành mô hình quản trị chất lượng,đóng vai trò quan trọng việc xác định đầu vào,vì thỏa mãn khách hàng tiêu quan trọng việc xác định đầu hệ thống quản lý chất lượng Trong trường ... nhánh chuyển lời trách tới nhà điều hành họ không cải thiện tình hình.Vì lãnh đạo yếu nên không quản trị cấp cấp làm việc tắc trách,việc tuyển dụng đào tạo nhân không tốt nên thường xuyên làm hành ... bị mát,hư hỏng,khiến KH không hài lòng ảnh hưởng đến uy tín cty Phương pháp quản lý không tốt,các cán điều hành không quản lý nhân viên mình,thường xuyên để nhân viên làm mát,hư hỏng hành lý cho...

13
7,730
19

báo cáo tốt nghiệp ngành kinh tế : Quản lý chất lợng - thực trạng và một số giảipháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất l-ợng trong các DNCN Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chất lợng chất lợng hoạt động quản lý không đơn chất lợng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng ... chất lợng quản trị chất lợng 1.1 Những quan điểm chất lợng 1.2 Các loại chất lợng sản phẩm 1.3 Các tiêu chất lợng sản phẩm 1.4 Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lợng III Vai trò chất lợng ... chất lợng nh yêu cầu thực yếu tố hệ chất lợng - Hệ chất lợng: cấu tổ chức thủ tục trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lợng - Quản lí chất lợng tổng hợp: * Mối quan hệ quản trị chất lợng, ...

40
435
1

Bài tập quản trị chất lượng

Danh mục: Quản lý dự án

... = X + = 0.1 + = 0 .19 2 BÐT − BÐD 0.01 + 0 .19 X 01 = = = 0.1 2 BÐD = X − Lớp thứ 2: BÐD = X + h 0.18 = 0.1 + = 0 .19 2 BĐT = BĐD lớp + h = 0 .19 + 0.18 = 0.37 X 02 = BÐT − BÐD 0 .19 + 0.37 = = 0.28 ... 0.20 0 .19 0.28 0.26 0.23 Y 64 65 69 69 66 Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 0.21 0.24 0.26 0.28 0.25 0.25 0.22 0.18 0.26 0.17 0.30 0 .19 0.25 ... trị lớn nhỏ giá trị đo chi tiết mẫu j) • Giá trị trung bình X ( X ) Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 k X= ∑X i =1 j k • Giá trị trung bình R ( R ) k R= ♦ Biểu đồ kiểm...

8
16,803
419

Bài 21 quản trị chất lượng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kinh Doanh năm 198 9: I kd 198 9 = D1989 49, 431 −1 = − = 0, 073 T D 0198 9 (1 + R ) 46,55(1 + 0)1 Chỉ số chất lương kinh Doanh năm 199 0: I kd 199 0 = D1990 55, 264 −1 = − = 0, 076 T D 0199 0 (1 + R ) ... Được: 925,4 – 918,6 = 6,8 (tỷ đồng) Bài 40: Hãng Sony Corporation kinh doanh năm 199 0 199 91 sau: Vốn kinh doanh tính từ đầu Doanh số cuối năm trừ tất 199 0 199 1 Hãy tính: năm (tỷ USD) 6.639 khoản ... năm 199 0, lãi (lỗ) Sony Corp Nếu hệ số hiệu vốn kinh doanh hội đồng quản trị quy định 8% năm? Hệ số hiệu vốn kinh doanh năm 199 1 mà GĐ hãng cần đạt tới để thỏa mãn doanh số dự kiến Hội đồng quản...

17
7,137
34

Bài tập và bài giải quản trị ngân hàng thương mại

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... khơng kỳ hạn chiếm 20% tiền gởi tiết kiệm 8/ Phần lại khoản mục đầu tư trái phiếu cơng ty Bài 12 trang 275 Bài làm: 1) Xử lý tình (ĐVT: triệu đồng) Xét cho khách hàng Z vay - Khả trả nợ 100

21
35,796
314

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... HIỆU QUẢ SỬ DỤNG η1 = 86,67 = 0, 6190 140 η2 = CHI PHÍ ẨN CỦA SẢN XUẤT 275 = 0,8258 333 QT1/ QT2 = 275/ 86,67 = 3,17 lần SCP1 = (1 – 0, 6190 ) x 100% = 38,10% Bài 19/ 36 Kph1 = Kph2 = SCP2 = (1 – ... 0,947 Quý 4: K ph = 192 .7 + 22.6 + 5.5 = 0,969 (192 + 22 + 5).7 Ktt4 = 0,969 (1 – 0,025) = 0,945  Hệ số phân hạng thực tế năm: β1: 1.395/5717 triệu = 0,244 x 0,897 = 0, 219 β2: 1.400 /5717 triệu ... 0,70 = 7.875.000 17.165.000 đồng Chỉ số chất lượng kinh doanh: 17.165.000 x100 = 88,77% 19. 337.500 Bài số 24 (trang 41)  Hệ số phân hạng đầu năm: K ttđầu năm = 15 x 200.000 + 60 x180.000 + 25 x150.000...

11
25,505
152

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... HIỆU QUẢ SỬ DỤNG η1 = 86,67 = 0, 6190 140 η2 = CHI PHÍ ẨN CỦA SẢN XUẤT 275 = 0,8258 333 QT1/ QT2 = 275/ 86,67 = 3,17 lần SCP1 = (1 – 0, 6190 ) x 100% = 38,10% Bài 19/ 36 Kph1 = Kph2 = SCP2 = (1 – ... 0,947 Quý 4: K ph = 192 .7 + 22.6 + 5.5 = 0,969 (192 + 22 + 5).7 Ktt4 = 0,969 (1 – 0,025) = 0,945  Hệ số phân hạng thực tế năm: β1: 1.395/5717 triệu = 0,244 x 0,897 = 0, 219 β2: 1.400 /5717 triệu ... 0,70 = 7.875.000 17.165.000 đồng Chỉ số chất lượng kinh doanh: 17.165.000 x100 = 88,77% 19. 337.500 Bài số 24 (trang 41)  Hệ số phân hạng đầu năm: K ttđầu năm = 15 x 200.000 + 60 x180.000 + 25 x150.000...

11
5,505
19

De thi trac nghiem va bai giai quan tri tai chinh

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

... là: a Giá trị TSNH mùa vụ = 500 trđ; độ lệch chuẩn = 439,6969 b Giá trị TSNH mùa vụ = 800 trđ; độ lệch chuẩn = 639,6969 c Giá trị TSNH mùa vụ = 700 trđ; độ lệch chuẩn = 539,6969 d Giá trị TSNH ... trang bị mà có hướng đầu tư, tạo điều kiện cho công tác quản lý thực khấu hao… Câu84: Đặc điểm chu chuyển vốn cố định ? Đặc điểm chu chuyển vốn cố định : Là dịch chuyển phần giá trị vào giá trị ... nên không đánh giá xác giá trị khoản tiền thu thời điểm khác Câu 147: Giá trị khoản đầu tư ? Là : số chênh lệch giá trị khoản thu đầu tư đưa lại tương lai với giá trị vốn đầu tư bỏ Câu 148 :...

37
1,711
11

Bài giải quản trị rủi ro

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... ! & ! ! : Ρ)+ ) )+ : ) ; ) ΦΞ Τ : ∗ Ξ Ι Ρ)+ ∃& 9 ΦΞ Τ ∃1 ∃& ΦΞ Τ % ∃γ999γ999 ∃γ999γ999 < 19 ∋ 79 9 ∋ 19 %% 1∃ ) Ρ)+ ΦΞ Τ ;# ) Ρ)+ ) Η Η ) ; ) ) Ρ%9ΣΤ Ρ)+ Ξ ΥΑ Ρ ) ∃1 ΦΞ Τ ) ≅ ∗+ , > :+ Υ : ΥDΚ ... ro & ! !, ∗ ; Η ) )+ (W 3Ξ ; 3Η ( ) Φ & Ρ> Φ )ς ΖΥ :Γ Ξ 9Σ )+ Φ Π>Α 91 91% 91 3Ψ Λ: ; 4) Η , 9Σ 19 ∋9Σ 9 %% &< 9171 90 &1 1&∋ ! Κ 0.17 − 0.1 = 0.875 0.18 − 0.1 Th.s Tr n Quang Trung 19 Qu n tr R i ro :≅= > Γ() Γ() ≅∴ : Π≅ : D ∗ % Κ !( !,() D ∗ % Κ !( ; ∗ ∗ ≅ : D :2≅Χ: ∗+ , > ∀...

27
1,956
17

Đề cương có giải quản trị chất lượng dịch vụ KSDL

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... thực thể c)Công ty *Mô hình quản trị 1.Mô hình quản trị truyền thống: tất quyền lực nằm tay nhà quản trị điều hành Các lệnh hướng từ tiêu đòi hỏi đồng ý xem xét lại quản trị tầm trung tự giữ vai ... nghiệp cụ thể -Biện pháp quản trị *Cam kết nhà quản trị: lhổng tồn thiếu cam kết quản triịđối với chất lượng dịch vụ cần có thay đổi đặc thù liên quan đến cam kết quản trị chất lươợngdịch vụ mục ... nhiêm *Giảm bớt tầng quản trị: tầng quản trị ngăn cản thông tin hiẻu biết người gửi nhận thông tin 2.Lỗ hổng -Lỗ hổng gọi lỗ hổng thiết kế bắt nguồn từ việc thiếu khả năgn quản lý để xdựng mức...

26
1,596
4

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... lượng chịu kiểm soát trực tiếp ban quản trị có nhiêm vụ truyền đạt cho ban quản trị tiến cài đặt HTQLCL thông báo cho nhân viên cấp biết định thị chất lượng ban quản trị Các nhân viên PCL biết xác ... chịu kiểm soát ban quản trị, truyền đạt thông tin tiến phạm vi cài đặt hệ thống chất lượng thông báo ngược lại cho nhân viên thị chất lượng ban quản trị TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ... định chứng 19 TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Kiểm định cấp chứng Bước cuối kiểm định chứng chỉ, công ty TUV CERT cấp cho BRE vào ngày 10 tháng hai năm 199 9 Chứng có giá trị vòng năm...

54
1,758
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Công Nghiệp từ XVIII đến XIX Các công cụ sản xuất mới, quan niệm quản lý tổ chức lao động LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG  Đầu kỷ XX    Thế chiến thứ II    Tự động ... chất lượng:     Thiết kế hệ thống – lựa chọn giá trị thử tham số sản phẩm số trình Thiết kế tham số – thử nghiệm giá trị thử để xác định giá trị tối ưu Thiết kế độ dung sai – sai lệch gây ảnh ... xác định giá trị giới hạn tham số sản phẩm Deming – chất lượng phụ thuộc vào ban giám đốc tối cao, họ chịu trách nhiệm lỗi hệ thống sản xuất    Deming tác giả 14 giả thiết tiếng quản lý chất...

16
2,221
2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... điều tra thường có giá trị hạn chế thiếu câu hỏi làm để cải tiến phản hồi khách hàng tiêu cực 2.6 VÀI GỢI Ý KHI VIẾT CÁC CÂU HỎI THĂM DÒ • Tránh dài dòng Thường dài 1-2 trang in mặt giấy • Thang ... “cua” giảng hay nhất? (cảm nhận thực tế) − Bạn mong tham gia khóa học này? (kỳ vọng) 2.8 BÀI THỰC HÀNH Bài Viết phiếu thăm dò ngắn gọn cho sản phẩm dịch vụ cụ thể Quy định: Phiếu thăm dò ý kiến ... 2.6 Vài gợi ý viết câu hỏi điều tra, thăm dò 2.7 Đối sánh kỳ vọng khách hàng dịch vụ thực tế 2.8 Bài thực hành 2.1 MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • • • • • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng Khách...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trước / sau 194 5) 3.2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TRONG THỜI KỲ HIỆN ĐẠI 3.2.1 Phù hợp với quy định kỹ thuật (trước/sau 194 5) 3.2.2 Phù hợp với mục đích sử dụng (196 0 -197 0) 3.2.3 ... 1860 trước 192 0) − Quản trị chất lượng giao phó hoàn toàn cho kỹ sư chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất • Thế chiến II: suất, chất lượng tăng • Sau Thế chiến II − Sự thống trị kinh ... 194 5) 3.2.2 Phù hợp với mục đích sử dụng (196 0 -197 0) 3.2.3 Kiểm soát chi phí (197 0 -198 0) 3.2.4 Thỏa mãn yêu cầu tiềm (198 0- ) 3.3 CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4 CÁC LỐI...

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Sai: chất lượng “bên trong” sản phẩm • Chất lượng cao, suất giảm? − Đúng: giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra − Sai: giai đoạn chất lượng phòng ngừa • CL bảo đảm thông qua kiểm tra – Tâm lý ... – Tâm lý chuộng hàng ngoại – Khách hàng đòi hỏi nhiều • Về Cạnh Tranh Bên Ngoài Các chiến dịch quảng cáo công ty nước cho người ta cảm tưởng hàng ngoại tốt hàng nội • Về Chính Sách − Chính sách ... dễ dãi tiêu dùng: hàng hóa chất lượng dễ bán • Về Chính Sách – Đa số nước dành độc lập từ sau 194 5 phát triển công nghiệp nước, bảo hộ hàng nội địa – Các biện pháp bảo hộ: hạn chế nhập khẩu,...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 5.4.1.Các giai đoạn (phân hệ) ngun tắc yếu KSCL 5.4.1.1 Các giai đoạn • Thiết kế : NCTT, triển khai SP, xác định SP (dưới dạng vẻ, tính chất NVL, ) • Sản xuất: làm sản phẩm • Sử dụng: bảo quản, lưu ... yếu tố bất ngờ, may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5.6.1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5.6.2 Quản trị chất lượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5.6.2.1 Biểu đồ phân bố ... Materials (Vật tư) Methods Kỹ thuật & Cơng nghệ Manpower (Con người) NHÀ CUNG CẤP Machines (Nhà máy & trang thiết bị) KHÁCH HÀNG Measurements (Lấy mẫu & cơng cụ khác) • Materials: tất dùng vào việc...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lúc nào? (WHEN) • Xảy nào? (HOW) Sử Dụng • Lúc cần thu thập số liệu PHIẾ KIỂ PHIẾ U KIỂ M TRA Giai đoạn kiể m tra: thành phẩm đoạn kiể tra: thành phẩ Lô sản phẩm: 01 sản phẩ Số lượng sản phẩ...

20
1,057
17

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cậy, độ ……………., tính ……………… , tính ………………… tuổi thọ… sản phẩm Tạ Thị Bích Thủy QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? 9/5/2013 Là hệ thống …………………………………………………… …………………………………………………… ... 28 Tạ Thị Bích Thủy Quản trị chất lượng đồng 9/5/2013 29 Tạ Thị Bích Thủy Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9000 - 2000 9/5/2013 Tiêu chuẩn ấn định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng ... mối liên hệ công tác quản trị chất lượng 9/5/2013 QA ? QC QLSX 13 Tạ Thị Bích Thủy Đặc điểm QLCL 9/5/2013 QLCL đại làm theo biện pháp mang tính thống kê QLCL thực thi tất giai đọan họat động...

44
1,011
1