đo lường sự hài lòng của nhân viên

Luận văn tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của nhân viên..pdf

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:52

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... cho nhân viên vì ñiều này ảnh hưởng cốt lõi ñến năng suất của mỗi nhân viên. 2.2.2 Công tác chiêu mộ và lựa chọn tại Công ty: Trong thời gian qua, công tác tuyển mộ và lựa chọn nhân viên của ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sự hài lòng của nhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng...

99
2.6K
24

Đo lường sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 26/11/2012, 11:50

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... khiến họ hài lòng. Xuất phát từ lý do này, em chọn ñề tài này là chuyên ñề tốt nghiệp. Mục tiêu của ñề tài ðánh giá các yếu tố quyết ñịnh ñến sự hài lòng của công nhân Biết ñược nhu cầu của ... cận của Samuel Ông ñã ñưa ra mô hình sự thỏa mãn của nhân viên dựa trên 4 cơ sở lý thuyết: Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, Lý thuyết kỳ vọng của...

99
1.9K
21

Đề Tài: Đo lường sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 28/10/2013, 15:15

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sự hài lòng của nhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực...

100
1.4K
6

Luận văn tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của nhân viên. potx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 07:20

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... mãn của nhân viên phản ánh mức ñộ mà những nhu cầu và mong muốn của cá nhân ñược ñáp ứng và cảm nhận ñược sự ñánh giá bởi những nhân viên khác. Theo Staples và Higgins (1998) sự thoả mãn nhân ... và sự thực hiện công việc của nhân viên quyết ñịnh ñến việc phục vụ khách hàng và công việc kinh doanh của tổ chức. 1.2 Sự thỏa mãn của nhân viên 1.2.1 ðịnh nghĩa Kusku (2003) cho rằng sự...

99
944
3

tiểu luận đo lường sự hài lòng của sinh viên trường đại hoc công nghiệptphcm đối với đồng phục trường mình.

Ngày tải lên : 26/06/2014, 05:07

45
1.1K
3

đo lường sự hài lòng của sinh viên trường đại hoc công nghiệp thành phố hồ chí minh đối với đồng phục trường mình

Ngày tải lên : 11/07/2014, 21:17

42
661
0

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về chế độ lương và phúc lợi tại khách sạn festival

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:44

57
2.5K
26

Cải thiện sự hài lòng của nhân viên về đánh giá hiệu quả công việc và chế độ lương thưởng đãi ngộ tại công ty TMA

Ngày tải lên : 05/06/2014, 13:27

26
2.4K
6

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3

Ngày tải lên : 29/03/2013, 11:46

... bởi năng suất của nhân viên. Lòng trung thành của nhân viên ñiều khiển năng suất và lòng trung thành là kết quả của việc nhân viên ñược thoả mãn. Sự thoả mãn nhân viên chủ yếu ñược tạo ra từ ... vụ của nhân viên. Chẳng hạn như năng lực, quyền hạn ñể ñáp ứng nhu cầu của khách hàng. Năng lực phục vụ làm gia tăng năng suất của nhân viên và chất lượng ñầu ra. Xa hơn nữa, năng suất của nhân ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sự hài lòng của nhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng...

99
1K
4

Tài liệu Đề tài " Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty cổ phần dệt may 29/3 " docx

Ngày tải lên : 23/12/2013, 11:15

... ñó là sự trung lập, ñiều ñó có nghĩa là công nhân không thể hiện sự hài lòng hay không hài lòng của mình. Thứ nhất là những yếu tố duy trì, nó liên quan ñến sự có mặt hoặc không có mặt của những ... quả trực tiếp của sự thoả mãn khách hàng. Sự thoả mãn chịu ảnh hưởng lớn bởi giá trị phục vụ khách hàng. Giá trị ñược tạo ra bởi năng suất của nhân viên. Lòng trung thành của nhân viên ñiều khiển ... này, em chọn ñề tài: “ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3” với mong muốn ñưa ra ñược một số ý kiến ñánh giá về mức ñộ hài lòng của công nhân Công ty, từ ñó giúp...

100
410
0

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 21/08/2012, 18:02

... 2. Thang đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn BẤT MÃN 3. Bảng ... 40 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 9. PxBA1 164 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 10. PxBA2 170 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 11. PxKẹo 172 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 12. PxNha 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 13. NMBKBH ... Quản lý: 02 Nhân viên: 03 4. K.MH 22 Quản lý: 02 Kho: 02 Văn phòng: 03 5. K.TT 13 Quản lý: 02 Họa sĩ: 01 Khác: 02 6. K.NCPT 17 Quản lý: 03 Nhân viên: 03 7. K.KT 63 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 8....

4
6K
75

Khảo sát đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 21/08/2012, 18:03

... Nói chung, bạn hài lòng với việc đào tạo & phát triển nghề nghiệp tại công ty Rất hài lòng Hài lòng Tạm được Không hài lòng Rất không hài lòng 9. Mức Độ Gắn Kết Của Nhân Viên Đối Với Công ... (vui lòng ghi rõ) Các chương trình hỗ trợ nhân viên. Ví dụ: Chương trình cho nhân viên vay vốn Bạn hài lòng với chính sách tăng lương và các phúc lợi khác của công ty Rất hài lòng Hài lòng ... kiến Nói chung, bạn hài lòng với công việc hiện tại Rất hài lòng Hài lòng Tạm được Không hài lòng Rất không hài lòng 6. Lương Bổng và Phúc Lợi Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: Tầng 2...

19
12.4K
110

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:23

... hài lòng của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài ... theo khách hàng, thì sự hài lòng của khách hàng vừa là mục tiêu, vừa là yếu tố chính trong sự thành công của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay thì sự hài lòng của khách hàng có ... yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng với Ngân hàng: Trang 2 Sự chuyên nghiệp với cảm nhận thực tế của khách hàng. Do đó thang đo còn lại 22 biến đo lường cảm nhận của khách hàng đối...

6
3K
123

đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức tại trung tâm công nghệ thông tin thừa thiên huế.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:49

... quyền 3.30 3.71 Trung bình 3.06 3.28 Mức độ hài lòng của đội ngũ quản lý thấp hơn mức đội ngũ nhân viên. Biểu đồ đo lường sự hài lòng của đối tượng nhân viên so sánh với đối quản lý trung gian tại ... TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HUESOFT 34 HÌNH 8: BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN HUESOFT 36 BẢNG 5: KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘ HÀI ... mức độ hài lòng của nhân viên với cấp quản lý tại Huesoft Tiêu chí Mức hài lòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm quản lý Mức hài lòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm nhân viên (1)...

59
2.1K
27

Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:47

... các nhà hàng thuê thêm nhân viên bán thời gian để phục vụ vào các giờ cao điểm. 2.3. Sự thỏa mãn của khách hàng 1.2.1 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Sự hài lòng của khách hàng có thể giúp ... thiệu Chương này sẽ đề cập đến các lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ, sự cần thiết của đo lường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng và các mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng trong dịch ... hàng không hài lòng sẽ phàn nàn Sự hài lòng khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh. Mức độ hài lòng cao có thể đem lại nhiều lợi ích bao gồm: 7 • Nhân viên Ngân...

28
1.5K
19

đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

Ngày tải lên : 22/10/2012, 16:03

... sự hài lòng / không hài lòng • Mong muốn về sản phẩm lý tưởng • Mức độ hài lòng về tinh thần, thái độ phục vụ của CBCNV • Mức độ hài lòng về tác phong làm việc của CBCNV • Lý do dẫn đến sự hài ... tin đại chúng • Mức độ hài lòng với wedsite của FPTshop • Mức độ hài lòng đối với các sản phẩm tại FPTshop • Lý do dẫn đến sự hài lòng / không hài lòng • Mức độ hài lòng đối với dịch vụ đi ... I .ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG QUA SERVEY 1. Mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng - Hình ảnh (Image): Hình ảnh biểu hiện mối quan hệ giữa thương hiệu (nhãn hiệu) và sự...

5
2.7K
21

đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại ngân hàng Đông Á_ chi nhanh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 25/10/2012, 11:31

... bất mãn 1.1.1.3 Các nhân tố tạo nên sự hài lòng của nhân viên về chính sách đãi ngộ 1.1.1.4 Ý nghĩa của sự hài lòng của nhân viên Việc nghiên cứu mức độ hài lòng của nhân viên giúp nhà lãnh đạo ... luận 1.1.1 Nhân viên và sự hài lòng của nhân viên về chính sách đãi ngộ 1.1.1.1. Khái niệm nhân viên ( người lao động) 1.1.1.2. Thái độ và sự thoả mãn trong công việc 1.1.1.3. Các nhân tố tạo nên sự hài ... tra. 2.2.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách đãi ngộ. 2.2.2.1. Đánh giá về lương. Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực 2 Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân...

20
3.9K
92

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP

Ngày tải lên : 15/08/2013, 11:33

6
3.3K
20

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn xuân quỳnh

Ngày tải lên : 03/09/2013, 11:48

103
3.1K
22

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG á CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 27/11/2013, 23:43

24
1.8K
2