Phân tích MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC YẾU TỔ ĐẦU VÀO ĐẦU RA TẠI Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên

Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯ NG KINH DOANH NH HƯ NG CÁC Y U T U VÀO, I NT N U RA T I CTY TNHH TIN H C KHANG TIÊN 4.3 Môi trư ng kinh doanh c a Công ty 4.1.1 Môi trư ng vĩ mô Các y u t v kinh t T c tăng trư ng kinh t c a huy n Long M tương 2007 tăng trư ng kinh t c bi t năm a phương 12.85% S phát tri n kinh t c a phương ã gi i quy t c 91.439 lao huy n Long M i cao, ng có vi c làm, a ng th i năm 2007 ã phát tri n m i thêm 500 s thương m i d ch v Qua ó th y nhu c u s d ng máy vi tính làm vi c h c t p nâng cao tay ngh ngày c a ngư i dân ngày cao, bên c nh ó xu hư ng h c vi tính vi c làm ngày nhi u Cho nên ây h i l n xin Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên cung c p SP máy tính cho t ch c kinh t phương a h gi i quy t cơng vi c nhanh chóng làm vi c hi u qu hơn, n a Công ty cịn phân ph i cho cá nhân có nhu c u s d ng máy tính làm vi c quan doanh nghi p Thu nh p bình quân u ngư i năm 2007 7.069 tri u/ngư i/năm, tăng 10.9% so v i năm 2006 (6.374 tri u/ngư i/năm) Thu nh p c a ngư i dân tăng lên cho th y m c s ng ngày c c i thi n cu c s ng tăng theo ng th i nhu c u c bi t ngư i dân có nhu c u s d ng máy tính làm vi c, h c t p gi i trí Bên c nh ó, h th ng s h t ng ang xây d ng hoàn thi n; c th hồn thành139 cơng trình giao thơng v i t ng kinh phí th c hi n 15 t ng hoàn thi n h th ng lư i i n nâng s h s d ng i n lên 33.564 h chi m 93.14% Nh ng thành tích v n t cc a a phương ã góp ph n gi i quy t c i l i c a ngư i dân, n a huy n Long M trung tâm c a huy n Ph ng Hi p, Ngã năm, Vĩnh Tuy, V Th y th mà h th ng phân ph i c a Công ty ngày c m r ng áp ng nhu c u cho công nhân viên Trang 42 i tư ng h c sinh Lu n văn t t nghi p GVHD: Ngoài ra, h th ng i n Th Tuy t n t n nơi c a t ng ngư i dân m t i u ki n c c kỳ t t giúp Công ty d dàng vi c cung c p SP máy vi tính ng th i có th khai thác t i a th trư ng Trong nh ng năm qua quy n thu hút u tư, y ti m a phương ã th c hi n t t sách c bi t hình thành c m công nghi p, ti u th công nghi p p th tr n Long M , ã thu hút c nhà u tư xây d ng ưa vào s d ng nhà máy ng c n Long M Phát, nhà máy ch bi n nông s n xu t kh u t i xã Long Phú, k t qu gi i quy t c 1.050 lao ng th i quy n ng t i a phương a phương th c hi n t t sách qui ho ch qu n lý qui ho ch, xây d ng khu dân cư nông thôn trung tâm xã: Tân Phú, Long Phú, Thu n Hòa Hơn n a, nhà nư c cịn th c hi n sách qui ho ch khu chung hành chánh huy n Long M Ngoài ngân hàng ã th c hi n sách gi m lãi su t cho vay i v i h dân làm kinh t Cơng ty Tóm l i, s phát tri n kinh t c a a phương th i gian qua ã làm cho nhu c u s d ng máy tính c a ngư i dân tăng lên nh m m c ích h c t p, làm vi c gi i trí Bên c nh ó sách thu hút u tư, qui ho ch dân cư khuy n khích thành ph n kinh t phát tri n c a quy n a phương ã t o i u ki n thu n l i cho Công ty TNHH tin h c – i n t ho t ng KD c bi t ngân hàng Nông Nghi p ngân hàng Phương Nam ng lo t gi m lãi su t cho vay tăng th i gian tr n Qua ó Cơng ty có r t nhi u thu n l i vi c vay thêm v n u tư, n nh tài ho t ng KD hi u qu Các y u t v tr - pháp lu t S n ánh giá cao nh v tr Vi t Nam hi n c t ch c qu c t i u ã kh ng ni m tin cho nhà nh s b n v ng môi trư ng u tư, t o u tư doanh nghi p mu n m r ng qui mô s n xu t ho c m r ng h th ng phân ph i s n ph m Hơn th n a s n tr , pháp lu t công b ng nhân t vô quan tr ng trình kinh doanh Công ty t bào c a n n kinh t Ngoài m i quy t nh c a Công ty i u ch u nh hư ng c a y u t tr , nhà nư c ta có ch trương ng nh hư ng phát tri n thành ph n kinh t b ng Trang 43 Lu n văn t t nghi p GVHD: cách phát huy l i th v n Th Tuy t nh tr , khuy n khích kêu g i nhà u tư nư c nư c Trong nh ng nh ng qua tình hình tr pháp lu t r t n nh, qua ó a phương ã thu hút c nhà i l n khuy n khích phát tri n kinh t huy n Long M u tư v i s v n tương a bàn Do ó s tr pháp lu t công b ng ã t o i u kiên t t nh t h c – i n t phát tri n th c hi n k ho ch KD n nh c a Công ty TNHH tin c bi t th c hi n chương trình Marketing nh m gi i thi u SP qu ng bá hình nh c a Cty M c khác quy n a phương ã th c hi n r t t t Ngh quy t 79/2007/NQ – CP v vi c c p b n t s g c, ch ng th b n t b n chính, ch ng th ch ký Qua ó Công ty d dàng th c hi n ký h p ng kinh t th t c gi y t ngày c ơn gi n giúp Công ty ti t ki m c kho n chi phí i l i làm th t c v i quy n a phương Bên c nh ó vi c ơn gi n th t c t o i u ki n thu n l i cho Công ty vi c ký h p giao nh n hàng v i i tác KH, ng ng th i ti t ki m c th i gian chi phí Các y u t v văn hóa – xã h i Vi t Nam khơng riêng v n thành th mà c h c t p làm vi c c a ngư i dân nh ng vùng nông thôn u s d ng máy vi tính, i u ó t o nên nét văn hóa riêng ịi h i Cơng ty kinh doanh máy vi tính ph i bi t cách t p trung khai thác th trư ng Chương trình c a ph v ph c p giáo d c, c i ti n chương trình giáo d c b c trung, i h c làm cho m t b ng giáo d c chung c a xã h i nâng lên m t bư c Cơ b n nư c ta ã xoá mù ch 95% dân s , trình h c v n ngày c nâng cao qua chương trình giáo d c c a ph làm cho s nh n th c c a ngư i dân có nhi u s thay i, th mà nhu c u s d ng máy tính, Internet ngày tăng nh m ph c v cho m c ích h c t p làm vi c Chính ph ã liên k t v i t ch c, t p oàn: Mirosoft, IBM, Aptech m trư ng h c d y l p trình máy tính, s d ng máy tính văn phịng, qu n lý m ng Internet, nh m nâng cao ki n th c cho cán b công ch c, doanh nghi p t bi t h c sinh, sinh viên trư ng sáng t o c a h vi c ti p c n khoa h c k thu t, Trang 44 phát huy tài ng th i ưa máy Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t tính s d ng vào b máy nhà nư c nh m ti t ki m th i gian chi phí cho nhân dân nhà nư c T thành l p n t nh H u Giang c n ph i trang b thêm nhi u th t s h t ng, c u, ng xá n h th ng thơng tin liên l c ó v n phát tri n công ngh thông tin r t c p thi t Trư c tình hình ã t o nh ng h i l n cho Cơng ty kinh doanh máy vi tính c bi t Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên có c th trư ng, khách hàng cung c p ngày nhi u s n ph m máy vi tính, ng th i cung c p nhi u d ch v th a mãn nhu c u c a KH Các y u t v công ngh Công ngh m t nh ng y u t c c kỳ quan tr ng c Công ty quan tâm nh m nâng cao l c c nh tranh c a thương trư ng Bên c nh ó s phát tri n nhanh ch ng c a công ngh thơng tin ã t Cơng ty vi tính vào nh ng nguy t c h u v cơng ngh , th Cơng ty ph i t trang b cho nh ng th c n thi t v công ngh kh c ph c nh ng t t h u ó nh m phát huy hi u qu kinh doanh Trư c tình hình ó Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên ã ch ng v n thay i c a công ngh , c bi t nghiên c u thành cơng ph m m m k tốn dành cho doanh nghi p nh v y mà có s i v i Cơng ty nh t phá v nghiên c u công ngh thông tin, ch ng t Cơng ty có ti m phát tri n m nh m tương lai Tuy nhiên môi trư ng công ngh huy n Long M phát tri n r t ch m, ng th i nhu c u s d ng SP công ngh cao c a ngư i dân chưa có Cho nên vi c nghiên c u ng d ng ph n m m k toán dành cho doanh nghi p nh vào th i i m chưa phù h p, nguyên nhân c a s không phù h p th trư ng cịn nh bé, khơng thay i công ngh m i ng KH chưa quan tâm nhi u làm vi c t t Trang 45 n vi c Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t 4.1.2 Môi trư ng vi mơ Phân tích th trư ng Th trư ng hi n t i a bàn huy n Long M th trư ng hi n t i mà Công ty TNHH tin h c i n t Khang Tiên ang ho t dân không ng ng tăng, ng Trong nh ng năm qua thu nh p c a ngư i c bi t năm 2007 thu nh p bình quân 7.069 tri u/ngư i/năm, tăng10.9% so v i năm 2006 phương tăng trư ng nhanh u ngư i ng th i kinh t a t 12.85% năm 2007, qua nh ng ch s th y kinh t khu v c huy n phát tri n kéo theo m c s ng c a ngư i dân khu v c y c nâng lên làm cho s v t ch t k thu t ngày nhi u Bên c nh ó vi c c i cách Giáo d c c a ph ã giúp cho b c ph huynh nh n th c rõ v t m quan tr ng vi c s d ng máy tính h c t p V i dân s huy n năm 2007 167.723 ngư i ó s h c sinh THCS PTTH chi m 7.85% (13.136 h c sinh), xu hư ng h c sinh s d ng máy tính vào vi c h c t p gi i trí ngày tăng, ba năm qua Công ty cung c p th trư ng 486 b máy tính bao g m c laptop, mà ó i tư ng h c sinh chi m kho ng 40% t c 195 b , 50% t ch c quan nhà nư c 10% l i nh ng công nhân viên c a quan nhà nư c, t ch c kinh t Bên c nh ó i th c nh tranh l n t i th trư ng Công ty TNHH Nam Phương, chuyên cung c p SP máy tính cho trư ng h c thơng qua vi c u th u i th c nh tranh có tài n ti p th r t hi u qu th ph n h ng năm ty cịn i u v i nh cơng tác qu n lý huy n Long M 20%, Công i th khác Công ty TNHH Gia nh Công ty TNHH Gia Hưng SP c a h cung ng th trư ng huy n khơng k Tóm l i, th trư ng hi n t i mà Công ty ang ho t lư ng ng r t ti m năng, s i th c nh tranh r t ít, th Cơng ty có nhi u h i vào th trư ng ng th i phát huy t i a l c cung c p SP d ch v th trư ng cho ngư i dân thâm nh p sâu i tư ng KH cá nhân h c sinh, công nhân viên a phương Ngoài i v i KH t ch c Cơng ty có nhi u Trang 46 Lu n văn t t nghi p GVHD: i u ki n thu n l i l i th ó v v trí Th Tuy t i th c nh tranh vi c cung c p SP d ch, s a lý, chi phí v n chuy n c t i thi u hóa Th trư ng ti m Hi n t i Cơng ty ã có nh ng k ho ch kinh doanh chi n lư c ti p th m r ng sang th trư ng th xã V Thanh – H u Giang ây th trư ng có nhi u ti m phát tri n tương lai, nh ng tr c ti p i th c nh tranh th trư ng ch t p trung vào quan nhà nư c, gói th u, d án l n, ó s lư ng khách hàng cá nhân cịn r t l n chưa c công ty máy vi tính th a mãn nhu c u c a h Cho nên nh ng i tư ng nh ng khách hàng m c tiêu c a Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên tương lai ng th i th a mãn c nhu c u ngày cao c a khách hàng m c tiêu Công ty c n ph i tham gia nghiên c u th trư ng, tìm hi u, phân tích nhu c u KH t ó Cơng ty xây d ng nh ng chi n lư c Marketing, cung c p SP d ch v cho KH ti m nh m chi m lĩnh th trư ng, gia tăng th ph n so v i i th c nh tranh Xu t phát t th c t trên, m t nh ng nhi m v quan tr ng nh t c a ho t ng nghiên c u th trư ng phân tích th hi u c a KH, n u không hi u mong mu n c a KH ti m Cơng ty s khơng phát tri n c SP, d ch v hay th c hi n chương trình Marketing hi u qu Bên c nh ó Cơng ty c n ph i xem l i tình hình phân b nhân s c a có phù h p v i th c t KD chưa, chi phí u tư cho ho t ng ti p th th nào, kh phân tích th trư ng c a nhân viên marketing m c tiêu c a Công ty chi m lĩnh ph n trăm th ph n Nh ng câu h i r t quan tr ng mà Công ty c n ph i làm rõ gi i quy t n nơi n ch n m i có th xây d ng c chương trình marketing c th , rõ ràng Tóm l i, Công ty xác d ng k ho ch ti p th tích c nhu c u c a KH, nh c th trư ng ti m q trình xây ịi h i ph i có nh ng nhân viên gi i v ti p th , phân ng th i chi phí u tư cho công tác nghiên c u ph i rõ ràng Ngoài th trư ng ti m s giúp Cơng ty có thêm c SP/d ch v n nh tương lai Trang 47 u Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t Phân tích khách hàng Khách hàng m c tiêu Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên ang ho t trư ng huy n Long M v i hai ng th i tư ng khách hàng m c tiêu khách hàng cá nhân khách hàng t ch c Khách hàng t ch c, quan nhà nư c Theo ngu n t Phòng th ng kê huy n, t ng s quan nhà nư c năm 2007 có 31 ơn v thu c a phương qu n lý, 19 quan ph qu n lý có 77 trư ng h c huy n Trong trình làm vi c t ch c ã nh n th c c t m quan tr ng c a máy vi tính m t công c h tr c l c nh t vi c gi i quy t công vi c h ng ngày Tuy nhiên môi trư ng làm vi c h c t p òi h i quan, t ch c ph i s d ng máy vi tính thư ng xuyên th c hi n t t cơng vi c Vì th nhu c u s d ng máy tính c a quan, t ch c kinh t , ngày tăng lên i u góp ph n t o nên m t h i l n nh m n nh u ra, Công ty th c hi n vi c t ch c bán hàng ng th i cung c p s n ph m d ch v n KH ngày a d ng hơn, nhiên l c cung c p m t th thách cho Cơng ty, không ch nh hư ng m nh m nh hư ng n vi c nh p hàng t nhà cung ng mà cịn n q trình tiêu th ( u ra) Khách hàng c a công ty cá nhân Nh ng KH cá nhân s d ng máy tính nh m vào m c ích h c t p, làm vi c, gi i trí…r t ph bi n c th i tư ng nhân viên nhà nư c, h c sinh/sinh viên, nh ng ngư i làm kinh t nh ng ngư i dân Trong ó KH m c tiêu mà Cơng ty nh m n công nhân viên ch c h c sinh c a trư ng h c huy n, KH m c tiêu ã tham gia khóa h c vi tính b ph n kho Công ty chiêu sinh h ng năm Trang 48 Lu n văn t t nghi p GVHD: B ng 5: B NG TH NG KÊ S Trư ng Th Tuy t TRƯ NG H C TRONG HUY N NĂM 2007 S lư ng S h c sinh S giáo viên M m non 14 3.748 140 Ti u h c 35 1.3765 876 Trung h c s 12 9.111 560 4.025 155 30.649 1.731 Ph thông trung h c T ng s 64 (Ngu n: Phòng th ng kê huy n Long M - H u Giang) B ng 6: S LƯ NG H C VIÊN ĂNG KÝ H C VI TÍNH T I KHO C A CTY QUA BA NĂM (2005 - 2007) Ch tiêu S khóa 2005 H c viên H c cơng sinh nhân viên S khóa 2006 H c viên H c công sinh nhân viên 2007 H c viên S H c cơng khóa sinh nhân viên Chiêu sinh Ch ng ch A 04 110 39 04 122 35 04 130 40 Ch ng ch B 04 17 22 04 15 20 04 18 19 (Ngu n: B ph n kho c a Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên) Qua b ng th ng kê ta th y t ng s h c sinh huy n chi m 18,3% 167.723 dân, ó h c sinh THCS PTTH chi m 7,8% s giáo viên chi m 1,1% Nh ng ch tiêu cho th y khách hàng c a Cơng ty r t nhi u h có nhu c u h c s d ng máy tính ngày cao, c bi t s d ng d ch v h c ch ng ch tin h c d ch v s a ch a, b o trì máy tính Qua b ng s lư ng h c viên ăng ký h c vi tính t i b ph n kho c a Công ty th y h ng năm có chiêu sinh b n h c ch ng ch A, B s lư ng trung bình m i khóa 50 h c viên, ó h c viên ăng ký h c ch ng ch A nhi u g p l n ch ng ch B ng th i m i khóa h c h c viên h c sinh trư ng THCS THPT huy n chi m 90% 10% cịn l i cơng nhân viên ch c, nh ng ngư i làm vi c t ch c, quan Bên c nh ó m t s KH ã s d ng d ch v v s a ch a, b o trì máy tính c a Cơng ty cung c p Tuy nhiên theo h c, i a s khách hàng có quan ni m cho r ng b ti n c bi t h c vi tính có ki n th c tin h c l y b ng A, B s u tư vào vi c c r t nhi u l i ích v lâu dài, tương lai làm vi c t t Cho nên nh ng Trang 49 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t nh n th c v t m quan tr ng c a vi c h c t p, làm vi c có ch ng ch tin h c d dàng xin vi c c a khách hàng ã giúp cho Công ty n m b t nh ng h i cung c p SP d ch v s a ch a, b o trì chiêu sinh khóa h c vi tính nh m th a mãn nhu c u ngày cao c a khách hàng m c tiêu ng mua hàng c a khách hàng Quá trình mua hàng c a hai s i tư ng khơng gi ng h có nhi u khác bi t v thu nh p, nh n th c công vi c ang làm, bên c nh ó mua hàng c a ng i tư ng KH không gi ng th hi n qua: Quá trình mua hàng c a khách hàng cá nhân Có nhu c u → tìm ki m thông tin → cân nh c phương án → quy t nh mua Quá trình mua hàng c a khách hàng t ch c Có nhu c u s d ng → tìm hi u ng → c tính c a s n ph m → tìm ngu n cung ngh g i h sơ chào hàng → l a ch n ngư i cung ng → quy t nh mua mua m t s n ph m khách hàng ph i cân nh c k tr i qua nhi u khâu l a ch n sơ mà nh m n Cho nên Công ty c n ph i phân tích i tư ng KH cung c p SP d ch v , ch ng h n h ai, nhu c u c a khách hàng gì, thu nh p sao, ngh nghi p hi n t i… Chính th mà Cơng ty c n ph i xem xét l i y u t u y u t u vào nh m áp ng nhu c u c a khách hàng ngày m t t t Th c t kinh doanh t i ơn v ang g p th c tr ng khách hàng t ch c quan nhà nư c toán ti n cho Công ty ph i tr i qua nhi u khâu, th t c hành chánh ph c t p nhi u chi phí i l i ã nh hư ng c bi t thi u n lâu làm Công ty ph i t n nh n tốn Ngồi phương th c tốn n doanh thu q trình xoay vịng v n c a Cơng ty, d n ngu n tài c a Cơng ty khơng n nh Do ó qu Cơng ty nên s m kh c ph c tình tr ng trên, ng n kinh doanh lâu dài hi u c bi t v n c i ti n h p trình tốn gi a Cơng ty v i quan nhà nư c c d dàng hơn, tránh c nh ng th t c gi y t ph c t p ng th i Công ty nên xây d ng nh ng chi n lư c kinh doanh h p lý, n l c th c hi n chương trình hành ng v Marketing qu ng bá Công ty Trang 50 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t Nhà cung ng Nhà cung ng thi t b - linh ki n Nh ng nh t i tác cung c p hàng cho Công ty nhi u nơi khác nhau, nhi u thành ph H Chí Minh TP C n Thơ, bên c nh ó Cơng ty tham kh o nhi u i tư ng chào hàng v i giá h p d n nh m mb o nh, s n ph m a d ng nhi u ch ng lo i giá c th p nhi u l a ch n S c nh tranh gi a u vào n khách hàng có i tác ngày gay g t vi c cung c p hàng hóa, có nhi u nhà cung ng Cơng ty ln m b o l c cung c p s n ph m th trư ng Qua nhi u năm ho t nhà cung ng Ngồi ra, ng KD Cơng ty xây d ng m i quan h t t v i t o uy tín v i nhà cung c p Cơng ty ln b o th c hi n úng i u kho n h p úng th i h n h p c bi t toán ti n ng cho nhà cung c p Vì v y s lư ng hàng cung c p cho Công ty c lư ng hàng cao ơn ng, m mb o n nh Cơng ty có u c u s t hàng nhà cung c p v n áp ng t t, k p th i Nhà cung ng v n kinh doanh Nhà cung ng v n ch y u cho Công ty ngân hàng huy n, ngân hàng Nông Nghi p ngân hàng Phương Nam Kh cung c p tài c a hai t ch c r t t t, hi n khích th c hi n t t sách khuy n u tư kinh t huy n Long M ngân hàng i u th c hi n sách gi m lãi su t ng th i kéo dài th i gian toán n c a KH Công ty r t yên tâm ho t ng kinh doanh Qua k t qu ho t l i nhu n m i năm ng kinh doanh h ng năm cho th y Cty làm ăn hi u qu , u tăng, bên c nh ó Cơng ty r t có uy tín th trư ng có m i quan h t t v i t ch c bên ngồi, th Công ty ã t o c ni m tin i v i ngân hàng ây h i t t h an tâm h tr giúp Công ty n Công ty tăng thêm v n i u l ti t t t trình kinh doanh t u vào nh ngu n tài m r ng qui mơ KD, i u n q trình tiêu th SP Ngoài c h tr thêm v n Cơng ty s có nhi u chi phí cho ho t ng Marketing, hi u th c t c bi t công tác nghiên c u phân tích nhu c u c a KH, tìm i th c nh tranh mb os n nh m giúp Cơng ty có nh ng chi n lư c KD phù h p nh s lư ng SP bán hàng năm th trư ng Trang 51 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t Phân tích tình hình c nh tranh i th c nh tranh tr c ti p * i th c nh tranh tr c ti p a bàn huy n Long M Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên, có m t i th c nh tranh l n Công ty TNHH Nam Phương Tuy nhiên chi n lư c KD c a i th c nh tranh ch cung c p SP máy vi tính thơng qua g i th u Giáo d c cho trư ng h c th ph n chi m c t i th trư ng huy n Long M h ng năm 20% Trong th i gian t i Công ty n l c chi m nhi u th ph n b ng hình th c u th u cung c p SP, d ch v cho quan, t ch c huy n S c nh tranh quy t li t ó ã Tiên t Công ty TNHH tin h c – i n t Khang ng trư c thách th c th ph n s b gi m tương lai, ng th i i th c nh tranh tr c ti p khác s tham gia vào th trư ng ngày nhi u Tuy nhiên n nh th ph n 80% h ng năm t i a bàn huy n Long M Cơng ty ph i xây d ng nh ng chi n lư c marketing dài h n tương lai nh m bán nhi u SP hơn, tăng cư ng công tác tuyên truy n, qu ng bá KH ngày bi t nhi u v SP d ch v mà Công ty cung c p Bên c nh ó ho t u tư nhi u chi phí cho ho t trư ng ng ti p th c a Công ty ph i tăng cư ng, ng Marketing vi c nghiên c u th i th c nh tranh Ngồi Cơng ty c n ph i phân b l i c u nhân s cho phù h p v i tình hình th c t , Marketing c bi t tăng cư ng thêm nhân viên phân tích nhu c u c a KH, nghiên c u chi n lư c c a th c nh tranh l n ng th i y m nh công tác bán hàng n a i tm c tiêu v doanh s * i th c nh tranh tr c ti p huy n Long M S c nh tranh gi a i th lĩnh v c tin h c giành l y th ph n ngày kh c li t hơn, hi n t i Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên ph i m t i m t v i ba i th c nh tranh l n Cty TNHH Nam phương, Cty TNHH Gia Hưng Cty TNHH Gia hi u rõ v m c nh c nh tranh c a th xã V Thanh t nh H u Giang i th v i nhau, ã xây d ng b ng hình nh c nh tranh nh m so sánh y u t , qua ó k t lu n c nh ng Công ty có nhi u y u t nh hư ng n trình c nh tranh nh t Trang 52 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t B ng 7: MA TR N HÌNH NH C NH TRANH CÔNG TY TNHH TIN H C – I N T KHANG TIÊN Các y u t quan Khang Tiên Nam Phương Phân M c Gia nh S Phân lo i i m lo i Gia Hưng S Phân S Phân S i m lo i i m lo i i m quan quan quan quan tr ng tr ng tr ng tr ng tr ng Th ph n 0.09 0.09 0.36 0.18 0.27 Ch t lư ng SP 0.08 0.16 0.24 0.24 0.24 D ch v KH 0.1 0.3 0.3 0.2 0.2 Giá bán 0.2 0.2 0.8 0.6 0.4 H th ng phân ph i 0.09 0.27 0.36 0.18 0.18 Ho t ng chiêu th 0.08 0.16 0.24 0.16 0.16 Kh tài 0.05 0.05 0.2 0.15 0.1 Uy tín 0.15 0.3 0.45 0.3 0.45 Tình tr ng nhân s 0.09 0.09 0.36 0.18 0.36 Lòng trung thành - 0.07 0.28 0.21 0.28 0.21 c a khách hàng T ng 1.00 1.90 3.52 2.47 2.57 (Ngu n:Tác gi t th c hi n) Nh n xét: Qua b ng ma tr n hình nh c nh tranh m c i m t th p n cao c a Công ty sau: Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên 1.90 i m, Công ty TNHH Gia nh 2.47 i m, Công ty TNHH Gia Hưng 2.57 i m, Công ty TNHH Nam Phương 3.52 i m Qua ó th y Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên có m c so v i i th c nh tranh r t ph n ng v i y u t i u cho th y v trí c nh tranh c a Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên th trư ng r t th p i th c nh tranh gián ti p i th c nh tranh gián ti p c a Công ty a bàn huy n là: Các d ch v Internet – game online: vi tính Vi t Trung, vi tính Duy Linh, phịng Internet bưu i n Nh ng ho t ng c a t ch c chuyên cung c p d ch v truy c p Internet, game, chat ã thu hút s lư ng khách hàng r t l n, tăng nhu c u s d ng máy tính vào vi c gi i trí, h c t p tìm ki m thơng tin m ng ph c v công vi c t t Trang 53 Lu n văn t t nghi p GVHD: Bên c nh ó d ch v ã nh hư ng Công ty c th tác ng n ho t Th Tuy t ng kinh doanh c a n doanh thu làm cho l i nhu n h ng năm có xu hư ng gi m Nguyên nhân c a tình tr ng có nhu c u s d ng máy vi tính h ch n gi i pháp ti n d ch v mà không c n ph i mua m t b máy vi tính c a Cơng ty làm th s t n r t nhi u chi phí, ngồi i tư ng chơi games r t thích s d ng máy vi tính thư ng xuyên ng i xin ti n ph huynh mua Các phòng máy vi tính c a trư ng h c: Trư ng THPT Long M , Trư ng THPT bán công Long M Trung tâm giáo d c thư ng xuyên Th c hi n chương trình d y v tin h c b n ph c p tin h c cho h c sinh qua ó h c sinh s hi u bi t nhi u v ng d ng c a máy tính h c t p i tư ng có nhu c u mua máy ng th i s d ng r t cao Bên c nh ó, phân tích khía c nh khác v vi c cung c p d ch v nh n th y phịng máy vi tính ã có nh ng tác ng làm nh hư ng n d ch v d y ch ng ch tin h c A, B c a Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên K t qu s h c viên ăng ký h c t i b ph n kho c a Công ty h ng năm tăng r t ít, th mà doanh thu t d ch v óng góp vào Cơng ty c c kỳ th p so v i b ph n khác s a ch a hay công tác bán hàng Tóm l i, qua phân tích i th c nh tranh gián ti p th y c s nh hư ng c a d ch v t bên n doanh thu h ng năm c a Công ty ng th i d ch v nh hư ng n vi c bán hàng làm cho SP, d ch v c a Cơng ty ln g p khó khăn Trang 54 u Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t 4.2 Phân tích SWOT B ng 8: MA TR N SWOT Nh ng i m m nh (S) i ngũ nhân viên c trư ng trung h c TP HCM Công ty t o v chuyên môn k thu t r t chuyên nghi p Chính sách khen thư ng h p lý Có m i quan h t t v i quan a phương Có nhi u nhà cung c p t TP H Chí Minh TP C n Thơ Nh ng i m y u (W) Giá SP th trư ng tương i cao so v i i th c nh tranh D ch v KH r t sơ sài chưa t o c s khác bi t l n v i i th Các chương trình marketing chưa có s i m i Lãnh o chưa quan tâm n vi c n d ng nhân viên nghiên c u th trư ng ti p th Nhân viên KD chưa c t o ki n th c Marketing k bán hàng KH t ch c n chưa tốn cho Cty cịn r t nhi u Chi phí u tư ti p th h n ch Chi n lư c WO Nh ng h i (O) Chi n lư c SO Chính tr n nh, quy n quan tâm n phát tri n kinh t a phương Hoàn thành h th ng lư i i n giao thông ng b Xu hư ng s d ng máy h c t p, làm vi c gi i trí cao Chính quy n a phương ưa máy tính s d ng vào b máy nhà nư c S1,2,3,4O1,2,3,4: Thâm nh p sâu r ng vào th trư ng huy n Long M ng th i m r ng sang th trư ng H u Giang S1,2,3O2,3,4,: y m nh công tác chào bán hàng, tăng cư ng khuy n mãi, tuyên truy n, quan h công chúng qu ng cáo W1O1,2,4: Quan tâm sách giá c a i th th trư ng, sách giá h p lí Nh ng e (T) C nh tranh ngày gay g t Các i th ti m n d xâm nh p ngành Giá xăng tăng nh hư ng n chi phí v n chuy n, h th ng phân ph i Chi n lư c ST S1,3,4T1,2,3: Gi v ng lư ng khách hàng cũ tìm ki m khách hàng m i S1,3,4T1,3: Nâng cao ch t lư ng d ch v nh m t o s khác bi t so v i i th Chi n lư c WT W2,3,5T1,2,3: t o hu n luy n nhân viên bán hàng W2,3,4,6T1,2,3: Tăng cư ng i m i chương trình Marketing w7T1,2,3: Tăng thêm chi phí cho chương trình Marketing (Ngu n: T th c hi n) Trang 55 W2,3,4,5,6O3,4: L p k ho ch t o, n d ng nâng cao trình d i ngũ ti p th ... Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên 1.90 i m, Công ty TNHH Gia nh 2.47 i m, Công ty TNHH Gia Hưng 2.57 i m, Công ty TNHH Nam Phương 3.52 i m Qua ó th y Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên. .. lĩnh v c tin h c giành l y th ph n ngày kh c li t hơn, hi n t i Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên ph i m t i m t v i ba i th c nh tranh l n Cty TNHH Nam phương, Cty TNHH Gia Hưng Cty TNHH Gia... tích tình hình c nh tranh i th c nh tranh tr c ti p * i th c nh tranh tr c ti p a bàn huy n Long M Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên, có m t i th c nh tranh l n Công ty TNHH Nam Phương Tuy