để khắc họa hình ảnh trong tâm trí của khách hàng
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
... tố quan trọng khách hàng nên phải quan tâm cải tiến để đáp ứng Tuy nhiên, doanh nghiệp bị giới hạn nguồn lực đặt cho nhiệm vụ xác định thật xác mức độ quan tâm trọng yếu nhân tố nêu nhằm có thứ ... nhóm sản phẩm chăm sóc da Do doanh nghiệp quan tâm đến sức khỏe khách hàng dựa tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, có khuyến cáo cần thiết dùng sản phẩm để tránh tác hại không mong muốn 4.2.3 Cải tiến ... phẩm Trong trình khảo sát thực tế, tác giả nhận thấy rõ nhiều sản phẩm sản xuất nhà máy với chất lượng lại khách hàng cảm nhận có chất lượng không giống sản phẩm đặt tên khác Ngoài ra, cần quan tâm...
- 26
- 644
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sinh viên trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động nghiên cứu tại kon tum
... cáo mang tính chun nghiệp, thường xun đảm bảo độ hấp dẫn để khắc sâu thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Nếu cần thiết th bên thứ ba tư vấn để thay cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược nhận diện ... hóa mở rộng cho nhiều đối tượng khách hàng nhiều phân cấp khác để thực tạo ấn tượng thu hút quan tâm đơng đảo khách hàng Đồng thời để mối quan hệ nhà mạng di động khách hàng ngày gần cơng ty cung ... Trong mơ hình khác Garvin[12] đưa thành phần chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều ngành sản xuất sau:Thực hiện, đặc điểm sản phẩm, độ tin cậy, thuận tiện, tính thẩm mỹ chất lượng nhận thức 3) Trong...
- 26
- 431
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MYTV của khách hàng cá nhân tại thành phố đà nẵng
... internet, thiết bị truyền hình…) để sử dụng dịch vụ MyTV Tôi nghĩ có đủ kiến thức cần thiết để sử dụng dịch vụ MyTV Tôi nghĩ có đủ nguồn lực, khả năng, kiến thức cần thiết để sử dụng dịch vụ MyTV, dễ ... định tính Trong giai đoạn này, người nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi với đối tượng lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phản ánh đặc trưng tập hợp mẫu quan sát Đối tượng chọn để tham ... điều cần thiết cho nhà cung cấp Các nhà cung cấp IPTV sử dụng kết nghiên cứu để xác định yếu tố thiết yếu phù hợp để cung cấp đến khách hàng, từ xây dựng chiến lược kinh doanh, sách phát triển...
- 26
- 682
- 2
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
... là vı̀ đố i với mô ̣t ngân hàng mới đời, mỗi khách hàng cá nhân có ý nghıã quan tro ̣ng viêc̣ quảng bá cho hı̀nh ảnh của ngân hàng Lươ ̣ng khách hàng cá nhân lớn bên ca ̣nh ... 100 khách hàng từ 502 khách hàng (chi tiế t cách cho ̣n mẫu xem ở phu ̣ lu ̣c) Sau đã cho ̣n xong danh sách khách hàng vào mẫu, tác giả tiế n hành tiế p câ ̣n khách hàng ... xế p theo thứ tự alphabet tên của khách hàng và đánh số thứ tự danh sách đó: bắ t đầ u số cho khách hàng đầ u tiên danh sách và 502 là khách hàng cuố i cùng Sau đó sử...
- 6
- 262
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại thành phố Đà Nẵng
... internet, thiết bị truyền hình…) để sử dụng dịch vụ MyTV Tôi nghĩ có đủ kiến thức cần thiết để sử dụng dịch vụ MyTV Tôi nghĩ có đủ nguồn lực, khả năng, kiến thức cần thiết để sử dụng dịch vụ MyTV, dễ ... định tính Trong giai đoạn này, người nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi với đối tượng lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phản ánh đặc trưng tập hợp mẫu quan sát Đối tượng chọn để tham ... điều cần thiết cho nhà cung cấp Các nhà cung cấp IPTV sử dụng kết nghiên cứu để xác định yếu tố thiết yếu phù hợp để cung cấp đến khách hàng, từ xây dựng chiến lược kinh doanh, sách phát triển...
- 26
- 327
- 0
Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... muố n thỏa man nhu cầ u đó ̃ Khách hàng bên ngoài Khách hàng nô ̣i bô ̣ Phân loa ̣i ̣i Phân loa khách hàng khách hàng 1.2 Quản tri quan khách hàng (CRM) ̣ Đánh giá mô hình CRM ... Tổng quan khách hàng Khái niêm khách hàng: Khách hàng của mô ̣t tổ chức là mô ̣t tâ ̣p hơ ̣p các ̣ nhân, nhóm người, doanh nghiê ̣p… có nhu cầ u sử du ̣ng sản phẩ m của công ... cho ̣n đề tài - Không có khách hàng sẽ không có bấ t cứ công ty nào tồ n ta ̣i - Chi phí để tìm kiế m khách hàng mới là rấ t lớn nên mỗi khách hàng có hiê ̣n ta ̣i là...
- 27
- 494
- 0
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... thành của khách hàng ̣ 1.6.3 Cho ̣n khách hàng “Tố t”- khách hàng đáng để phu ̣c vu ̣ Mô ̣t khách hàng đươ ̣c đánh giá là “Tố t” hay không dư ̣a viêc xác đinh xem ̣ ̣ khách hàng ... trí của các nhân viên bán hàng, nhân viên quan khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết lực của ho ̣ ̣ 1.5 Lơ ̣i ích của quản tri quan ̣ khách hàng ̣ 1.5.1 Đố i với khách ... 1.1.1.2 Phân loa ̣i khách hàng Viê ̣c phân loa ̣i khách hàng có thể dựa nhiề u tiêu chí khác nhau, bài chỉ xét đế n khách hàng bên và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên ngoài:...
- 73
- 492
- 0
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... mãn đối với chất lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo đăc điểm cá nhân Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành Phạm vi nghiên ... nhiên hệ thống thực địa + Với số lượng khách cần điều tra là 150 tuần thì trung bình mỗi ngày sẽ điều tra khoảng khách hàng k = Số khách hàng trung bình một ngày/ + Theo thông...
- 32
- 806
- 1
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối ... độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ có chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố cá nhân không? - Các giải pháp đề xuất giúp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với ... đó tại quầy tính tiền cứ cách 50 khách hàng thì tiến hành phát bảng hỏi cho một khách hàng Tiến hành điều tra đủ 150 khách hàng Trong ngày, tiến hành điều tra vào lúc buổi...
- 102
- 873
- 0
phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại htx tm & dv thuận thành
... từ nguyên nhân trên, em định chọn đề tài “Phân tích ảnh hưởng của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành” làm đề tài tốt nghiệp với ... dân số 87 triệu, thị trường bán lẻ Việt Nam nhiều hội khoảng trống để nhà đầu tư nước khai thác 1.2.2 Tình hình hoạt động của siêu thị tại địa bàn Thành phố Huế Nắm bắt khuynh hướng người ... quan hệ với công ty để nhận làm đại lý tiêu thụ Trong trình phát triển HTX, ban quản trị ý đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước đá với công suất 5tấn/ngày Năm 1994, mua thêm đất để xây dựng tổng...
- 78
- 872
- 3
Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng Trường hợp thị trường máy tính bảng ở Đà Nẵng
... cho phân tích hồi quy 20 3.4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH 3.4.1 Kiểm định giả thuyết biến mô hình Để kiểm định phù hợp mô hình, trước hết ma ... Quan tâm đến khác biệt nhóm khách hàng Như trình bày trên, nhà quản trị thương hiệu giám đốc thương hiệu cần phải quan tâm phác họa chân dung khách hàng mục tiêu loại sản phẩm khác để từ có ... tác động đến lôi tính cách thương hiệu 1.5 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG 1.5.1 Mô hình nghiên cứu Kim & ctg (2001) Nghiên...
- 26
- 610
- 1
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM BIVD của khách hàng tại thành phố Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk - (Phạm Duy Hòa)
... t ng quát nh t, bao hàm ñ y ñ ý nghĩa c a d ch v ñ ng quan ñi m khách hàng, khách hàng trung tâm Trong ph m v nghiên c u c a ñ tài v i quan ñi m hư ng v khách hàng ch t lư ng d ch v ñ ng nghĩa ... o giá tr s d ng cho khách hàng, làm th a mãn nhu c u mong ñ i c a khách hàng”; Theo Kotler Armstrong (2004): “D ch v nh ng ho t ñ ng hay l i ích mà doanh nghi p có th c ng hi n cho khách hàng ... doanh, h p t i ð i h c ðà N ng vào ngày 03 tháng 11 năm 2014 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm thông tin – H c li u, ð i h c ðà N ng - Thư vi n trư ng ð i h c Kinh t , ð i h c ðà N ng M ð...
- 26
- 908
- 8
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Đông Nam Á, chi nhánh Đăk Lắk.
... thực tế chưa thật quan tâm đến vấn đề bảo mật, an toàn thông tin cá nhân đến giao dịch với ngân hàng 20 3.3.4 Phân tích ANOVA Trong phần này, tiến hành phân tích ANOVA để xem xét mối quan hệ ... nhận lại Nhưng làm để trì lòng trung thành khách hàng Ngân hàng vấn đề khó mà Ngân hàng phải cố gắng nổ lực thực với tất khả Việc tạo dựng khách hàng trung thành vốn cần thiết để trì hoạt động ... Ngân hàng công việc quan trọng, cần phải thực thường xuyên, liên tục để đáp ứng kịp thời kỳ vọng, thay đổi nhu cầu khách hàng, để Ngân hàng phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử...
- 26
- 576
- 1
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... dụng để nghiên cứu tương quan kiểm tra mô hình Thang đo nhiều báo phải đánh giá độ tin cậy, tính ổn định tính hiệu lực Hệ số Cronbach alpha thường sử dụng để kiểm tra độ tin cậy thang đo Trong ... Những vấn đề điểu trị Trong nghiên cứu này, để khảo sát chất lượng dịch vụ dược thông qua đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng, đề tài xây dựng câu hỏi để vấn khách hàng ... tế, để có địa điểm kinh doanh rộng rãi, thoải mái thành phố đông dân đắt đỏ Hà Nội khó khăn với nhà thuốc Họ thường tận dụng vỉa hè, lề đường làm chỗ để xe tân dụng tối đa diện tích nhà thuốc để...
- 89
- 491
- 3
Ứng dụng mô hình TPB nghiên cứu thái độ và ý định mua thực phẩm chức năng của khách hàng tại đà nẵng
... mắt lợi ích riêng mình, chưa có liên kết, tổ hợp để tạo sức mạnh dây chuyền bền vững d Người tiêu dùng sử dụng TPCN thấp, mục đích sử dụng phần lớn để hỗ trợ chữa bệnh e Nguy suy giảm nguồn dược ... thì“ Thái độ lượng cảm xúc người đối tượng“ Nhà tâm lý học người Mỹ (1935) Gordon Allport định nghĩa: “Thái độ trạng thái thiên nhận thức (learned) để phản ánh việc thích hay không thích đối tượng ... Ý định hành vi bị ảnh hưởng hai yếu tố: thái độ (Attitude) chuẩn chủ quan (Subjective Norm Để quan tâm yếu tố góp phần đến xu hướng mua xem xét hai yếu tố thái độ chuẩn chủ quan khách hàng 8...
- 26
- 851
- 2
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội facebook đối với các sản phẩm sữa bột trẻ em của khách hàng đà nẵng
... Nghiên cứu tác động hành vi Facebook, mức độ quan tâm với sản phẩm, thái độ thu nhập đến ý định mua b Mô hình nghiên cứu Mức độ quan tâm Thái độ Quan hệ xã hội mật thiết Ý định mua ... HÀM Ý CHÍNH SÁCH 89 4.1 KẾT LUẬN 89 4.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 91 4.3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 91 4.3.1 Ứng dụng khoa học 91 4.3.2 Ứng dụng ... Nghiên cứu Ảnh hưởng niềm tin, sắc xã hội, rủi ro cảm nhận truyền miệng trực tuyến đến tiến trình định mua mạng xã hội Marie Hemming Aizhen Loh (2011) 34 1.3.5 Nghiên cứu Ảnh hưởng...
- 124
- 816
- 4
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng
... đến định mua vào lần sau Doanh nghiệp cần thu thập thông tin để biết đánh giá khách hàng để điều chỉnh sách Điều quan trọng, chi phí để giữ chân khách hàng rẻ nhiều so với chi phí thu hút khách ... tác giả nước để phân tích, đánh giá đưa mô hình phù hợp Nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng để sử dụng cho ... đặc biệt có cạnh tranh Để thúc đẩy trình mua, doanh nghiệp cần loại bỏ cản trở mua từ phía thân doanh nghiệp Đó vai trò định công tác chăm sóc khách hàng hoạt động xúc tiến Trong trường hợp cung...
- 116
- 884
- 7
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25