đánh giá sự khác biệt của các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành theo các biến nhân khẩu học
Ứng dụng mô hình SEM để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huế
... bền vững, tạo niềm tin lòng trung thành khách hàng tế H uế Từ yếu tố tơi chọn đề tài: “Ứng dụng mơ hình SEM để đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương ... lượng dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành đồng thời chất lượng có ảnh hưởng gián tiếp thơng qua hài lòng, hài lòng lại có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành khách hàng ngân ... dựng lòng trung thành khách hàng vấn đề mà ngân hàng cố gắng thực Đ với tất khả Để xây dựng lòng trung thành khách hàng, ngân hàng cần có đầy đủ thơng tin lòng trung thành khách hàng yếu tố ảnh hưởng...
- 94
- 675
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam
... đến lòng trung thành nhân viên Ngân hàng Hàng Hải Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên Thứ ba: Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhân viên dựa đặc tính cá nhân ... Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên 47 4.5.1 Khác biệt giới tính 47 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 48 4.5.3 Khác biệt vị trí ... vi nhân viên để đánh giá lòng trung thành họ Theo Mowday Các cộng (1979), Steers Poter (1979, tr.226), trung thành “ý định mong muốn trì thành viên tổ chức” Định nghĩa tiếng Mowday lòng trung thành...
- 114
- 138
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam
... đến lòng trung thành nhân viên Ngân hàng Hàng Hải Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên Thứ ba: Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhân viên dựa đặc tính cá nhân ... Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên 47 4.5.1 Khác biệt giới tính 47 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 48 4.5.3 Khác biệt vị trí ... yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên, yếu tố ảnh hƣởng quan trọng đến việc nhân viên, từ xây dựng sách nhân hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn bó lâu dài với ngân hàng Từ khóa: Lòng trung...
- 122
- 517
- 4
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn xanh huế
... lại lý thuyết lòng trung thành nhân viên Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên khách san Xanh Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên SINH ... liên quan tới yếu tố ảnh TẾ hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty, sở lý luận mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành, thơng tin nhân viên H sách dành cho nhân viên khách sạn ... tiễn lòng trung thành N nhân viên, đề tài tiến hành tìm hiểu Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung Ờ thành nhân viên khách sạn Xanh Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng Ư cao lòng trung thành nhân...
- 139
- 301
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam
... đến lòng trung thành nhân viên Ngân hàng Hàng Hải Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên Thứ ba: Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhân viên dựa đặc tính cá nhân ... LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Tổng quan nghiên cứu Một số nghiên cứu trƣớc lòng trung thành nhân viên: Theo nghiên cứu nhà kinh tế học Bass (1985), nhân viên ... Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên 47 4.5.1 Khác biệt giới tính 47 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 48 4.5.3 Khác biệt vị trí...
- 114
- 358
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam
... đến lòng trung thành nhân viên Ngân hàng Hàng Hải Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên Thứ ba: Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhân viên dựa đặc tính cá nhân ... Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên 47 4.5.1 Khác biệt giới tính 47 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 48 4.5.3 Khác biệt vị trí ... vi nhân viên để đánh giá lòng trung thành họ Theo Mowday Các cộng (1979), Steers Poter (1979, tr.226), trung thành "ý định mong muốn trì thành viên tổ chức" Định nghĩa tiếng Mowday lòng trung thành...
- 122
- 184
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của công nhân ngành dệt may tại TP. HCM
... Trong nhân tố hài lòng xem yếu tố trung gian để xây dựng thang đo đo lường lòng trung thành Ở chúng tơi tiếp cận lòng trung thành từ quan điểm sự hài lòng dẫn đến lòng trung thành Nhân tố hài lòng ... ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH 2.4.1 Khái niệm lòng trung thành người lao động Về lòng trung thành thuộc phạm trù cảm xúc Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu lòng trung thành nhân viên Trung thành yếu tố thành ... hài lòng số yếu tố cơng việc liên quan đến lòng trung thành nhân viên Do đó, báo cáo nghiên cứu thỏa mãn -sự hài lòng với vai trò biến trung gian yêu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành tổ chức nhân...
- 159
- 700
- 1
DSpace at VNU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
... lòng trung thành nhân viên Ngân hàng Hàng Hải Thứ hai: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên Thứ ba: Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhân viên dựa đặc tính cá nhân ... yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên, yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến việc nhân viên, từ xây dựng sách nhân hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn bó lâu dài với ngân hàng Từ khóa: Lòng trung ... qua kết xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên, nhà quản lý thấy yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến việc nhân viên, từ xây dựng sách nhân hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn bó...
- 14
- 126
- 0
Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên tại một số khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố Nha Trang
... cứu cụ thể (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành nhân viên số khách sạn địa bàn thành phố Nha Trang (2) Xác định thứ tự ảnh hưởng yếu tố tới lòng trung thành nhân viên (3) Đề xuất ... nhân tố khám phá qua phần mềm SPSS 16.0 Sau tiến hành kiểm định mơ hình, xác định nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành nhân viên kỹ thuật phân tích định lượng, đánh giá mức độ trung thành nhân ... tác giả sự hài lòng nhân viên dẫn tới lòng trung thành “có mối quan hệ tích cực lòng trung thành nhân viên làm việc theo nhóm hợp tác” “có mối quan hệ tích cực đáng kể lòng trung thành nhân viên...
- 92
- 916
- 2
Định vị thương hiệu mạng di động viettel và phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu mạng di động tại tp.hcm
... lư c lòng trung thành c a khách hàng v y vi c phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u vi c làm vô quan tr ng Trong ph n tác gi s phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành ... ta nhân th y r ng ñ i v i lòng trung thành đ i v i thương hi u ta nh n th y có s nhân t không nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u 38 Tác gi s b l n lư t nhân t không tác ñ ng t i lòng trung ... hư ng r t m nh t i lòng trung thành c a khách hàng + Trong ñi u ki n y u t khác không thay đ i m c đ hài lòng c a khách hàng v y u t phân ph i tăng lên lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i...
- 85
- 1,612
- 20
Nghiên cứu sử dụng tro than bay trong phân tích dioxin và đánh giá sự khác biệt của dioxin từ một số nguồn phát thải khác nhau
... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN - *** - NGHIÊM XUÂN TRƯỜNG NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG TRO THAN BAY TRONG PHÂN TÍCH DIOXIN VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ KHÁC BIỆT CỦA DIOXIN TỪ MỘT ... KHÁC BIỆT CỦA DIOXIN TỪ MỘT SỐ NGUỒN PHÁT THẢI KHÁC NHAU Chun ngành : Hóa mơi trường Mã số : 62 44 41 01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ HÓA HỌC Người hướng dẫn khoa học: GS.TSKH NGUYỄN ĐỨC HUỆ PGS.TS ĐỖ QUANG...
- 148
- 462
- 3
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH bia huế
... tiễn lòng trung thành lòng trung thành nhân viên Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty Bia Huế - Chỉ rõ mức độ ảnh hưởng ... chuẩn nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành 38 3.6 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành công ại họ cK in h ty TNHH Bia Huế .39 3.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố ... thời gian tới 3.6.1 Đánh giá nhân viên yếu tố thăng tiến ảnh hưởng đến lòng trung thành H0 : đánh giá nhân viên nhóm nhân tố thăng tiến ảnh hưởng đến lòng trung thành = trung thành ≠ Qua xử lý...
- 102
- 624
- 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk
... tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk Đánh giá tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên ... cho biến mơ hình (lần 2) Kiểm định giả thuyết Kiểm định khác biết giới tính đến lòng trung thành Kiểm định khác biết độ tuổi đến lòng trung thành Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến lòng trung ... cải thiện trở thành vấn đề nan giải 2.1.2 Một số vấn đề lòng trung thành nhân viên 2.1.2.1 Khái niệm lòng trung thành Lòng trung thành định nghĩa nhân viên làm việc nhiệt tình cho thành cơng tổ...
- 99
- 2,253
- 59
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ
... hình Lòng trung thành khách hàng: - H1: Nhóm nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá cao lòng trung - thành họ cao ngược lại H2: Nhóm nhân tố thuộc hài lòng khách hàng đánh giá cao lòng ... với biến phụ thuộc Sự hài lòng khách hàng 51 2.2.4.2.Đối với biến phụ thuộc Lòng trung thành khách hàng 59 2.2.5.So sánh khác biệt lòng trung thành theo đối tượng khách hàng .69 2.2.5.1 .Theo ... tích đánh giá khách hàng biến mơ hình hồi quy lòng trung thành khách hàng .77 2.2.6.1 .Đánh giá khách hàng yếu tố hài lòng 77 2.2.6.2 .Đánh giá khách hàng yếu tố hình ảnh, uy tín Ngân...
- 129
- 1,106
- 6
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ và một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới tác DỤNG của EPOKINE ( ERYTHROPOIETIN ALFA) TRONG điều TRỊ THIẾU máu ở BỆNH NHÂN lọc máu CHU kỳ
... (6 b nh nhân) 6,2% (4 b nh nhân) nhóm Eprex, t 8-25 µmol/l có 54 b nh nhân (68,35%) nhóm Epokine 48 b nh nhân (75,00%) nhóm Eprex, 25 µmol/l, nhóm Epokine có 19 b nh nhân (24,0%) 12 b nh nhân nhóm ... Trung bình Eprex (n=63) n % 0 3,17 3,17 4,76 14,28 Y HỌC THỰC HÀNH (868) - SỐ 5/2013 Nh n xét: Có b nh nhân (6,6%) nhóm Epokine b nh nhân (8,2%) nhóm Eprex có TSAT th p < 20% 60,5% (46 b nh nhân) ... nh nhân đ t m c Hb đích (100-120 g/l), Hb đích c a nhi u nghiên c u 110-125 g/l N ng đ Ferritin huy t trung bình 153 b nh nhân m c r t cao 1599-1870 ng/ml, y u t không th d a vào đư c đ đánh giá...
- 4
- 493
- 3
Đề cương luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu kem đánh răng PS
... Nguồn: Doanh nhân Sài Gòn 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu kem đánh P/S Thành phố Hồ Chí Minh • Đánh giá tầm quan ... tầm quan trọng yếu tố 1.3 Ý nghĩa đề tài • Góp phần xây dựng thang đo lòng trung thành thương hiệu • Giúp doanh nghiệp hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Thành phố Hồ Chí ... liệu để phân tích Mẫu: dự kiến 120 (24 biến x = 120) (theo Hair cộng sự, 1998) Phân tích liệu theo bước sau: ◦ ◦ ◦ ◦ Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha Đánh giá thang đo EFA Phân tích hồi quy...
- 21
- 1,000
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng việt nam thịnh vượng chi nhánh huế
... trung thành họ cao ngược lại - H2: Nhóm nhân tố thuộc hài lòng khách hàng đánh giá cao lòng trung thành họ cao ngược lại họ - H3: Nhóm nhân tố thuộc giá trị cảm nhận khách hàng đánh giá cao lòng ... chỉnh Lòng trung thành khách hàng Các giả thuyết điều chỉnh nghiên cứu là: - H1: Nhóm yếu tố thuộc Sự hài lòng khách hàng hình ảnh uy tín họ Ngân hàng khách hàng đánh giá cao Lòng trung thành khách ... yếu tố thuộc Giao dịch tiện lợi khách hàng đánh giá cao Lòng trung thành khách hàng cao ngược lại Đ - H3: Nhóm yếu tố thuộc Dịch vụ chăm sóc khách hàng khách hàng đánh giá cao Lòng trung thành khách...
- 91
- 587
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ internet ADSL của tập đoàn viễn thông FPT chi nhánh huế
... yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ FPT, đồng thời đánh giá thực trạng lòng trung thành khách hàng đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách ... 10: Trung bình đánh giá thành phần yếu tố Sự hài lòng khách hàng” 53 Đ Hình 11: trung bình đánh giá thành phần yếu tố “Hình ảnh cơng ty” 54 G Hình 12: Trung bình đánh giá thành phần yếu tố ... phá nhân tố EFA 48 Ờ 2.2.4 .Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách Ư hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT cung cấp .50 TR 2.2.4.1 .Đánh giá yếu tố hài lòng khách...
- 87
- 257
- 1
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH bắc SÔNG HƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ
... 2.2.6.Phân tích đánh giá khách hàng biến mơ hình hồi quy lòng trung thành khách hàng 77 2.2.6.1 .Đánh giá khách hàng yếu tố hài lòng 77 ng 2.2.6.2 .Đánh giá khách hàng yếu tố hình ảnh, uy ... dịch vụ khách hàng đánh giá cao lòng trung thành họ cao ngược lại Tr - H2: Nhóm nhân tố thuộc hài lòng khách hàng đánh giá cao lòng trung thành họ cao ngược lại - H3: Nhóm nhân tố thuộc giá trị ... luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi - H5: Nhóm nhân tố thuộc hình ảnh, uy tín Ngân hàng khách hàng đánh giá cao lòng trung thành họ cao ngược lại Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành...
- 129
- 642
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nha trang
... việc đánh giá lòng trung thành khách hàng tác động nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nghiên cứu hi vọng khám phá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách ... quan lòng trung thành khách hàng 18 1.3.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng 18 1.3.2 Giá trị lòng trung thành khách hàng thương hiệu 19 1.3.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu lòng trung ... 1.3 Tổng quan lòng trung thành khách hàng 1.3.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành khách hàng tài sản q giá đóng vai trò quan trọng cho thành công doanh nghiệp Theo luận điểm...
- 143
- 558
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008