2 1 thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng đối với công ty thông tin di động lt vms gt mobifone
phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của Mobifone
... khách hàng EK EL Liên hệ thực tế EM .2. 1 Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng “ công ty thông tin di động ” < VMS > - mobifone EN 2. 1. 1 Lịch sử phát triển công ty EO Công ty ... vụ thông tin di động EP 19 93: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước 19 94: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II 19 95: Công ty Thông tin di động ... Nhà nước Bộ Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) có định thức việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động 18 Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn...
- 30
- 1,201
- 10
đề tài thảo luận quản trị chất lượng :Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2005 ? phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng . Từ đó liên hệ với một số doanh nghiệp tại Vệt Nam?
... 9000 năm 20 05 II Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 20 05 Chữ ký C PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ I NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG II LIÊN HỆ THỰC ... so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Định hướng khách hàng giúp cho công ty xác định rõ khách hàng tương lai ai, họ đâu muốn Hoạt động kinh doanh công ty nhìn mắt khách hàng Những nhu cầu khách hàng ... yếu tố hàng đầu tạo nên “ Nguyên tắc Định hướng khách hàng Viettel “ Nguyên tắc định hướng khách hàng Viettel 3 .1 Viettel thể quan tâm khách hàng qua sách, mục tiêu chất lượng Trong số công ty viễn...
- 22
- 1,774
- 9
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
... hay công ty định hướng khách hàng? Sau nghiên cứu hàng trăm công ty 17 quốc gia toàn giới, ông Joseph đúc kết yếu tố làm nên tổ chức định hướng khách hàng Đây yếu tố thường xuất công ty thành công ... chìa khoá cho thành công trình tạo trung thành khách hàng với sản phẩm, dịch vụ công ty Việc làm thể tôn trọng công ty khách hàng, động lực để họ mong muốn giới thiệu công ty cho người khác Điều ... gian công sức để cải tiến việc thực thi áp dụng thủ tục quy định Giải pháp − Trước thực trạng trên, nhằm nâng cao hiệu việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tránh lãnh phí tránh tình trạng tạo niềm tin...
- 15
- 2,493
- 19
Tài liệu .Các nguyên tắc quản trị chất lượng pdf
... xõy ng da trờn vic phõn tớch d liu v thụng tin Cỏc quyt nh v hnh ng cú hiu lc da trờn s phõn tớch d liu v thụng tin D LIU CC CễNG C THNG Kấ THễNG TIN QUYT NH khc phc tỡnh trng sn phm khuyt ... Nguyờn tc 6: Ci tiờn liờn tc Ci tin liờn tc l mc tiờu, ng thi cng l phng phỏp ca mi doanh nghip.Mun cú c kh nng cnh tranhv mc cht lng cao nht,doanh nghip phi liờn tc ci tin Nguyờn tc 7:Quyt nh da ... m bo tớnh trung cao,tt c ó c nh v trc t sai lc v mi phng din,m bo cỏc chun mc D ỳng chun Kim soỏt c quy trỡnh t u n cui Nhc im Cp di ớt sỏng to vỡ tt c ó c quy nh cht ch Ch ng khụng cao...
- 37
- 758
- 0
Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000
... mãn nhu cầu khách hàng Định hướng khách hàng giúp cho công ty xác định rõ khách hàng tương lai ai, họ đâu họ muốn Hoạt động kinh doanh công ty nhìn mắt khách hàng Những nhu cầu khách hàng thỏa ... giả sử công ty bán sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng công ty khác bán sản phẩm tương tự thỏa mãn khách hàng Và vậy, có lượng khách hàng định dịch chuyển sang công ty khác Điều mà công ty cần ... trái tim khách hàng Hay nói cách khác công ty phải áp ứng cố gắng vượt mong đợi khách hàng Công ty thực hoạt động xác định nhu cầu nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng như: - Các hoạt động nghiên...
- 9
- 724
- 6
thảo luận về tiêu chuẩn ISO 9000 và những nguyên tắc căn bản của quản trị chất lượng theo ISO 9000
... đề nghị mà công ty áp ứng 1 .2. 2 Lợi ích việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng • Đối với hình thành sách chiến lược Khi doanh nghiệp định hướng khách hàng, nhu cầu khách hàng đối tượng ... đãi bình đẳng khách hàng CHƯƠNG II: Liên hệ việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng công ty viễn thông Viettel 2. 1 Giới thiệu chung công ty viên thông Viettel Công ty Viễn thông Viettel ... Tuy nhiên nguyên tắc định hướng khách hàng ISO 9000 đưa đề cập tới định hướng khách hàng bên doanh nghiệp Vậy định hướng khách hàng( ĐHKH) gì? Một doanh nghiệp định hướng khách hàng nghĩa việc họ...
- 13
- 945
- 2
TÌNH HÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2000( HOẶC 2008) Ở VIỆT NAM
... tốt áp dụng HTQLCL với ứng dụng công nghệ thông tin nên cập nhật thông tin nhanh, theo dõi trình giải công việc, kiểm soát tài liệu Có thể lấy ví dụ cụ thể chương trình áp dụng ISO 9000 năm 20 00 ... QTCL áp dụng ISO- 9000 trông năm qua có nhiều chuyển biến tích cực, Cụ thể : thang 4 /20 00 với 13 0 doanh nghiệp áp dụng, 6 /20 00 có 15 6 doanh nghiệp, tới năm 20 04 có tới gần 12 0 0doanh nghiệp áp dụng ... điển hình: công ty sữa Vinamilk * Thực trạng áp dụng ISO 9000 :20 00 công ty Vinamilk - Thiết bị, kỹ thuật, nguyên vật liệu + Công ty trọng đầu tư, đổi thiết bị công nghệ tất khâu: nguyên liệu,...
- 18
- 1,659
- 0
slide quản trị chất lượng ĐỀ TÀI:TÌNH HÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2000( HOẶC 2008) Ở VIỆT NAM
... Tình hình áp dụng ISO 9000 :20 00 (20 08) doanh nghiệp • Kết áp dụng: 4 /20 00: có 13 0 DN áp dụng 6 /20 00: có 15 6 DN áp dụng 20 04: có gần 15 00 DN áp dụng Hiện nay: có khoảng 4500 DN áp dụng c: ... đọng việc giải yêu cầu dân Áp dụng HTQLCL với ứng dụng công nghệ thông tin nên cập nhật thông tin nhanh, theo dõi trình giải công việc, kiểm soát tài liệu Kết bước đầu đạt được: Xác định ... triệt tinh thần để toàn thể người nhận thức đắn tham gia tích cực vào trình vận dụng Phải áp dụng phương tiện công nghệ tiên tiến,hiện đại trình áp dụng Giải pháp khắc phục Việc áp dụng ISO...
- 18
- 547
- 0
slide quản trị chất lượngTÌNH HÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2000( HOẶC 2008) Ở VIỆT NAM
... Tình hình áp dụng ISO 9000 :20 00 (20 08) doanh nghiệp • Kết áp dụng: 4 /20 00: có 13 0 DN áp dụng 6 /20 00: có 15 6 DN áp dụng 20 04: có gần 15 00 DN áp dụng Hiện nay: có khoảng 4500 DN áp dụng c: ... đọng việc giải yêu cầu dân Áp dụng HTQLCL với ứng dụng công nghệ thông tin nên cập nhật thông tin nhanh, theo dõi trình giải công việc, kiểm soát tài liệu Kết bước đầu đạt được: Xác định ... triệt tinh thần để toàn thể người nhận thức đắn tham gia tích cực vào trình vận dụng Phải áp dụng phương tiện công nghệ tiên tiến,hiện đại trình áp dụng Giải pháp khắc phục Việc áp dụng ISO...
- 18
- 737
- 1
Một số giải pháp và kiến nghị giúp cho việc vận dụng các nguyên tắc quản lý chất lượng ở công ty có hiệu quả hơn.
... đoạn đợc nh: nguyên tắc lãnh đạo, nguyên tắc tham gia thành viên II /2. 2 Quá trình vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng Tháp II /2. 2 .1 Vai trò lãnh đạo cấp cao Đối với công ty nhà nớc ... nhân viên công ty II /2. 2 .2 Định hớng theo khách hàng công ty việc tiếp cận khách hàng với khách hàng bên để lại nhiều khiếu nại biểu việc giá trị sản phẩm bị trả lại Đó vào năm 19 98 đợc thể qua ... hàng bán 19 98 5.3 72. 564.047 5.500.933.089 19 99 3. 018 .6 51. 4 31 2. 509.387.064 20 00 4.8 81. 683.865 4 .29 9 .20 5.973 29 Qua bảng ta thấy xu hớng thời gian tới công ty phải ổn định kinh doanh, ổn định doanh...
- 60
- 602
- 1
Thực trạng vận dụng các nguyên tắc quản lý chất lượng ở công ty đồng tháp
... đoạn đợc nh: nguyên tắc lãnh đạo, nguyên tắc tham gia thành viên II /2. 2 Quá trình vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng Tháp II /2. 2 .1 Vai trò lãnh đạo cấp cao Đối với công ty nhà nớc ... nhân viên công ty II /2. 2 .2 Định hớng theo khách hàng công ty việc tiếp cận khách hàng với khách hàng bên để lại nhiều khiếu nại biểu việc giá trị sản phẩm bị trả lại Đó vào năm 19 98 đợc thể qua ... hàng bán 19 98 5.3 72. 564.047 5.500.933.089 19 99 3. 018 .6 51. 4 31 2. 509.387.064 20 00 4.8 81. 683.865 4 .29 9 .20 5.973 Qua bảng ta thấy xu hớng thời gian tới công ty phải ổn định kinh doanh, ổn định doanh...
- 21
- 629
- 6
Thảo luận: Khái niệm Quản lý chất lượng? Phân tích các nguyên tắc quản lý chất lượng? pdf
... tích nguyên tắc quản lý chất lượng Gồm có nguyên tắc quản lý chất lượng : Nguyên tắc 1: Nguyên tắc 2: Nguyên tắc 3: Nguyên tắc 4: Nguyên tắc 5: Nguyên tắc 6: Nguyên tắc 7: Nguyên tắc ... lý mối quan hệ khách hàng cách có hệ thống Cân thỏa mãn khách hàng bên quan tâm Nhạy bén với phản ứng khách hàng hành động theo cách khách hàng thượng đế” Định hướng khách hàng mang lại: ... Nguyên tắc 7: Nguyên tắc 8: 1 Nguyên tắc 1: Định hướng khách hàng Nhu cầu khách hàng đa dạng phong phú Khi thỏa mãn mức khách hàng muốn đạt mức nhu cầu cao ( theo tháp nhu cầu Abraham Maslow)...
- 41
- 2,062
- 10
các nguyên tắc quản lý chất lượng
... phải tuân thủ số nguyên tắc quản lý chất lượng Sau nguyên tắc NGUYÊN TẮC 1: Việc quản lý chất lượng phải hướng tới thỏa mãn yêu cầu, mong đợi khách hàng (Nguyên tắc định hướng khách hàng) Mọi tổ ... 7 .2. 3 Trao đổi thông tin với khách hàng 36 Tổ chức phải xác định xếp có hiệu việc trao đổi thông tin với khách hàng có liên quan tới a thông tin sản phẩm b xử lý yêu cầu, hợp đồng đơn đặt hàng, ... công việc cụ thể việc cam kết đề sách mục tiêu chất lượng, thực việc xem xét định kỳ…sẽ trình bày chi tiết điều 5 .2 ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG 26 Lãnh đạo cao phải đảm bảo yêu cầu khách hàng xác định...
- 176
- 575
- 0
Cải thiện công tác quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000
... 14 9.85 11 5.83 13 0 .29 12 . 76 12 1 1. 0 6 . 21 14 10.0 5.97 12 5 7.6 5. 02 7 51. 3 2. 49 62. 37 10 0 17 833 10 0 21 604 10 0 21 866.6 10 0 26 205 10 0 13 0 .17 12 1 .15 10 1 .22 11 9.84 13 853.0 77.68 14 086.0 65 .20 13 907.4 63.60 16 726 .0 ... 11 1.5 99.34 11 8 .1 106.8 1 12 . 7 97.66 12 0 .1 107.6 10 1 .1 114 .9 1 02. 3 10 6 .2 11 5 10 1.6 11 6.7 10 6.8 11 6 10 0 .2 11 6 .2 10 0.4 10 4.5 11 7.5 12 1 .4 (ngu n: Phòng th trư ng Công ty CP DL-DV H i An) Bi u 2. 2: ... 07/06 10 0 30 12 0 .6 10 0 12 8 .16 12 1 .17 10 6.05 12 0 . 21 14 520 .0 74.46 16 570.0 70 .13 1 725 7.0 68.87 20 846.0 69 . 21 13 5.74 11 4. 12 10 4 .15 12 0 .80 3769.0 19 .33 5648.0 23 .90 65 42. 0 26 .11 8 523 .3 28 .30 14 6.30 14 9.85...
- 82
- 553
- 2
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng theo ISO 9001 2008 tại công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông (TST)
... năm 20 10 20 11 Đơn vị tính: Triệu VNĐ TT Nội dung Năm 20 10 Năm 20 11 Tổng tài sản 24 8 .28 4 20 6 .18 4 Tổng nợ phải trả 13 8 .1 12 98.7 12 Tài sản ngắn hạn 18 0.560 14 1 .22 3 Tổng nợ ngắn hạn 13 8 .1 12 98.7 12 ... Công ty TST 27 2. 1. 1 Thông tin chung 27 2. 1 .2 Năng lực kinh nghiệm Công ty 37 2. 2 Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng Công ty TST theo ISO 90 01 :20 08 37 ... tính đầy đủ tài liệu 52 Bảng 2. 12 Số lượng khiếu nại năm 20 10 20 11 53 Bảng 2. 13 Kết lấy ý kiến hiệu khắc phục, phòng ngừa 55 năm 20 11 so với năm 20 10 Bảng 2. 14 Kết lấy ý kiến việc viết phiếu khắc...
- 82
- 276
- 2
Đánh giá hoạt động áp dụng quản trị chất lượng theo ISO 90002000 tại ngân hàng Agribank.doc
... hay công ty định hướng khách hàng? Sau nghiên cứu hàng trăm công ty 17 quốc gia toàn giới, ông Joseph đúc kết yếu tố làm nên tổ chức định hướng khách hàng Đây yếu tố thường xuất công ty thành công ... a) Thành Tựu 12 − Nhờ áp dụng ISO 9000 :20 00, Agribank ứng dụng thành công nguyên tắc định hướng khách hàng vào hoạt động kinh doanh Tuy doanh nghiệp chịu quản lý trực tiếp từ ngân hàng nhà nước, ... gian công sức để cải tiến việc thực thi áp dụng thủ tục quy định Giải pháp − Trước thực trạng trên, nhằm nâng cao hiệu việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tránh lãnh phí tránh tình trạng tạo niềm tin...
- 16
- 1,527
- 22
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25