4 5 thống kê mức độ hài lòng của du khách ở thang đo sự cảm thông
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ
... hàng 41 55 41 53 42 53 Sự tin tưởng vào khách sạn Nhân viên cung cấp thông tin Sự thành thật giải Rất HL 42 41 41 Hài lòng 53 53 55 4 Không HL Không HL Hài lòng Rất HL Đồ thị 3.3 Phân tích cảm ... 0, 956 0,992 0,638 0,6 95 95, 000 0 ,48 9 41 ,882 0 ,49 1 0 ,59 5 94, 000 0 ,55 3 42 ,070 0, 54 1 1,190 92,000 0,237 1,192 0,003 0, 648 13,710 0,616 0,209 0,6 25 0,6 95 0, 158 46 ,000 -0 ,48 1 2,0 24 -0 ,49 2 37 ,42 9 0, 241 ... 29 38 Sự tiện nghi sở vật chất Sự thoải m sỏ vật chất 30 22 Sự sở vật chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100...
- 73
- 1,888
- 8
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ
... hàng 41 55 41 53 42 53 Sự tin tưởng vào khách sạn Nhân viên cung cấp thông tin Sự thành thật giải Rất HL 42 41 41 Hài lòng 53 53 55 4 Không HL Không HL Hài lòng Rất HL Đồ thị 3.3 Phân tích cảm ... 0, 956 0,992 0,638 0,6 95 95, 000 0 ,48 9 41 ,882 0 ,49 1 0 ,59 5 94, 000 0 ,55 3 42 ,070 0, 54 1 1,190 92,000 0,237 1,192 0,003 0, 648 13,710 0,616 0,209 0,6 25 0,6 95 0, 158 46 ,000 -0 ,48 1 2,0 24 -0 ,49 2 37 ,42 9 0, 241 ... 29 38 Sự tiện nghi sở vật chất Sự thoải m sỏ vật chất 30 22 Sự sở vật chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100...
- 73
- 1,052
- 9
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
... cứu - Tìm hiểu chuyên sâu mức độ hài lòng du khách nước hệ thống khách sạn thành phố Cần Thơ - Kiểm tra hoàn thiện nhân tố tác động đến hài lòng du khách nước hệ thống khách sạn thành phố Cần Thơ ... + Đặc điểm thông tin cá nhân du khách (tên, giới tính, quốc tịch ) + Mức độ hài lòng du khách nước chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn thành phố Cần Thơ + Kiến nghị (nếu có) du khách nước để ... phần lớn du khách cảm thấy hài lòng khách sạn có thoải mái tiện nghi cao Như mô hình nghiên cứu chỉnh sửa lại sau: Địa điểm Dịch vụ phòng Sự an toàn Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng du khách Sự tiện...
- 6
- 304
- 1
Tiểu luận môn marketing thiết kế và khảo sát thử nghiệm về mức độ hài lòng của du khách với địa điểm du lịch quê nội quê ngoại bác hồ
... nhân mức độ hài lòng ý định quay trở lại - sau: Giữa tuổi tác mức độ hài lòng : Tuổi Rất không hài lòng, không hài lòng (%) Bình thường, hài lòng, hài lòng (%) 16- 25 45 55 25 - 45 36 64 45- 65 32 ... Không không hài hài lòng lòng 14, 3 Cơ sở vật chất Dịch vụ 11 ,4 Con người 6 .4 Giá 10 Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 45 , 24, 3 10,7 40 , 13,7 4, 7 36, 20 5, 7 35, 10 7,1 30 31 ,4 37,1 ( đơn vị đo: %) ... thể mức độ hài lòng anh chị Mức độ hài lòng Stt Tiêu chí Rất Không không hài hài lòng lòng Bình Hài thường lòng Rất hài lòng I - Sự hài lòng du khách sở vật chất Giao thông, đường sá lại Các di...
- 18
- 536
- 1
ThS08 020 nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
... hàng 41 55 41 53 42 53 Sự tin tưởng vào khách sạn Nhân viên cung cấp thông tin Sự thành thật giải Rất HL 42 41 41 Hài lòng 53 53 55 4 Không HL Không HL Hài lòng Rất HL Đồ thị 3.3 Phân tích cảm ... 0, 956 0,992 0,638 0,6 95 95, 000 0 ,48 9 41 ,882 0 ,49 1 0 ,59 5 94, 000 0 ,55 3 42 ,070 0, 54 1 1,190 92,000 0,237 1,192 0,003 0, 648 13,710 0,616 0,209 0,6 25 0,6 95 0, 158 46 ,000 -0 ,48 1 2,0 24 -0 ,49 2 37 ,42 9 0, 241 ... 29 38 Sự tiện nghi sở vật chất Sự thoải m sỏ vật chất 30 22 Sự sở vật chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100...
- 73
- 386
- 0
Luận vănnghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
... CH SẠN NHÀ HÀN G THÀ NH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ (CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH – K. 14) Ng ười hư ớng dẫn kho a học : PG S, TS PH ƯỚ C MIN H HIỆ P TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2007 CHƯƠNG 1:...
- 1,456
- 339
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ
... hàng 55 41 53 42 53 Sự tin tưởng vào khách sạn Nhân viên cung cấp thông tin Sự thành thật giải Rất HL 42 41 41 Hài lòng 53 53 55 4 Không HL Không HL 41 Hài lòng Rất HL Đồ thị 3.3 Phân tích cảm ... 29 38 Sự tiện nghi sở vật chất Sự thoải m sỏ vật chất 30 22 Sự sở vật chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 ... khách Khách nội địa Khách quốc tế 19 95 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 20 04 20 05 2006 1 74, 6 169,7 171,9 199,9 2 05, 1 255 ,1 263,1 300,2 355 ,3 41 5 46 2 54 3 ,7 141 ,3 131,9 139,9 1 54 , 8 150 ,4...
- 73
- 392
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ
... hàng 41 53 42 53 Nhân viên cung cấp thông tin Sự thành thật giải Rất HL 42 41 41 Hài lòng 53 53 55 4 Hài lòng Rất HL Đồ thị 3.3 Phân tích cảm nhận Sự đáng tin cậy Footer Page 41 of 148 55 Sự tin ... 29 38 Sự tiện nghi sở vật chất Sự thoải m sỏ vật chất 30 22 Sự sở vật chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 ... khách Khách nội địa Khách quốc tế 19 95 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 20 04 20 05 2006 1 74, 6 169,7 171,9 199,9 2 05, 1 255 ,1 263,1 300,2 355 ,3 41 5 46 2 54 3 ,7 141 ,3 131,9 139,9 1 54 , 8 150 ,4...
- 73
- 389
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với chất lượng dịch vụ hệ thống nhà hàng khách sạn trên địa bàn thành phố hồ chí minh
... 2011 Khách sạn 1 .43 5 1 .56 8 1.606 2.718 2.7 24 Nhà hàng 82. 850 143 .47 0 146 .48 7 131.779 129 .41 4 Tổng số 84. 2 85 1 54 . 038 148 .093 1 34. 497 132.138 (người) (Nguồn :Tổng cục thống kê TP HCM) Ngành du lịch ... động du lịch TP.HCM giai đo n 20 05 – 2010 Doanh thu 20 05 2008 2009 2010 2011 1. 856 3.880 3 .44 5 4. 6 95 5 .5 74 3.1 35 5.809 6.390 9 .5 14 10.6 74 4.991 9.689 9.8 35 14. 209 16. 248 buồng Doanh thu lữ hành ... 1.372 1.8 14 1. 6 45 2 .40 6 2.8 34 1 .46 8 2 .51 8 2.7 94 3 .59 2 4. 231 56 2 7 25 632 783 751 742 803 819 1.373 1.317 1.9 34 2 .53 9 2.277 3.189 3 .58 5 nước Khách Khách sở lữ hành quốc tế phục vụ Khách (nghìn lượt)...
- 130
- 970
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf
... 44 4. 2.3 Mức độ hài lòng du khách 46 4. 3 Mức Độ Thỏa Mãn Chi Phí Của Du Khách 55 4. 3.1 Chi tiêu du khách theo hình thức tự xếp 55 4. 3.3 Mức độ thỏa mãn chi phí 58 Chương ... điểm du lịch 50 Bảng 23: Mức độ hài lòng hệ thống giao thông 50 Bảng 24: Mức độ hài lòng hệ thống thông tin liên lạc 51 Bảng 25: Mức độ hài lòng du khách người dân địa phương 51 Bảng ... Bảng 26: Mức độ hài lòng du khách sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức độ hài lòng du khách nhà hàng, khách sạn 53 Bảng 28: Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mức độ hài lòng vệ...
- 79
- 2,990
- 23
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM
... Đánh giá du khách yếu tố tin tưởng 18 5. 3.2 Đánh giá du khách yếu tố phản hồi 18 5. 3.3 Đánh giá du khách yếu tố đảm bảo: 19 5. 3 .4 Đánh giá du khách yếu tố cảm thông: 20 5. 3 .5 Đánh ... Biểu đồ 5 .4: Đánh giá du khách yếu tố phản hồi 19 Biểu đồ 5. 5: Đánh giá du khách yếu tố đảm bảo 20 Biểu đồ 5. 6: Đánh giá du khách yếu tố cảm thông .21 Biểu đồ 5. 7: Đánh giá du khách ... viếng 13% du khách đến với khu du lịch dịp họ chơi, du khảo, công tác 5. 3 Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc 5. 3.1 Đánh giá du khách yếu...
- 37
- 1,568
- 4
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II
... -199 -17, 75 22 05 239, 15 Khách quốc tế 6932 8077 7230 1 1 45 16 ,52 - 847 -10 ,5 - Pháp 2132 2621 240 6 48 9 22,9 -2 15 -8,2 - Đức 1 54 5 1762 1 45 5 217 14, 05 -307 -17 ,4 - Úc 986 1031 1 042 45 4, 6 11 1,06 ... giá mức độ hài lòng khách lưu trú khách sạn 1.1.7 Ý nghĩa hài lòng khách du lịch - Sự hài lòng khách du lịch thước đo chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ tỷ lệ thuận với hài lòng khách du lịch ... cho khách ấn tượng tốt ban đầu Trong 70 khách điều tra có đến 38 khách ( 54 , 3%) có cảm giác hài lòng, có 11 khách ( 15, 7%) cảm nhận hài lòng Điều chứng tỏ khách thực hài lòng sở vật chất nơi Tuy khách...
- 64
- 954
- 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách đối với khu du lịch Tam Đảo
... Tam Đảo 54 Bảng 3.3 Số lượng khách du lịch qua năm qua 55 Bảng 3 .4 Mức độ hài lòng theo giới tính 56 Bảng 3 .5 Mức độ hài lòng theo độ tuổi 57 Bảng 3.6 Mức độ hài lòng theo ... nay; Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hài lòng du khách đến khu du lịch Tam Đảo Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 Du lịch dịch vụ du lịch 1.1.1 ... luận hài lòng khách hàng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.2.1 Khái niệm hài lòng du khách Theo quan điểm kinh tế du khách khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch Do hài lòng du khách...
- 126
- 1,204
- 6
Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Về Các Dịch Vụ Của Khu Du Lịch Văn Hoá Suối Tiên
... biệt, 5, 6% du khách không đồng ý lại 2 ,5% hoàn toàn phản đối Tương tự cho ý kiến lại bảng 4. 5 Bảng 4. 5 Thống kê mức độ hài lòng du khách thang đo Sự Cảm Thông Chỉ tiêu Mức độ hài lòng (%) Điể m Độ ... bình thang đo 22,0 43 ,5 24, 5 6,90 1,18 2,18 0, 84 Nguồn: Kết phân tích số liệu điều tra, tháng 03/20 14 Bảng 4. 4 .Thống kê mức độ hài lòng du khách thang đo Sự Đảm Bảo Mức độ hài lòng (%) Chỉ tiêu ... biết cảm nhận mô tả bảng 4. 2 Bảng 4. 2 Thống kê mức độ hài lòng du khách thang đo Sự Tin Cậy Chỉ tiêu HT Mức độ hài lòng (%) Không Đồng Trung HT Điểm trung Độ lệch chuẩn Đồng ý 25, 6 24, 4 18,1 17,5...
- 77
- 1,765
- 12
Mức độ hài lòng của du khách quốc tế tại sài gòn
... chiến tranh 54 36.0% 0% 150 100.0% Y Ù kiến khác Total Lưu trú tạinhững nơi: Count Lưu trú Column % Khách sạn 01 7% Khách sạn 02 60 40 .0% Khách sạn 03 75 50.0% Khách sạn 04 6.0% Khách sạn 05 3.3% ... khác 0% 150 100.0% Total Khảo sát mức độ hài lòng hệ thống sở vật chất TP.HCM C ount C sở l ưu trú C ol % Trun g bình 32 21.3% Khá 59 39.3% Tốt 38 25. 3% Rất tốt 21 14. 0 % 50 00.0 % 4. 7% Trun ... giá du lịch 0 .4 Count Giá 0. 35 rấ0. 35 u0.33 Cao t nhiề 0.3 Cao 0. 25 0.2 0.2 Tương đương 0. 15 0.1 Thấ 0. 05 p Column % 30 52 0.06 20.0% 34. 7% 50 33.3% 0.01 0. 05 6.0% Thấp nhiều 1.3% Ý kiến khác 4. 7%...
- 21
- 530
- 3
đo lường sự hài lõng của du khách nội địa đối với chất luợng dịch vụ của các khách sạn 3 và 4 sao tại thành phố nha trang
... ngƣ nghiệp 55 7 56 3 57 6 48 4 46 1 3 45 302 - Dịch vụ 28 15 3326 39 24, 4 45 17 48 94 53 13 56 20 Tăng trƣởng (%) - 13, 35 13,16 10 ,48 8, 95 7, 05 6 ,50 - Công nghiệp - XD - 9,18 7 ,46 8,92 13, 54 10, 25 7,97 - Nông, ... 2,31 - 15, 97 -4, 75 - 25, 16 -12 ,46 - Dịch vụ - 18, 15 17,99 15, 10 8, 35 8 ,56 7,01 840 8 9116 1 041 4 141 16 1 755 6 19698 26 259 23 ,5 25, 2 28 ,4 36,7 45 ,1 49 ,9 65, 8 1232 157 3 1780 1972 2 050 2380 31 84 Tổng ... 64 Bảng 3.20: Kết thống kê mô tả thang đo Sự đáp ứng 65 Bảng 3.21: Kết thống kê mô tả thang đo Sự đồng cảm 65 Bảng 3.22: Kết thống kê mô tả thang đo Độ tin cậy ...
- 130
- 470
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với Tour Savannakhet Laos của công ty Huế Tourist
... uống” khách đánh giá mức điểm 3 .46 Mức điểm đạt mức độ hài lòng du khách tham gia chương trình du lịch Yếu tố “Vệ sinh” khách du lịch đánh giá với mức điểm 3 .59 Mức điểm đạt mức độ hài lòng du khách ... 2,2 48 ,9 48 ,1 0,7 3 ,47 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4, 4 1 ,5 1 ,5 2,2 40 ,7 34, 8 40 ,7 31,1 53 ,3 57 ,0 54 , 8 58 ,5 1 ,5 6,7 3,0 8,1 3 ,51 3,68 3 ,59 3,73 0,0 0,0 34, 1 60,0 5, 9 3,72 0,0 0,0 0,7 0,7 36,3 31,9 59 ,3 63,0 ... 75 54 . 7 55 .6 55 .6 60 43 .8 44 .4 100.0 Total Missing Valid Percent Nu Valid Percent 1 35 98 .5 100.0 System 1 .5 137 100.0 Do_tuoi Cumulative Frequency Percent
- 50
- 788
- 2
đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ
... 649 .52 7 100% 2 25. 628 34, 74% 232 .49 9 35, 80% 46 .0 54 7,09% 96.318 14, 83% 3.063 0 ,47 % 45 .9 65 7,07% 761.2 34 100% 252 .44 5 33,16% 266. 059 34, 95% 9 .46 4 1, 24% 176 .47 5 23,2% 3.8 84 0 ,5% 52 .907 6, 95% 851 .129 ... 54 4 .4 THANG ĐO M C Đ HÀI LÒNG 57 4. 4.1 Đánh giá đ tin c y c a thang đo m c đ hài lòng 57 4. 4.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) m c đ hài lòng 57 4. 5 HI U CH NH MÔ HÌNH 58 4. 6 ... 3 05. 3 75 35, 88% 2 75. 607 32,38% 14. 156 1,66% 209. 957 24, 67% 1.197 0, 14% 44 .837 5, 27% 111.707 17,20% 26.817 11,89% 33 .56 0 14, 43% -36 .59 0 -79 , 45 % 80. 157 83,22% 821 26,8% 6. 942 15, 10% 89.8 95 11,8% 52 .930...
- 124
- 447
- 0
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25