Thông tin tài liệu
Phân tích mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động marketing cơng ty Colgate-Palmolive Thành viên nhóm: Lời mở đầu Hiện nay, kinh tế phát triển với khốc liệt thị trường Các doanh nghiệp cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, trước bối cảnh doanh nghiệp phải tìm cách thích nghi để tồn phát triển Marketing xem cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp đương đầu dành thắng lợi trước đối thủ Để làm điều này, doanh nghiệp cần khả nghiên cứu môi trường Marketing hiệu nhằm phân tích điểm mạnh điểm yếu mình, xác định đối thủ cạnh tranh đối tượng khách hàng làm sở chiến lược kinh doanh Ngành dịch vụ, sản phẩm tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cá nhân cần thiết bối cảnh đời sống phát triển với thu nhập người tiêu dùng dần cải thiện Trong đó, Colgate cơng ty lớn, tồn cầu có tầm ảnh hưởng Việt Nam nói riêng giới nói chung Ở thị trường Việt Nam, công ty chuyên sản xuất sản phẩm vệ sinh miệng chiếm thị phần tương đối lớn Thành cơng nhờ Colgate sở hữu đội ngũ Marketing hoạt động hiệu quả, nghiên cứu thành công môi trường kinh doanh để tạo tiền đề cho chiến lược quảng bá đầy sáng tạo trước đối thủ cạnh tranh Vì vậy, nhóm em đưa nghiên cứu mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty Colgate A Sơ lược công ty Colgate-Palmolive: Lịch sử hình thành Colgate Palmolive thành lập vào đầu kỷ 19 New York – Mỹ, việc kinh doanh xà phòng nến William Colgate Trải qua 200 năm hình thành phát triển, Colgate Palmolive trở thành tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới lĩnh vực hàng tiêu dùng 2 Colgate Palmolive tập trung vào việc sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sản phẩm cá nhân xà phịng, chất tẩy rửa vệ sinh miệng Cơng ty có mặt 206 quốc gia Tầm nhìn “Trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng tốt toàn cầu” Giá trị cốt lõi Colgate Palmolive tuân thủ nghiêm túc giá trị cốt lõi “chăm sóc, làm việc nhóm tồn cầu cải thiện liên tục” hoạt động Sứ mệnh “Luôn cung cấp sản phẩm công nghiệp tiêu dùng cách tốt nhất, đem lại kết siêu lợi nhuận cho bên liên quan nhằm cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đem lại sức khỏe tốt làm cho đời sống người tiêu dùng ngày thú vị hơn.” Cơ cấu doanh thu Colgate Palmolive đến Việt Nam vào năm 1996, tiếp tục hoạt động kinh doanh phẩm chăm sóc miệng, chăm sóc thân thể làm mềm sợi vải Với tham vọng mở rộng thị phần, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường tiêu dùng Việt, Colgate Palmolive Việt Nam khánh thành nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP đặt Bình Dương với quy mô sản xuất 250 triệu sản phẩm năm Doanh số: 15,5 tỉ USD (2010) 8 Các sản phẩm Colgate Việt Nam Thị phần Colgate Việt Nam B Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing: Môi trường Vi mô: 1.1 Yếu tố nội doanh nghiệp: 1.1.1 Chiến lược công ty: Chiến lược Marketing Colgate: Kiên trì “dành” chút thị phần: Trong chiến lược Marketing Colgate sản phẩm hãng xây dựng nên điểm cộng vô lớn Các sản phẩm Colgate từ dành cho trẻ em Colgate Kid, đến cho người lớn Colgate Total… Những sản phẩm giúp cho người dùng có phân khúc phục vụ nhu cầu khác cho thành viên gia đình Sản phẩm kem đánh sản phẩm thường xuyên sử dụng nên hãng xây dựng hệ sinh thái tinh tế Thêm vào sản phẩm Colgate đánh vào chất lượng chúng sản phẩm tích hợp với cơng nghệ làm trắng hàng đầu thị trường Kem đánh Colgate Sensitive Pro với công nghệ Pro-Argin, hay kem đánh Colgate Total giúp giảm vi khuẩn, kháng viêm bất ngờ Vì sản phẩm dùng hàng ngày nên hãng đánh trúng tâm lý khách hàng làm tuýp thuốc nhỏ, thuận tiện cho việc vận chuyển hay du lịch Điều giúp sản phẩm Colgate có vượt trội giúp hãng bao vây khách hàng làm tăng độ nhận diện thương hiệu với sản phẩm Truyền thơng ln mạnh Colgate: Bên cạnh việc có sản phẩm cực tốt với công nghệ khẳng định thị trường Khơng có làm lạ sản phẩm Colgate phủ sóng truyền thơng đến khơng ngờ Những TVC hãng tập trung quảng bá kênh truyền thông truyền thống kênh truyền thông Digital Hay chọn lựa Social Media làm kênh tạo Viral Clip để quảng bá sản phẩm chiến dịch thu hút hàng triệu lượt xem hàng trăm lượt chia sẻ Bên cạnh đó, chiến lược Marketing Colgate nhắm vào kiện mà hãng tạo Đơn cử chiến dịch truyền thông “Nụ cười rạng rỡ- tương lai sáng” Với mục đích giáo dục sức khỏe miệng cho nửa tỷ trẻ em tồn giới có Việt Nam Colgate đứng đầu giới chăm sóc miệng, giáo dục sức khỏe miệng , phòng ngừa cho 500 triệu trẻ em 80 quốc gia khác Chiến dịch “Tháng sức khỏe miệng” nằm chiến lược Marketing Colgate dành riêng cho thị trường Việt Nam Những chiến lược giúp hãng tạo nhìn thiện cảm cho khách hàng, thân hãng thương hiệu phục vụ cho sức khỏe cá nhân khách hàng Với động thái hãng vừa xây dựng hình ảnh, vừa gia tăng sức mua hàng với khách hàng thị trường với đối thủ ngành FMCG Phân phối rộng khắp nước: Xây dựng kênh phân phối mạnh hầu hết thương hiệu ngành FMCG Colgate xây dựng tốt với nhà phân phối tồn quốc, dễ dàng bắt gặp sản phẩm Colgate siêu thị hay cửa hàng tiện lợi Vinmart, Fivimart, Coop mart… Việc xây dựng kênh phân phối rộng khắp chiến lược Marketing hiệu hãng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Không thế, việc triển khai “đến tận gốc” triển khai triệt để cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ Việc có cộng tác viên khắp 63 tỉnh thành giúp kênh phân phối trải rộng thực bao phủ Là thương hiệu có sản phẩm chất lượng truyền thông rầm rộ, kênh phân phối đóng góp khơng nhỏ vào đầu sản phẩm Chính kênh phân phối giúp cho chiến lược Marketing Colgate thành công dần chiếm 20% thị phần kem đánh Việt Nam 1.1.2 Trình độ, kỹ nhân viên: Bên phân xưởng công ty Colgate Palmolive: Colgate Palmolive nhận thức rõ thành công phát triển công ty xây dựng tảng tài tận tụy đóng góp nhân Và ngược lại, công ty ln nỗ lực thành cơng nhân viên, đầu tư nhiều hình thức khác để giúp họ khơi dậy tiềm năng, phát triển đường nghiệp chọn Cơng ty khuyến khích người lao động trải nghiệm nhiều vị trí cơng việc khác để giúp họ khám phá lực thân, chọn công việc phù hợp với thân Colgate Palmolive thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo phát triển kỹ tầm cỡ quốc tế, phù hợp cho cấp bậc nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động Công ty tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy sáng tạo cơng việc, qua mang đến nhiều hội thăng tiến Ban lãnh đạo công ty đào tạo tập trung kỹ quản lý đánh giá người, đảm bảo công khen thưởng, cơng nhận xứng đáng thành tích đóng góp nhân viên Ngồi ra, ban lãnh đạo yêu cầu kiến thức kinh nghiệm cần thiết để trì mơi trường làm việc đa dạng văn hóa, biến nơi làm việc trở thành ngơi nhà chung để nhân viên dù có đặc điểm văn hóa khác biệt chung sống hịa thuận Công ty cam kết mức lương trả cho nhân viên tối thiểu phải đủ để họ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt bản, nhấn mạnh vào sách trả lương theo hiệu suất công việc, đồng thời tuân thủ quy tắc giấc làm việc theo pháp luật khu vực Hướng tới mục tiêu bảo vệ sức khỏe, nâng cao chất lượng sống, nhân viên Colgate Palmolive tiến hành kiểm tra sức khỏe định kỳ, tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định chương trình bảo hiểm dành riêng cho nhân viên “Colgate Care” gia đình Đối với sinh viên trường, Colgate Palmolive mang đến hội thực tập với “công việc thực sự” Các thực tập sinh làm việc trực tiếp, trau dồi kiến thức dẫn dắt đội ngũ nhân viên tài Công ty không ngần ngại tạo điều kiện để thực tập sinh tiếp xúc với quy trình làm việc thực tế, tham gia vào họp định hướng với cố vấn, nhà lãnh đạo cấp cao chương trình đào tạo cơng ty để giúp họ có định hướng đắn cho nghề nghiệp 1.1.3 Công nghệ sử dụng: Colgate Palmolive chủ động cải tiến công nghệ kỹ thuật đại, trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ an toàn lao động cho nhân viên Công ty thấu hiểu người tiêu dùng giới sử dụng sản phẩm từ Colgate Palmolive xuất phát từ tin tưởng vào thành phần an toàn mà doanh nghiệp cam kết đưa Và để xây dựng niềm tin bền vững đó, Colgate Palmolive phải trọng làm tốt từ bước bảo vệ an toàn cho người lao động nơi làm việc 1.1.4 Tài cơng ty: Nhờ cải tiến hiệu (bao gồm tự động hóa nhà máy trung tâm phân phối), tỷ suất lợi nhuận gộp Colgate tăng trưởng đặn dẫn đầu ngành với mức 59% Tỷ số gần gấp đôi so với đối thủ với tỷ suất lợi nhuận gộp trung bình (doanh thu trừ chi phí hàng hóa) đạt 27% Và lợi nhuận công ty vốn đầu tư ROIC – hệ số thu nhập vốn đầu tư (một số tốt để đánh giá việc quản lý phân bổ vốn) tương đối ổn định mức 56% thập kỷ qua, cao khoảng lần so với đối thủ Là cơng ty thuộc ngành Hàng tiêu dùng thiết yếu, Colgate tạo dịng tiền mặt lớn với chi phí vốn thấp Bên cạnh đó, với sản phẩm cốt lõi Kem đánh răng, Colgate không cần phải tái đầu tư q nhiều tiền vào chi phí hoạt động Vì vậy, dịng tiền mặt cịn mục đích phân bổ lại cho nhà đầu tư Và điều thực suốt 100 năm qua, với việc công ty trả cổ tức đặn từ năm 1895 cổ tức tăng liên tục 56 năm qua Đáng ý năm gần đây, cổ phiếu CL hoạt động hiệu Trong năm gần đây, thay cổ phiếu giảm 7%, S&P 500 tăng 38% Kết cổ phiếu giao dịch với mức thấp vòng năm với mức cổ tức 0,42 USD cho Quý IV, mức lợi suất kỷ lục lên đến 2,8% (tháng năm 2019) 1.2 Nhà cung ứng: Vinachem nhà cung ứng nguyên liệu cho Colgate Palmolive CP hợp tác với Vinachem phát triển nguồn nguyên liệu thị trường Việt Nam nhằm giảm phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu, tăng xuất cải thiện giá nâng cao lực cạnh tranh bên 1.3 Môi giới Marketing: 1.3.1 Trung gian phân phối: - Các trung gian phân phối CP nhà phân phối, đại lý lẻ, bán buôn, tổ chức như: siêu thị, tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, Các nhà phân phối có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Các trung gian tạo điều kiện quảng bá hình ảnh cho CP, góp phần làm tăng doanh số bán hàng 1.3.2 Các trung gian cung ứng dịch vụ Marketing: - Các công ty quảng cáo có vai trị quan trọng việc quảng bá thương hiệu cho công ty 1.4 Khách hàng: Khách hàng yếu tố hàng đầu việc định thành bại thương hiệu Vì họ người tạo doanh thu cho thương hiệu, ảnh hưởng đến trì phát triển doanh nghiệp Thực tế chứng minh không thương hiệu thành cơng họ coi nhẹ việc nghiên cứu tập khách hàng mà phục vụ 1.4.1 Các loại khách hàng: - Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân - Nhà phân phối: siêu thị, cửa hàng tiện lợi đại lý 1.4.2 Sức ép khách hàng nhà phân phối: - Vị mặc cả: khách hang so sánh sản phẩm loại để từ tạo áp lực giá nhà sản xuất - Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu - Thơng tin mà người mua có - Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa - Tính nhạy cảm giá sản phẩm - Sự khác biệt hóa sản phẩm - Mức độ tập trung khách hang ngành - Tính khách hang ngành - Mức độ sẵn sàng hang hóa thay - Động khách hàng 1.5 Đối thủ cạnh tranh: Để chuẩn bị cho chiến lược Marketing hiệu quả, công ty CP phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn 1.5.1 - 1.5.2 1.5.3 - Chúng ta phân biệt thành mức độ cạnh tranh vào mức độ thay sản phẩm: Cạnh tranh nhãn hiệu: Cơng ty CP xem cơng ty khác có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho số khách hàng với giá tương tự đối thủ cạnh tranh minh, ví dụ như: PS, Sensodye, Unilever, P&G,… Cạnh tranh ngành: Công ty CP xem xét rộng tất công ty sản xuất loại hay lớp sản phẩm đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh công dụng: Công ty CP cạnh tranh không với hãng sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh, mà với nhà sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền - Chiến lược Marketing Colgate nhắm vào kiện mà hãng tạo Đơn cử chiến dịch truyền thông “Nụ cười rạng rỡ- tương lai sáng” Với mục đích giáo dục sức khỏe miệng cho nửa tỷ trẻ em tồn giới có Việt Nam Colgate đứng đầu giới chăm sóc miệng, giáo dục sức khỏe miệng , phòng ngừa cho 500 triệu trẻ em 80 quốc gia khác Chiến dịch “Tháng sức khỏe miệng” nằm chiến lược Marketing Colgate dành riêng cho thị trường Việt Nam Những chiến lược giúp hãng tạo nhìn thiện cảm cho khách hàng, thân hãng thương hiệu phục vụ cho sức khỏe cá nhân khách hàng 1.5.4 Cạnh tranh chung: - Công ty CP xét theo nghĩa rộng tất công ty kiếm tiền người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh minh - Và đối thủ cạnh tranh đem lại khó khăn cho Colgate Palmolive thị trường Việt Nam là: Unilever Unilever công ty lớn sản xuất nhiều mặt hàng tiêu dùng mà tiềm lực kinh doanh công ty lớn Cơng ty có tới nhãn hiệu kem đánh thị trường Việt Nam Close up – nhãn hiệu có mặt tồn giới – P/S – nhãn hiệu mua lại công ty Việt Nam trước 1.6 Công chúng trực tiếp: - Đại đa số người dân tin dùng sản phẩm dịch vụ Colgate Palmolive Qua điều tra cho thấy khảo sat 10 người có đến người thích sử dụng sản phẩm CP - Tập chung vào việc sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe, cơng ty CP có mặt 206 quốc gia, phục vụ tỷ người giới thông qua thương hiệu mạnh: Colgate, Speed Stick, Lady Speed Stick, Palmolive, Ajax, Softsoap Hill’s pet Nutrition Môi trường Vĩ mô: 2.1 Yếu tố Nhân học 2.1.1 Quy mô tốc độ gia tăng dân số: Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019, dân số Việt Nam ước tính 96.880.645 người, tăng 876.473 người so với dân số 95.987.800 người năm 2018 Trong năm 2020, dân số Việt Nam dự kiến tăng 830.254 người đạt 97.734.158 người vào đầu năm 2021 (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/#thap) Quy mô dân số Việt Nam tăng nhanh, mở hội lớn đầy hấp dẫn cho Colgate thị trường tiêu thụ rộng lớn, khả tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu 2.1.2 Cấu trúc dân số theo tuổi Cơ cấu dân số Việt Nam theo tuổi 5.50% 25.20% Dưới 15 tuổi Từ 15 đến 64 tuổi Trên 64 tuổi 69.30% Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng): - 23.942.527 thiếu niên 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ) - 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ) - 5.262.699 người 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ) Cơ cấu dân số trẻ, đội ngũ độ tuổi lao động đông với trình độ học thức ngày cải thiện vừa khách hàng mục tiêu Colgate, vừa nguồn nhân lực dồi cho công ty 2.1.3 Trong tổng số dân nước, dân số khu vực thành thị Việt Nam 33 triệu, khu vực nơng thơn 63,1 triệu người Hiện nay, q trình thị hóa diễn mạnh mẽ, đô thị lớn Hà Nội, HCM, Đà Nẵng dân số ngày đông đúc Đem lại hội kinh doanh với nhiều tiềm to lớn tập trung tiêu thụ 2.2 khu vực thành thị Yếu tố kinh tế Mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Vì vậy, yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến cấu tiêu dùng sức mua hoạt động Marketing doanh nghiệp nói chung Colgate nói riêng 2.2.1 Cơ cấu ngành kinh tế Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành có thay đổi theo xu hướng phát triển ngành thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp Giúp công ty định hướng sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường, phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp 2.2.2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Năm 2019, kinh tế giới tiếp tục chứng kiến năm đầy khó khăn Trong đó, kinh tế Việt Nam lại tổ chức quốc tế đánh giá lạc quan so với giới Đúng nhận định Ngân hàng Thế giới, mây đen phủ lên toàn cầu, mặt trời tỏa sáng đầu Việt Nam Thực tế, nhận định dựa sở kết đạt tích cực Việt Nam, tăng trưởng kinh tế năm 2019 đạt 7,02% Đóng góp chủ yếu vào mức tăng trưởng hai khu vực công nghiệp xây dựng (50,4%) khu vực dịch vụ (45%) Trong đó, ngành cơng nghiệp chế biến, chế tạo dẫn đầu tốc độ tăng trưởng Đặc biệt, năm 2019, tăng trưởng năm có khác biệt so với năm trước, chứng kiến mức tăng nhẹ ngành khai khoáng (tăng 1,29%) sau năm liên tiếp sụt giảm Đối với ngành nông – lâm – thủy sản, tăng trưởng thấp từ quý I chịu ảnh hưởng xấu từ bệnh dịch thời tiết, ngành thủy sản giữ mức tăng trưởng ấn tượng 6% Động lực tăng trưởng kinh tế năm 2019 đến từ tiêu dùng cá nhân Theo đó, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 11,8% so với năm trước Đây mức tăng trưởng tương đối cao so với năm trước Thúc đẩy niềm tin doanh nghiệp vào sản xuất không thay đổi, doanh nghiệp hy vọng sản lượng tiếp tục mở rộng năm tới Đây triển vọng tích cực khu vực sản xuất nói riêng kinh tế nói chung thời gian tới - Tỷ lệ lạm phát năm 2011 từ số khiến nhiều doanh nghiệp lao đao giảm cách rõ rệt dự kiến số
Ngày đăng: 01/09/2021, 14:42
Xem thêm:
