... SÚC XẮC LỚP: 10 DMA CHƢƠNG VI QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƢỜI MUA PHẦN IV: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA VỚI SẢN PHẨM MỚI Thành phố Hồ Chí Minh – 2 012 BỘ TÀI CHÍNH ... KHOA MARKETING BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH MÔN: HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG CHƢƠNG VI QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƢỜI MUA PHẦN IV: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA VỚI SẢN PHẨM MỚI GV HƢỚNG ... TÂM Vì phần thuyết trình của các nhóm trước đã phân tích phần I, II và III nên trọng tâm bài thuyết trình của nhóm phân tích xuyên suốt quá trình quyết định của người mua đối với sản phẩm...
Ngày tải lên: 16/05/2014, 18:01
... PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3 .1 Thiết kế nghiên cứu 27 3 .1. 1 Nghiên cứu định tính 28 3 .1. 2 Nghiên cứu định lượng 28 1. 1 1. 1 .1 1 .1. 2 1. 2 1. 3 1. 3 .1 1.3.2 1. 3.3 1. 4 1. 5 1. 6 iii 3.2 3.2 .1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 ... Percent 97 39. 9 39. 9 39. 9 NU 14 6 60 .1 60 .1 100.0 Total 243 10 0.0 10 0.0 TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent >20 - 30 33 13 .6 13 .6 13 .6 >30 - 40 18 4 75.7 75.7 89. 3 >40 ... Kiểm định định mua hàng người có vị trí công tác khác 55 Bảng 4 .13 : Kiểm định định mua hàng người có trình độ học vấn khác 56 Bảng 4 .14 : Kiểm định định mua hàng người...
Ngày tải lên: 20/11/2015, 11:51
Nghiên cứu quá trình quyết định của người mua đối với sản phẩm sữa tăng trưởng
... 19 9 1. 77 39 8785 19 9 1. 92 46 892 9 19 9 2 .15 58 8474 19 9 2 .16 08 8374 19 9 2. 311 6 818 6 19 9 2.4372 87 89 19 9 2.6482 5746 19 9 Bảng 5 .12 : Lý chọn địa điểm mua sữa • Đối với sản phẩm sữa, người tiêu dùng ... C8.1Giam gia C8.4 Tang luong sua, gia khong doi C8.3 Boc tham trung thuong Valid N (listwise) Mean Std Deviation 19 9 1. 8643 8206 19 9 19 9 1. 92 96 1. 96 48 8 3 19 76 79 19 9 2. 497 5 790 6 19 9 2.7236 8282 19 9 ... 1. 1334 19 4 2.2423 1. 199 3 19 1 3.0838 96 43 19 9 19 9 3 .14 07 3.5477 7852 8388 19 9 3.5628 6627 18 7 Bảng 5 .11 : Địa điểm mua sữa • Qua phân tích Descriptives, nhận thấy khách hàng thường xuyên mua sữa tiệm...
Ngày tải lên: 02/02/2021, 13:48
TIỂU LUẬN NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH của NGƯỜI MUA KHI sử DỤNG sản PHẨM sữa hữu cơ của VINAMILK
... 5. 217 40 .13 1 40 .13 1 5. 217 40 .13 1 40 .13 1 2. 699 20.764 20.764 1. 366 10 . 510 50.6 41 1.366 10 . 510 50.6 41 2. 592 19 .93 9 40.703 1. 1 31 8. 696 59. 338 1. 1 31 8. 696 59. 338 2.422 18 .634 59. 338 90 0 6 .92 4 66.2 61 ... 4.5 29 65.2 69 799 3.802 69. 0 71 7 41 3.5 31 72.602 730 3.474 76.076 6 31 3.005 79. 0 81 10 604 2.878 81. 95 9 11 530 2.525 84.483 12 523 2.4 89 86 .97 3 13 445 2 .11 9 89. 0 91 14 413 1. 96 5 91 . 056 15 3 79 1. 803 92 .8 59 ... 40. 892 40. 892 3.303 22. 0 19 22. 0 19 1. 388 9. 256 50 .14 8 1. 388 9. 256 50 .14 8 3.004 20.0 29 42.048 1. 3 19 8. 794 58 .94 2 1. 3 19 8. 794 58 .94 2 2.534 16 . 894 58 .94 2 91 6 6 .10 6 65.048 884 5. 892 70 .9 41 6 89 4. 593 75.534...
Ngày tải lên: 26/12/2021, 15:38
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA CĂN HỘ CARILLON APARTMENT 5 QUẬN TÂN PHÚ
... cư 6 2 .1. 2 Hành vi quyết định mua của khách hàng 11 2 .1. 3 Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng 16 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA KHÁCH ... 2 .1 Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm 16 Hình 2.2 Các yếu tố can thiệp giữa ý định mua và quyết định mua 18 Hình 2.3 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới dự định ... hưởng đến sự quyết định mua căn hộ chung cư của người dân như: (HaCLad, Mahfuz Judeh and Shafig HaCLad, 2 011 ), (Theo Friedman, 2000), (Yusuf & Resosudarmo, 20 09) , (HaCLad và cộng sự, 2 011 ), (Polek...
Ngày tải lên: 17/03/2024, 16:51
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA của MỘTMỘT NHÓM NGƯỜI MUA cụ THỂ xác ĐỊNH yếu tố ẢNH HƯỞNG đến các GIAI đoạn của QUÁ TRÌNH này
... PHÂN TÍCH Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA MỘT/MỘT NHÓM NGƯỜI MUA CỤ THỂ XÁC ĐỊNH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH NÀY Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương Mã sinh viên: 11 214 857 LỚP TÍN ... 4.4 Quyết định mua Trong giai đoạn này, người tiêu dùng tiến gần với mua sản phẩm Tuy nhiên, tồn cản trở định người tiêu dùng Vì vậy, việc mà marketer cần làm đơn giản hóa việc mua hàng người ... phản ứng tình mua cụ thể yếu tố tác động đến phản ứng dựa mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Người tiêu dùng đưa định mua ngày mà chí khơng biết xác nhân tố khiến họ đưa định mua Trong thực...
Ngày tải lên: 10/10/2022, 00:26
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA của MỘTMỘT NHÓM NGƯỜI MUA cụ THỂ xác ĐỊNH yếu tố ẢNH HƯỞNG đến các GIAI đoạn của QUÁ TRÌNH này
... PHÂN TÍCH Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA MỘT/MỘT NHÓM NGƯỜI MUA CỤ THỂ XÁC ĐỊNH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH NÀY Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương Mã sinh viên: 11 214 857 LỚP TÍN ... 4.4 Quyết định mua Trong giai đoạn này, người tiêu dùng tiến gần với mua sản phẩm Tuy nhiên, tồn cản trở định người tiêu dùng Vì vậy, việc mà marketer cần làm đơn giản hóa việc mua hàng người ... thiết đến tâm trí người Tuy nhiên, dự đoán người tiêu dùng phản ứng tình mua cụ thể yếu tố tác động đến phản ứng dựa mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Người tiêu dùng đưa định mua ngày mà chí...
Ngày tải lên: 10/10/2022, 05:20
(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA của MỘTMỘT NHÓM NGƯỜI MUA cụ THỂ xác ĐỊNH yếu tố ẢNH HƯỞNG đến các GIAI đoạn của QUÁ TRÌNH này
... PHÂN TÍCH Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA MỘT/MỘT NHÓM NGƯỜI MUA CỤ THỂ XÁC ĐỊNH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH NÀY Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương Mã sinh viên: 11 214 857 LỚP TÍN ... 4.4 Quyết định mua Trong giai đoạn này, người tiêu dùng tiến gần với mua sản phẩm Tuy nhiên, tồn cản trở định người tiêu dùng Vì vậy, việc mà marketer cần làm đơn giản hóa việc mua hàng người ... phản ứng tình mua cụ thể yếu tố tác động đến phản ứng dựa mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Người tiêu dùng đưa định mua ngày mà chí khơng biết xác nhân tố khiến họ đưa định mua Trong thực...
Ngày tải lên: 13/12/2022, 06:43
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA của MỘTMỘT NHÓM NGƯỜI MUA cụ THỂ xác ĐỊNH yếu tố ẢNH HƯỞNG đến các GIAI đoạn của QUÁ TRÌNH này
... PHÂN TÍCH Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA MỘT/MỘT NHÓM NGƯỜI MUA CỤ THỂ XÁC ĐỊNH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH NÀY Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương Mã sinh viên: 11 214 857 LỚP TÍN ... 4.4 Quyết định mua Trong giai đoạn này, người tiêu dùng tiến gần với mua sản phẩm Tuy nhiên, tồn cản trở định người tiêu dùng Vì vậy, việc mà marketer cần làm đơn giản hóa việc mua hàng người ... phản ứng tình mua cụ thể yếu tố tác động đến phản ứng dựa mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Người tiêu dùng đưa định mua ngày mà chí khơng biết xác nhân tố khiến họ đưa định mua Trong thực...
Ngày tải lên: 23/12/2023, 22:29
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người mua đối với thuốc bảo vệ thực vật của công ty cổ phần tập đoàn lộc trời
... 2 .15 2 8.276 38 .11 8 1. 91 9 7.380 46. 516 1. 91 9 7.380 46. 516 2. 013 7.744 45.863 1. 7 51 6.733 53.2 49 1. 7 51 6.733 53.2 49 1. 886 7.253 53 .11 5 1. 365 5.250 58. 499 1. 365 5.250 58. 499 1. 400 5.384 58. 499 95 2 ... 3.662 62 .16 1 875 3.364 65.525 10 8 19 3 .14 8 68.673 11 778 2 .9 91 71. 664 12 7 41 2.8 51 74. 515 13 692 2.6 61 77 .17 5 14 6 19 2.380 79. 555 15 607 2.334 81. 8 89 16 586 2.255 84 .14 5 17 572 2.200 86.344 18 526 ... LỤC 9: PHIẾU KHẢO SÁT xxx viii 2.650 10 . 19 2 22. 4 19 2.650 10 . 19 2 22. 4 19 2.604 10 . 016 20 .17 6 2.226 8.563 30 .98 3 2.226 8.563 30 .98 3 2. 513 9. 667 29. 843 2 .12 0 8 .15 3 39 .13 6 2 .12 0 8 .15 3 39 .13 6...
Ngày tải lên: 25/03/2016, 16:02
Chuyên đề tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hướng đến quyết định mua của người mua đối với thuốc bảo vệ thực vật của Công ty TNHH Bảo vệ thực vật Akita Việt Nam
... 2 3 Câu hỏi nghiÊn CỨU - - 6 6 1E 211 1 91 1 1 91 1 E 91 E 91 1 11 1 91 1 HH ky 2 4 Giả thiết nghiên CỨU 2 2 E£SE+EE£EE£EE£EEEEEE2E12 212 112 712 1 217 1 717 1. 21 1 .1. 1 Xe 3 5 .1 Tổng quan về Cơng ty TNHH Bảo ... và cộng sự, 2 014 )10 1. 1 .1. Cac yếu tơ ảnh hưởng đến quyết định chọn thuốc bảo vệ thực vật sinhhọc của nơng dân (Vittorio ROSSii, 2 Ï2 ) - c S 211 E 1S 1 111 1 11 111 111 111 1 kg key 11 Mơ hình nghiên ... kinh doanh của Công ty TNHH Bảo vệ thực vật Akita Việt ÏÑam - - c1 1 2 011 12 211 112 11 112 11 118 111 118 11 8 81 tren 49 4.8.KET QUA DANH GIA ĐỘ TIN CAY THANG ĐO .2 22-©52c555+2 52 4 .9. PHÂN TÍCH...
Ngày tải lên: 20/05/2024, 00:39
Tiểu luận Kỹ năng lập kế hoạch và ra quyết định - QUY TRÌNH CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT TRONG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH
... và tổ chức thực hiện quyết? ?ịnh 10 III KẾT LUẬN 16 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 Trang 3I MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài :Ra quyết định là ra một hoặc nhiều quyết định sau quá trình tìm hiểu,phân ... DUNG 4 2 .1 Nhận thức chung về kỹ năng ra quyết định quản lý: 4 2.2 Quy trình các bước ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định quản lý42.3 Kỹ năng cần thiết trong trình ra quyết định và tổ ... Trang 1? ?Ề TÀI“QUY TRÌNH CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰCHIỆN QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾTTRONG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH” TIỂU LUẬN...
Ngày tải lên: 29/08/2024, 22:35
slike bài giảng hệ trợ giúp quyết định - trần đình khang chương 4 ra quyết định và môi trường ra quyết định
... HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH Lớp HTTT + Pháp Nămhọc 20 09 - 2 010 Bài 2 - Ra quyết định và môi trường ra quyết định NỘI DUNG : -Ra quyết định -Môitrường ra quyết định -Bàitoánraquyết định TD Khang ... ĐHBK Hà Nội 2 .1. Ra quyết định z Thuộc vào quá trình xử lý thông tin củacon người z Các nghiên cứu: - Mô hình của Newell và Simon - Mô hình đánh giá và lựachọncủa Rasmussen - Mô hình củaKlein TD ... hình tỷ lệ TD Khang – ĐHBK Hà Nội Các mứcraquyết định z Mức1: ngườiquyết định nhìn nhậnhoàncảnh giống nhưđãxảyratrước đó, họ chọntheocáchcũ z Mức 2: Ra quyết định vớisố lượng phương án chọn không...
Ngày tải lên: 24/10/2014, 10:13
Những ảnh hưởng đến tâm lý, thái độ mua hàng của người mua và người bán.
... của ngời mua và ngời bán 4 I Tổng quát về vấn đề nghiên cứu .4 II Một số khái niệm cơ bản của đề tài .4 1 Thế nào là tâm lý của ngời mua và ngời bán 5 1. 1 Khái niệm nhu cầu mua ... trong ý thức của khách hàng, là động cơ quyết định hành vi mua, bán của họ. Ví dụ: Cái ti vi mà họ muốn mua phải tốt, đẹp, bền, rõ, thậm chí đem lại cả niềm vui, hãnh diện thì họ mới mua, còn ... cực của các yếu tố tâm lý xã hội. 1 Chơng 1: Tâm lý ngời tiêu dùng Quá trình mua - bán bao giờ cũng diễn ra trong mối quan hệ xã hội, giữa các cá nhân cụ thể: giữa ngời bán vật này với ngời mua...
Ngày tải lên: 21/04/2015, 20:47
Nghĩa vụ của người bán và người mua theo quy định của công ước viên 1980 về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế và kinh nghiệm cho doanh nghiệp việt nam
... Cơng ƣớc Viên 19 80 có hiệu lực từ ngày 01/ 01/ 198 8 sau có 10 quốc gia phê chuẩn theo quy định điều 99 Công ƣớc 1. 1.2 Những nội dung Cơng ƣớc Viên 19 80 Tồn văn Công ƣớc Viên 19 80 gồm 10 1 Điều, đƣợc ... ƢỚC VIÊN 19 80 VÀ HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA QUỐC TẾ THEO QUY ĐỊNH CỦA CÔNG ƢỚC 1. 1 CÔNG ƢỚC VIÊN 19 80 VÀ VIỆC GIA NHẬP CỦA VIỆT NAM 1. 1 .1 Sơ lƣợc lịch sử Công ƣớc Viên 19 80 Công ƣớc Viên 19 80 đƣợc ... Công ƣớc Viên 19 80 1. 1.2 Những nội dung Công ƣớc Viên 19 80 1. 1.3 Thành công Công ƣớc Viên 19 80 11 1. 1.4 Ý nghĩa việc Việt Nam gia nhập công ƣớc Viên 15 1. 1.5 Lợi ích việc...
Ngày tải lên: 26/04/2020, 20:34
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người mua nhà ở của người mua nhà khu vực đô thị Việt Nam
... TUOI 0 31 NGHE Beta t Sig 3. 213 002 004 097 92 3 0 39 034 8 09 4 19 -.007 037 -.0 09 - . 19 5 846 TRINHDO -.0 01 0 41 -.0 01 -.033 97 4 QUYMOG D 006 057 005 10 7 91 5 TĐ 19 9 034 277 5 .90 4 000 CQ 0 49 045 048 1. 078 ... tuổi ý định mua nhà riêng 11 3 Bảng 4 .14 Kết kiểm định nghề nghiệp ý định mua nhà riêng 11 4 Bảng 4 .15 Kết kiểm định trình độ giáo dục ý định mua nhà riêng 11 5 Bảng 4 .16 Kết kiểm định quy ... kiểm định trình độ giáo dục ý định mua chung cư .10 4 Bảng 4 .9 Kết kiểm định trình độ giáo dục ý định mua chung cư .10 6 Bảng 4 .10 Kết kiểm định quy mô hộ gia đình ý định mua chung cư 10 7 Bảng...
Ngày tải lên: 29/03/2021, 21:01
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người mua nhà ở của người mua nhà khu vực đô thị việt nam
... TUOI 0 31 NGHE Beta t Sig 3. 213 002 004 097 92 3 0 39 034 8 09 4 19 -.007 037 -.0 09 - . 19 5 846 TRINHDO -.0 01 0 41 -.0 01 -.033 97 4 QUYMOG D 006 057 005 10 7 91 5 TĐ 19 9 034 277 5 .90 4 000 CQ 0 49 045 048 1. 078 ... .10 9 Bảng 4 .12 Kết kiểm định giới tính ý định mua nhà riêng 11 1 Bảng 4 .13 Kết kiểm định tuổi ý định mua nhà riêng 11 3 Bảng 4 .14 Kết kiểm định nghề nghiệp ý định mua nhà riêng 11 4 Bảng ... nhà riêng 11 4 Bảng 4 .15 Kết kiểm định trình độ giáo dục ý định mua nhà riêng 11 5 Bảng 4 .16 Kết kiểm định quy mô hộ gia đình ý định mua nhà riêng .11 6 Bảng 4 .17 Kết kiểm định giả thuyết nghiên...
Ngày tải lên: 29/03/2021, 22:39
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người mua nhà ở của người mua nhà khu vực đô thị việt nam
... TUOI 0 31 NGHE Beta t Sig 3. 213 002 004 097 92 3 0 39 034 8 09 4 19 -.007 037 -.0 09 - . 19 5 846 TRINHDO -.0 01 0 41 -.0 01 -.033 97 4 QUYMOG D 006 057 005 10 7 91 5 TĐ 19 9 034 277 5 .90 4 000 CQ 0 49 045 048 1. 078 ... 10 9 Bảng 4 .12 Kết kiểm định giới tính ý định mua nhà riêng 11 1 Bảng 4 .13 Kết kiểm định tuổi ý định mua nhà riêng 11 3 Bảng 4 .14 Kết kiểm định nghề nghiệp ý định mua nhà riêng 11 4 ... 95 % Confidence Interval for Mean Lower Bound Tot nghiep cap tro xuong Dai hoc Sau dai hoc Total 49 3.0340 798 57 11 408 2.8046 12 4 3 .15 73 64 718 05 812 3.0422 59 3 .14 69 57 493 07485 2 .99 71 232 3 .12 86...
Ngày tải lên: 30/03/2021, 06:56
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người mua nhà ở của người mua nhà khu vực đô thị việt nam
... TUOI 0 31 NGHE Beta t Sig 3. 213 002 004 097 92 3 0 39 034 8 09 4 19 -.007 037 -.0 09 - . 19 5 846 TRINHDO -.0 01 0 41 -.0 01 -.033 97 4 QUYMOG D 006 057 005 10 7 91 5 TĐ 19 9 034 277 5 .90 4 000 CQ 0 49 045 048 1. 078 ... .10 9 Bảng 4 .12 Kết kiểm định giới tính ý định mua nhà riêng 11 1 Bảng 4 .13 Kết kiểm định tuổi ý định mua nhà riêng 11 3 Bảng 4 .14 Kết kiểm định nghề nghiệp ý định mua nhà riêng 11 4 Bảng ... nhà riêng 11 4 Bảng 4 .15 Kết kiểm định trình độ giáo dục ý định mua nhà riêng 11 5 Bảng 4 .16 Kết kiểm định quy mô hộ gia đình ý định mua nhà riêng .11 6 Bảng 4 .17 Kết kiểm định giả thuyết nghiên...
Ngày tải lên: 30/03/2021, 06:58
Helpful Reminders: • Post-It Notes come in an assortment of colors and sizes, which makes them doc
... problems Review ratio and rate problems Algebra tutor Thursday 4–5 P.M Week 11 : April 13 – April 19 Start overall review None Start overall review Algebra tutor Thursday 4–5 P.M Week 12 : April 20– ... problems 9: 30 11 :30 A.M Week 10 : April 6– April 12 Review Latin root flashcards Review all vocab flashcards Evaluate study progress with Jessica 9: 30 11 :30 A.M Review coordinate geometry Practice ... parts of speech Practice geometry (for analogy questions) problems Create more vocab flashcards 86 10 SECRETS TO ACING ANY HIGH SCHOOL TEST Saturday Class 9: 30 11 :30 A.M 9: 30 11 :30 A.M SAT STUDY...
Ngày tải lên: 18/06/2014, 17:20