đo mức độ hài lòng của người nộp thuế 3 biến
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG pot
... định mức độ hài lòng NNT có khác nhóm đối tượng doanh nghiệp có mức vốn khác Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng trung bình biến quan sát nhóm nhân tố đo lường mức độ hài lòng NNT đạt mức ... mức đồng ý, có nhóm biến sở vật chất số biến quan sát có mức hài lòng trung bình mức độ đồng ý Vì vậy, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tăng mức độ hài lòng trung bình biến quan sát sở tác động ... Hình 1: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế tỉnh Kiên Giang H Năng lực phục vụ H Mức độ hài lòng H Đáp ứng H Độ tin cậy H Tính công dân...
- 7
- 1,676
- 20
những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế trong quá trình quyết toán thuế, hoàn thuế thu nhập cá nhân tại cục thuế tp hồ chí minh
... tục thuế nhằm nâng cao hài lòng người nộp thuế để việc thu thuế cải thiện, nhóm đêm khóa 19 xin chọn đề tài nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người nộp thuế trình toán thuế, ... diện nộp thuế TNCN việc toán thuế, hoàn thuế trở nên thực tải quan thuế Có nhiều yếu tố khiến cho thủ tục thu nộp, hoàn thuế, toán thuế trở nên phức tạp, chưa làm hài lòng người nộp thuế Thuế ... (FAC_CS), đội ngũ nhân viên (FAC_NV) hài lòng người đến toán thuế (SHL) Trong đó, hài lòng biến phụ thuộc, ba biến lại biến độc lập giả định yếu tố tác động vào hài lòng Phân tích hồi qui tuyến tính...
- 40
- 969
- 4
nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện na hang, tỉnh tuyên quang
... 52 3. 3.1.Thông tin mẫu nghiên cứu 52 3. 3.2 Xác định nhu cầu người nộp thuế 53 v 3. 3 .3 Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ hành thuế Chi cục Thuế ... tiễn mức độ hài lòng mối quanhệ hài lòng người nộp thuế với chất lượng dịch vụ quan thuế Chương 2: Phương pháp nghiên cứu mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ quan thuế Chương 3: Kết ... mức độ mong đợi NNT 53 Bảng 3. 8 Đánh giá mức độ hài lòng chung NNT 54 Bảng 3. 9 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự Tin cậy 55 Bảng 3. 10 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự đáp ứng 57 Bảng 3. 11...
- 107
- 617
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại cục thuế tỉnh kiên giang
... Hình 2.2: Mô hình chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Hình 2 .3: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hành chính Hình 2.4: Mô hình đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của phòng thông tin tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre ... Cronbach alpha = 0. 839 VC1 23, 33 8,914 ,5 93 ,460 ,819 VC2 23, 44 8,720 ,5 73 ,459 ,820 VC3 23, 43 8, 732 ,572 ,37 6 ,821 VC4 23, 51 8,501 ,595 ,39 8 ,817 VC5 23, 67 8,209 ,627 ... Đáp ứng Mức độ hài lòng H4 H5 Độ tin cậy H6 Tính công bằng dân chủ H3 H7 Sự cảm thông Hình 2.5: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ...
- 141
- 549
- 3
Khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công tại cục thuế tỉnh Bình Dương
... 0.786 DU3 13. 28 5 .31 1 0.640 0.798 DU4 13. 28 5 .37 3 0.607 0.807 DU5 13. 18 5 .38 5 0.608 0.806 Alpha = 0. 833 Năng l c ph c v NLPV1 13. 29 4. 137 0. 533 0.707 NLPV2 13. 44 3. 777 0.621 0.6 73 NLPV3 13. 55 4.081 ... 48 2.2 .3. 3 ðánh giá s hài lòng v m c ñ ðáp ng 49 2.2 .3. 4 ðánh giá s hài lòng v Năng l c ph c v 50 2.2 .3. 5 ðánh giá s hài lòng v m c ñ ð ng c m 51 2.2 .3. 6 ðánh giá s hài lòng v Phương ... 3. 100 0.494 0.585 DTC2 14.26 3. 254 0.445 0.607 DTC3 14.66 3. 262 0.428 0.6 13 DTC4 14 .31 2. 938 0.448 0.602 DTC5 14.75 3. 039 0 .32 5 0.671 Alpha = 0.667 ð ñáp ng DU1 12.90 5.224 0. 630 0.800 DU2 13. 08...
- 105
- 877
- 6
Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Chi cục thuế huyện Phú Giáo
... hài lòng người nộp thuế trở thành thước đo đánh giá chất lượng hiệu công tác quản lý thuế Đề án “Đánh giá hài lòng người nộp thuế phục vụ quan thuế nhằm đánh giá mức độ hài lòng sách thuế, mức ... “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Chi cục thuế huyện Phú Giáo” để nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp nhằm làm tăng mức độ hài lòng người nộp thuế ... 3) Mô hình đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Chi cục thuế huyện Phú Giáo thay đổi sau: 42 Hình 3. 2 : Mô hình hiệu chỉnh đánh giá mức độ hài lòng người...
- 102
- 1,784
- 5
Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế thành phố nha trang
... vụ TTHT 71 Bảng 3. 17: Đánh giá mức độ hài lòng NNT Năng lực phục vụ cán thuế 72 Bảng 3. 18: Đánh giá mức độ hài lòng NNT Thái độ ứng xử cán thuế 73 Bảng 3. 19: Đánh giá mức độ hài lòng NNT Phương ... mãn người nộp thuế Yếu tố từ người nộp thuế Trình độ hiểu biết người nộp thuế góp phần tạo nên chất lượng cung cấp dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ quan thuế hài lòng cho thân người nộp thuế Người nộp ... 2.1: Xếp hạng mức độ hài lòng chung người nộp thuế Chi cục Thuế thuộc tỉnh Khánh Hòa năm 2014 .44 Bảng 2.2: Chỉ số mức độ hài lòng người nộp thuế Chi cục Thuế Khánh hòa, năm 20 13- 2014 ...
- 114
- 590
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với chất lượng công tác quyết toán, hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại cục thuế tỉnh thừa thiên huế
... thấy mức độ hài lòng NNT thấp, nằm khoảng (3, 4) mức ý kiến lại mức đồng ý Từ việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng NNT trên, đưa giải pháp cho nhân tố để nâng cao mức độ hài lòng ... 23. 22 38 .644 934 8 93 MB7 Trang web cục thuế đầy đủ thông tin cần thiết cho người tra cứu 23. 23 38.678 937 866 11.28 9.611 8 43 714 HL2 NNT hài lòng với công tác hoàn thuế TNCN phòng Quản lý Thuế ... 13. 87 8 .32 4 737 635 CT2 Phòng Quản lý thuế TNCN tạo điều kiện tốt cho NNT 13. 73 8.507 715 645 CT3 Cán thuế Phòng Quản lý thuế TNCN biết quan tâm đến NNT 13. 67 8.416 7 13 645 CT4 Phòng Quản lý thuế...
- 131
- 285
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế quận 7 thành phố hồ chí minh
... tra khác biệt mức độ cảm nhận người nộp thuế hài lòng nhóm người nộp thuế trình độ học vấn .61 4.5.2 Kiểm tra khác biệt mức độ cảm nhận người nộp thuế hài lòng nhóm người nộp thuế theo loại ... nộp chủ động thuế, co người nộp thuế người nộp thuế nhu sau: “S nộp thuế n người nộp thuế dịch vụ quan thuế cung cấp yêu cầu người nộp thuế đề ra” Trong co p thuế người người nộp thuế p luạt nhu ... khác mức độ cảm nhận 54 61 62 người nộp thuế hài lòng nhóm người nộp thuế trình độ học vấn 19 Bảng 4.18 Bảng so sánh giá trị trung bình hài lòng người nộp thuế nhóm người nộp thuế trình độ học...
- 122
- 504
- 2
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện phụng hiệp, tỉnh hậu giang (tt)
... 33 3. 1 Thực trạng hoạt động TTHT chi cục thuế huyện Phụng Hiệp 33 3. 1.1 Chức năng, nhiệm vụ đội TTHT người nộp thuế .33 3. 1.1.1 Chức 33 3. 1.1.2 Nhiệm vụ 33 3. 1.2 ... 39 3. 3 .3. 1 Thống kê mô tả .39 3. 3 .3. 2 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 39 3. 3 .3. 3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 3. 3 .3. 4 Phân tích hồi quy 41 3. 4 Thang đo ... cụ thể Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền – hỗ trợ Chi cục Thuế huyện Phụng Hiệp Xác định nhân tố tác động đến mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch...
- 14
- 297
- 0
đo lường sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện cam lâm
... 13 1.1 .3 Tuyên truy n h tr .17 1.1 .3. 1 Tuyên truy n 17 1.1 .3. 2 H tr .21 1.2 Cơ s lý thuy t v s hài lòng .25 1 .3 Quan h gi a s hài lòng ch t ... 64 3. 2 .3. Thang o v m c l c ph c v 65 3. 2.4.Thang o v m c ng c m .65 3. 2.5.Thang o v m c phương ti n ph c v 65 3. 2.6.Thang o v s hài lòng 66 3. 3.B ng câu ... 61 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 62 3. 1.Thi t k nghiên c u .62 v 3. 2.Xây d ng thang o b ng câu h i i u tra . 63 3.2.1.Thang o m c tin c y .64 3. 2.2.Thang...
- 170
- 707
- 4
Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử tại chi cục thuế quận tân phú TP HCM
... dụng nộp thuế điện tử tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế Khi mức tiện dụng tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H3: Biến lợi ích nộp thuế ... mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế Khi biến lợi ích tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H4: Biến lực phục vụ công chức thuế tỷ lệ thuận với mức độ hài ... số liệu nộp thuế điện tử tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng tổ chức, cá nhân nộp thuế Khi mức độ an toàn tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H2: Mức tiện...
- 97
- 513
- 3
sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ ở phòng tuyên truyền hỗ trợ của cục thuế tỉnh bến tre
... cho thấy hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ phòng tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre đo lường thông qua thang đo ban đầu có 03 thang đo tác động có ý nghĩa lên hài lòng người nộp thuế, thành ... Sự hài lòng người nộp thuế người nộp thuế đánh giá nhiều khía cạnh khác Mỗi khía cạnh đo lường thang đo Likert (Rennis Likert, 1 932 ), gồm mức độ : Mức (1) : Hoàn toàn không đồng ý - 32 - Mức ... công khai Sự hài lòng C35 Anh/Chị hài lòng với hoạt động giải vướng mắc thuế - 42 - C36 Anh/Chị hài lòng với hoạt động tư vấn thuế phòng TTHT 4.08 0.88 C37 Anh/Chị hài lòng với hoạt động dịch vụ...
- 116
- 991
- 7
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ của Chi cục Thuế thành phố Hà Tĩnh
... (2012) “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Kiên Giang” ứng dụng thang đo Parasuraman để đo lường mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng ... cho thấy hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ phòng tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre đo lường thông qua thang đo ban đầu có 03 thang đo tác động có ý nghĩa lên hài lòng người nộp thuế, thành ... trợ thuế 14 1.2 .3 Đối tượng cung cấp dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ thuế 16 1 .3 Sự hài lòng người nộp thuế 17 1 .3. 1 Khái niệm 17 1 .3. 2 Vai trò việc đáp ứng hài lòng...
- 156
- 681
- 4
Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế Một cửa tại chi cục thuế quận Tân Bình Luận văn thạc sĩ
... Variance ve % 50 .32 7 50 .32 7 9 .39 3 59.720 5.775 65.495 5.0 53 70.548 3. 785 74 .33 3 3. 460 77.7 93 2. 830 80.6 23 2.6 63 83. 286 2.209 85.495 2.162 87.657 1.982 89. 639 1.8 93 91. 532 1.856 93. 388 1.6 53 95.041 1.468 ... 15.9147 19.9165 0.5 630 0.8567 thietbi_18 16.6 635 18. 233 9 0.62 13 0.8497 S hài lòng c a ngư i n p thu : Alpha = 0.8814 hailong_19 6.6540 3. 3416 0. 739 0 0.8665 hailong_20 6.5 735 3. 6 934 0.7979 0.8120 ... 34 3. 1 Ph ng pháp nghiên c u 34 3. 1.1 Nghiên c u nh tính 35 3. 1.2 Nghiên c u nh l ng 37 3. 2 Phân tích d li u 39 3. 2.1 Mô t m u 39 3. 2.2...
- 89
- 422
- 1
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... dapung4 4 23 235 dapung2 4 03 274 dapung1 35 3 247 808 dapung5 nlpvu1 779 nlpvu4 646 nlpvu3 612 tincay4 - .30 4 936 nlpvu2 205 264 -. 237 250 dongcam3 812 ppqly1 746 dongcam4 670 ppqly3 537 260 274 34 6 csvchat1 ... 1.19625 -.6 13 178 33 4 35 5 DONGCAM 186 1.00 7.00 4.41 13 1 .31 655 - .35 2 178 - .32 0 35 5 NLPVU 186 1.00 7.00 4.5242 1.25125 -.428 178 -.176 35 5 CSVCHAT 186 1.67 7.00 5.2 437 1.2 032 4 -.564 178 -.181 35 5 TINCAY ... 749 nlpvu3 13. 24 16.152 546 808 nlpvu4 13. 45 14.908 654 759 ng: Alpha = 0,848 dapung1 29.89 41 .30 7 449 850 dapung2 30 . 23 38.525 5 83 831 dapung3 29.79 37 .150 755 806 dapung4 29.19 42.727 4 63 846...
- 149
- 381
- 2
báo cáo khoa học đề tài SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN NA HANG, TỈNH TUYÊN QUANG
... cho thấy, thang đo mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ Chi cục đa hướng với nhân tố 32 biến quan sát (sau loại biến (CKMB3) Chính sách thuế phổ biến đến người nộp thuế kịp thời có ... điểm mức độ hài lòng họ tăng thêm 0,196; 0,155; 0,259; 0, 134 ; 0,1 43; 0,146 0,111 điểm GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CHI CỤC THUẾ Như vậy, mức độ hài lòng người nộp thuế xác lập đo lường ... cho người nộp thuế; coi hài lòng người nộp thuế thước đo đánh giá chất lượng hiệu công tác quản lý thuế quan thuế cấp 2.2 Mô hình nghiên cứu Theo Parasuraman, Zeithaml Berry (1985), mức độ hài lòng...
- 10
- 572
- 0
Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Huyện Ngọc Hiển, Tỉnh Cà Mau
... Sự hài lòng Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn NL1 NL2 NL3 NL4 CB1 CB2 CB3 CB4 DU1 DU2 DU3 DU4 CT1 CT2 CT3 CT4 KT1 KT2 KT3 KT4 KT5 TC1 TC2 3. 27 3. 29 3. 35 3. 37 3. 10 3. 37 3. 07 3. 37 3. 52 3. 43 3. 43 3.45 ... 3. 45 3. 37 2.95 3. 51 3. 19 3. 01 3. 34 3. 04 3. 34 3. 37 3. 16 3. 41 1.219 1.214 1.266 1.262 1 .32 6 1.245 1 .32 8 1.245 1.194 1.2 13 1.226 1.255 1.257 1 .33 1 1.182 986 1 .32 2 1.242 1 .32 0 1. 234 1. 233 1 .33 9 1.241 ... 1. 234 1. 233 1 .33 9 1.241 TC3 3. 11 1 .32 5 TC4 TV1 TV2 TV3 3. 41 3. 34 3. 41 3. 32 1.257 1. 230 1.216 1.252 TV4 3. 41 1. 236 HL1 3. 27 1.215 40 người nộp thuế HL2 HL3 HL4 3. 30 3. 36 3. 40 1.212 1.264 1.248 •...
- 76
- 1,221
- 9
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... 35 3. 6 Quy trình nghiên cứu 37 3. 7 Xây dựng bảng câu hỏi thang đo 37 3. 7.1 Thang đo chất lượng dịch vụ công 37 3. 7.2 Sự hài lòng người nộp thuế 39 Kết ... alpha cho thang đo Sự hài lòng người nộp thuế 48 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố biến độc lập: 50 Bảng 4. 13: Kết phân tích nhân tố cho thang đo hài lòng người nộp thuế ... nghiên cứu mức độ hài lòng người nộp thuế 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ hành công Đánh giá mức độ hài lòng công dân, tổ chức dịch vụ hành công nhằm xác định mức độ hưởng...
- 131
- 1,267
- 21
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25