Thảo luận: Khái niệm Quản lý chất lượng? Phân tích các nguyên tắc quản lý chất lượng? pdf

Câu hỏi thảo luận: Khái niệm Quản lý chất lượng? Phân tích nguyên tắc quản lý chất lượng? Danh sách thành viên nhóm – 45F1 Hồng Thế Trạch Nguyễn Viết Tiến Lăng Văn Trường Nguyễn Cơng Thức Trịnh Minh Tồn Nguyễn Tiến Thành Nguyễn Quốc Trưởng Lương Bá Tuấn Bùi Tất Thảo 10 Nguyễn Đức Thịnh 11 Ngô Văn Tiền I Khái niệm Quản lý chất lượng  Quản lý chất lượng tổng hợp hoạt động quản lý nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương pháp trách nhiệm thực tiêu tiêu chuẩn xác định phương tiện thích hợp lập kế hoạch, điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn  Quản lý chất lượng trình tác động chủ thể quản lý công cụ chất lượng, biện pháp, cách thức… để tác động lên đối tượng khách thể sản phẩm dịch vụ để nhằm đạt mục tiêu chất lượng theo yêu cầu doanh nghiệp  Tiêu chuẩn ISO 9000:2000 định nghĩa “ Quản lý chất lượng hoạt động kết hợp để kiểm soát tổ chức việc lập sách, mục tiêu chất lượng, xác định trình tác nghiệp, nguồn lực cần thiết để đảm bảo cải tiến chất lượng” II Phân tích nguyên tắc quản lý chất lượng Gồm có nguyên tắc quản lý chất lượng : •Nguyên tắc 1: Nguyên tắc 2:  Nguyên tắc 3:  Nguyên tắc 4:  Nguyên tắc 5:  Nguyên tắc 6:  Nguyên tắc 7:  Nguyên tắc 8: Nguyên tắc 5: Tính hệ thống Việc xác định, hiểu biết quản lý hệ thống q trình có liên quan lẫn mục tiêu đề đánh giá toàn nguyên nhân gây vấn đề chất lượng , từ đem lại hiệu doanh nghiệp Tổ chức cần phải:  Cơ cấu hệ thống để đạt mục tiêu tổ chức theo cách hiệu lực hiệu  Thấu hiểu phụ thuộc lẫn trình hệ thống  Tiếp cận có tổ chức nhằm làm gắn kết hài hồ q trình  Tạo thấu hiểu tốt vai trò trách nhiệm cần thiết để đạt mục tiêu chung nhờ giảm rào cản phận chức  Thấu hiểu lực tổ chức thiết lập khống chế nguồn lực trước thực công việc  Đặt mục tiêu quy định cách thức tiến hành công việc cụ thể hệ thống  Liên tục cải tiến hệ thống thông qua việc đo lường đánh giá Tính hệ thống mang lại:  Tích hợp định hướng q trình để đạt kết mong muốn cách tốt  Khả tập trung nỗ lực vào trình chủ yếu  Cung cấp tin tưởng với bên quan tâm ổn định, hiệu lực hiệu tổ chức Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Cải tiến nhằm rút ngắn trạng thái mong đợi khách hàng chất lượng sản phẩm Cải tiến liên tục mục tiêu, đồng thời phương pháp doanh nghiệp nhằm phòng ngừa sai hỏng q trình quản lý Bên cạnh đó, chất lượng khách hàng đánh giá thời điểm cao, thời điểm khác thấp Vì vậy, muốn có khả cạnh tranh mức độ chất lượng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Tổ chức cần phải:  Sử dụng tiếp cập quán toàn tổ chức việc cải tiến liên tục kết thực tổ chức  Cung cấp cho nhân viên đào tạo phương pháp công cụ cho cải tiến liên tục  Làm cho việc cải tiến liên tục sản phẩm, trình hệ thống mục tiêu cá nhân tổ chức  Thiết lập mục đích để định hướng đo lường để kiểm tra việc cải tiến liên tục  Ghi nhận cải tiến Cải tiến liên tục mang lại:  Lợi hiệu hoạt động nhờ vào việc cải thiện lực tổ chức  Định hướng hoạt động cải tiến cấp mục đích chung tổ chức  Sự linh hoạt để phản ứng kịp thời với thời Nguyên tắc 7: Quyết định dựa kiện Môi trường kinh doanh ngày biến động Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải xây dựng dựa việc phân tích liệu thông tin Tổ chức cần phải:  Đảm bảo liệu thơng tin có đủ độ xác tin cậy  Làm cho người cần tiếp cận với liệu  Phân tích liệu thơng tin phương pháp có hiệu lực  Đưa định thực hoạt động dựa sở phân tích thực tế, với kinh nghiệm trức giác Quyết định dựa kiện mang lại:  Có định với đầy đủ thông tin  Tăng cường khả chứng tỏ hiệu đắn định khứ thông qua việc tham khảo đến hồ sơ thực tế  Tăng cường khả xem xét, phản biện thay đổi ý kiến định Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi với người cung ứng Nguyên vật liệu nhân tố quan trọng chất lượng sản phẩm Xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng để đảm bảo chất lượng đầu vào nguyên vật liệu chủng loại, quy cách, chất lượng, số lượng Do đó, doanh nghiệp người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau, mối quan hệ tương hỗ có lợi nâng cao lực hai bên để tạo giá trị Muốn thực nguyên tắc tổ chức cần phải:  Thiết lập mối quan hệ cân lợi ích ngắn hạn xem xét dài hạn  Tạo lập nguồn chuyên môn nguồn lực với đối tác  Nhận dạng lựa chọn nhà cung cấp chủ yếu  Việc trao đổi thông tin rõ ràng cởi mở  Chia sẻ thông tin kế hoạch cho tương lai  Thiết lập hoạt động phát triển cải tiến chung  Thúc đẩy, khuyến khích ghi nhận cải tiến thành tựu nhà cung ứng Khi thực nguyên tắc mang lại:  Tăng khả tạo giá trị cho hai bên  Sự linh hoạt tốc độ phản ứng kết hợp hai bên với thay đổi thị trường nhu cầu mong đợi khách hàng  Tối ưu chi phí nguồn lực tổ chức Bài thuyết trình nhóm đến kết thúc, chân thành cảm ơn bạn cô giáo ý lắng nghe Trong q trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót, nhóm mong nhận góp ý từ giáo bạn Xin chân thành cảm ơn ... tiến chất lượng” II Phân tích ngun tắc quản lý chất lượng Gồm có nguyên tắc quản lý chất lượng : ? ?Nguyên tắc 1: ? ?Nguyên tắc 2:  Nguyên tắc 3:  Nguyên tắc 4:  Nguyên tắc 5:  Nguyên tắc 6:  Nguyên. .. Lương Bá Tuấn Bùi Tất Thảo 10 Nguyễn Đức Thịnh 11 Ngô Văn Tiền I Khái niệm Quản lý chất lượng  Quản lý chất lượng tổng hợp hoạt động quản lý nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung,... khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn  Quản lý chất lượng trình tác động chủ thể quản lý công cụ chất lượng, biện pháp, cách thức…