đánh giá của sinh viên về chất lượng nước sinh hoạt trong các khu trọ

đánh giá của người học về chất lượng dịch vụ cho sinh viên tại trường cao đẳng công nghiệp hưng yên

... LƯỢNG DỊCH VỤ CHO SINH VIÊN 2.1 Lý luận chất lượng dịch vụ cho sinh viên 2.1.1 Khái niệm hài lòng sinh viên dịch vụ cho sinh viên 2.1.2 ðánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ cho sinh viên 2.1.3 ðặc ... MỤC CÁC HÌNH Tên hình Trang Hình 4.1 ðánh giá sinh viên giá th phòng Hình 4.2 ðánh giá sinh viên dịch vụ ñiện sinh hoạt 43 44 Hình 4.3 ðánh giá sinh viên dịch vụ nước sinh hoạt Hình 4.4 ðánh giá ... Mức ñộ ñánh giá sinh viên theo giới tính Bảng 4.4 Tổng hợp lý sinh viên đánh giá chưa phù hợp Bảng 4.5 Mức ñộ ñánh giá sinh viên dịch vụ ñiện sinh hoạt Bảng 4.6 Mức độ đánh giá sinh viên nơng thơn...

122
310
1

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ảnh hưởng ... chất lượng Nhân viên chăm sóc khách hàng  Tổ chức chương trình đào tạo nghiệp vụ chun mơn  Khuyến khích ý tưởng sáng tạo  Ghi nhận, khen thưởng đóng góp nổ lực  Kiểm tra chất lượng nhân viên ... Viettel  Thành phần Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone  Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận...

37
730
4

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ảnh hưởng ... nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng ... Giải pháp kiến nghị IV GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao chất lượng Dịch vụ gia tăng Nội dung giải pháp: Phát triển nâng cao chất lượng DVGT  Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp WAP...

39
449
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... định chất lượng dịch vụ3 Đối với dịch vụ, khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ.Mổi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp đó .Chất lượng ... hàng.Parasuraman cho chất lượng dịch vụ khoảng cách thứ 5.Khoảng cách lại phụ thuộc vào bốn khoảng cách trước 2.2 Mơ hình nghiên cứu5 Từ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ ta có mơ hình nghiên cứu sau: Các khía ... nhiên, thích thú Đáp ứng mong đợi (ES=PS) Thỏa mãn chất lượng Không đáp ứng mong đợi(ES>PS) Khơng thỏa mãn chất lượng Hình 2.1.3 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ nhận Parasuraman et al(1988 dẫn...

8
1,911
35

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá ... định giá trị trung bình thành phần chất lượng dịch vụ tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Hình 2.11 Giá trị trung bình thành phần chất lượng dịch vụ Số quan sát Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá ... biến thành phần nhân tố chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành đánh giá độ tin cậy lần thông qua hệ số tương quan biến tổng hệ số Cronbach’Alpha Các biến đánh giá đủ độ tin có hệ số tượng...

24
774
1

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Kế toán

... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá ... định giá trị trung bình thành phần chất lượng dịch vụ tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Hình 2.11 Giá trị trung bình thành phần chất lượng dịch vụ Số quan sát Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá ... biến thành phần nhân tố chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành đánh giá độ tin cậy lần thông qua hệ số tương quan biến tổng hệ số Cronbach’Alpha Các biến đánh giá đủ độ tin có hệ số tượng...

27
495
0

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 2.9: Kết đánh giá khách hàng hệ thống ATM Các mức đánh giá Rất không đồng ý Các tiêu Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình (1) SL % SL % SL % SL % SL % Điểm Số lượng nhiều ... Bảng 2.10: Kết đánh giá khách hàng ĐVCNT Các mức đánh giá Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Các tiêu Giá trị trung bình (1) SL % SL % SL % SL % SL % Điểm Số lượng nhiều ... viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Các tiêu Giá trị trung bình (1) SL % SL % SL...

28
652
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... rõ khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ • Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ: ... nhận khác đưa đánh giá khác Đồng thời, chất lượng dịch vụ tùy thuộc vào trạng thái tâm lý khách - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng yếu tố vật chất tạo nên chúng ... đề đánh giá chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng khách sạn Duy Tân - Trình bày nét tổng quát khách sạn Duy Tân dịch vụ tiệc cưới - Phân tích đánh...

59
886
5

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... rõ khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch ... khó - Chất lượng cảm nhận (Perceived quality): Có hai loại chất lượng cảm nhận: o Chất lượng cảm nhận sản phẩm (hữu hình): Là đánh giá tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng sản phẩm o Chất lượng ... nhận khác đưa đánh giá khác Đồng thời, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào trạng thái tâm lý khách - Cơ sở vật chất kỹ thuật: chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng yếu tố vật chất tạo nên chúng...

46
2,687
8

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... KLTN Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN     Khách sạn ... thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách ... ĐẶT VẤN ĐỀ TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Mơi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch vụ • • •...

12
859
0

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C HUẾ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ THANG ĐO ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ GiẢI PHÁP TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C HUẾ Big C Huế xây dựng Khu ... 0.172F4+ 0.243F5 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN GTTB Độ lệch chuẩn Nhân viên phục vụ ... thường xun có sách giá phù hợp, tổ chức nhiều chương trình khuyến - Cần trọng đến việc quản lý nhân viên, đưa chương trình khuyến khích nhân viên làm việc, tăng số lượng nhân viên thu ngân - Cần...

30
707
1

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... (24%) II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG SỰ HÀI LỊNG Hồn tồn khơng đồng ý Anh chị hồn tồn hài lòng với chất lượng ... (16,8%) 3,648 II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM Hồn tồn khơng đồng ý Nhân viên ngày tạo ... Đồng ý 30 (24%) II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ Hoàn tồn khơng đồng ý Nhân viên ln sẵn sàng giúp...

31
520
1

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sát để đánh giá Kết nghiên cứu nhằm nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch ... cao họ thõa mãn với chất lượng dịch vụ đó, cảm nhận chất lượng dịch vụ thấp họ khơng thõa mãn chất lượng dịch vụ 1.1.6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn khách hàng Trong lĩnh vực kinh ... thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhân tố chất lượng dịch vụ đến - thỏa mãn khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch...

147
484
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 48 BẢNG 20: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY 50 BẢNG 21: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU ... định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai tác giả cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận mà khơng cần có chất ... dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng Từ ngữ chất lượng có nhiều nghĩa sử dụng nhiều cách Garvin (1984) xác định năm phương cách để hiểu ý niệm chất lượng  Phương cách...

91
519
0

nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... gồm: đánh giá khách hàng chất lượng cuả yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ nhà hàng chất lượng ăn, giá cả, không gian kiến trúc nhà hàng, nhân viên phục vụ,…, sư đánh giá khách hàng chất lượng ... vật chất, vệ sinh, đội ngũ nhân viên giá Với giá trị mean 3,0 cho thấy tất du khách đánh giá cao yếu tố cấu thành nên nhân tố sở vật chất, vệ sinh, đội ngũ nhân viên giá Về nhân tố sở vật chất đánh ... điều tra đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng Lagoon Khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng đến đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng Thông qua ý kiến đánh giá khách...

81
1,110
0

tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh

Danh mục: Marketing

... giảm chất - lượng mà khách hàng cảm nhận Đây khoảng cách thứ tư Như đề cập, khác biệt chất lượng kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận Đây khoảng cách thứ năm Khoảng cách phụ thuộc vào bốn khoảng cách ... đại  Khu vực tự phục vụ rộng,  Khu vực giữ xe đầu tư tốt, an ninh 2.3 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ mơ hình SERVQUAL bao gồm: - Khoảng cách thứ ... tư nước, thấy rõ nhà đầu tư nước bị yếu yêu cầu nguồn vốn NHĨM Trang 33 BÁO CÁO MƠN MARKETING DỊCH VỤ NHĨM Trang 34 BÁO CÁO MƠN MARKETING DỊCH VỤ CHƯƠNG – ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG...

77
2,725
21

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC BUFFET CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN MORIN

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ ẩn Vì đánh giá chất lượng sản phẩm ăn uống, người ta phải đánh giá chất lượng bốn thành tố Trên thực tế, đánh giá chất lượng hai thành phần phương tiện thực dịch ... vụ • Chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối quan hệ với chất lượng mong đợi 1.1.3.1.4 Khái niệm chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Theo cách ... người tiêu dùng • Chất lượng dịch vụ kết q trình đánh giá tích lũy khách hàng dựa so sánh chất lượng mong đợi (hay dự đoán) mức độ chất lượng khách hàng nhận Hay nói cách khác, chất lượng dịch vụ...

127
4,619
35

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SAIGON MORIN

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... rõ khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ: ... đổ đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới dành cho khách địa phương vấn đề mà nghiên cứu Về đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới, có số tác giả nghiên cứu, đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng ... 22 Về đề tài nghiên cứu 22 Về tầm quan trọng vấn đề nâng cao chất lượng phục vụ .23 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH...

113
1,793
5

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn Xanh – Huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới khách sạn Xanh 26 2.3.2.1 Đánh giá khách hàng độ tin cậy đối với nhà hàng 28 2.3.2.2 Đánh giá ... Tài chính kế tốn SL : Sớ lượng Giá trị TB : Giá trị trung bình Giá trị KĐ : Giá trị kiểm định DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ bộ máy tổ chức khách sạn 20 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 01: Tình ... hành thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới chưa phát huy Xuất phát từ lí trên, chọn đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ chức...

82
370
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế(2)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hành thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chưa phát huy Xuất phát từ nhu cầu thực tế doanh nghiệp, chọn đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ chức ... tiễn học đánh giá chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Nam Châu Hội Quán qua ý kiến khách hàng số liệu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng ... cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Nam Châu Hội Quán Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu đánh giá, nhận xét khách hàng yếu tố liên quan đến chất lượng...

5
429
3