đề cương quản trị chất lượng

... nghĩ rằng phải chú trọng rất nhiều vào chất lượng sản phẩm mà không cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Điều này là hoàn toàn sai lầm vì ngoài chất lượng sản phẩm ra thì chúng ta phải có những ... bằng cách dùng các mức giá trị ước tính tối đa hoá giá trị của dự án, rồi dùng các mức giá trị ước tính tối thiểu hoá giá trị của dự án và cuối cùng là dùng các mức giá trị trung gian. Điều này ... tối đa trong kinh doanh. như vậy, chúng ta thấy rằng để quản lí mối quan hệ khách hàng tốt cần phải quản trị những yếu tố đầu vào chất lượng như: - Đội ngũ nhân viên chuyên môn tốt, thái độ phục...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... nguyên tắc quản trị chất lượng để khẳng định ý kiến đúng hay sai. Nói chung là chém gió thôi. Đề 22 Đề 10 Câu1 Các chuyên gia QTCL cho rằng " ;chất lượng sảm phẩm và chất lượng quản lý có ... quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng. Chất lượng con người quyết định chất lượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến trên. Câu2: Chỉ ra sự khác nhau giữa đảm bảo chất lượng bằng cách kiểm ... về vấn đề này. Đề 12: Câu1: Nêu các nguyên tắc trong quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000. Phân tích nguyên tắc "Quyết định dựa trên sự kiện". Câu2: Tại sao nói quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 08:52

... đoạn phát triển của quản trị chất lượng? Tại sao nói kiểm soát là phương pháp quan trọng k thể thiếu trong các giai đoạn của quản trị chất lượng Câu2: Các nhà quản trị chất lượng cho rằng" Khách ... của Quản trị chất lượng. Áp dụng PDCA vào cải tiến chất lượng - Các phương pháp quản trị chất lượng (hay còn gọi là các giai đoạn phát triển của QTCL). Có thể có so sánh các phương pháp - Quản ... so với quản trị chất lượng trong sản xuất. Ví dụ minh họa. Câu 3: BÀI TẬP - giống tình huống 5 Đề 19 Câu 1: "con người là nhân tố quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng. Chất lượng con...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 10:09

... các yêu cầu chất lượng. Mặt khác cũng như mọi hoạt động quản trị khác quản trị chất lượng tất yếu phát sinh chi phí kinh doanh.Kết quả của quản trị chất lượng đem lại là đảm bảo chất lượng phù hợp ... điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng xác định với hiệu quả lớn nhất. Mục đích của quản trị chất lượng là đảm bảo chất lượng với hiệu ... sản phẩm. 2. Khái quát về quản trị chất lượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quản trị chất lượng là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 16:51

Ngày tải lên: 19/07/2013, 18:32

... tiếp sản xuất - 80-85% do lỗi của hệ thống quản lý không hoàn hảo. CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Đối tượng 2. Nhiệm vụ của môn ... triết lý về quản trị chất lượng đang được vận dụng phổ biến ngày nay. (2). Các biện pháp và các công cụ quan trọng nhằm quản trị và nâng cao chất lượng. (3). Các hệ thống quản lý chất lượng : ... TRONG VIỆC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOP Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng các chiến lược quản trị chất lượng khác nhau, người ta rút ra các bài học sau : (1) Quan niệm về chất lượng Quan...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:31

Ngày tải lên: 22/12/2013, 10:16

Ngày tải lên: 28/06/2014, 09:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 09:43

Ngày tải lên: 01/07/2014, 12:53

... điểm về chất lượng 1 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng 2 1.3 Chi phí chất lượng và các mô hình chi phí chất lượng 3 1.4 Khái niệm về Quản lý chất lượng 1 1.5 Phương pháp quản lý chất lượng ... Quản trị chất lượng cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng bao gồm những nội dung chủ yếu sau:Các quan điểm về chất lượng, mô hình chi phí chất lượng, nội ... thống quản lý chất lượng phổ biến hiện nay. 3. Nội dung chi tiết học phần 3.1. Danh mục vấn đề của học phần 1.Những vấn đề cơ bản về chất lượng và chi phí chất lượng 2.Phương pháp quản lý chất lượng...

Ngày tải lên: 24/01/2013, 09:41

... của chất lượng: XĐ các yếu tố cấu thành giá của chất lượng. Cần đo lường chi phí của chất lượng để cân đối giữa chi phí và lợi nhuận cho công ty 5.Sự nhận thức chất lượng: Thông tin về chất lượng ... +Nó phản ánh niềm tin vào chất lượng, lợi ích của chất lượng. Chất lượng được coi là lợi thế cạnh tranh của dn, nếu quan tâm đến chất lượng thì lợi nhuận sẽ đến. +Chất lưọng là điều duy nhất ... ty. *Mô hình quản trị 1.Mô hình quản trị truyền thống: tất cả quyền lực nằm trong tay nhà quản trị điều hành. Các lệnh hướng từ chỉ tiêu đòi hỏi sự đồng ý và xem xét lại bởi quản trị tầm trung....

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:49

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:13

... cũng như giải pháp để đẩy mạnh quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây nên em chọn viết đề án môn học là: ”Vấn đề chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại các doanh ... một chính sách đúng đắn về vấn đề quản trị chất lượng cũng như việc có một phương pháp quản lý chất lượng hiệu quả để tạo nên những sản phẩm có chất lựợng là vấn đề sống còn đối với xuất khẩu ... nam”. 2.Mục đích nghiên cứu: Đề tài sẽ nêu ra ý nghĩa,tầm quan trọng của quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cũng như thực trạng về quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:01

... chi phí thấp nhất. Quản trị chất lượng cho rằng muốn tạo ra một sản phẩm có chất lượng thì phải giải quyết những vấn đề liên quan đến chất lượng công việc và chất lượng quản trị.  Chiến lược ... thể về chất lượng và quản trị chất lượng trong các tổ chức / doanh nghiệp. Nắm bắt các khái niệm, thuật ngữ, các yếu tố của chất lượng - Thực hành các vấn đề liên quan đến quản trị chất lượng. Nước ... cầu Punctuality Cung cấp đúng thời hạn 3P- QCS Quality Chất lượng Cost Chi phí Scheduling Thời điểm cung cấp Quản trị chất lượng 3P -QCS Chất lượng quản tr Chất lượng công việc 19/118 - Các sản phẩm hoàn...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 09:56

... quan nghiên cứu đề tài “Tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Châu Lục” Chương 2: Một số lý luận về tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách ... doanh nghiệp. 2.2.5.2 Trên cơ sở lý thuyết của quản trị chất lượng 2.2.5.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ tổng quát Để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thì phải xóa bỏ các khoảng cách ... giá tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VN Đến thời điểm hiện...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 09:14

... rằng: " ;Chất lượng là sự tuân thủ Những quan điểm quản trị chất lượng của một số chuyên gia đầu ngành về chất lượng. Những tư tưởng lớn về điều khiển chất lượng quản lý chất lượng đã được ... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1. Những quan điểm về chất lượng Trong kinh tế học thì có nhiều vấn đề rất trừu tượng. Có nhiều vấn đề mà trong đó mỗi vấn đề được ... trò lãnh đạo và các nhà quản lý. - Chú ý đến việc sử dụng các công cụ thống kê trong quản trị chất lượng. II. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - Hệ thống quản lý chất lượng là một tổ hợp cơ cấu...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 13:15

... tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VN lLB*H#C52 ... !"# CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU LỤC” 1.1 Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài $% &'()*%+,-.$*/+01'2 3456278+9 ... !"# CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x <-$/3*HE/'() yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0 >2<M3=LE3:E+N:+?M'E+?5 .+0<?@=H3=/?5. y3*H-w()%+?M`Q?M9$+V .T1')XQ,#*,%*,9E*(<HW#*,% ND%/:...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

... mục tiêu chất lượng; hoạch định chất lượng; kiểm soát chất lượng; đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. 2.2.2. Vai trò của quản trị chất lượng sản phẩm trong hội nhập. Quản trị chất lượng ... Hiệu 2.2 .Quản trị chất lượng sản phẩm 2.2.1. Khái niệm quản trị chất lượng sản phẩm. Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000 cho rằng: Quản trị chất lượng là một hoạt động có chức năng quản trị chung ... nóng" -Chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm. 1.2. Vấn đề nghiên cứu của đề tài Là một sinh viên chuyên ngành marketing kinh doanh nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và quản trị...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44