đẩy mạnh công tác truyền thông quản lý và chăm sóc khách hàng

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào...

63
1,976
6

Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET pot

Danh mục: Công nghệ thông tin

... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào...

63
1,038
5

Hệ thống Quản lý và Chăm sóc khách hàng SPT

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Corp.(SPT) + Do yêu cầu công việc quản lý hỗ trợ, chăm sóc khách hàng nên yếu tố ngoại cảnh tác động không cần thiết lược bỏ 4/Đặc tả hệ thống: + Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch ... thực việc quản lý khách hàng, quản lý tài khoản truy cập Internet khách hàng, lưu lượng sử dụng, gói cước 2/Phạm vi: + Nằm phạm vi kiến thức học môn học + Một số kiến thức mạng Internet, công nghệ ... thuộc tính: - MSKH (mã số khách hàng) : dùng để phân biệt khách hàng khác - TenKH (tên khách hàng) : tên khách hàng - TenDDien (tên đại diện): tên người đại diện (cho tổ chức, công ty) - CMND (chứng...

114
550
1

Đồ án PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Sách Khách Hàng: Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách hàng ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào phần ghi + Mỗi khách hàng ... quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 4.2) Trang xem lưu lượng: Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 4.3) Trang đổi mật khẩu: Hệ thống quản lý...

66
309
2

ĐỀ TÀI: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thu cước phát sinh và chăm sóc khách hàng của tập đoàn VIETTEL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Tổng công ty - Phát triển quản lý bán hàng: Hỗ trợ Đại lý, Quản lý hệ thống cửa hàng giao dịch, đại lý, điểm bán, cộng tác viên - Tổ chức hoạt động bán hàng trực tiếp - Xây dựng quản lý sở liệu khách ... sở liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại đáp ứng yêu cầu khách hàng địa bàn quản lý - Thực hoạt động quảng cáo xây dựng hình ảnh địa bàn chi nhánh theo hướng dẫn TCT Công ty dịch ... Internet, việc chăm sóc khách hàng cần trọng nhiều Phối hợp với ngân hàng có tài khoản công ty để xác định khách hàng toán cước qua ngân hàng Để kịp thời xuất hoá đơn gạch nợ cho khách hàng cước Nếu...

61
362
0

Ứng dụng phần mềm CRM trong quản lý và chăm sóc khách hàng tại ngân hàng VPBank

Danh mục: Hệ thống thông tin

... vào hoạt động quản lý quan hệ khách hàng ngân hàng VPBank 1.3 Mục tiêu cụ thể đặt cần giải đề tài Thực đề tài “Ứng dụng hệ thống thông tin CRM vào hoạt động quản lý chăm sóc khách hàng ngân hàng ... Nhược điểm: - Công việc quản lý chăm sóc khách hàng chưa tốt - Hệ thống thơng tin Ngân hàng hoạt động chưa hiệu - Chi phí bỏ chưa đáp ứng mức với cơng việc quản lý chăm sóc khách hàng Nguyên nhân ... phụ trách - Quản lý thơng tin khách hàng có, lập kế hoạch chủ động đề xuất giải pháp xử lý khách hàng cụ thể Nhân viên thu thập thông tin khách hàng - Thu thập, xử lý phân loại khách hàng theo...

47
1,363
6

QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG PHẦN MỀM SUGARCRM

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... tin khách hàng, lịch sử làm việc với khách hàng ,quản lý hoạt động liên quan đến khách hàng như: hẹn,cuộc gọi,email - Quản lý chiến dịch marketing - Quản lý khách hàng tiềm - Quản lý hội - Quản lý ... Quản lý khách hàng tiềm - Quản lý hội - Quản lý dự án - Quản lý tài liệu,ghi - Quản lý báo giá - Quản lý hợp đồng - Quản lý vụ việc - Quản lý lịch làm việc cá nhân,nhóm,phòng ban - Thống kê,báo ... phí: 12 triệu đồng VII LIÊN HỆ  Chúng mong hợp tác với Quý vị thành công việc xây dựng phát triển hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng cho Quý công ty  Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: Cơng...

24
300
0

xây dựng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng cho tiệm bánh ngọt chị chi

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng 27 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng 28 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Chương VI : Quản lý rủi ro Quản lí rủi ro ... thống thông tin quản lý – Học viện Ngân Hàng vào thực tế, Nhóm em định xây dựng hệ thống phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cho cửa hàng bánh chị Chi Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách ... 16 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Đồ thị điểm hòa vốn Chương 4: Quản lý chất lượng 17 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Quản lý chất lượng dự án Lập kế...

40
1,406
8

giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông hiệu quả tại công ty cổ phần bigbuy

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng tốt Đây điểm mạnh giúp công ty xây dựng lòng tin u thích khách hàng cho công ty Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng thực kế hoạch ... (Nguồn: Tư liệu nội Công ty Cổ phần BigBuy)  Máy chấm công Một mặt hàng công ty nhập vào ổn định đa dạng, công ty cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn Đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nưh lặp ... tuyên truyền thông tin lưu truyền nội công ty Các công cụ truyền thông nội công ty gồm: Trang 21  Catalogue, brochue: giới thiệu thông tin sản phẩm  Các Bảng báo giá đại lý  Các thông tin truyền...

82
443
1

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC CẤP PHÉP XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ TRẬT TỰ XÂY DỰNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN HOÀNG MAI

Danh mục: Kế toán

... trình Điều cần thiết, quản lý cộng đồng quản lý nhà nước kết hợp hiệu Quản lý cộng đồng nơi lúc Do đó, đạo phường thường xuyên tuyên truyền, thực kế hoạch công tác quản lý quy hoạch, xây dưng, ... riêng Thành phố nói chung nhằm hồn thiện đẩy mạnh cơng tác quản lý cấp giấy phép quản lý trật tự xây dựng Từ Quận có chuyển biến tích cực công tác quản lý xây dựng Để làm điều này, cần thiết phải ... ban hành quy định, hướng dẫn cụ thể công tác phân cấp, lập, thẩm định phê duyệt quy hoạch, công tác cấp phép xây dựng, công tác thẩm định dự án, công tác quản lý chất lượng cơng trình Tn thủ quy...

14
1,592
3

Các giải pháp chủ yếu để góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty Điện Cơ Thống Nhất.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng - Biện pháp tác động vào nhân viên bán hàng: Trong công tác tiêu thụ sản phẩm vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động ... tới tâm lý khách hàng làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gặp khó khăn Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đợc ghi nhận khách hàng trả đủ tiền chấp nhận nợ Hiện công ty có sách u đãi khách hàng thân ... khách hàng mua với khối lợng lớn - Biện pháp tác động vào khách hàng: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp phải sử dụng số biện pháp làm động lực khuyến khích khách hàng...

67
560
3

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phòng chống buôn lậu và gian lận thương mại tại Cục Hải quan Hà Nội.Doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1.2.6 Công tác công nghệ thông tin Để thực mục tiêu đẩy mạnh đại hoá công tác Hải quan, giai đoạn này, Cục Hải quan thành phố Hà Nội tiếp tục u tiên cho công tác Duy trì ứng dụng công nghệ thông ... hàng qua sử dụng khai hàng Thực tế hàng hoá khai hàng có thuế suất cao nhng lại xếp hàng có thuế suất thấp, hàng cấm hàng quản lý hạn ngạch đột biến, hàng không khuyến khích nhập khai thành hàng ... có quy mô nghành công tác nghiệp vụ : Quản lý tờ khai XNK, Quản lý vi phạm Hải quan, Quản lý thông tin giá tính thuế, cấp mã số doanh nghiễp XNK, đồng thới triển khai Hệ thống thông tin giá tính...

84
1,740
32

Các giải pháp chủ yếu để góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty Điện Cơ Thống Nhất

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tới tâm lý khách hàng làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gặp khó khăn Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đợc ghi nhận khách hàng trả đủ tiền chấp nhận nợ Hiện công ty có sách u đãi khách hàng thân ... khách hàng mua với khối lợng lớn - Biện pháp tác động vào khách hàng: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp phải sử dụng số biện pháp làm động lực khuyến khích khách hàng ... chøc tèt c«ng tác bán hàng dịch vụ bán hàng - Biện pháp tác động vào nhân viên bán hàng: Trong công tác tiêu thụ sản phẩm vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động...

80
349
1

Các giải pháp chủ yếu để góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty điện cơ thống nhất

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng - Biện pháp tác động vào nhân viên bán hàng: Trong công tác tiêu thụ sản phẩm vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động ... tới tâm lý khách hàng làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gặp khó khăn Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đợc ghi nhận khách hàng trả đủ tiền chấp nhận nợ Hiện công ty có sách u đãi khách hàng thân ... khách hàng mua với khối lợng lớn - Biện pháp tác động vào khách hàng: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp phải sử dụng số biện pháp làm động lực khuyến khích khách hàng...

79
325
0

một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phòng chống buôn lậu và gian lận thương mại tại cục Hải quan hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 70%giá tối thiểu để thực công việc tác kiểm tra sau thông quan 1.2.5 Công tác công nghệ thông tin 1.2.6 .Công tác xây dựng lực lọng 1.2.7 Công tác tra, kiểm tra 1.2.8 Công tác văn phòng 1.3.Chống ... hàng qua sử dụng khai hàng Thực tế hàng hoá khai hàng có thuế suất cao nhng lại xếp hàng có thuế suất thấp, hàng cấm hàng quản lý hạn ngạch đột biến, hàng không khuyến khích nhập khai thành hàng ... trọng lợng chất lợng hàng hoá xuất nhập Chủ hàng xuất nhập hàng hoá với số lợng, trọng lợng nhiều nhng khai phần, hàng tốt khai thành hàng trung bình, hàng khai thành hàng cũ, hàng thành phẩm khai...

23
784
2

MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TĂNG DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đồng thời hàng tháng công ty phải yêu cầu khách hàng đối chiếu công nợ, lập biên xác định công nợ, đôn đốc thu hồi khoản nợ đến hạn Đối với khách hàng lớn, công ty áp dụng hình thức toán thông qua ... chóng, khuyến khích khách hàng đến với sản phẩm công ty nhiều hơn, công ty cần xây dựng sách chiết khấu hợp lý để vừa có tác dụng khuyến khích khách hàng, vừa đảm bảo quyền lợi cho công ty theo hớng ... cán công ty đào tạo học tập kiến thức nớc kể học tập kinh nghiệm công ty bạn Tăng cờng biện pháp quản lý chất lợng: Từ nhận đợc chứng ISO 9001-2000 quản lý chất lợng công ty thành lập đa vào...

28
279
0

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Các giải pháp chủ yếu để góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty Điện Cơ Thống Nhất” pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng - Biện pháp tác động vào nhân viên bán hàng: Trong công tác tiêu thụ sản phẩm vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động ... bán hàng, trả tiền ngay, khách hàng tự vận chuyển, công ty hỗ trợ cước phí vận chuyển * Đối với khách hàng thường xuyên xa : Xuất hoá đơn bán hàng, công ty vận chuyển đến địa điểm khách, giao hàng ... 18 3,5, Tổ chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng 18 3.6 .Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa áp dụng đòn bẩy tài thúc đẩy tiêu thụ 20 3.7 Các...

87
363
0

Tài liệu Luận văn: “ Các giải pháp chủ yếu để góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty Điện Cơ Thống Nhất” docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng - Biện pháp tác động vào nhân viên bán hàng: Trong cơng tác tiêu thụ sản phẩm vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động ... tới tâm lý khách hàng làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty gặp khó khăn Doanh thu tiêu thụ sản phẩm ghi nhận khách hàng trả đủ tiền chấp nhận nợ Hiện công ty có sách ưu đãi khách hàng thân ... 18 3,5, Tổ chức tốt công tác bán hàng dịch vụ bán hàng 18 3.6 .Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa áp dụng đòn bẩy tài thúc đẩy tiêu thụ 20 3.7 Các...

83
334
0