... nghiên cứu thực với mục tiêu: Nhận dạng yếutố quan trọng tiện lợi dịch vụ Bưu điện tỉnh Lâm Đồng có ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng Xác định mức độ ảnhhưởngyếutố đến hàilòng khách hàng ... cứu tác giả dịch vụ bưu Mơ hình có mục tiêu tìm yếutố tiện lợi dịch vụ có ảnh 13 hưởng đến hàilòng khách hàng mức độ ảnhhưởngyếutố đến hàilòng khách hàng Do đó, tác già chọn mơ hình làm ... cạnh ngồi yếutốhàilòng khách hàng - Mơ hình kiểm định lý thuyết đề xuất Berry cộng sự, 2002 • Nhược điểm: - Chỉ kiểm định đơn yếutố tiện lợi dịch vụ, chưa đề cập yếutố khác yếutố tiện lợi...
... phục vụ tốt cho khách hàng mình Yếutố địa lý( môi trường tự nhiên) Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởngtới nguồn lực đầu vào doanh nghiệp và ảnh hưởngtới hoạt ... và tốc độ tăng dân số, cấu dân số, thay đổi quy mơ hộ gia đình… Tất cả ́u tố chi phối tới quy mơ, cấu thị trường hành vi người tiêu dùngĐốivới doanh nghiệp cụ thể ́u tố dân số có ảnh hưởng ... bán thị trường Đốivới VinaPhone, từ 15.3.2009, sim trả trước khuyến kích hoạt (cùng có mệnh giá 65.000 đồng) có 130.000 đồng tài khoản thay 160.000 đồng 3.2 Ảnhhưởngyếutố pháp luật đến...
... trời ngồi mặt biển Chập chờn khí núi lòng sơng Thuyền chăn chài gối tơi ngắn, Đường gió đơng ngân điệu sáo Cảnh đẹp mắt đất đâu khơng có, Vội vã chi thêm bận lòng Bản dịch K D Ký Giang Bắc Huyền ... nhớ, Như mây bềnh bồng Bản dịch Nguyễn Huệ Chi Biệt Nguyễn Đại Lang - Bài Biệt Nguyễn Đại Lang - Bài Quân qui ngã diệc khứ, Các loạn ly trung Sinh tử giao tình tại, Tồn vong khổ tiết đồng Sài môn ... qua Đêm đen tối mịt sáng, Đầu bạc thêm phiền vụng giấu ta Chớ ngại sương dầm lâu ướt áo, Râu may mừng nỗi bụi không pha Hành Lạc Từ - Bài Tuấn khuyển hoàng bạch mao, Kim linh hệ tú cảnh Khinh sam...
... Trong nhân tốhàilòng phúc lợi có ảnhhưởng mạnh đến hàilòng cơng việc, hàilòng tiền lương đặc điểm cơng việc, nhân tốảnhhưởng mối quan hệ với cấp điều kiện làm việc Kết nghiên cứu hàilòng người ... haiyếutố có ảnhhưởng mạnh có ý nghĩa thống kê đến mức độ hàilòng chung hàilòngvới chất cơng việc hàilòngvới hội đào tạo thăng tiến Tuy nhiên, Việt nam, nghiên cứu mức độ hàilòng nhân viên ... nhân tốhàilòng phúc lợi có ảnhhưởng mạnh đến hàilòng cơng việc, hàilòng tiền lương đặc điểm cơng việc, nhân tốảnhhưởng mối quan hệ với cấp điều kiện làm việc Tiền lương Mối quan hệ với...
... nhận nhân viênhàilòngvới lãnh đạo họ hàilòngvới công việc H4: Cảm nhận nhân viênhàilòngvớiyếutố đồng nghiệp họ hàilòngvới cơng việc H5: Cảm nhận nhân viênhàilòngvới đặc điểm cơng ... nhân viên Ơng phân thành nhóm yếu tố: động viên trì Cácyếutố liên quan đến hàilòng cơng việc đƣợc gọi yếutố động viên hay yếutố bên Cácyếutố liên quan đến bất mãn đƣợc gọi yếutố trì – yếu ... cơng việc làm họ hàilòngvới cơng việc H6: Cảm nhận nhân viênhàilòngvới điều kiện làm việc họ hàilòngvới cơng việc 30 H7: Cảm nhận nhân viênhàilòngvới phúc lợi họ hàilòngvới cơng việc...
... cấp ─ Phạm vi nội dung: tìm hiểu, phân tích, đánh giá yếutố tác động đến hàilòngvới cơng việc nhân viêntổ chức, thơng qua đề biện pháp nhằm nâng cao hàilòngvới cơng việc nhân viên ... nhân viên công việc khách sạn ─ Phục vụ cho yêu cầu tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào xác định, nghiên cứu, đánh giá yếutốảnhhưởng đến hàilòng ... nhân viên khách sạn ─ Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hàilòngvới công việc nhân viên khách sạn, nhân tốảnhhưởng đến giai đoạn 2008- 2010 ─ Đề xuất định hướng, số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng...
... CỨU CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNG ĐẾN SỰHÀI LỊNG ĐỐIVỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN DUY Ế TÂN, THÀNH PHỐ HUẾ U Mục đích đối tượng nghiên cứu ́H Mục đích nghiên cứu: Xác định nhân tốảnhhưởng ... định nhân tốảnhhưởng đến hàilòng cơng việc nhân viên K khách sạn Duy Tân đánh giá mức độ hàilòng nhân viên nhân tố ̣C - Xác định mức độ tác động nhân tố đến hàilòng cơng việc O nhân viên khách ... cao hàilòng công việc nhân viên khách sạn Duy Tân? Cần ưu tiên tập trung vào nhân tố nào? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến hài lòng...
... giảngviên (càng gắn bó lâu dài cảm thấy hàilòng cơng việc) Điều lý giải hàilòng cơng việc nghiên cứu lại lớn hàilòng nhân tố JDI Rõ ràng ngồi nhân tố đề cập JDI có nhân tố khác ảnhhưởng đến hài ... cơng việc 1.1.3 Các lý thuyết hàilòng cơng việc 1.1.4 Những yếutốảnhhưởng đến hàilòng cơng việc cán bộ, nhân viên 30 1.2 Cơ sở thực tiễn hàilòng cơng việc 33 ... chun viên Nhìn chung, chun viênhàilòngvới cơng việc Các chuyên viên làm việc bên tức tổ chức họ cung cấp dịch vụ thỏa mãn với công việc nhiều so với chuyên viên làm việc hiệp hội Các nhân tố...
... LƯ NG H C VIÊN ĂNG KÝ H C VI TÍNH T I KHO C A CTY QUA BA NĂM (2005 - 2007) Ch tiêu S khóa 2005 H c viên H c công sinh nhân viên S khóa 2006 H c viên H c cơng sinh nhân viên 2007 H c viên S H c ... Các chương trình marketing chưa có s i m i Lãnh o chưa quan tâm n vi c n d ng nhân viên nghiên c u th trư ng ti p th Nhân viên KD chưa c t o ki n th c Marketing k bán hàng KH t ch c n chưa tốn ... Qua b ng s lư ng h c viên ăng ký h c vi tính t i b ph n kho c a Công ty th y h ng năm có chiêu sinh b n h c ch ng ch A, B s lư ng trung bình m i khóa 50 h c viên, ó h c viên ăng ký h c ch ng...
... việc với tinh thần trách nhiệm cao.Khơng có khoảng cách lớn nhà quản trị với nhân viên Nhà quản trị quan tâm dến đời sống nhân viên, giúp đỡ họ gặp khó khăn, có kì nghỉ phép "làng tre" với tư cách ... Hiện Bamboo có 71 phòng phải đối đầu vớihai tốn khó tình trạng thiếu phòng mùa cao điểm, tình trạng khơng có phòng giá rẻ cho đối tượng khách theo đoàn Như nóiđiểmyếu khiến cho Bamboo gặp phải ... 6: Ảnhhưởng từ yếutố cấu trúc tổ chức,văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo tới việc thực thi chiến lược: 6.1 Đánh giá cấu trúc thực thi chiến lược: Từ thành lập Bamboo cơng ty gia đình với...
... c l p: Giá tr c m nh n s hàilòng c a khách n bi n ph thu ng tiêu dùng c a khách hàng i quan H1 H2 H3 H6 tiêu dùng H4 H7 H5 lòng hàng Hình 2.5 24 2.4 trình bày giá hàilòng mơ hình giá ng pháp ... tác gi ã xác s lý thuy v giá tr c m nh n k t h v i nghiên c u nh tính, nh (2) hàilòng ronbach EFA) G p , hàilòng xi g 1.1 Lý ch tài phát S ý y Ajzen lý Consumer Research, Journal of Journal ... thông qua vi ân cách uy tín c a s d h 22 tiêu dùng ( ) Petrick, 2002; Petrick, 2004, H6 m xu (Satisfaction) Gallarza Saura (2006) cho r h 2002) Vì 2.3.2 M 23 Mơ hình Mơ hình CácCác Giá khách hàng...
... bao gồm yếutố mơ hình Parasuraman cộng (1985) SERQUAL, nhiên nộidungyếutố có số điểm khác biệt Giả thiết H2: Sự cảm thông tác động chiều Sựhàilòngđối chất lượng dịch vụ cơng 2.5.3 Sự đáp ... đến ảnhhưởng nhân tố chất lượng dịch vụ cơng đến mức độ hàilòng như: lực phục vụ, cảm thông, đáp ứng, mức độ tin cậy, tài sản hữu hình Do vậy, học viên chọn đề tài nghiên cứu Cácyếutốảnhhưởng ... nhận QSH tài sản gắn liền với đất - Đánh giá mức độ hàilòngyếutốảnhhưởng đến chất lượng dịch vụ cấp GCN QSH tài sản gắn liền với đất - Phân tích ảnhhưởng nhân tố lực phục vụ, cảm thông,...
... u u sau , 10 Theo Locke (1969) Weiss(1967) Ơng cho lòng Quinn Staines (1979) c Weiss Smith,Kendal & Hulin (1969) v Do 11 hài lòng) + + viên công (Job Description Index-JDI), n L phong bên ... khám phá EFA (Exploratory Factor Analysics), - ANOVA (Analysic Of Variances) - M Phân tích viên - nâng các Công ty giúp s u P nghiên 1.1 1.1.1 , Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, ... SPSS dù - - - - n tính - niên cơng tác - - PJTACO - VITACO - -P 1 VN hành viên WTO doanh rên H - c Ngành thi nhân viên TP i l c Petrolimex khu v c TP.H Công ty - - t - t thông qua SPSS 16.0...
... Mơ hình giữ nguyên yếutốảnhhưởng lực học tập tổ chức yếutố tác động dương đến hàilòng cơng việc nhân viên Trong đó, đối thoại thành viên công ty (β = 0.357) yếutốảnhhưởng mạnh nhất, thử ... nhân viênhàilòngvới cơng việc doanh nghiệp Kết nghiên cứu có yếutố lực học tập tổ chức ảnhhưởng đến hàilòng cơng việc Bất kỳ thay đổi nhận thức lực học tập tổ chức ảnhhưởng đến hàilòng ... VĂN Đề tài nghiên cứu Ảnhhưởng lực học tập tổ chức đến hàilòng cơng việc nhân viên tập đoàn Novaland” nghiên cứu yếutố lực học tập ảnhhưởng đến hàilòng cơng việc nhân viên tập đoàn Novaland,...
... mục, điểmtối thiểu yếutố ln, điểmtối đa 5n Chọn điểm cắt tổng điểm < 3n coi “Khơng có hàilòng ” vớiyếutố đó, điểm > 3n coi “ Hàilòng ” yếutố Bảng 3.2 Yếutố thu nhập N TT M ã Nộidung ... điểm trung bình > điểmĐiểmyếutố tính tổng điểm tiểu mục có yếutố Một yếutố giả sử có n tiểu mục, điểmtối thiểu yếutố ln, điểmtối đa 5n Chọn điểm cắt tổng điểm < 3n coi “Khơng có hàilòng ... mức “Rất hàilòng ” Đốivói tiểu mục coi “Khơng có hàilòng ” điểm trung hình < điểmHàilòng ” điểm trung bình > điểm 51 51 Điểmyếutố tính tổng điểm tiểu mục có yếutố Một yếutố giả sử...
... căđ hàilòng c a anh/ch v : R t Khơng Bình Hài R t khơng hàilònghàihàilònglòng 5 5 5 Anh/ch cho bi t m căđ hàilòng c a anh/ch v : R t Khơng Bình Hài R t khơng hàilònghàihàilònglòng ... n v R t khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình th ng Hàilòng R t hàilòng 5 5 5 R t khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình th ng Hàilòng R t hàilòng 5 công vi c chuyên môn cho nhân viên m i c a ng ... gia đình 2.3.5.2 Các y u t v s hàilòng đ i v i cơng vi c: - S hàilòng chung đ i v i cơng vi c - S hàilòng v i l - S hàilòng v i phong cách lãnh đ o ng ch đ đãi ng 12 - S hàilòng v i y u t...