2 phân mảnh trong tiếp

... (20 10); Mercer (20 11); Vũ Quốc Thái (20 11); Trương Tấn Tâm (20 12) Ytế WHO (1997); Trần Hữu Quang (20 10); Mercer (20 11); Trương Tấn Tâm (20 12) Giáo dục Phạm Hồng Quang (20 06); Trần Hữu Quang (20 10); ... số MTCT1 MTCT2 MTVH1 MTVH2 MTVH3 32 MTSK1 MTSK2 MTSK31 MTGD MTGD2 DVC1 DVC2 SPTD1 SPTD2 SPTD3 NO1 NO2 MT1 MT2 MT3 Bảng 3 .2: Thang đo hài lòng Kí hiệu Thang đo SL1 Hài lòng sống SHL2 Tin tưởng ... (20 04); Võ Thanh Sơn (20 09) 22 Tôn giáo WHO (1997); Trần Thị Kim Loan (20 10) Nhà Trần Hữu Quang (20 10); Zhao (20 04); Mercer (20 11) Sức khỏe Hội đồng ngân khố Ban thư ký Canada (1999); Zhao (20 04);...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 15:39

... 0.649 7 .25 1.946 4 42 558 7.07 1.7 82 3 92 622 7.36 1.485 526 424 14.06 4.616 475 773 13.63 4. 528 833 660 13.66 4.6 12 591 725 13. 52 5.118 464 767 13.58 4.966 4 82 7 62 7.35 1.616 490 508 7 .26 1.676 ... 4.607 3 92 594 Không bị rớt mạng 9.66 3.6 52 524 493 Phạm vi phủ sóng rộng Không bị nghẽn mạng kết nối gọi Cronbach's Alpha = 0.6 42 9.64 4 .27 1 353 623 9.55 4. 129 427 569 7 .23 2. 136 667 728 7.77 ... cam kết 20 2. 5.3 Chiến lược công ty GTEL Mobile 21 iii CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu 22 3 .2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.3 Phương pháp...

Ngày tải lên: 11/04/2014, 23:15

... 0.649 7 .25 1.946 4 42 558 7.07 1.7 82 3 92 622 7.36 1.485 526 424 14.06 4.616 475 773 13.63 4. 528 833 660 13.66 4.6 12 591 725 13. 52 5.118 464 767 13.58 4.966 4 82 7 62 7.35 1.616 490 508 7 .26 1.676 ... 4.607 3 92 594 Không bị rớt mạng 9.66 3.6 52 524 493 Phạm vi phủ sóng rộng Không bị nghẽn mạng kết nối gọi Cronbach's Alpha = 0.6 42 9.64 4 .27 1 353 623 9.55 4. 129 427 569 7 .23 2. 136 667 728 7.77 ... cam kết 20 2. 5.3 Chiến lược công ty GTEL Mobile 21 iii CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu 22 3 .2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.3 Phương pháp...

Ngày tải lên: 12/04/2014, 00:41

Ngày tải lên: 16/05/2015, 01:22

... .49 2. 4 .2 Ho t ng d ch v .50 2. 4 .2. 1 D ch v toán 50 2. 4 .2. 2 D ch v tín d ng 51 2. 4 .2. 3 D ch v th . 52 2.4 .2. 4 D ch v kinh doanh ngo i h i .53 2. 4.3 ... n 36 2. 3.1.3 Thanh toán l ng t ng .36 2. 3.1.4 Thu chi h ti n m t 37 2. 3 .2 S n ph m tín d ng 37 2. 3 .2. 1 Cho vay ng n h n 37 2. 3 .2. 2 Cho vay trung ... 43 Bi u 2. 2: Bi u t ng tr ng huy Bi u 2. 3: Bi u t ng tr ng tín d ng .45 Bi u 2. 4: Bi u t l n x u .46 Bi u 2. 5: N x u phân theo Bi u 2. 6: Bi u Bi u 2. 7: N h n phân theo ng...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:44

... 31/ 12/ 2011 460. 420 429 .9 32 293.434 420 .21 2 28 .491 20 .23 0 8.3 92 6 .25 9 2, 03% 26 ,74% 0,75% 10,5% 20 % 31/ 12/ 2010 367.731 349.353 23 4 .20 5 339.699 18 .20 1 15.1 72 4.638 3.444 1,5% 22 ,1% 0,66% 8, 02% 13,47% ... 11 12 16 19 19 20 TP.HCM 21 21 21 21 -20 12 22 23 23 23 24 rtner): 25 -20 12: ... Epartner 26 STT S-CARD C-CARD PINK-CARD G-CARD 10.000.000.000 27 Q (1) (2) (6) K (3) (5) (4) Pin B : 28 29 -20 12: : 30 20 12) 31 7.990,1 6.591,9 103. 120 - 1 .21 4 1. 920 23 32 : - Vietinbank - 20 12 35,59%;...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 09:22

... l 2. 2 M t s ho t 2. 2.1 c v Ngân hàng Qu c T (VIB) 22 ng kinh doanh c a VIB n m 20 11 23 nh v v trí c a VIB th tr 2. 2 .2 M t s k t qu ho t 2. 2.3 Các s n ph m d ch v huy 2. 3 ng 23 ... 9.0667 5.9955 0.8 322 0.7 622 SAS2 9. 120 0 5.8183 0.6954 0.887 SAS3 8.9600 6.0118 0.7603 0. 821 3 Alpha = 8745 Ngu n: X lý c a tác gi 3 .2. 2. 2Phân tích nhân t khám phá EFA 3 .2. 2 .2. 1 Thang o ch t l ... bi n CUS1 27 .6400 39.8833 0.45 92 0. 827 1 CUS2 27 .8033 34.66 02 0.6556 0.7969 CUS4 27 .3533 34.6841 0.6703 0.7945 CUS5 27 .7700 35.0673 0.6839 0.7 929 CUS6 27 .9867 35.0834 0.61 72 0.8036 CUS7 27 .7467...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:22

... 1994) 22 T 2. 8 SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 22 T T 2. 9 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG 23 T T 2. 10 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ KÝ TÚC XÁ .24 T T 2. 11 THỰC TRẠNG ... 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHOA HỌC T T LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI T T 2. 1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ T 2. 2 CÁC ĐẶC TÍNH DỊCH VỤ T 6 T 6 T 2. 2.1 Tính vô hình (intangible) .6 T T 2. 2 .2 ... TP.HCM 24 T T 2. 12 MỘT SỐ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ NGOÀI NƯỚC 28 T T VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN .28 T T 2. 13 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT T T 33 2. 13.1 Mô...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06

... 38.784 38.784 2. 883 28 .8 32 28.8 32 1.740 17.395 56.179 1.740 17.395 56.179 2. 206 22 .056 50.888 1 .22 0 12. 205 68.384 1 .22 0 12. 205 68.384 1.750 17.496 68.384 859 8.589 76.973 751 7.509 84.4 82 449 4.493 ... 5% 2. 4 Thống kê mô tả 2. 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Tần số Giới tính Năm học Phần trăm Phần trăm Phần trăm (%) hợp lệ (%) tích lũy (%) Nam 38 38 38 38 Nữ 62 62 62 100 Năm 31 31 21 31 Năm 29 29 29 ... sáng đầy đủ, bố trí 3.04 0.9 42 100 2. 98 1.035 100 3.66 1.047 100 3.74 0.917 100 2. 77 0.8 02 100 2. 85 0.7 02 100 3. 12 0.856 Sự hài lòng SHL1: Bạn hài lòng sản phẩm SHL2: Bạn hài lòng với cách phục...

Ngày tải lên: 06/11/2015, 23:04

Ngày tải lên: 18/12/2015, 04:37

... Correlation Item Deleted DTC1 24 .25 7.986 3 62 699 DTC2 24 .29 8.070 358 699 DTC3 23 .96 7.785 386 693 DTC4 24 .45 7.771 465 674 DTC5 24 .40 7. 524 503 664 DTC6 24 .41 7.577 507 663 DTC7 24 .18 7.789 408 687 Nguồn: ... 12. 00 2. 359 597 685 12. 16 2. 393 599 684 12. 16 2. 598 514 729 Nguồn: tổng hợp từ kết khảo sát tác giả Thang đo Sự hài lòng có Cronbach’s Alpha cao 0,7 62 biến quan sát SHL24, SHL25, SHL26, SHL27 ... Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 25 4 184 422 051 487 23 2 049 26 0 090 037 118 20 7 046 22 6 t 1.383 8 .29 9 4. 725 2. 441 4.451 Sig .000b Sig .169 000 000 016 000 Coefficientsa...

Ngày tải lên: 06/04/2016, 22:38

... vii 2. 1.6 Quan hệ hài lòng truyền miệng 11 2. 2 Các nghiên cứu trƣớc có liên quan 12 2 .2. 1 Mô hình SERVPERF Cronin Taylor (19 92) 12 2 .2. 2 Mô hình HedPERF Firdaus (20 05) ... 5.1 .2 Ý nghĩa 71 5 .2 Một số kiến nghị 72 5 .2. 1 Về yếu tố danh tiếng 72 5 .2. 2 Về yếu tố tiếp cận 73 5 .2. 3 Về yếu tố sở vật chất 74 5 .2. 4 ... cộng (20 00), Brady cộng (20 02) Bộ thang đo SERVPERF sử dụng 22 mục phát biểu tƣơng tự nhƣ phần hỏi cảm nhận khách hàng mô hình SERVQUAL, bỏ qua phần hỏi kỳ vọng 2. 2 .2 Mô hình HEdPERF Firdaus (20 05)...

Ngày tải lên: 22/04/2016, 19:06

... Trang 5.1 .2 Xác định mẫu nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu Trang 10 5.1 .2. 1 Thiết kế nghiên cứu định tính Trang 10 5.1 .2. 2 Thiết kế nghiên cứu định lượng .Trang 10 5 .2 Phương pháp ... trường khác (Bojanic,1991; Cronin & Taylor, 19 92; Dabholkar& ctg, 1996; Lassar & ctg, 20 00; Mehta & ctg, 20 00; Nguyễn & ctg, 20 03) Cụ thể Mehta & ctg (20 00), nghiên cứu Singapore, kết luận chất lượng ... tâm anh ngữ Hội Việt Mỹ 20 PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin cho biết tên bạn: _, Giới tính:  Nam  Nữ Xin bạn vui lòng cho biết tuổi ?  18 tuổi -22 tuổi  22 tuổi - 30 tuổi  > 30...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 16:14

... 20 11 /20 10 20 12/ 2011 20 11 20 12 Tổng thu nhập 486,388 809 ,28 4 870,396 322 ,896 66.39% 61,1 12 7.55% Thu lãi cho vay 53,489 1 02, 757 121 ,336 49 ,26 8 92. 11% 18,579 18.08% 422 ,664 6 92, 071 731,054 26 9,407 ... 17,494 4,1 42 41.78% 3,438 24 .46% 321 400 5 12 79 24 .61% 1 12 28.00% 440 ,20 5 7 52, 173 797,939 311,968 70.87% 45,766 6.08% 166,1 52 264,818 374,149 98,666 59.38% 109,331 41 .29 % 9,9 62 20,379 22 ,390 10,417 ... 104.57% 2, 011 9.87% Chi dịch vụ 595 698 1,176 103 17.31% 478 68.48% Chi quản lý I 20 10 29 ,769 51,309 64,880 21 ,540 72. 36% 13,571 26 .45% 9 ,22 5 28 ,130 42, 006 18,905 20 4.93% 13,876 49.33% 22 4,5 02 386,839...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:12

... RICH LOGO ! 35K08 .2 35K08 .2 35K16.1 35K16.1 Lịch sử hình thành Được thành lập ngày 31/01/1997 với tên goi Trung tâm dịch vụ trực tuyến Ban đầu với thành viên, FPT có tổng số gần 3 .20 0 nhân viên ( ... dịch vụ trực tuyến Ban đầu với thành viên, FPT có tổng số gần 3 .20 0 nhân viên ( tính đên tháng 8 /20 10) FPT có 40 chi nhánh toàn quốc RICH LOGO ! Thành viên RICH LOGO !  FPT Telecom có hạ tầng ... triển khai đẩy mạnh hợp tác đầu tư với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quốc tế…để tiếp cận thị trường toàn cầu Lĩnh vực hoạt động RICH LOGO !  Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông...

Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:32

... năm 20 10 - 20 12 2010 Số bệnh viện (cơ sở) Số giường bệnh (giường) 20 11 20 12 Chênh lệch 20 11 so với 20 10 Tỷ lệ Số lượng (%) (cơ sở) Chênh lệch 20 12 so với 20 11 Tỷ lệ (%) Số lượng (cơ sở) 19 19 20 ... 2. 1.6 Qui trình nghiên cứu 13 2. 2 Phương pháp nghiên cứu 13 2. 2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 13 2. 2 .2 Phương pháp thu thập số liệu 15 2. 2.3 Phương pháp phân ... trạng sức khỏe viện Hình 4.11 Thể mức độ hài lòng chung viii 9 10 11 13 24 24 25 25 26 27 27 28 28 29 30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐKTƯCT : Đa khoa Trung ương Cần Thơ ĐBSCL : Đồng sông Cửu...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 23:33

... 0,14 3% 14,57 30, 824 11,118 322 % 16 ,25 4 1 12% 0 ,21 5 0, 72 1 ,2 0,505 23 5% 0,48 67% 124 ,79 367,9 475,09 24 3,161 195% 107,14 29 % 22 9,41 3 52, 7 4 92 123 ,35 54% 139 ,24 39% 11,03 15,03 20 36% 4,97 33% 0,41 ... 6T cuối /20 13 (ĐVT: Tỉ đồng) 6T đầu /20 14 6T cuối /20 14 25 0 388 ,2 So sánh chênh lệch 6T đầu /20 14/ 6T 6T cuối /20 14/ cuối /20 13 6T đầu /20 14 +/- % +/_ % 5 12 138 ,2 55% 123 ,8 32% 4,98 5, 12 1,741 54% ... 19 2. 2 .2 Các lý thuyết đánh giá hài lòng khách hàng 20 2. 2 .2. 1 Mô hình chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 20 2. 2 .2. 2 Khái quát mô hình số...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 19:07

... % 8.694 32. 201 32. 201 8.694 32. 201 32. 201 4 .20 6 15.578 15.578 2. 497 9 .24 9 41.450 2. 497 9 .24 9 41.450 3 .20 6 11.875 27 .453 2. 219 8 .21 8 49.668 2. 219 8 .21 8 49.668 2. 910 10.777 38 .23 0 1.6 12 5.969 55.637 ... 8.384 32. 248 32. 248 8.384 32. 248 32. 248 4.069 15.649 15.649 2. 319 8. 920 41.168 2. 319 8. 920 41.168 3.168 12. 186 27 .835 2. 174 8.361 49. 528 2. 174 8.361 49. 528 2. 820 10.845 38.680 1.605 6.174 55.7 02 1.605 ... 1.354 93.771 19 28 7 1.064 94.835 20 26 5 980 95.815 21 24 5 907 96. 722 22 21 4 793 97.515 23 169 627 98.1 42 24 164 608 98.749 25 128 474 99 .22 3 26 113 419 99.643 27 097 357 100.000 Extraction Method:...

Ngày tải lên: 26/12/2013, 15:29