0

đánh giá về dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website của công ty

LUẬN VĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG

LUẬN VĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG

Quản trị kinh doanh

... tóm lược hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vai trò dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, ... nhằm phát triển ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến nâng cao hiệu dịch vụ hỗ trợ 4.1.3 Nguyên nhân tồn trình ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty Điện thoại Vân Chung ... 2.1.2 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến * Khách hàng điện tử khách hàng mà mua sản phẩm dịch vụ bạn thông qua phương tiện điện tử Khách hàng điện tử có hai loại: Khách hàng điện tử...
  • 69
  • 901
  • 12
HOÀN THIỆN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA WEBSITE  www.HANHTRINH-PHUONGDONG.COM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH HÀNH TRÌNH PHƯƠNG ĐÔNG

HOÀN THIỆN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA WEBSITE www.HANHTRINH-PHUONGDONG.COM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH HÀNH TRÌNH PHƯƠNG ĐÔNG

Quản trị kinh doanh

... Câu 3: Công ty triển khai dịch vụ hỗ trợ trực khách hàng qua website nào? Trả lời: Hiện Cơng tydịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website là: Hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ qua email, hỗ trợ trực ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA WEBSITE 1.2.1.Đặc điểm khách hàng điện tử dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website a Đặc điểm khách hàng điện tử Khách hàng điện tử khách hàng mà mua sản phẩm dịch ... phẩm mua hàng qua mạng Chính vậy, hỗ trợ từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website thực cần thiết cần quan tâm phát triển hết 2.3.2 .Đánh giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website Công ty 2.3.2.1...
  • 54
  • 483
  • 2
Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Monotone Creative

Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Monotone Creative

Kinh tế - Thương mại

... quan hệ cao Giá trị chỗ mối ràng buộc tạo lập theo thời gian 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website mang chất dịch vụ nói chung, nhiên dịch vụ hỗ trợ ... hậu công ty giải đáp nhanh chóng, xác thơng qua dịch vụ hỗ trợ công ty Thứ ba, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trự tuyến trở thành công cụ ECRM với chi phí thấp hiệu Thơng qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... Internet nên dịch vụ hỗ trợ khách hàng website có tính chất “ảo” Tức dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khách hàng sử dụng nhiều lần mà khơng đi, có lõi thời lạc hậu mà Như ta thấy dịch vụ trợ khách hàng...
  • 66
  • 1,260
  • 15
phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website clip.vn.doc

phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website clip.vn.doc

Kinh tế - Thương mại

... luận dịch vụ , dịch vụ hỗ trợ khách hàng, … Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website clip.vn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách ... sách cung cấp dịch vụ (bán hàng) … nhiều dịch vụ khác * Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp ... nhân khách hàng việc kết hợp biện pháp Công nghệ quản lý (100% ý kiến) 2.3.2 .Về dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Các dịch vụ hỗ trợ thành viên mà website triển khai website gồm: • Những dẫn website...
  • 27
  • 578
  • 2
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

Tài chính - Ngân hàng

... Cơng ty phải hướng đến khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng Dựa vào cách phân đoạn khách hàng khác mà cơng ty đưa hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu khách ... Chiến lược khách hàng Để thu hút khách hàng, ngồi chất lượng dịch vụ Cơng ty phải đưa chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn Thõa mãn nhu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng chưa ... lưới khách hàng Song song với hướng trên, Công ty nên tổ chức buổi hội nghị, hội thảo, họp mặt, giao lưu khách hàng làm cho khách hàng cảm thấy quan tâm chăm sóc Những gặp gỡ hội để khách hàng...
  • 22
  • 582
  • 0
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN CHÂU Á

Tài chính - Ngân hàng

... 1900545469 chăm sóc khách hàng Những dịch vụ giúp Công ty kết nối với nhà đầu tư, với doanh nghiệp nước Được đánh giá dịch vụ tiện ích cao cho khách hàng, tránh thủ tục phức tạp việc khách hàng phải xếp ... hàng 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN 2.3.1 Kết + Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến đóng góp phần quan trọng kết ... hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến Thực tế hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến CTCK Châu Á- Thái Bình Dương đặt nhiều vấn đề cần phải xem xét Tại dịch vụ thị trường...
  • 23
  • 686
  • 0
đề xuất nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn

đề xuất nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn

Quản trị kinh doanh

... nội dung nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website 20 2.4.1 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng 20 2.4.2 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ yếu website 23 Chương 3: Phương ... chi phí dịch vụ + khách hàng = 21 Hình 2.2 Chi phí dịch vụ khách hàng Mối quan hệ chi phí dịch vụ khách hàng chi phí kinh doanh Tổng chi phí dịch vụ khách hàng Mức độ trung thành khách hàng Chi ... cấp 28 3.2 Đánh giá tổng quan ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng Vietnamairlines.com.vn .28 3.2.1 Tổng quan hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vietnamairlines.com.vn...
  • 40
  • 461
  • 1
Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Kinh tế - Thương mại

... luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn Đề xuất số giải pháp hoàn thiện dịch vụ ... có kết bước đầu, phần làm tốt công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng Website cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ qua E-mail, hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ qua công cụ chat: Facebook, Yahoo, ... ty Công ty đưa thông tin, sách, chương trình khuyến mãi, … công ty khách hàng - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng dẫn website - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hệ thống câu hỏi thường gặp - Dịch vụ hỗ trợ khách...
  • 54
  • 950
  • 1
Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Kinh tế - Thương mại

... luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn Đề xuất số giải pháp hoàn thiện dịch vụ ... công ty Công ty đưa thơng tin, sách, chương trình - khuyến mãi, … cơng ty khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng dẫn website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hệ thống câu hỏi thường gặp Dịch vụ hỗ trợ khách ... có kết bước đầu, phần làm tốt công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng Website cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ qua E-mail, hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ qua cơng cụ chat: Facebook, Yahoo,...
  • 50
  • 976
  • 0
“luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại website Vanvietbooks.vn

“luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại website Vanvietbooks.vn

Kinh tế - Thương mại

... thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vanvietbooks.vn CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 2.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH ... hình dịch vụ đến tạo sản phẩm, định giá, tổ chức tiêu thụ hoạt động marketing dịch vụ khác… b Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website hay gọi dịch vụ hỗ trợ khách ... điện tử mua hàng, theo dõi hành vi mua hàng khách hàng Từ có thơng tin để triển khai dịch vụ KH 2.1.4 Đánh giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Đánh giá dịch vụ CSKH việc tiến hành đánh giá thực...
  • 47
  • 807
  • 3
luận văn khoa thương mại điện tử  Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.sentory.vn

luận văn khoa thương mại điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.sentory.vn

Kinh tế - Thương mại

... nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng 12 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1.2.1 Sự cần thiết dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ khách hàng thành phần quan trọng ... lượng khách hàng (Biểu đồ 2.7) 42 Biểu đồ 2.8: Đánh giá tổng quan khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng (Nguồn: kết xử lý phiếu phiếu điều tra khách hàng) Kết cho thấy dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng website sentory.vn cách hiệu quả, bao gồm mục tiêu sau: - Thứ nhất: Nghiên cứu số khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến dịch vụ hỗ trợ khách...
  • 62
  • 623
  • 4
068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội

068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội

Kinh tế - Thương mại

... Phỏng vấn giám đốc công ty CPVT BVTV Hà Nội: Câu 1: Ông đánh giá tầm quan trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua website ? Câu 2: Xin ông cho biết công ty triển khai dịch vụ hỗ trợ trực ... luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến TMĐT, chuyên đề làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến -) Để đánh giá thực trạng hỗ trợ khách hàng trực tuyến website ... thêm khách hàng, giữ khách hàng cũ vv … Do thấy tầm quan trọng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thỏa mãn hỗ trợ khách hàng...
  • 47
  • 618
  • 2
Tìm hiểu và đánh giá các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bất động sản trên địa bàn quận hải châu, thành phố đà nẵng

Tìm hiểu và đánh giá các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bất động sản trên địa bàn quận hải châu, thành phố đà nẵng

Nông - Lâm - Ngư

... phẩm, dịch vụ tiếp thị, chăm sóc khách hàng quản lý bất động sản Tạo nhiều loại hình dịch vụ bất động sản mô giới, định giá, đấu giá, quảng cáo, dịch vụ pháp lý, ngân hàng, bảo hiểm… Tất dịch vụ ... Nghiên cứu thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bất động sản địa bàn quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng số lượng giao dịch thông qua dịch vụ, chủ thể tham gia dịch vụ, giá giao dịch, yếu tố ảnh hưởng ... định giá nên khách hàng chưa tin tưởng sử dụng phổ biến dịch vụ định giá bất động sản Vẫn có tượng khách hàng yêu cầu tổ chức định giá đưa mức họ kỳ vọng kéo giá trị tài sản xuống thấp để phục vụ...
  • 71
  • 660
  • 1
Đánh giá các dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình tại Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội thành phố Hà Nội

Đánh giá các dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình tại Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội thành phố Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... hỗtrợhồi giaError! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá vềhiệu quảcác dịch vụhỗtrợvới nhóm phụnữbịBLGĐ Trung tâm cung cấp dịch v công tác xã hội TP Hà NộiError! Bookmark not defined 2.4.1 .Đánh giá ... chung vềTrung tâm CCDVCTXH hiệu quảcác dịch vụtrợgiúp nhóm phụnữbịBLGĐ.Error! Bookmark not defined 2.4.2 .Đánh giá vềhiệu quảcác dịch vụhỗtrợvới nhóm phụnữbịBLGĐ Trung tâm cung cấp dịch v công ... Nhiệm vụ nghiên cứuĐánh giá dịch vụ hỗ trợvớinhómphụ nữ bị bạo lực gia đình củaTrung tâm cung cấp dịch vụ Công tác xã hội TP.Hà Nộivề: cách thức tổ chứcquản lý, ngân sách,sự phong phú dịch vụ? ...
  • 34
  • 402
  • 0
Đánh giá các dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình tại trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội thành phố hà nội

Đánh giá các dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình tại trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội thành phố hà nội

Cao đẳng - Đại học

... 2.4 Đánh giá hiệu dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội TP Hà NộiError! Bookmark not defined 2.4.1 Đánh giá chung Trung tâm CCDVCTXH hiệu dịch vụ trợ ... Nghiên cứu đánh giá dịch vụ hỗ trợ nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung cấp dịch vụ Công tác xã hội TP Hà Nội tổ chức thực 5.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi đối tượng: dịch vụ hỗ trợ nhóm ... Nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung cấp dịch vụ Cơng tác xã hội TP.Hà Nội về: cách thức tổ chức quản lý, ngân sách, phong phú dịch vụ? ...
  • 38
  • 384
  • 2

Xem thêm