THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 131 |
Dung lượng | 1,37 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 19/10/2016, 11:08
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
12. Cronin, J.J., & Taylor, S. A. (1992), Measuring service quality: Areexamination and extension, Journal of Marketing, Vol 56 (July): 55-68.Trường Đại học Kinh tế Huế | Sách, tạp chí |
|
||||||
2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức | Khác | |||||||
3. Nguyễn Hữu Hải & Lê Văn Hoà (2010), Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước | Khác | |||||||
5. Phan Tấn Phát (2010), Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ ở phòng tuyên truyền hỗ trợ của Cục thuế tỉnh Bến Tre, luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang | Khác | |||||||
6. Lê Dân (2011), Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức, tạp chí khoa học và công nghệ đại học Đà Nẵng số 3 (44) 2011, trang 163 – 168 | Khác | |||||||
7. Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG, đề tài nghiên cứu khoa học Trường đại học An Giang | Khác | |||||||
8. Đinh Phi Hổ (2011), Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đối với dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế, Nhà xuất bản Phương Đông (2011), trang 126 – 139 | Khác | |||||||
10. Kotler, P., & Keller, K.L. (2006), Marketing Management, Pearson Prentce Hall, USA | Khác | |||||||
11. Zeithaml, V.A & Bitner, M.J (2000), Service Marketing, Boston: Mc Graw-Hill | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN