ở tiêu chí thứ 2 của dịch vụ sau bán hàng là chất lượng sản phẩm sau bảo hành

Thực trạng và giải pháp của dịch vụ sau bán hàng của trần anh

... người tiêu dùng 44 Ở tiêu chí thứ dịch vụ sau bán hàng Chất lượng sản phẩm sau bảo hành , thái độ khách hàng Trần Anh thể biểu đồ 4. 5 Biểu đồ 4. 5 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm sau ... số khách hàng mua sản phẩm Trần Anh tỏ thái độ không hài lòng công tác dịch vụ sau bán hàng Trần Anh Yếu tố vấn đề thời gian công tác phục vụ dịch vụ sau bán hàng Kết thu được thể biểu đồ 4. 4 Biểu ... trình bảo trì, bảo hành, bảo dưỡng nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ sau bán hàng Trần Anh 1.1.3 Thái độ khách hàng Một yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ sau bán hàng Trần Anh...

96
874
1

TIỂU LUẬN: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở từng bộ phận sản xuất tại Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội pptx

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... bạo đắn Sau 11 tháng ngừng sản xuất, tháng 11 - 19 92, Nhà máy vào tư sẵn sàng sản xuất Chỉ vòng 46 ngày cuối năm 19 92, sau phép hoạt động trở lại, nhà máy sản xuất 20 .40 0 sản phẩm với chất lượng ... năm trước, sản lượng gấp 3 ,4 lần sản lượng hai năm 1990, 1991 Từ sản lượng doanh thu Nhà máy tăng trưởng không ngừng qua năm sản xuất Ngày 24 /3/1993 Nhà máy nhận định thành lập doanh nghiệp Nhà ... cấu sản phẩm Công ty Hiện Công ty vào nhóm sản phẩm sứ cao cấp sau: + Nhóm chậu rửa mặt, chân chậu gồm sản phẩm sau: CVTL2, CVTL3, CV3, CV3N, CVI9, CVI2, CVDL2 + Nhóm tiểu treo, bide gồm sản phẩm...

14
645
0

điều tra hiện trạng sản xuất rượu truyền thống ở bến lức – long an và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.

Danh mục: Sinh học

... [8] Các hợp chất Tinh bột Protein Chất béo Chất xơ Khoáng Chất khác Nội nhũ 90 ,2 7,8 0 ,5 0 ,4 0,6 0 ,4 Mầm 2, 4 20 ,2 21,6 3 ,5 7,9 44 ,4 Lớp vỏ cám 16,0 15 ,2 20,1 10,7 9,6 28 ,4 20 Chương 2: Tổng quan ... 51 4 .2 Điều tra trạng sản xuất rượu truyền thống Bến Lức – Long An . 52 4 .2. 1 Chủng loại . 52 4 .2. 2 Số lượng 53 4 .2. 3 Tình hình sản xuất 53 4 .2. 4 Tình ... Lài (Hoa) 61,0 16,1 IR 64 48,7 24 ,3 KhawDMali 1 05 67,7 16,1 Lúa Thơm 34, 7 20 ,2 Lùn Kiên Giang 67,7 26 ,0 Mahsuri 35, 3 27 ,7 Mùa 49 ,7 24 ,6 Năm Lựa 32, 3 20 ,2 Nàng Hương 33,7 21 ,6 Nàng T.Chợ Đào 42 , 0...

76
1,100
10

Điều tra hiện trạng sản xuất rượu tuyền thống ở Bến Lức - Long An và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... [8] Các hợp chất Tinh bột Protein Chất béo Chất xơ Khoáng Chất khác Nội nhũ 90 ,2 7,8 0 ,5 0 ,4 0,6 0 ,4 Mầm 2, 4 20 ,2 21,6 3 ,5 7,9 44 ,4 Lớp vỏ cám 16,0 15 ,2 20,1 10,7 9,6 28 ,4 20 Chương 2: Tổng quan ... 51 4 .2 Điều tra trạng sản xuất rượu truyền thống Bến Lức – Long An . 52 4 .2. 1 Chủng loại . 52 4 .2. 2 Số lượng 53 4 .2. 3 Tình hình sản xuất 53 4 .2. 4 Tình ... Lài (Hoa) 61,0 16,1 IR 64 48,7 24 ,3 KhawDMali 1 05 67,7 16,1 Lúa Thơm 34, 7 20 ,2 Lùn Kiên Giang 67,7 26 ,0 Mahsuri 35, 3 27 ,7 Mùa 49 ,7 24 ,6 Năm Lựa 32, 3 20 ,2 Nàng Hương 33,7 21 ,6 Nàng T.Chợ Đào 42 , 0...

76
858
5

Những giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng sản phẩm cà phê và đẩy mạnh xuất khẩu của Tổng công ty cà phê Việt Nam.

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 3,87 1 ,49 5, 16 7 ,56 4, 08 4, 68 8 ,47 2, 65 3 ,22 3, 92 2,91 4, 72 4 , 24 5, 58 8,19 5, 33 10,09 11,37 5, 52 7 ,58 4, 06 2, 16 5, 16 6,19 4, 70 5, 15 8,70 2, 30 3,36 4, 15 3,01 4, 56 4, 13 5, 35 7, 65 4, 40 8,9 10 ,47 5, 31 ... 4, 95 9, 84 3,97 4, 49 8,78 2, 43 3 ,21 4, 14 2, 83 4, 59 4, 00 5, 56 8,06 5, 69 8,97 11,00 5, 86 7 ,22 4, 31 1 ,59 5, 08 9,19 3, 85 4, 63 8 ,46 2, 46 3,16 3 , 24 2, 90 4, 63 4, 16 5, 52 8, 04 7 ,53 9 ,57 11,71 5, 39 7,01 ... 1999 -20 00 20 00 -20 01 20 01 -20 02 2 25 .000 26 0.000 29 5. 000 360.000 42 0 .000 50 0.000 48 0.000 24 5 .27 0 3 64. 300 41 0.000 50 0.000 700.000 960.000 54 0 .000 22 1 .49 6 336 . 24 2 3 95 .41 8 40 4 .20 6 653 .678 873. 943 713.735...

70
470
0

Nghiên cứu công nghệ di truyền điều khiển giới tính ở một số loài cá,tôm nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm

Danh mục: Báo cáo khoa học

...

65
656
1

THUYẾT MINH TIÊU CHUẨN kỹ THUẬT PHẦN mềm – yêu cầu và ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG sản PHẨM PHẦN mềm – yêu cầu CHẤT LƯỢNG và HƯỚNG dẫn KIỂM TRA sản PHẨM PHẦN mềm sẵn SÀNG PHỔ BIẾN và THƯƠNG mại hóa

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... ISO/IEC 9 126 12 2 .2. 1 Mô hình chất lượng mô hình chất lượng 13 2. 2 .2 Mô hình chất lượng sử dụng 16 2. 2.3 Tiêu chuẩn đánh giá sản phầm phần mềm 17 2. 3 Tiêu ... theo chất lượng quy trình Nếu có quy trình sản xuất tốt có khả sản xuất sản phẩm tốt Việt Nam chưa có tiêu chuẩn chung để đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm chất lượng sản phẩm mối quan tâm hàng ... cho đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm mà xác định yêu cầu chất lượng Phiên trước SQuaRE, bao gồm tiêu chuẩn ISO/IEC 9 126 (Chất lượng sản phẩm phần mềm) ISO/IEC 1 45 98 (Đánh giá sản phẩm phần...

27
1,003
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 2. 3% 1 ,55 5 41 .0% 119. 34 1 32. 3 60. 34 13 10.9% ( 72) ( 54 . 4%) 16,739 16 , 24 1 20 ,898 (49 8) (3.0%) 4, 657 28 .7% (21 3) (28 .2% ) 153 28 .3% ( 74) (20 .6%) 89 31 .2% Trong 755 5 42 6 95 1.76% 1. 95% 1.83% 359 Ngu ... ng/tháng chi a s (46 .4% ) - B ng 2. 4: Mô t m ng ph ng v n Thông tin khách hàng Nam 1 15 46 .0 46 .0 1 35 54 . 0 100.0 25 0 100.0 2. 0 2. 0 - 74 29 .6 31.6 - 108 43 .2 74. 8 - 56 22 .4 97 .2 2.8 100.0 25 0 100.0 ... ho c 3 74 t 31 .2% so v 40 0 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 3 74 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát...

144
587
1

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi.DOC

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Triệu đồng STT Chỉ tiêu Năm 1999 Năm 20 00 20 00/1999 Tổng doanh thu 1 35. 340 1 75 . 25 0 129 .5% Doanh thu 129 .58 0 1 74. 000 1 34. 3% Giá vốn hàng bán 123 .23 0 1 65. 060 133.9% Lợi tức gộp 6. 350 8. 940 140 .8% ... 122 .4% 1 05 65 61.9% 8 .50 5 14 .20 5 167.0% 1 35. 340 Tổng doanh thu 159 . 45 0 1 75 . 25 0 129 .5% Qua bảng ta thấy, nhìn chung tình hình thực doanh thu năm qua có tăng trởng, doanh thu hình thứckinh doanh khác ... triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm 1999 Năm 20 00 Doanh thu bán hàng 1 35. 340 1 75 . 25 0 Lợi nhuận dòng 43 0 761 Lãi vay 98 1 02 Tổng vốn kinh doanh 19. 850 19 .58 7 Vốn tự có 9. 851 10.1 34 Doanh lợi tiêu thụ 0. 32% ...

53
469
2

Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lòng khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa 7.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ không đảm bảo đa dạng phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng ... có Cụ thể hơn, ngân hàng đem đến cho khách hàng Trần Hà Anh Lớp CH KTTS 20 10 Đề cương nghiên cứu Trang 10 hài lòng cao khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, ủng hộ sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ... đến tâm lý thái độ làm việc nhân viên Để tạo tâm lý thoải mái, thái độ phục vụ khách hàng ân cần chu đáo tác phong xử lý nghiệp vụ nhanh nhẹn xác, Ngân hàng Phát Trần Hà Anh Lớp CH KTTS 20 10 Đề...

10
856
11

Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ đối với doanh thu và chi phí kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn bình định

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khẩu, dịch vụ đời sống nhằm tạo doanh thu từ lãi phí dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ chuyển tiền điện tử - Dịch vụ toán - Dịch vụ thẻ - 12 - Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ - Dịch vụ ngân quỹ,… 2. 2 GIỚI ... soát nội doanh thu chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ kinh doanh ngoại hối dịch vụ ngân quỹ Ngân hàng nông nghiệp Bình Định Phương ... doanh dịch vụ ngân hàng thương mại a Mục tiêu kiểm soát nội doanh thu chi phí kinh doanh dịch vụ ngân hàng thương mại Thiết lập thủ tục kiểm soát doanh thu chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ nhằm...

26
561
2

Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1 .2 Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1 .2. 1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ 14 1 .2. 2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1 .2. 3 Mối liên hệ chất lượng ... đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng dịch vụ đảm bảo Theo Feigenbaum Chất lượng ... học Đại học Thương Mại 20 14 1 .2 Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 1 .2. 1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mức độ mà dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng (Lewis & Mitchell,...

41
1,445
10

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Danh mục: Kinh tế

... Huy động vốn 331,116 3 72, 156 46 0, 54 9 41 , 040 12. 39 % 88,393 23 . 75 % 2, 8 92 3 25 15 .22 % 43 1 17 .51 % 339, 9 24 391,0 35 44 5, 693 51 ,111 15. 04 % 54 , 658 13.98 % Thu dịch vụ ròng Cho vay khách hàng 2, 136 2, 46 1 ... tài sản 5, 139 6 ,43 7 6,971 1 ,29 8 25 .26 % 5 34 Huy động vốn cuối kỳ 4 ,26 0 5 ,29 4 5, 901 1,0 34 24 .27 % 607 11 .47 % đó: dân cư 2, 6 32 3,318 3,9 85 686 26 .06 % 667 20 .10 % Huy động vốn BQ 3,700 4, 463 5, 053 ... doanh BIDV giai đoạn 20 12 - 20 14 Đơn vị tính: Tỷ đồng 20 13 sv 20 12 NĂM 20 12 2013 20 14 sv 20 13 20 14 CHỈ TIÊU Giá trị % Giá trị % Tổng tài sản 48 4,7 85 54 8 ,386 650 , 340 63,601 13. 12 % 101,9 54 18 .59 ...

107
692
0

Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Thc hin 20 12 So sỏnh nm 20 11 So sỏnh nm 20 10 Tng ngun H - VN 1 .28 1. 740 + 74. 722 (Tng i %) +6.19% 1.180 .58 1 + 84. 6 84 +7.71% 317. 027 +36.71% - Ngoi t qui i 101. 159 -6.8 72 -6.36% -4. 58 0 - 4. 33% S ... Trade) vi DANH MC BNG Bng 2. 1: Tỡnh hỡnh huy ng ca Vietinbank 41 Bng 2. 2: Kt qu kinh doanh ca chi nhỏnh giai on 20 10 -20 12 42 Bng 2. 3 : Mụ t mu theo gii tớnh 47 Bng 2. 4 Mụ t mu ... nhỏnh cha cú n 31/ 12/ 20 12, tng cho vay v u t t 1. 348 . 859 triu ng tng so vi nm 20 11 l 3 75 .41 6 triu ng, tc tng 38 ,56 % Trong ú d n cho vay nn kinh t 1.197. 8 24 triu ng, so vi nm 20 11 tng 331.381 triu...

104
474
0

Luận án Tiến sỹ Kỹ thuật Nghiên cứu ảnh hưởng của một số thông số đến chất lượng sản phẩm và tiêu thụ năng lượng của máy trộn thức ăn chăn nuôi kiểu nằm ngang - Đỗ Thị Tám

Danh mục: Tiến sĩ

... 40 .8 40 .4 41 38.3 38 .2 38 44 .1 44 .1 44 .3 42 . 5 42 . 5 42 . 6 39.3 39 .4 39.7 x1 mm 3 04 3 04 3 04 456 45 6 45 6 3 04 3 04 3 04 456 45 6 45 6 3 04 3 04 3 04 456 45 6 45 6 3 04 3 04 3 04 456 45 6 45 6 380 380 380 x2 độ 60 ... v/p 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 40 40 40 40 40 40 60 60 60 60 60 60 40 40 40 x4 Kg 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 CStb w 16 92 1687 .5 1677 .2 ... 41 0 .5 5 .23 91.3 53 .3 3 04 70 50 50 21 33 .4 3 840 .2 207.8 40 7.6 5 .23 85. 5 50 .6 45 6 70 50 50 20 22. 8 3 641 .1 131.3 386 .5 5 .23 85 .2 50 .6 45 6 70 50 50 20 22. 8 3 641 .1 131.3 386 .5 5 .23 85. 1 50 .1 45 6 70 50 50 ...

122
549
0

đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 756 7 24 736 5 92 800 46 1 40 6 59 7 369 49 6 348 56 0 49 3 44 5 42 3 378 44 9 48 4 5 74 Như v y, sau phân tích, sinh viên s t o bi n m i kh o sát Các bi n c nh nghĩa có giá tr trung bình c a bi n thành ph ... tranh so v i nhãn hi u khác Ti n ích v c a hàng H s Alpha 830 746 822 H s H s Alpha tương quan bi n n u lo i – t ng bi n 678 7 82 713 7 42 683 7 72 355 7 82 600 657 5 82 663 641 627 5 82 803 6 94 756 ... kinh doanh H tr Doanh nghi p th c hi n tháng 10 /20 08 cho th y ngư i tiêu dùng tu i 20 - 25 chi n 46 ,4% t ng chi tiêu hàng tháng mua s m qu n áo, tu i 26 - 35 chi 23 ,8% Ư c tính lư ng khách hàng tu...

86
2,395
25

Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco.docx

Danh mục: Kế toán

... chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng + Chính sách chất lượng: Toàn ý đồ định hướng chất lượng lãnh đạo cao doanh nghiệp thức công bố + Hoạch định chất ... Mangement) 5. 5 .2. 2 Khách hàng người định, giai đoạn khách hàng ta Khách hàng người tiếp nhận sản phẩm dịch vụ ta Theo quan điểm TQM, khách hàng không đơn người sử dụng cuối Mỗi người có khách hàng ... "Mọi việc ta làm có khách hàng nội khách hàng bên không ta làm điều để làm gì?" Khách hàng đòi hỏi sản phẩm có chất lượng vì: + Họ muốn có sản phẩm dịch vụ tốt tin cậy + Giá trị đồng tiền bỏ...

18
1,703
5

ở tiêu chí thứ 2 của dịch vụ sau bán hàng là chất lượng sản phẩm sau bảo hành thái độ của khách hàng của trần anh được thể hiện trong biểu đồ 4 5