PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ, ĐỀ XUẤT NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING,I CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH ----------&---------- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiên: ThS. ĐỖ THỊ TUYẾT TRẦN VŨ KHANH Mã số SV: 4043525 Lớp: QTKD - TH K30 Cần Thơ 5/2008 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang ii LỜI CAM ĐOAN        Tôi cam đoan đề tài “Phân tích thực trạng và đề xuất những biện pháp đẩy mạnh công tác Marketing tại Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên ” là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và các kết quả phân tích đề tài là trung thực, đề tài này không trùng với bất cứ đề tài nào khác. Sinh Viên TRẦN VŨ KHANH Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang iii LỜI CẢM TẠ ------ Để hoàn thành đề tài:“Phân tích thực trạng và đề xuất những biện pháp đẩy mạnh công tác Marketing tại Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên”, trước hết em xin chân thành cảm ơn BGH trường Đại Học Cần Thơ và các Thầy Cô Khoa Kinh Tế và Quản Trị Kinh Doanh, đã truyền đạt nhiều kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học. Em vô cùng cảm tạ Cô Đỗ Thị Tuyết đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Em xin kính lời cảm ơn đến: + Ban lãnh đạo và các anh, chị trong Cty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên. + Anh Nguyễn Quốc Cường, Phó giám đốc Công ty đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất cho em trong quá trình thực tập tại Công ty. + Tôi cũng vô cùng biết ơn các bạn bè đã giúp đỡ tôi trong việc tìm tài liệu cũng như động viên khuyến khích tôi suốt thời gian qua. Cuối cùng, em kính chúc quý Thầy Cô, Ban Giám Đốc và toàn thể nhân viên trong Công ty cùng bạn bè dồi dào sức khoẻ, gặt hái được nhiều thành công. Kính chúc Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên ngày càng lớn mạnh và phát triển bền vững. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên TRẦN VŨ KHANH Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ---        --- Long Mỹ, ngày .tháng .năm 2008 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang v BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỌ VÀ TÊN NGƯỜI HƯỚNG DẪN: ĐỖ THỊ TUYẾT HỌC VỊ: THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CƠ QUAN CÔNG TÁC: BỘ MÔN QUẢN TRỊ, KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN HỌC VIÊN: TRẦN VŨ KHANH MÃ SỐ SINH VIÊN: 4043525 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích thực trạng và đề xuất những biện pháp đẩy mạnh công tác marketing tại Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên NỘI DUNG NHẬN XÉT 1) Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo Đề tài nghiên cứu phù hợp với chuyên ngành đào tạo 2) Về hình thức Tác giả trình bày đẹp, hình thức đảm bảo theo quy định chung của LVTN 3) Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài Đề tài nghiên cứu nêu được tầm quan trọng của hoạt động marketing trong một DN, vấn đề nghiên cứu mang ý nghĩa khoa học và tính thực tiễn cao, nhất là với một DN từ một cửa hàng kinh doanh nhỏ phát triển lên trong môi trường cạnh tranh, hội nhập hiện nay. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang vi 4) Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn Số liệu sử dụng phân tích có cả nguồn thứ cấp nội bộ và bên ngoài. Số liệu thứ cấp nội bộ được thu thập trong 3 năm gần đây và đã có nhận xét của cơ quan thực tập thể hiện được độ tin cậy và tính thời sự của luận văn. Tuy nhiên thông tin thứ cấp bên ngoài đưa vào trong luận văn cần được nêu được nguồn cụ thể. 5) Nội dung và kết quả đạt được (theo mục tiêu nghiên cứu) Nội dung bài viết của tác giả thể hiện được các mục tiêu đã xác định ở chương 1. Trong chương 2 tác giả trình bày tốt phương pháp luận và và phương pháp tiếp cận để nghiên cứu. Trên nền tảng khoa học về phương pháp, tác giả tập trung phân tích thực trạng hoạt động marketing tại DN thực tập (chương 3), kết hợp phân tích môi trường kinh doanh ngành điện tử-tin học để nhận diện cơ hội - đe dọa để xây dựng biện pháp đẩy mạnh hoạt động marketing cho DN này. 6) Các nhận xét khác Tác giả có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện LVTN. 7) Kết luận (cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh sửa) Cần Thơ, ngày 14 tháng 5 năm 2008 NGƯỜI NHẬN XÉT ĐỖ THỊ TUYẾT Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang vii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ---        --- .ngày .tháng .năm 2008 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang viii MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1 1.1 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu .2 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 2.1 Phương pháp luận 3 2.1.1 Những vấn đề cơ bản về Marketing .3 2.1.2 Thành phần cơ bản của Marketing thương mại – dịch vụ 6 2.2 Phương pháp nghiên cứu . 13 2.1.1 Phương pháp thu thập số liệu . 13 2.1.2 Phương pháp phân tích số liệu . 13 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN 15 3.1 Giới thiệu về Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên . 15 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 15 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 16 3.1.3 Cơ cấu tổ chức .17 3.1.4 Nhân sự trong Công ty .22 3.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh 25 3.2 Phân tích thực trạng công tác Marketing tại Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên . 26 3.2.1 Phân tích tình hình hoạt động Marketing tại Công ty . 26 3.2.2 Môi trường văn hóa Công ty 38 3.2.3 Phân tích mối quan hệ của Công ty với các tổ chức bên ngoài .40 3.2.4 Những tồn tại cần khắc phục trong hoạt động Marketing tại Công ty . 40 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang ix Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO, ĐẦU RA TẠI CTY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN .42 4.1 Môi trường kinh doanh của Công ty 42 4.1.1 Môi trường vĩ mô . 42 Các yếu tố về kinh tế 42 Các yếu tố về chính trị - pháp luật 43 Các yếu tố về văn hóa – xã hội .44 Các yếu tố về công nghệ 45 4.1.2 Môi trường vi mô . 46 Phân tích thị trường . 46 Phân tích khách hàng . 48 Nhà cung ứng . 51 Phân tích tình hình cạnh tranh 52 4.2 Phân tích SWOT . 55 Chương 5: NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN 56 5.1 Giao công việc cụ thể cho từng nhân viên 56 5.2 Đào tạo và huấn luyện nhân viên 57 5.3 Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ .58 5.4 Chiến lược giá .60 5.5 Chiến lược phân phối 60 5.6 Chiến lược chiêu thị 62 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 65 6.1 Kết luận . 65 6.2 Kiến nghị 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 68 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết Trang x DANH MỤC BIỂU BẢNG  Trang Bảng 1. Tình hình cơ cấu nhân sự của Công ty năm 2007 23 Bảng 2. Kết quả hoạt động kinh doanh qua ba năm (2000-2007) 25 Bảng 3. Số lượng máy vi tính bán ra thị trường của cty 26 Bảng 4. Giá cả một số sản phẩm của các Cty máy tính ở tỉnh Hậu Giang 30 Bảng 5. Bảng thống kê số trường học trong huyện năm 2007 .49 Bảng 6. Số lượng học viên đăng ký học vi tính tại kho của Cty qua ba năm (2005 - 2007) 49 Bảng 7. Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên 53 Bảng 8. Ma trận SWOT .55 Bảng 9. Dự báo nhu cầu mua máy vi tính của KH trong tương lai bằng phương pháp bình quân bé nhất 59 [...]... m m nh và các i m y u c a Công ty Phân tích môi trư ng kinh doanh nh hư ng ra c a Công ty n các y u t u vào, u nh n ra nh ng cơ h i và nh ng m i e do xu t, ki n ngh nh ng bi n pháp y m nh công tác Marketing t i Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên 1.3 Ph m vi nghiên c u tài nghiên c u th c tr ng và xu t nh ng bi n pháp nh m y m nh công tác Marketing t i Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên trên... ng i m y u và tránh né các m i e do Hình 3: MA TR N SWOT Trang 14 i m Lu n văn t t nghi p GVHD: Th Tuy t CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC MARKETING T I CÔNG TY TNHH TIN H C - I N T KHANG TIÊN 3.1 Gi i thi u v Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên 3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty Tên ti ng Vi t: Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên Lo i hình pháp lý: Công ty TNHH a ch :... Long M - t nh H u Giang tài t p trung vào 5P c a Marketing thương m i - d ch v : P1 - y u t con ngư i, P2 - s n ph m, P3 - giá c , P4 - phân ph i và P5 - chiêu th ng th i phân tích nh hư ng c a môi trư ng kinh doanh u vào, u ra làm rõ th c tr ng công tác marketing và ngh nh ng chương trình hành n các y u t xu t, ki n ng c th c a Marketing t i Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên Do Công ty ho t... tiêu phân tích th c tr ng công tác Marketing t i Công ty TNHH tin h c – i n t Khang Tiên Ngoài ra nh ng thông tin ư c thu th p t báo, sách, tivi, Internet, s li u t Phòng th ng kê huy n Long M - H u Giang Ph c v cho m c tiêu phân tích môi trư ng kinh doanh nh hư ng ny ut u vào, u ra c a Công ty 2.1.2 Phương pháp phân tích s li u T nh ng s li u ã thu th p ư c, ti n hành phân tích b ng nh ng phương pháp. .. m quan tr ng c a Marketing cư ng hi u qu ho t tăng ng s n xu t kinh doanh cũng như s th a mãn nhu c u ngày càng cao c a khách hàng Tôi quy t tr ng và i v i Công ty và xu t nh ng bi n pháp nh ch n tài: “ Phân tích th c y m nh công tác Marketing t i Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên ” Vì khi môi trư ng kinh doanh thay s t o ra nh ng cơ h i và thách th c cho Công ty, do ó i Công ty có ư c nh ng ưu... ng Marketing như là công c h tr c l c nh t cho công ty mình, chính vì ho t ng Marketing giúp Công ty gi m b t s cách bi t gi a s n xu t và tiêu dùng, ngoài ra Marketing còn là c u n i gi a khách hàng và nhà s n xu t giúp h hi u rõ nhau hơn Công ty TNHH tin h c - i n t Khang Tiên t khi thành l p th c hi n m t s chương trình hành n nay, ã ng v Marketing nhưng trên th c t chưa mang tính chuyên nghi p và. .. tin h c - i n t Khang Tiên, em l i nhi u l i ích cho khách hàng, m r ng h th ng phân ph i s n ph m ng th i xây d ng chi n lư c marketing qu ng bá thương hi u cho Công ty và giúp Công ty có nh hư ng phát tri n m nh m trong tương lai 1.2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u th c tr ng công tác Marketing t i Công ty TNHH tin h c i n t Khang Tiên qua 3 năm 2005, 2006 và 2007 Qua ó ánh giá nh ng công vi c ã th... ng và có t m nhìn chi n lư c trong kinh doanh thì khi phân tích th c tr ng công tác Marketing t i Công ty, chúng ta s th y rõ nh ng công vi c mà Công ty th c hi n t t và nh ng công vi c chưa làm Trang 1 Lu n văn t t nghi p GVHD: t t ho c chưa th c hi n ư c, t Th Tuy t ó ki n ngh nh ng bi n pháp kh c ph c và c n ph i tránh né nh ng m i nguy cơ ng th i t n d ng t t các cơ h i Công ty TNHH tin h c - i... Phương pháp so sánh: nh m i chi u các ch tiêu, k t qu th y rõ th c tr ng công tác Marketing t i Công ty Phương pháp qui n p: phân tích nh ng v n k t lu n chung Trang 13 nh , c th r i ti n hành Lu n văn t t nghi p Phương pháp GVHD: th và bi u Th Tuy t Phương pháp phân tích SWOT: nh m phân tích và x lý k t qu nghiên c u v môi trư ng kinh doanh, t ó nh n ra các cơ h i, nh ng m i e d a, các i m m nh và các... v Marketing Marketing là gì - Tuỳ thu c vào m c ích, a v , ph m vi c a Marketing mà có nh ng nh nghĩa khác nhau - Theo Philip Kotler: Marketing là m t quá trình qu n lý xã h i thông qua s sáng t o c a cá nhân và t p th thay s n ph m và các giá tr khác - t i s tiêu th Là t do giao d ch trao ó bi t ư c nhu c u xã h i nh nghĩa nh n m nh 5 v n : • Marketing là m t lo i ho t • Marketing là m t ho t • Marketing . -- -  -- - Để hoàn thành đề tài: Phân tích thực trạng và đề xuất những biện pháp đẩy mạnh công tác Marketing tại Công ty TNHH tin học - điện. HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH -- -- - -- - -- & -- -- - -- - -- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG BIỆN