đề tài lễ tân tại khách sạn mường thanh

... gặp lại Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu khách Trong hồ sơ này, lễ tân ghi lại thông tin cá nhân tài khách, thông tin hữu ích phận lễ tân thông qua lễ tân biết khách hàng lập ... lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên lễ tân tiếp ... Nhân viên lễ tân chào khách cảm ơn khách lựa chọn b Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách Tôi giúp cho quý khách Khách: Chào...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20

... hình khách khách sạn Mường Thanh- Linh Đàm Đối tượng khách quốc tế khách sạn Mường Thanh- Linh Đàm khách du lịch, thương nhân, công vụ Bảng 5: Cơ cấu khách theo quốc tịch khách sạn Mường Thanh- Linh ... THỰC TRẠNG QUẢN Lí NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH- LINH ĐÀM Khái quát khách sạn Mường Thanh- Linh Đàm 1.1 Quá trình hình thành phát triển Khách sạn Mường Thanh có diện tích 4300m nằm trung ... Khách sạn Mường Thanh –Linh Đàm thành lập năm 1981.Đến năm 1992 khách sạn thuộc Tổng cục Du Lịch Việt Nam, làm nghiệp vụ kinh doanh khách sạn 1999, khách sạn khánh thành vào ngày 20-5- 1981 Khách...

Ngày tải lên: 09/03/2015, 06:17

... riêng nên em liên hệ thực tập khách sạn Mường Thanh (Nghệ An) sau thời gian thực tập, em chọn đề tài: "Kinh Doanh buồng phòng khách sạn Mường Thanh" làm chuyên đề tốt nghiệp Là sinh viên thực ... sảnh – lễ tân khách sạn Mường Thanh bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng + Cơ sở ăn uống : - Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có số nhà hàng có sức chứa 400 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... trạng nguồn khách - Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủ yếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách quốc...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:45

... Phiếu điều tra phát cho khách hàng đến lưu trú khách sạn Mường Do khách đến khách sạn khách nước khách nước chủ yếu khách nước nên đối tượng khách điều tra khách nước khách Trung Quốc Vì giới ... dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh khách sạn Mường Thanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành phát triển khách sạn Mường – Hà Nội Khách sạn Mường – Hà Nội ...  Uy tín vị khách sạn: uy tín vị khách sạn Mường đánh giá qua nhiều yếu tố chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng, thị phần khách sạn Khách sạn Mường vào hoạt động chưa lâu khách sạn khẳng định...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

... tế đến với khách sạn PHẦN NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH I TẦM QUAN TRỌNG Vai trò - Bộ phận lễ tân phận tiếp xúc với khách, tạo cho khách ấn tượng ban đầu khách sạn, chất ... phục vụ khách sạn Bộ phận lễ tân nơi tập trung hoạt động khách sạn Vì phận lễ tân có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn ví "thần kinh trung ương" khách sạn - Bộ phận lễ tân có vai ... sản phẩm khách sạn Bộ phận lễ tân mặt khách sạn, đại diện cho khách sạn đón tiếp phục vụ khách Vì phận lễ tân có nhiều hội để tuyên truyền, quảng cáo bán sản phẩm dịch vụ khách sạn cho khách -...

Ngày tải lên: 09/09/2013, 17:09

... dẫn khách hàng + Sản phẩm khách sạn gồm hoạt động diễn suốt trình từ khách sạn nghe theo lời yêu cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn, nghĩa khách sạn phải sẵn sàng phục vụ đáp ứng nhu cầu khách ... hình đợc khách sạn tạo nhằm mang lại lợi ích chức tâm lý, xã hội cho khách hàng sản phẩm khách sạn có đặc điểm sau: + Sản phẩm khách sạn đa dạng, tổng hợp sản phẩm khách sạn có phần khách sạn tạo ... thuật Khách Sạn Mờng Thanh Căn vào chức nhiệm vụ khách sạn Giám đốc khách sạn tổ chức máy hoạt động nh sau: 21 Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Thanh Huyền CT1B-K1 * Cơ cấu tổ chức Khách Sạn Mờng Thanh...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 10:17

... đảm bảo - Nguồn lực tài khách sạn Khách sạn Mường Thanh nói chung có nguồn lực tài ổn định Là khách sạn lớn nằm hệ thống khách sạn Mường Thanh nên việc đầu tư tài cho Mường Thanh – Hà Nội chủ đầu ... kết kinh doanh 2010-2011, Khách sạn Mường Thanh) 2.2.1.2 Kết kinh doanh dịch vụ ăn uống khách sạn Mường Thanh – Hà Nội Kết kinh doanh dịch vụ ăn uống khách sạn Mường Thanh – Hà Nội năm 2011 thể ... lòng khách du lịch quốc tế lẫn khách hàng nội địa 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Mường Thanh – Hà Nội Được thành lập cuối năm 2009, khách sạn Mường Thanh khách sạn...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 17:16

... phục vụ khách phận lễ tân Phục vụ khách Thanh toán Giai đoạn trớc khách đến Nhận đặt buồng Giai đoạn khách đến Thực thủ tục đăng ký nhận buồng Mở tài khoản theo dõi chi phí khách Giai đoạn khách ... phục khách phục khách vào khách thay danh thay đổi sách đổi thời khách loại đợi buồng gian lu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu buồng khách Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn Không Giới thiệu khách sạn ... phục khách thiệu khách khách vào khách thay danh thay sạn đổi sách đổi khác thời khách loại đợi buồng gian lu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi buồng khách Không Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 20:11

... 500 khách sạn, riêng Hà Nội có khoảng 512 khách sạn Khách sạn Mường Thanh Hà Nội nắm bắt vấn đề dẫn đến khách hàng chủ yếu khách sạn đến từ Trung Quốc Hàn Quốc Mường Thanh tập đoàn khách sạn ... phận lễ tân: phận lễ tân mặt khách sạn nơi tiếp xúc với khách “ trung tâm thần kinh” khách sạn phận lễ tân đóng vai trò quân trọng Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách sạn để ... khách sạn Mường Thanh Hà Nội Khách sạn Mường Thanh Hà Nội khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế chuỗi Khách sạn Mường Thanh, đánh dấu chuyển hướng đầu tư chiến lược vào việc xây dựng kinh doanh khách sạn...

Ngày tải lên: 20/09/2014, 11:29

... thực tập khách sạn Mường Thanh Thanh Niên Vinh em chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp “Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực khách sạn Mường Thanh Thanh Niên Vinh” Do khách sạn Mường Thanh Thanh Niên ... Lễ tân BP Bảo vệ BP BP BP BP Lễ tân Bộ phận BP Lễ tân hành nhân Kỹ thuật Kế toán Bộ phận Bộ phận Lưu trú Ăn uống Dịch vụ bổ sung BP BP BP BP BP BP BP Lễ tân Lễ tân Lễ tân Giặt Tạp vụ Lễ tân Lễ ... doanh Khách sạn 2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Nguồn khách khách sạn Mường Thanh Thanh Niên Vinh - Khách nội địa: khách sạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách SV: Nguyễn Thị Thanh...

Ngày tải lên: 10/10/2014, 23:36

Ngày tải lên: 19/12/2014, 16:29

... Website khách (4) http://muongthanh.vn/vi/hotel/ha-noi-13.html Cơ cấu khách đến khách sạn theo quốc tịch Nguồn: Phòng Kinh (5) doanh khách sạn Mường Thanh Hà Nội Báo cáo tài khách sạn Mường Thanh ... Đối tượng khách hàng mục tiêu khách sạn Cũng giống khách sạn khác, khách sạn Mường Thanh Hà Nội mong muốn phục vụ tất đối tượng khách từ khách tour, khách công vụ, MICE,…và thị trường khách từ ... Du lịch Khách sạn Chuyên đề thực tập GVHD: TS Đồng Xuân Đảm CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI 1.1 Tổng quan khách sạn Mường Thanh Hà...

Ngày tải lên: 28/01/2015, 13:48

... VỤ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH Định hướng phát triển khách sạn Mường Thanh 1.1Định hướng chung Khách sạn Mường khách sạn đạt tiêu chuẩn sao, dịch vụ khách sạn nhìn chung tốt, đáp ứng mong đợi khách ... hình khách khách sạn Mường Thanh Đối tượng khách khách sạn khách Trung Quốc, khách du lịch nước, khách công vụ miền Trung Tây Bắc Bảng 4: Tình hình khách khách sạn năm gần 2009 Số Đối tượng khách ... khách sạn Bộ phận lễ tân * Chức - Là nơi mở đầu tiếp xúc thức khách du lịch khách sạn - Thực quy trình công nghệ gắn liền khách khách sạn - Là cầu nối khách với dịch vụ khác khách sạn khách sạn...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:53

... xu hướng đó, khách sạn Mường Thanh Hà Nội xây dựng bắt đầu vào hoạt động Khách sạn Mường Thanh Hà Nội khách sạn tiêu chuẩn thành lập ngày 10/10/2009, thuộc tập đoàn khách sạn Mường Thanh với tổng ... đến du lịch khách sạn Kết cấu đề tài Chương 1: Giới thiệu chung khách sạn Chương 2: Đặc điểm khách du lịch Hàn Quốc thực trạng nguồn khách khách sạn Mường Thanh Chương 3: Các kết luận, đề xuất giải ... Trang khách cho khách sạn Khách Hàn Quốc đến với khách sạn Mường Thanh chủ yếu đường gián tiếp thông qua công ty gửi khách công ty lữ hành Hàn Quốc, thông qua công ty vận tải Khách sạn Mường Thanh...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:53

... tràn đầy sức sống Khách sạn Mường Thanh Hà Nội khánh thành vào ngày 10 - 10 2009 Ban đầu có tên Best Western Mường Thanh Hà Nội, Sau đổi lại Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Khách sạn Tổng cục Du lịch ... NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾ TOÁN 1.Đặc điểm chung Khách sạn Mường Thanh Hà Nội 1.1 Quá trình hình thành phát triển Khách sạn Mường Thanh Hà Nội có diện tích ... phục vụ nhu cầu khách đảm bảo tốt dịch vụ khách sạn Tạo hài lòng khách hàng 1.3 Tổ chức máy kế toán Khách sạn 1.3.1 Sơ đồ máy kế toán Sơ đồ mô hình máy kế toán Khách sạn Mường Thanh Hà Nội SV:...

Ngày tải lên: 26/03/2015, 08:58

... đánh giá thực công việc khách sạn Mường Thanh Hà Nội Viết khách sạn Mường Thanh có chuyên đề thực tập: Tạo động lực cho nhân viên phận Housekeeping khách sạn Best Western Mường Hà Nội Tác giả: ... department khách sạn Mường Thanh Hà Nội Từ năm 2010 đến doanh thu khách sạn Mường Thanh đạt 40 tỷ VNĐ từ doanh thu năm thường tăng nhẹ đợt điều chỉnh giá phòng lượng khách đến với khách sạn Mường ... TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI KHÁC SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2010-2013 2.1 Tổng quan khách sạn Mường Thanh 2.1.1 Vị trí Khách sạn Mường Thanh Hà Nội đạt tiêu chuẩn bốn sao, nằm khu...

Ngày tải lên: 26/04/2015, 23:46

... chất lợng phục vụ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 2.1 Khái quát chung khách sạn Mờng Thanh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Khách sạn Mờng Thanh số khách sạn địa bàn Hà Nội đợc ... vụ nâng cao chất lợng phục vụ phận Lễ tân khách sạn 1.1 Hoạt động phục vụ phận Lễ tân khách sạn 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm Lễ tân khách sạn a Khái niệm: Khách sạn sở kinh doanh sinh lời việc cung ... vụ Em chọn đề tài: Giải pháp nâng cao chất lợng phục vụ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh làm đề tài tốt nghiệp * Mục đích nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu vấn đề chung hoạt động phận Lễ tân, sở lý...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23